Questions fréquentes (FAQ)

Nous vous invitons à venir admirer nos meubles enfants de plus près à Pastetten (autoroute A94, à 20 minutes à l’est de Munich). Nous vous conseillerons alors personnellement. Merci de prendre rendez-vous avant de passer nous rendre visite !

Vous pouvez également visiter notre exposition de meubles et vous laisser conseiller confortablement depuis votre foyer 🙂 Il vous suffit d’ouvrir lien Skype (gratuitement) sur votre smartphone ou ordinateur. Prenez simplement rendez-vous pour être conseillé sans engagement par vidéo !

En outre, nous nous tenons bien évidemment à votre disposition par téléphone pour répondre à toutes vos questions: +49 8124 / 907 888 0

Non, nous nous chargeons des services de vente et de conseil nous-même. Personne ne connait les possibilités de nos lits mieux que nous, aussi sommes-nous les mieux placés pour répondre à toutes vos attentes. En outre, la vente sans intermédiaire autorise un prix de vente très avantageux pour le client.

En outre, nous nous tenons bien évidemment à votre disposition par téléphone pour répondre à toutes vos questions: +49 8124 / 907 888 0

Consultez Adresse. Merci de prendre rendez-vous avant de passer nous rendre visite.

Nous-mêmes ne vendons pas de meubles enfants d’occasion, mais nous offrons une plateforme de seconde-main, où nos clients peuvent vendre leurs meubles Billi-Bolli, consultez Seconde main. Vous allez néanmoins avoir besoin d’un peu de chance car les lits en seconde-main se vendent très vite.

Nous sommes proches du concepteur des lits Gullibo, Mr. Ulrich David. La société Gullibo n’existe malheureusement plus. La structure de nos lits est en de nombreux points similaire à celle des lits Gullibo, mais diffère dans les détails (hauteur de la barre de sécurité ⓘ, vis, sommiers, tiroirs-lit, poignées, etc.). Nos accessoires ne sont ainsi pas compatibles avec les lits Gullibo.

Pour l’extension de votre lit Gullibo, nous vous offrons des barres non percées découpées précisement selon vos indications. A vous de percer les trous nécessaires.

Malheureusement, nous n’offrons aucun service de conseil pour les lits Gullibo.

La sécurité est notre priorité numéro un. Nos modèles de lits les plus populaires ont été testés par le TÜV Süd et bénéficient du sigle « Sécuritée testée » (GS). Retrouvez toutes les infos à ce sujet sous Sécurité et espaces.

Grâce à une très large gamme d’options d’individualisation, nous parvenons à couvrir l’immense majorité des souhaits de nos clients. Des trous supplémentaires (par exemple pour monter un gouvernail sur le côté court) ne sont par exemple jamais un problème à réaliser. Si toutefois vous aviez d’autres souhaits, nous vous invitons à nous contacter pour discuter de leur faisabilité avec nous.

Lorsque nous pouvons réaliser votre souhait, nous vous communiquons le prix. Votre produit peut alors être ajouté à votre panier d’achat dans la catégorie article souhait particulier.

Alternativement, vous pouvez également nous envoyer votre panier d’achat en la qualité de demande. Ce processus n’implique pas la conclusion d’un contrat de vente. Pour ce faire, il vous suffit de cocher la case correspondante à l’étape 2 du processus de commande et de nous communiquer dans le champ « Commentaires et souhaits » votre souhait. Nous vous contacterons alors pour discuter avec vous de sa faisabilité.

Les meubles enfants des autres constructeurs ne sont semblables aux notres que si on les observe de manière superficielle. Dans le détail en effet, il n’en est rien. Par exemple, pour ce qui est de la sécurité, nos lits sont équipés de protection chute bien plus hautes. Nombre de nos modèles bénéficient en outre d’un certificat TÜV avec « Sécuritée testée » (GS) (geprüfte Sicherheit). Vous trouverez plus de détails à ce sujet sous Sécurité et espaces.

De nombreuses autres différences existent. Nos lits enfants peuvent en effet se prévaloir d’une stabilité, flexibilité et durabilité bien plus élevées que les modèles concurrents. Nos ateliers sont de plus situés en Allemagne et permettent de créer des emplois régionalement. Nos lits ne perdent également pas de leur valeur lorsqu’ils sont revendus, etc. etc. etc. – visitez notre page de démarrage pour savoir tout ce qui rend Billi-Bolli vraiment unique.

Vous pouvez commander en ligne en ajoutant le produit que vous désirez depuis la page produit vers le panier d’achat. Lorsque vous souhaitez créer vous-même votre lit enfant, nous vous conseillons de d’abord choisir le lit puis les accessoires ainsi qu’eventuellement le matelas. À l’étape 2 du passage de la commande, lorsque vous êtes dans voter panier d’achat, indiquez votre adresse, le type de livraison souhaitée ainsi que le moyent de paiement. À l’étape 3 de la commande, vérifiez les informations avant de nous l’envoyer via un simple clic sur le bouton envoyer.

Votre panier d’achat ainsi que toutes vos données sont enregistrées de sorte à ce que vous puissiez y accéder ultérieurement. Chaque étape de la commande vous guide vers l’étape suivante. Une fois la commande envoyée, vous pouvez directement payer via le moyen de paiement que vous aurez choisi. Un aperçu de la commande vous sera en outre envoyé par e-mail.

Votre commande est traitée personnellement par nos équipes. Nous veillons ainsi à ce que tous les articles soient compatibles. À l’étape de de la commande, vous avez également la possibilité de cocher une case pour nous envoyer la commande uniquement en tant que demande. Si vous utilisez cette option, il n’y a pas encore de contrat de vente. Ainsi, nous pouvons discuter avec vous directement de la faisabilité de vos souhaits spéciaux avant achat. En cas de questions sur le processus de commande, nous vous invitons à nous contacter.

Vous pouvez aussi nous envoyer votre commande via e-mail en nous indiquant le nombre et le nom des articles souhaités.

Nous vous faisons également une offre individualisée si vous nous faites part de vos préférences. Il vous suffit de nous appeler : 📞 +49 8124 / 907 888 0

Vous trouverez toutes les réponses à vos questions sur le paiement échelonné sur la page Paiement échelonné avec easyCredit.

Veuillez consulter Sécurité et espaces.

Si vous commandez plus qu’un seul lit ou si vous souhaitez commander en commun avec des amis (commandes passées dans l’espace de 3 semaines), vous pouvez profiter des réductions suivantes : 3 % pour 2 lits ou 5 % pour 3 lits. Les types de lits commandés ainsi que les adresses de livraison peuvent différer. Les dates de livraison souhaitées peuvent être étalées sur 6 mois. les noms et adresses des autres clients.

Cela n’est pas nécessaire car vous obtenez une garantie illimitée. Vous pouvez ainsi occuper votre espace de stockage d’une autre manière. Vous économisez des frais de livraison en commandant en une seule fois tous les articles en même temps que le lit (en Allemagne de même que dans les autres pays européens, les frais de livraison peuvent être gratuits, voir Livraison).

De nombreux produits se trouvent en stock et peuvent être directement livrés ou retirés en magasin. (→ Quelles configurations de lit sont-elles en stock ?) Tous les autres lits listés sont produits à la demande du client. Ainsi, le délai de livraison dépend du nombre de commandes que doit traiter notre atelier. Une fois que vous aurez sélectionné la configuration souhaitée sur notre page lits enfants, le temps de livraison sera indiqué.

Les versions suivantes de nos différents modèles de lits sont en stock et disponibles immédiatement. Les autres versions sont produites expressément pour vous.Lit superposé ajustable avec l’âge

• 90 × 200 cm, pin non-traitée
• 90 × 200 cm, pin ciré-huilé
• 90 × 200 cm, hêtre ciré-huilé
• 90 × 200 cm, hêtre laqué blanc

• 90 × 200 cm, pin non-traitée
• 90 × 200 cm, hêtre non-traitée
• 90 × 200 cm, hêtre ciré-huilé

• 90 × 200 cm, pin non-traitée
• 90 × 200 cm, pin ciré-huilé
• 90 × 200 cm, hêtre ciré-huilé
• 90 × 200 cm, hêtre laqué blanc

• haut : 90 × 200, bas : 90 × 200, pin non-traitée
• haut : 90 × 200, bas : 90 × 200, pin ciré-huilé
• haut : 90 × 200, bas : 90 × 200, hêtre ciré-huilé
• haut : 90 × 200, bas : 90 × 200, pin ciré-huilé, ➖ Barre de suspension sur le côté
• haut : 90 × 200, bas : 90 × 200, hêtre ciré-huilé, ➖ Barre de suspension sur le côté

• 90 × 200 cm, pin non-traitée
• 90 × 200 cm, pin ciré-huilé
• 90 × 200 cm, hêtre ciré-huilé

• 90 × 200 cm, pin non-traitée
• 90 × 200 cm, hêtre non-traitée
• 90 × 200 cm, pin ciré-huilé

Les informations concernant la livraison peuvent être consultées sous Livraison.

En Allemagne nous livrons les lits et les grandes commandes d’accessoires avec HERMES jusque dans la chambre de votre enfant ou bien avec d’autres entreprises de livraison, jusque sur le pas de votre porte.

Si le pays de destination est autre que l’Allemagne, le lit est livré jusque sur le pas de votre porte.

Les paquets peuvent toujours être portés par une à deux personnes (nous ne préparons pas de paquets supérieurs à 30 kg).

Nous livrons vers tous les pays. Vous trouverez plus d’infomations sous Livraison.

Notre transporteur prend en charge les frais de douane. Vous recevrez une facture sur laquelle ne figurera pas la TVA allemande et devrez payer la TVA suisse en sus. L’expéditeur facture 25 € en sus pour l’émission de la facture. Plus de détails sous Livraison.

Si vous souhaitez collecter la marchandise dans notre atelier (25 km à l’Est de Munich), vous obtenez une réduction de 5 % sur le total de votre commande si celle-ci excède 500 €.

Nos lits passent dans presque toutes les voitures avec coffre, pour peu que le siège passager puisse être positionné en position couché. (Voir sur l’image, l’exemple d’une Renault Twingo.)

Voir Montage.

Si vous habitez la région de Munich, notre atelier peut se charger du montage pour vous. Cependant, nos clients choisissent rarement cette option, car le montage est très simple à réaliser.

Nos lits grandissent avec votre enfant. Cela signifie que vous pouvez les surélever au fur et à mesure sans devoir acheter de composantes supplémentaires. Vous trouverez un aperçu des possibilités de hauteurs de montage ici : ⓘ

Pour pouvoir régler la hauteur de la couche, les vis connectant les barres horizontales et verticales doivent tout d’abord être dévissées afin de pouvoir réajuster la barre horizontale à hauteur souhaitée pour finir par la sécuriser en la vissant dans les trous de fixation prévus. La structure de base du lit demeure elle telle qu’elle.

Un de nos clients a réalisé une vidéo montrant le processus à suivre pour faire passer la couche du niveau 2 au niveau 3 (allemand). Un grand merci au vidéaste-bricoleur !

vers la vidéo

Une notice écrite de ce même montage peut être consultée sur diybook.eu (en allemand).

Oui. La barre de suspension ⓘ doit simplement être placée plus bas, veuillez nous en informer lors de la commande sans barre de suspension.

Le temps d’assemblage varie selon votre dextérité. Prévoyez environ quatre heures, cela devrait amplement suffire.

Oui. Vous devez alors remplacer l’échelle et les pieds ⓘ car ceux du lit mezzanine pour étudiants doivent être plus grands, ou bien, encore mieux, vous pouvez le commander directement avec des pieds longs. Ainsi, vous ne devrez pas en changer ultérieurement. Voir Lit mezzanine ajustable selon l’âge.

En général, nous recommandons les finitions huilées-cirées, qui permettent de bien imprégner les fibres du bois et empèchent ainsi la saleté de s’y loger. La surface devient alors lisse de sorte à ce qu’un simple coup de chiffon suffise pour nettoyer le lit. Vous pouvez également procéder au traitement du lit-vous même.

Pour les lits huilés dans des tons naturels, nous utilisons l’ huile-cire « Gormos » de marque Livos. Pour les lits huilés dans les tons miel, nous utilisons une huile de marque « Leinos ».

Nous pouvons vous envoyer le détails de la composition des huiles que nous utilisons pour que vous puissiez en discuter avec votre médecin qui pourra en décider.

L’hêtre convient le mieux. Dans le cas du pin, il se peut qu’à certains endroits une décoloration apparaîsse après plusieurs années. Il s’agit en effet d’un bois riche en sève. Les laques à base d’eau que nous utilisons ne peuvent rien contre ce phénomène, aussi la constatation de celle-ci ne doit-elle pas donner lieu à une réclamation. Les endroits décolorés peuvent également être facilement repeints si nécessaire.

Ce n’est pas un problème. Ces composantes doivent simplement être commandées sans traitement de surface

En raison d’une forte demande en hêtre et pin, nous avons depuis 2014 concentré notre production sur ces deux types de bois. Aussi l’épicéa a t-il été retiré de nos processus de production.

Si vous avez un lit Billi-Bolli en épicéa et que vous souhaitez le transformer ou l’agrandir, nous vous recommandons de commander des parties additionnelles en pin. Veuillez nous communiquer lors du passage de la commande que votre lit est en épicéa (par exemple dans le champ « Commentaires et souhaits » à la deuxième étape de la commande). Nous utiliserons alors pour la production des parties additionnelles du pin de couleur plus sombre et rougeoyante, de sorte à ce que la différence ne choque en aucune manière sur votre lit.

Si vous souhaitez tout de même des parties en épicéa, le prix de celles-ci sera le même que des parties en pin mais augmenté de 50 %. Pour commander de l’épicéa, veuillez tout simplement ajouter la version pin à votre panier, puis, dans la deuxième étape de la commande, cocher la case « Demande d’offre non-contractuelle » et indiquer dans le champ « Commentaires et souhaits » que vous souhaitez recevoir de l’épicéa. Nous vous enverrons alors un e-mail avec toutes les informations de paiement. Vous pouvez également nous envoyer votre commande via e-mail. Notez que nous n’avons pas d’épicéa en stock et que le temps de livraison peut alors prendre jusqu’à 10 semaines.

Le matelas pour nos lits enfants doit être haut d’au moins 10 cm. La hauteur ne doit pas dépasser les 20 cm (sur les couches avec protection chute haute ⓘ) ou les 16 cm (sur les couches avec protection chute simple ⓘ).

Nous recommandons pour nos lit enfants les matelas Prolana écologiques ainsi que les matelas en mousse.

Dans le cas des couches avec planches de protection (modèle par défaut pour le lit mezzanine et le lit superposé) la surface de la couche est un peu plus étroite que les dimensions indiquées concernant le matelas car les planches de protection ⓘ sont fixées à l’intérieur du lit. Si vous possédez déjà un matelas et souhaitez continuer à l’utiliser, cela est possible à condition qu’il soit suffisamment flexible. Si vous comptez acheter un nouveau matelas, nous vous recommandons de commander un modèle de matelas 3 cm plus étroit que les dimensions indiquées (par ex. 87 × 200 à la place de 90 × 200 cm) de sorte à ce que le matelas ne soit pas écrasé contre les planches de protection et pour pouvoir changer la literie plus facilement. Pour tous les matelas que nous vous proposons, vous pouvez choisir une version plus étroite de 3 cm.

Retrouvez plus d’informations sur les tailles des matelas sous Tailles des matelas.

Oui, nous pouvons personnaliser nos lits selon les besoins de votre enfant. N’hésitez pas à nous contacter pour que nous discutions des adaptations nécessaires (barrière de sécurité plus haute ou plus robuste, par ex.).

Pour des raisons de sécurité. Le fait que la barre soit également présente au niveau de l’échelle peut sembler plus sûr mais nous pensons qu’il n’en est rien, car l’enfant doit alors passer sous la barre pour accéder au lit ou en sortir, ce qui se révèle très inconfortable. Pour les parents, il est également fort peu pratique d’accéder au lit, par exemple pour lire une histoire. Nous pensons ainsi qu’un accès non obstrué est beaucoup moins dangeureux.

Citation originale d’un client sur le sujet : « Ce que je n’aime pas chez les lits de marque XY, c’est que la barre de sécurité est placée tout du long. Savez-vous si je peux la scier ? Je ne suis pas expert mais je ne pense pas qu’elle soit nécessaire à la sécurité et j’ai remarqué que vos lits n’avaient pas non plus ce type de barre tout du long. Je la trouve très peu pratique (surtout pour les parents qui doivent monter dans le lit de temps en temps…) et même plutôt dangeureuse au bout du compte. »

Nous sommes exactement du même avis. Allez chercher la scie ;-)

Cependant, si vous souhaitez une barre de sécurité tout du long, nous vous en mettrons une sur votre lit sans frais supplémentaire.

La distance entre les lames est de 3 cm, le sommier convient ainsi à tous les types de matelas.

Oui, voir Personnalisation individuelle.

Vous pouvez utiliser avec nos lits des matelas à eau pesant jusqu’à 200 kg. A la place d’un sommier métalique, nous vous recommandons alors d’utiliser alors un sommier que nous aurons spécialement confectionné (125 € pour les matelas de taille 80, 90 oder 100 cm, 150 € pour ceux de 120 ou 140 cm, huilé-ciré + 30,00 €).

Oui. Cela est également possible.