často kladené otázky

Tu nájdete odpovede na najčastejšie kladené otázky

Rozbaliť všetky odpovedeSkryť všetky odpovede

Všeobecné otázky

  • Prečo je Billi-Bolli taký jedinečný?
    Navštívte domovskú stránku a zistite, čo robí Billi-Bolli neporovnateľným a čo nás odlišuje od všetkých ostatných poskytovateľov.
  • Kde si môžeme prezrieť váš nábytok?

    Srdečne vás pozývame, aby ste sa pozreli na detský nábytok tu v Pastetten (A94, 20 minút východne od Mníchova) a nechali si poradiť. Pred návštevou si prosím dohodnite stretnutie!

    Ak bývate ďalej, môžeme vás skontaktovať so zákazníckou rodinou vo vašom okolí, ktorá nám povedala, že by novým záujemcom radi ukázali svoju postieľku.

    Našu výstavu môžete navštíviť aj z pohodlia domova a nechať si 🙂 poradiť: všetko, čo potrebujete, je Skype (zadarmo) na mobilnom telefóne alebo počítači. Jednoducho si dohodnite termín nezáväznej konzultácie prostredníctvom videohovoru!

    Samozrejme, sme k dispozícii aj telefonicky na konzultáciu: 📞 +49 8124 / 907 888 0

  • Môžeme sa pozrieť aj na postele vašich detí v obchodoch s nábytkom?

    Nie, pretože si robíme vlastné poradenstvo a predaj našich postelí. Naše postele a ich mnohé možnosti poznáme najlepšie, takže môžeme najlepšie reagovať na vaše predstavy a osobné želania. Prostredníctvom nášho priameho predaja máte aj cenovú výhodu.

    Ak bývate ďalej, môžeme vás skontaktovať so zákazníckou rodinou vo vašom okolí, ktorá nám povedala, že by novým záujemcom radi ukázali svoju postieľku.

    Našu výstavu môžete navštíviť aj z pohodlia domova a nechať si 🙂 poradiť: všetko, čo potrebujete, je Skype (zadarmo) na mobilnom telefóne alebo počítači. Jednoducho si dohodnite termín nezáväznej konzultácie prostredníctvom videohovoru!

    Samozrejme, sme k dispozícii aj telefonicky na konzultáciu: 📞 +49 8124 / 907 888 0

  • Ako vás nájdem?

    Pozri Cesta. Pred návštevou si s nami dohodnite stretnutie.

  • Predávate aj použité podkrovné postele a poschodové postele?

    My sami nepredávame použitý detský nábytok, ale ponúkame použitú platformu, kde naši zákazníci môžu predávať svoj detský nábytok Billi-Bolli. Potrebujete však trochu šťastia, pretože použité postele sú rýchlo preč.

  • Môžete dodať príslušenstvo a predlžovacie diely pre podkrovnú posteľ alebo poschodovú posteľ z Woodlandu?

    Stále častejšie dostávame otázky, či sú naše príslušenstvo a konverzné diely kompatibilné s poschodovými a poschodovými posteľami od Woodlandu. Najdôležitejšie otázky a odpovede týkajúce sa lôžok Woodland sme zhrnuli pod Lesné podkrovné postele a poschodové postele.

  • Máte niečo spoločné so spoločnosťou Gullibo (Gulibo)?

    Sme v priateľskom kontakte s developerom detských postelí Gullibo, pánom Ulrichom Davidom. Ak máte stále podkrovnú posteľ Gullibo alebo poschodovú posteľ, môžeme vám dodať obmedzený počet vhodných doplnkov a predĺžení. Všetky informácie nájdete na adrese Gullibo podkrovné postele a poschodové postele.

  • Testuje sa bezpečnosť detských postelí?

    Bezpečnosť je našou najvyššou prioritou. Preto pravidelne testujeme naše najobľúbenejšie modely TÜV Süd a získavame pečať GS ("Testovaná bezpečnosť"). Všetky informácie nájdete na Bezpečnosť a rozmiestnenie.

  • Môžete vyhovieť špeciálnym požiadavkám?

    S možnosťami, ktoré je možné zvoliť ako štandard, je už možné realizovať väčšinu želaní našich zákazníkov. Ďalšie otvory (napr. pre volant na krátkej strane) tiež nie sú problémom. Ak máte akékoľvek ďalšie špeciálne požiadavky, kontaktujte nás a prediskutujte uskutočniteľnosť.

    Ak sme schopní realizovať vašu špeciálnu požiadavku a dali sme vám za ňu cenu, môžete špeciálnu požiadavku pridať do nákupného košíka prostredníctvom položky špeciálnej požiadavky.

    Prípadne nám môžete poslať vyplnený nákupný košík a prediskutovať vaše špeciálne požiadavky prostredníctvom tejto stránky ako dopyt, ktorý ešte nespustí záväznú objednávku. Potom vás budeme kontaktovať, aby sme prediskutovali uskutočniteľnosť.

  • Podobné postele sú inde lacnejšie, prečo by som mal minúť viac na vaše?

    Detský nábytok iných výrobcov je podobný nášmu len na prvý pohľad. Veľmi sa však líšia v detailoch. Napríklad naše detské postele sú bezkonkurenčné, pokiaľ ide o bezpečnosť a vysokú ochranu proti pádu. Časť výťažku putuje na pravidelné bezpečnostné kontroly mnohých našich modelov TÜV Süd a pečať GS (testovaná bezpečnosť). Podrobnosti nájdete na Bezpečnosť a rozmiestnenie.

    Existuje však mnoho ďalších rozdielov, napr. pokiaľ ide o stabilitu, všestrannosť a udržateľnosť nášho detského nábytku. S našou dielňou v Nemecku podporujeme aj miestne pracovné miesta. Naše postele majú tiež veľmi vysokú hodnotu pri ďalšom predaji. A a ... - navštívte domovskú stránku a zistite, čo robí Billi-Bolli neporovnateľným a čo nás odlišuje od všetkých ostatných poskytovateľov.

  • Kde nájdem váš katalóg?

    See Vyžiadajte si katalóg zdarma.

Objednať

  • Ako si môžem objednať?

    Môžete si objednať online vložením požadovaných produktov do nákupného košíka pomocou príslušného tlačidla na stránkach produktov. Ak si chcete dať dokopy detskú postieľku, odporúčame najprv vybrať posteľ, potom vybrať príslušenstvo a v prípade potreby matrace. V 2. kroku objednávky, ku ktorému sa dostanete cez nákupný košík, zadáte svoje adresné údaje a vyberiete si medzi doručením a vyzdvihnutím. V 3. kroku môžete všetko znova skontrolovať, zvoliť spôsob platby a následne nám odoslať objednávku kliknutím na tlačidlo odoslať.

    Váš nákupný košík a vaše údaje sú uložené, takže môžete vykonať jednotlivé kroky v rôznych časoch a tiež pozastaviť a pokračovať neskôr. Po dokončení objednávky môžete platiť priamo vami zvoleným spôsobom platby a ďalšie informácie a prehľad dostanete aj e-mailom.

    Vašu objednávku spracujeme osobne, takže v každom prípade je všetko kompatibilné. Máte tiež možnosť zaslať nám svoj nákupný košík prostredníctvom tejto stránky ako dopyt, ktorý ešte nespúšťa záväznú objednávku (napr. ak by ste chceli diskutovať o špeciálnych požiadavkách).

    Ak máte akékoľvek otázky kedykoľvek v procese online objednávania, neváhajte nás kedykoľvek kontaktovať.

    Svoju objednávku nám môžete poslať aj e-mailom (požadované položky a množstvo).

    Radi vám tiež nezáväzne zostavíme individuálnu ponuku, ak nám poviete svoje predstavy. Zavolajte nám: 📞 +49 8124 / 907 888 0

  • Prečo je dôležité pri objednávke špecifikovať hrúbku našej soklovej lišty?

    Pozri Bezpečnosť a rozmiestnenie.

  • Dostaneme zľavu, ak si objednáme viac postelí, alebo ak si u vás objednajú aj naši priatelia?

    Ak si objednáte viac lôžok alebo súčasne (do 3 týždňov) s priateľmi, získate množstevnú zľavu na celú objednávku: 3% za 2 lôžka alebo 5% za 3 lôžka. Objednané modely postelí, ako aj dodacie adresy sa môžu líšiť. Požadované termíny dodania môžu byť od seba vzdialené až 6 mesiacov. V prípade potreby nám jednoducho povedzte mená a miesta bydliska ostatných zákazníkov.

  • Mali by sme si objednať prestavbové diely súčasne, ak chceme posteľ neskôr rozšíriť?

    Nie je to potrebné, pretože od nás dostanete neobmedzenú popredajnú záruku. Úložný priestor môžete použiť na iné účely. Ak si však objednáte okamžite, ušetríte na nákladoch na doručenie, pretože sú lacnejšie pri objednávaní tovaru spolu s posteľou (a dokonca sú vylúčené v Nemecku a Rakúsku, pozri Dodávka).

Dodávka

  • Aké dlhé sú dodacie lehoty?

    Mnohé produkty sú skladom a je možné ich ihneď doručiť alebo vyzdvihnúť. (→ Aké konfigurácie postelí sú na sklade?) Konfigurácie neskladovaných lôžok sú vyrábané individuálne podľa objednávky zákazníka. Vaša dodacia lehota bude preto závisieť od aktuálneho pracovného zaťaženia dielne. Ak si vyberiete požadovanú konfiguráciu na produktových stránkach detských postieľok, zobrazí sa vám zodpovedajúca dodacia lehota.

  • Aké konfigurácie postelí sú skladom a ihneď k dispozícii?

    Nasledujúce varianty rôznych modelov postelí sú v súčasnosti skladom a okamžite dostupné v obmedzenom množstve. Ak by ste si chceli vyzdvihnúť jeden z týchto variantov v krátkom čase, kontaktujte nás vopred telefonicky. Ďalšie varianty pre vás vyrábame na objednávku.Vysoká posteľ rastúca s dieťaťom

    • 90 × 200 cm, Čeľusť Neliečenej, Poloha rebríka A
    • 90 × 200 cm, Čeľusť naolejované voskovaním, Poloha rebríka A
    • 90 × 200 cm, Buk naolejované voskovaním, Poloha rebríka A
    • 90 × 200 cm, Čeľusť biely lak, Poloha rebríka A
    • 90 × 200 cm, Buk biely lak, Poloha rebríka A
    Podkrovná posteľ pre mládež
    • 90 × 200 cm, Čeľusť naolejované voskovaním, Poloha rebríka A
    • 90 × 200 cm, Buk naolejované voskovaním, Poloha rebríka A
    Šikmé strešné lôžko
    • 90 × 200 cm, Čeľusť Neliečenej, Poloha rebríka A
    • 90 × 200 cm, Čeľusť naolejované voskovaním, Poloha rebríka A
    • 90 × 200 cm, Buk naolejované voskovaním, Poloha rebríka A
    Poschodová posteľ
    • 90 × 200 cm, Čeľusť Neliečenej, Poloha rebríka A
    • 90 × 200 cm, Čeľusť naolejované voskovaním, Poloha rebríka A
    • 90 × 200 cm, Buk naolejované voskovaním, Poloha rebríka A
    • 90 × 200 cm, Čeľusť biely lak, Poloha rebríka A
    • 90 × 200 cm, Buk biely lak, Poloha rebríka A
    Poschodová posteľ cez roh
    • nad: 90 × 200, nižšie: 90 × 200, Čeľusť Neliečenej, Poloha rebríka A
    • nad: 90 × 200, nižšie: 90 × 200, Čeľusť naolejované voskovaním, Výkyvný lúč vonku, Poloha rebríka A
    • nad: 90 × 200, nižšie: 90 × 200, Buk naolejované voskovaním, Výkyvný lúč vonku, Poloha rebríka A
    Poschodová posteľ-odsadenie
    • 90 × 200 cm, Čeľusť Neliečenej, Poloha rebríka A
    • 90 × 200 cm, Čeľusť naolejované voskovaním, Poloha rebríka A
    • 90 × 200 cm, Buk naolejované voskovaním, Poloha rebríka A

  • Aké sú náklady na doručenie?

    Informácie o nákladoch na doručenie nájdete na stránke Dodávka.

  • Prenesie sa nábytok do detskej izby?

    V rámci Nemecka a Rakúska vždy doručujeme postele a rozsiahle objednávky príslušenstva do vašej detskej izby prostredníctvom manipulácie pre 2 osoby HERMES. V určitých individuálnych prípadoch (napr. ak chcete pevný dátum) doručujeme balíky na palete špeditérom bez obrubníka.

    Ak je destinácia v inej krajine, doprava je vo všeobecnosti bezplatná pri obrubníku.

    Balíky môžu prepravovať 1 – 2 osoby (bez balíka nad 30 kg).

  • Do ktorých krajín posielate?

    Dodávame do mnohých rôznych krajín. Všetky informácie nájdete v Dodávka.

  • Aké sú špeciálne vlastnosti pre doručenie do Švajčiarska (colné odbavenie, DPH atď.)?

    Náš špeditér sa postará o colné odbavenie. Dostanete od nás faktúru bez DPH, ale potom budete musieť zaplatiť švajčiarsku DPH. Za fakturáciu si špeditér účtuje dodatočný poplatok až do výšky 25 €. Podrobnosti pozri Dodávka.

  • Môžeme od vás vyzdvihnúť nábytok?

    Samozrejme! Ak si tovar vyzdvihnete v našej dielni (25 km východne od Mníchova), získate 5% zľavu na celú objednávku, ak hodnota tovaru presiahne 500 €.

  • Zmestí sa posteľ do nášho auta?

    Naše postele sa zmestia takmer do každého malého auta s dverami batožinového priestoru za predpokladu, že sedadlo spolujazdca sa dá nastaviť do vodorovnej polohy. (Na obrázkoch Renault Twingo.)

    Kleinwagen Kleinwagen

Konštrukcia

  • Aké náradie potrebujem na montáž?

    Pozri Konštrukcia.

  • Môžete stavbu prevziať?

    V oblasti Mníchova sa o montáž postará náš servisný personál za vás. Toto sa však používa zriedka, pretože štruktúra nie je zložitá.

  • Z akých montážnych výšok si musím vybrať pri montáži detských postelí?

    Naše postieľky rastú s vašimi deťmi, čo znamená, že môžu byť časom umiestnené v rôznych výškach bez toho, aby ste museli kupovať ďalšie diely. Prehľad možných montážnych výšok nájdete tu: Konštrukčné výšky

  • Ako funguje prevod z jednej inštalačnej výšky na ďalšiu?

    Aby sa zmenila výška spiacej roviny, skrutkové spoje medzi horizontálnymi a zvislými nosníkmi sa uvoľnia a nosníky sa znovu pripevnia do novej výšky pomocou otvorov mriežky vo vertikálnom nosníku. Základný rám lôžka môže zostať namontovaný.

    Jeden z našich zákazníkov vytvoril a nahral video, v ktorom podrobne vysvetľuje prevod z výšky 2 na výšku 3. Veľká vďaka tvorcovi!

    Pozrite si video

    Textové pokyny s obrázkami nájdete na diybook.eu.

  • Môžem od vás previesť model postele na jeden z ďalších modelov?

    Áno, náš modulárny systém umožňuje opätovné použitie väčšiny dielov v závislosti od počiatočného modelu a požadovaného cieľového modelu. V dôsledku toho si od nás musíte kúpiť iba ďalšie diely, ktoré potrebujete na transformáciu z jedného modelu na druhý. Najbežnejšie konverzné sady nájdete v Súpravy na konverziu a rozšírenie, ponuky ďalších požiadaviek na konverziu sú u nás k dispozícii na požiadanie.

    Aj pri kúpe postele od nás môže byť užitočné myslieť na budúcnosť: Ak napríklad plánujete postaviť podkrovnú posteľ, ktorá s vami rastie ešte vyššie, ako je to už možné so štandardnými dielmi, môžete si ju od začiatku objednať s extra vysokými nohami. Je to lacnejšie a znamená to menšie úsilie pri konverzii, pretože nie je potrebné neskôr vymieňať nohy a rebrík.

  • Môžeme zriadiť podkrovnú posteľ s výškou miestnosti 220 cm?

    Áno, výkyvný nosník potom musíme spustiť my, alebo si môžete posteľ objednať bez otočného nosníka.

  • Ako dlho musím postaviť podkrovnú posteľ, ktorá rastie so mnou?

    Časy nastavenia sa samozrejme trochu líšia. Trvať asi štyri hodiny, potom ste to určite zvládli. V závislosti od vašich zručností a predchádzajúcich skúseností to môže byť aj rýchlejšie.

Drevo a povrch

  • Odporúčate povrch olejového vosku alebo neošetrené drevo?

    V zásade odporúčame povrch olejového vosku. Olejový vosk, ktorý používame, nasýti drevené vlákna, takže je menej pravdepodobné, že preniknú nečistoty. Povrch je ešte hladší a dá sa lepšie utrieť vlhkou handričkou. Ak máte čas a chcete ušetriť náklady, môžete to urobiť aj sami.

  • Aký olejový vosk používate?

    Pre prírodne olejované lôžko používame olejový vosk "Gormos" od výrobcu Livos. Je bez škodlivých látok a po krátkom čase úplne bez zápachu. Pre olejované postele medovej farby používame olej od výrobcu "Leinos".

  • Stále odporúčate olejované drevo na atopickú dermatitídu?

    Môžeme vám poslať technický list pre olejový vosk, ktorý používame. Uvádza zoznam zložiek, aby ste to mohli prediskutovať so svojím lekárom a potom sa rozhodnúť.

  • Aký typ dreva je najvhodnejší na maľovanie?

    Buk je najvhodnejší. V prípade borovice môže dôjsť k zmene farby na malých plochách v jednotlivých prípadoch, prípadne po niekoľkých rokoch. Dôvodom je obsah živice tohto typu dreva. V prípade našich vodou riediteľných farieb to nemožno s istotou vylúčiť a nie je to dôvod na reklamáciu. V prípade potreby je však možné zmeniť farbu oblasti.

  • Môžeme jednotlivé doplnky maľovať aj sami?

    To nie je problém. Tieto jednotlivé diely je potom potrebné objednať bez povrchovej úpravy.

  • Máme posteľ Billi Bolli zo smreka. Môžeme na to znova objednať ďalšie diely?

    Vzhľadom na zvýšený dopyt po buku a boroviciach sa od roku 2014 sústreďujeme na tieto dva druhy dreva. Smrek sme odstránili ako výber z bežného programu.

    Ak máte smrekovú posteľ Billi-Bolli a chceli by ste ju prestavať alebo pridať príslušenstvo, odporúčame vám znova objednať ďalšie diely v borovici. Pri objednávke nám dajte vedieť, že vaša posteľ je vyrobená zo smreka (napr. prostredníctvom poľa "Pripomienky a želania" v kroku 3. objednávky). Potom na výrobu používame drevené časti, ktoré obsahujú len niekoľko červenkastých škvŕn charakteristických pre borovicu. Vďaka celkovo mierne tmavšiemu vzhľadu borovice budú časti nenápadne splývať s vaším pravdepodobne tmavým smrekovým záhonom.

    Ak by ste napriek tomu chceli mať príslušenstvo alebo predlžovacie diely zo smreka, môžete ich u nás získať za zodpovedajúcu cenu borovice plus 50%. Pre objednávku vo Fichte nám prosím pošlite svoje požiadavky na objednávku e-mailom. Upozorňujeme, že diely zo smreka nemáme skladom a dodacia lehota je cca 10 týždňov.

Údaje o produkte

  • Čo by sa malo zvážiť pri matracoch?

    Matrac by mal byť aspoň 10 cm vysoký pre naše detské postele. Výška by mala byť maximálne 20 cm (pre úrovne spánku s vysokou ochranou proti pádu) alebo 16 cm (pre úrovne spánku s jednoduchou ochranou proti pádu).

    Naše ekologické matrace Prolana a penové matrace odporúčame do našich detských postelí.

    V prípade úrovní spánku s ochrannými doskami (štandard napríklad v detskej podkrovnej posteli a v horných úrovniach spánku všetkých poschodových postelí) je ležiaci povrch o niečo užší ako špecifikovaná veľkosť matraca vďaka ochranným doskám pripevneným zvnútra. Ak už máte detský posteľný matrac, ktorý by ste tu chceli naďalej používať, môžete tak urobiť, ak je trochu flexibilný. Ak však napriek tomu chcete svojmu dieťaťu kúpiť nový matrac, odporúčame objednať o 3 cm užšiu verziu príslušného matraca detskej alebo mládežníckej postele pre tieto úrovne spánku (napr. 87 × 200 namiesto 90 × 200 cm), pretože potom bude medzi ochrannými doskami menej tesný a bude jednoduchšie vymeniť poťah. S matracmi, ktoré ponúkame, si môžete vybrať aj zodpovedajúcu o 3 cm užšiu verziu pre každú veľkosť matraca.

    Viac informácií o rozmeroch matraca nájdete na Rozmery matraca.

  • Sú vaše postele vhodné pre deti so zdravotným postihnutím?

    Áno, naše postele prispôsobujeme individuálne zdravotnému postihnutiu vášho dieťaťa. Neváhajte nás kontaktovať. Potom môžeme diskutovať o tom, aké zmeny musíme urobiť (napr. zosilnené a/alebo vyššie siete).

  • Aká je vzdialenosť medzi jednotlivými lamelami v roštovom ráme?

    Vzdialenosť medzi pásmi je 3 cm. Vďaka tomu je roštový rám vhodný pre akýkoľvek typ matraca.

  • Je možné nahradiť roštovú základňu hracou podlahou?

    Áno, pozri Individuálne úpravy.

  • Sú vaše postele vhodné pre vodné matrace?

    V našich posteliach môžete použiť matrace s ľahkou vodou do 200 kg. Namiesto roštového rámu odporúčame ako nosnú plochu špeciálny podklad (150 € pri šírkach matraca 80, 90 alebo 100 cm, 190 € za 120 alebo 140 cm, naolejovaný voskovaný + 30,00 €).

  • Dá sa záver pripevniť aj na šikmé strešné lôžko?

    Áno, funguje to rovnako.

V prípade akýchkoľvek ďalších otázok nás neváhajte kontaktovať.
×