Questions fréquentes (FAQ)

Nous répondons ici à vos questions les plus fréquentes

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Questions générales

  • Qu’est-ce qui rend Billi-Bolli vraiment unique ?
    Visitez notre page d’accueuil pour découvrir ce qui distingue Billi-Bolli des autres producteurs.
  • Où pouvons-nous voir vos meubles ?

    Nous vous invitons à venir admirer nos meubles enfants de plus près à Pastetten (autoroute A94, à 20 minutes à l’est de Munich). Nous vous conseillerons alors personnellement. Merci de prendre rendez-vous avant de passer nous rendre visite !

    Si vous habitez trop loin, nous vous transmettons sur demande le contact d’une famille de clients résidant près de chez vous. Ces familles nous ont donné leur accord pour montrer leur lit d’enfant aux personnes intéressées.

    Vous pouvez également visiter notre exposition de meubles et vous laisser conseiller confortablement depuis votre foyer 🙂 Il vous suffit d’ouvrir lien SkypeSkype (gratuitement) sur votre smartphone ou ordinateur. Prenez simplement rendez-vous pour être conseillé sans engagement par vidéo !

    En outre, nous nous tenons bien évidemment à votre disposition par téléphone pour répondre à toutes vos questions: +49 8124 / 907 888 0

  • Pouvons-nous voir vos meubles pour enfants en magasin de meubles ?

    Non car nous nous chargeons personnellement de conseiller nos clients et vendre nos meubles. Personne ne connaît les possibilités multiples de nos lits mieux que nous, et nous sommes donc les mieux placés pour répondre à toutes vos attentes et désirs personnels. De plus, grâce à la vente directe vous bénéficiez d’un prix avantageux.

    Si vous habitez trop loin, nous vous transmettons sur demande le contact d’une famille de clients résidant près de chez vous. Ces familles nous ont donné leur accord pour montrer leur lit d’enfant aux personnes intéressées.

    En outre, nous nous tenons bien évidemment à votre disposition par téléphone pour répondre à toutes vos questions: +49 8124 / 907 888 0

  • Comment puis-je vous trouver ?

    Consultez Nous rejoindre. Merci de prendre rendez-vous avant de nous rendre visite.

  • Vendez-vous également des lits mezzanine et superposés d’occasion ?

    Nous-mêmes ne vendons pas de meubles enfants d’occasion, mais nous proposons une plateforme, où nos clients peuvent vendre leurs meubles pour enfants Billi-Bolli. Mais vous allez avoir besoin d’un peu de chance car les lits d’occasion se vendent très vite.

  • Pouvez-vous fournir des accessoires et des rallonges pour un lit mezzanine Woodland?

    Nous recevons de plus en plus de demandes pour savoir si nos accessoires et pièces de conversion sont compatibles avec les lits Woodland. En principe, ce n’est malheureusement pas le cas, car à première vue, les lits sont similaires aux nôtres, mais ils diffèrent en détail en termes de dimensions de poutre, de connexions à vis, de cadres à lattes, de guides de boîte de lit, de barres d’appui et d’autres caractéristiques.

    Cependant, les lits Woodland peuvent être équipés d’accessoires de notre part des catégories accessoires où se suspendre et accessoires décoratifs, qui sont indépendants des dimensions de la construction de base. Le volant et le volant peuvent également être montés, tout ce que vous avez à faire est d’augmenter un alésage de 6 mm sur votre lit Woodland à 8 mm.

    Pour une conversion d’un lit mezzanine Woodland, par exemple en lit superposé, nous pouvons vous proposer des poutres non percées coupées à longueur selon vos spécifications en épaisseur 57 × 57 mm. Vous fixez vous-même les trous ou rainures nécessaires. Cependant, vous devez effectuer les considérations de base vous-même; Nous ne pouvons pas fournir de dessins pour des poutres ou des lits spécifiques ainsi que des listes de pièces. Nous n’assumons aucune responsabilité quant à la sécurité et à la stabilité de la construction résultant de la conversion.

    Malheureusement, nous ne pouvons pas offrir de conseils pour les lits Woodland.

  • Avez-vous un lien avec la société Gullibo (Gulibo) ?

    Nous sommes en contact amical avec le concepteur des lits Gullibo, Mr. Ulrich David. La société Gullibo n’existe plus. La structure de nos lits est similaire à celle des lits Gullibo, mais diffère dans les détails (hauteur de la protection anti-chute , vis, sommiers à lattes, tiroirs de lit, poignées, etc.). Nos accessoires ne sont donc pas compatibles avec ceux des lits Gullibo.

    Pour modifier votre lit Gullibo, nous vous proposons des barres non percées découpées en longueur selon vos indications. A vous de percer les trous nécessaires.

    Malheureusement, nous ne faisons pas de conseil pour les lits Gullibo.

  • La sécurité de vos lits pour enfants a-t-elle été testée ?

    La sécurité est notre priorité absolue. Nos modèles de lits les plus vendus sont testés régulièrement par le TÜV Süd et bénéficient du label « Sécuritée testée » (GS). Retrouvez toutes les informations à ce sujet sous Sécurité et intervalles.

  • Pouvez-vous tenir compte de demandes spéciales ?

    Grâce à notre gamme d’options standards, nous réalisons déjà la plupart des souhaits de nos clients. Des trous supplémentaires (par exemple pour monter un gouvernail en largeur) ne sont jamais un problème. Si toutefois vous aviez d’autres souhaits, contactez nous pour examiner leur faisabilité.

    Lorsque nous pouvons réaliser votre souhait, et vous proposons un prix, votre produit peut être ajouté à votre panier d’achat dans la catégorie article particulier.

    Alternativement, vous pouvez nous envoyer votre panier d’achat avant ou sous forme de demande sans que cela n’aboutisse à la conclusion d’un contrat de vente. Il vous suffit de cocher l’option correspondante à l’étape 2 du processus de commande et de nous le communiquer dans le champ « Commentaires et souhaits ». Nous vous contacterons alors pour discuter de sa faisabilité.

  • Des lits similaires existent ailleurs et sont moins chers. Pourquoi dépenser plus pour les vôtres ?

    Les meubles pour enfants d’autres fabricants ne sont semblables aux nôtres qu’au premier regard. Dans le détail ils sont très différents. Par exemple, en matière de sécurité, nos lits sont équipés de protection anti-chute bien plus hautes. Une partie de notre chiffre d’affaires est consacrée à des tests de sécurité par le TÜV Süd et au label « Sécuritée testée » (GS). Plus de détails à ce sujet sous Sécurité et intervalles.

    De nombreuses autres différences existent avec nos meubles pour enfants par exemple en matière de solidité, souplesse et durabilité. Nos ateliers en Allemagne assurent des emplois localement. Nos lits ne perdent également pas de leur valeur lorsqu’ils sont revendus, etc. Visitez notre page d’accueuil pour savoir ce qui rend Billi-Bolli vraiment unique et nous différencie d’autres fabricants.

Commande

  • Comment passer commande ?

    Vous pouvez commander en ligne en ajoutant le produit que vous désirez en le cochant depuis la page produit dans le panier d’achat. Lorsque vous souhaitez créer vous-même votre lit enfant, nous vous conseillons de d’abord choisir le lit puis les accessoires ainsi qu’eventuellement le matelas. À l’étape 2 du passage de la commande, lorsque vous êtes dans voter panier d’achat, indiquez votre adresse, le type de livraison souhaitée ainsi que le moyent de paiement. À l’étape 3 de la commande, veuillez vérifier toutes les informations avant de nous l’envoyer via un simple clic sur le bouton envoyer.

    Votre panier d’achat ainsi que toutes vos données sont enregistrées de sorte à ce que vous puissiez y accéder ultérieurement. Chaque étape de la commande vous guide vers l’étape suivante. Une fois la commande envoyée, vous pouvez directement payer via le moyen de paiement que vous aurez choisi. Un aperçu de la commande vous sera en outre envoyé par e-mail.

    Votre commande est traitée personnellement par nos équipes. Nous veillons ainsi à ce que tous les articles soient compatibles. À l’étape de de la commande, vous avez également la possibilité de cocher une case pour nous envoyer la commande uniquement en tant que demande. Si vous utilisez cette option, il n’y a pas encore de contrat de vente. Ainsi, nous pouvons discuter avec vous directement de la faisabilité de vos souhaits spéciaux avant achat. En cas de questions sur le processus de commande, nous vous invitons à nous contacter.

    Vous pouvez aussi nous passer commande par e-mail (article souhaité et nombre).

    Nous vous faisons aussi une offre individuelle sans engagement si vous nous faites part de vos préférences. Il vous suffit de nous appeler : 📞 +49 8124 / 907 888 0

  • Pourquoi indiquer l’épaisseur du revêtement de sol est-il important lors de la commande ?

    Veuillez consulter Sécurité et intervalles.

  • Aurons-nous une réduction si nous commandons plusieurs lits ou si un nos amis passe également commande ?

    Si vous commandez plusieurs lits ou si vous souhaitez commander avec des amis (commandes passées en l’espace de 3 semaines), vous pouvez profiter des réductions suivantes : 3 % pour 2 lits ou 5 % pour 3 lits. Les modèles de lits commandés et les adresses de livraison peuvent différer. Les dates de livraison souhaitées peuvent être étalées sur 6 mois. Précisez nous simplement les noms et adresses des autres clients.

  • Devons-nous commander en même temps les accessoires si nous souhaitons modifier le lit plus tard ?

    Cela n’est pas nécessaire car vous obtenez une garantie illimitée. Vous pouvez ainsi occuper votre espace de stockage d’une autre manière. Vous économisez des frais de livraison en commandant en une seule fois tous les articles en même temps que le lit (en Allemagne et vers l’Autriche, les frais de livraison peuvent être gratuits, voir Livraison).

Livraison

Montage

Bois et surfaces

  • Recommendez-vous des finitions huilées-cirées ou vaut-il mieux laisser le bois sans traitement ?

    En général, nous préconisons des finitions huilées-cirées. La cire que nous utilisons imprègne bien les fibres du bois de sorte que la poussière y pénètre moins. La surface est plus lisse de sorte qu’un simple coup de chiffon humide suffit pour la nettoyer. Si vous avez du temps et voulez économiser, vous pouvez aussi procéder au traitement vous même.

  • Quelle cire huilée utilisez-vous ?

    Pour les lits huilés dans des tons naturels, nous utilisons la cire huilée « Gormos » de la marque Livos. Elle est sans produits toxiques et très vite sans odeurs. Pour les lits huilés dans des tons miel, nous utilisons une huile de la marque « Leinos ».

  • L’huile pour bois est-elle recommandée aux personnes souffrant de nevrodermite ?

    Nous pouvons vous envoyer la notice technique de la composition des cires huilées que nous utilisons. Les composants y sont listés de sorte que vous pouvez en parler avec votre médecin et en décider.

  • Quel bois convient le mieux au vernissage ?

    Le hêtre convient le mieux. Dans le cas du pin, il se peut qu’à certains endroits et après plusieurs années une décoloration apparaîsse. Il s’agit d’un bois riche en sève. Les laques à base d’eau que nous utilisons ne peuvent éviter ce phénomène avec certitude, cela ne constitue pas une cause de réclamation. Les endroits décolorés sont facilement revernis si nécessaire.

  • Pouvons-nous peindre nous-même certains accessoires ?

    Ce n’est pas un problème. Ces pièces sont simplement à commander sans traitement de surface.

  • Nous avons un lit Billi-Bolli en épicéa. Pouvons-nous encore commander des pièces complémentaires en épicéa ?

    En raison d’une demande croissante en hêtre et pin, nous avons depuis 2014 concentré notre production sur ces deux types de bois. L’épicéa a donc été supprimé de nos possibilités de choix.

    Si vous avez un lit Billi-Bolli en épicéa et que vous souhaitez le transformer ou l’agrandir, nous vous recommandons de commander des pièces complémentaires en pin. Veuillez nous informer lors du passage de la commande que votre lit est en épicéa (par exemple dans le champ « Commentaires et souhaits » à la deuxième étape de la commande). Nous utiliserons alors pour la production des parties complémentaires, du pin de couleur plus sombre et moins rouge caractéristiques du pin de sorte que la différence n’apparaisse pas et s’intègre parfaitement à votre lit.

    Si vous souhaitez tout de même des accessoires ou des parties en épicéa, leur prix sera le même que des pièces en pin augmenté de 50 %. Pour commander de l’épicéa, veuillez ajouter la version pin à votre panier et dans la deuxième étape de la commande, cocher la case « Demande d’offre non-contractuelle » et mentionner dans le champ « Commentaires et souhaits » que vous souhaitez avoir de l’épicéa. Nous vous enverrons alors un e-mail avec toutes les informations de paiement concernant l’épicéa. Vous pouvez également nous envoyer votre commande par e-mail. Notez que nous n’avons pas d’épicéa en stock et que la livraison peut prendre jusqu’à 10 semaines.

Détails des produits

Si vous avez d’autre questions, contactez nous tout simplement.