Questions fréquentes (FAQ)

Les questions les plus fréquentes sont ici résolues

Questions générales

  • Qu’est-ce qui rend Billi-Bolli vraiment unique ?
    Visitez la page d'accueil pour découvrir ce qui rend Billi-Bolli incomparable et nous distingue de tous les autres fournisseurs.
  • Où pouvons-nous voir vos meubles ?

    Nous vous invitons à venir admirer nos meubles enfants de plus près à Pastetten (autoroute A94, à 20 minutes à l’est de Munich). Nous vous conseillerons alors personnellement. Veuillez convenir d’un rendez-vous avec nous avant de vous rendre sur place !

    Si vous habitez trop loin, nous pouvons vous mettre en contact avec des clients de votre région de sorte à ce que vous puissiez les visiter. Pour tout conseil, nous nous tenons à votre disposition par téléphone.

  • Pouvons-nous voir vos meubles enfants en magasin ?

    Non, nous nous chargeons des services de vente et de conseil nous-même. Personne ne connait les possibilités de nos lits mieux que nous, aussi sommes-nous les mieux placés pour répondre à toutes vos attentes. En outre, la vente sans intermédiaire autorise un prix de vente très avantageux pour le client.

    Si vous habitez trop loin, nous pouvons vous mettre en contact avec des clients de votre région de sorte à ce que vous puissiez les visiter. Pour tout conseil, nous nous tenons à votre disposition par téléphone.

  • Où puis-je visiter l’entreprise Billi-Bolli ?

    Consultez Adresse. Merci de prendre rendez-vous avant de passer nous rendre visite.

  • Où puis-je trouver votre catalogue ?

    Notre catalogue est disponible seulement en allemand. Vous pouvez le télécharger sous le format PDF ou commander une version imprimée sur notre site allemand.

  • Vendez-vous également des lits mezzanine et superposés d’occasion ?

    Nous-mêmes ne vendons pas de meubles enfants d’occasion, mais nous offrons une plateforme de seconde-main, où nos clients peuvent vendre leurs meubles Billi-Bolli, consultez Seconde main. Vous allez néanmoins avoir besoin d’un peu de chance car les lits en seconde-main se vendent très vite.

  • Avez-vous quelque-chose à voir avec la société Gullibo (Gulibo) ?

    Nous sommes proches du concepteur des lits Gullibo, Mr. Ulrich David. La société Gullibo n’existe malheureusement plus. La structure de nos lits est en de nombreux points similaire à celle des lits Gullibo, mais diffère dans les détails (hauteur de la barre de sécurité , vis, sommiers, tiroirs-lit, poignées, etc.). Nos accessoires ne sont ainsi pas compatibles avec les lits Gullibo.

    Vous pouvez poster sur notre page de seconde-main vos annonces pour vendre vos lits Gullibo.

    Pour l’extension de votre lit Gullibo, nous vous offrons des barres non percées découpées précisement selon vos indications. A vous de percer les trous nécessaires.

    Malheureusement, nous n’offrons aucun service de conseil pour les lits Gullibo.

Produits

  • Recommendez-vous des finitions huilées-cirées pour le bois ou vaut-il mieux laisser le bois au naturel ?

    En général, nous recommandons les finitions huilées-cirées, qui permettent de bien imprégner les fibres du bois et empèchent ainsi la saleté de s’y loger. La surface devient alors lisse de sorte à ce qu’un simple coup de chiffon suffise pour nettoyer le lit. Vous pouvez également procéder au traitement du lit-vous même.

  • Quelle huile-cire utilisez-vous ?

    Pour les lits huilés dans des tons naturels, nous utilisons l’ huile-cire « Gormos » de marque Livos. Pour les lits huilés dans les tons miel, nous utilisons une huile de marque « Leinos ».

  • L’huile pour bois est-elle recommandée aux personnes souffrant de neutrodermatitis ?

    Nous pouvons vous envoyer le détails de la composition des huiles que nous utilisons pour que vous puissiez en discuter avec votre médecin qui pourra en décider.

  • Quel bois convient le mieux au laquage ?

    L’hêtre convient le mieux. Dans le cas du pin, il se peut qu’à certains endroits une décoloration apparaîsse après plusieurs années. Il s’agit en effet d’un bois riche en sève. Les laques à base d’eau que nous utilisons ne peuvent rien contre ce phénomène, aussi la constatation de celle-ci ne doit-elle pas donner lieu à une réclamation. Les endroits décolorés peuvent également être facilement repeints si nécessaire.

  • Vos lits conviennent-ils aux enfants handicapés ?

    Oui, nous pouvons personnaliser nos lits selon les besoins de votre enfant. N’hésitez pas à nous contacter pour que nous discutions des adaptations nécessaires (barrière de sécurité plus haute ou plus robuste, par ex.).

  • Pourquoi la barre de sécurité des lits Billi-Bolli ne fait-elle pas tout le tour ?

    Pour des raisons de sécurité. Le fait que la barre soit également présente au niveau de l’échelle peut sembler plus sûr mais nous pensons qu’il n’en est rien, car l’enfant doit alors passer sous la barre pour accéder au lit ou en sortir, ce qui se révèle très inconfortable. Pour les parents, il est également fort peu pratique d’accéder au lit, par exemple pour lire une histoire. Nous pensons ainsi qu’un accès non obstrué est beaucoup moins dangeureux.

    Citation originale d’un client sur le sujet : « Ce que je n’aime pas chez les lits de marque XY, c’est que la barre de sécurité est placée tout du long. Savez-vous si je peux la scier ? Je ne suis pas expert mais je ne pense pas qu’elle soit nécessaire à la sécurité et j’ai remarqué que vos lits n’avaient pas non plus ce type de barre tout du long. Je la trouve très peu pratique (surtout pour les parents qui doivent monter dans le lit de temps en temps…) et même plutôt dangeureuse au bout du compte. »

    Nous sommes exactement du même avis. Allez chercher la scie ;-)

    Cependant, si vous souhaitez une barre de sécurité tout du long, nous vous en mettrons une sur votre lit sans frais supplémentaire.

  • Quelle est la distance entre les lames du sommier ?

    La distance entre les lames est de 3 cm, le sommier convient ainsi à tous les types de matelas.

  • Est-il possible de replacer le sommier par un niveau de jeu ?
  • Le lit convient-il à un matelas à eau ?

    Vous pouvez utiliser avec nos lits des matelas à eau pesant jusqu’à 200 kg. A la place d’un sommier métalique, nous vous recommandons alors d’utiliser alors un sommier que nous aurons spécialement confectionné (125 € pour les matelas de taille 80, 90 oder 100 cm, 150 € pour ceux de 120 ou 140 cm, huilé-ciré + 30,00 €).

  • Pouvons-nous peindre nous-même les accessoires ?

    Ce n’est pas un problème. Ces composantes doivent simplement être commandées sans traitement de surface

  • Le toboggan peut-il être également attaché au lit toit incliné ?

    Oui. Cela est également possible.

  • Pouvez-vous accéder à des demandes spécifiques ?

    Grâce à une très large gamme d’options d’individualisation, nous parvenons à couvrir l’immense majorité des souhaits de nos clients. Des trous supplémentaires (par exemple pour monter un volant sur le côté court) ne sont par exemple jamais un problème à réaliser. Si toutefois vous aviez d’autres souhaits, nous vous invitons à nous contacter pour discuter de leur faisabilité avec nous.

Commande

  • Comment puis-je passer commande ?

    Vous pouvez soit commander en ligne en plaçant les produits désirés dans le panier via le bouton correspondant sur les pages du produit. Ou vous pouvez nous envoyer votre commande par e-mail.

    Nous sommes également heureux de mettre sur pied une offre individuelle si vous nous donnez vos idées sans obligation. Appelez-nous : 📞 +49 8124 / 907 888 0

  • Pourquoi indiquer l’épaisseur de la barre au sol est-il important lors de la commande ?

    Veuillez consulter Sécurité et espaces.

  • Obtenons-nous une réduction si nous commandons plusieurs lits ou si un de nos amis commande également un lit ?

    Si vous commandez plus qu’un seul lit ou si vous souhaitez commander en commun avec des amis, vous pouvez profiter des réductions suivantes : 3 % pour 2 lits ou 5 % pour 3 lits. Les types de lits commandés ainsi que les adresses de livraison peuvent différer. Les dates de livraison souhaitées peuvent être étalées sur 6 mois. Indiquez-nous les noms et adresses des autres clients.

  • Est-ce que vous faites des réductions ?

    Cela ne nous a pas échappé : Les actions spéciales et les bonnes affaires ont le vent en poupe. Les actions spéciales suivent souvent le cours des saisons : L’hiver, on trouve des réductions hivernales, l’été des offres de printemps, etc. Et cela, toujours selon le même schéma : « Si vous commandez entre le … et le … ». En réfléchissant bien, on se rend compte que seules les entreprises qui exagèrent leurs prix peuvent se permettre de telles « super actions » tout au long de l’année. Nous préférons donc renoncer à ce type de réductions illusoires pour vous proposer des prix honnêtes. En matière de qualité comme de prix, tous nos clients y trouvent ainsi leur compte, même sans super action…

    Vous pouvez néanmoins faire des affaires de plus d’une manière :

    • Lorsque vous payez en avance, vous recevez automatiquement une réduction de 2 %.

    • Si vous commandez plus qu’un seul lit ou si vous souhaitez commander en commun avec des amis, vous pouvez profiter des réductions suivantes : 3 % pour 2 lits ou 5 % pour 3 lits (réductions disponibles dans le cas d’un paiement en avance). Les différentes dates de livraison souhaitées peuvent être espacées de plusieurs mois.

    • Si vous n’avez plus besoin de votre lit Billi-Bolli après des années d’utilisation, vous pouvez le mettre en vente gratuitement sur notre page de seconde-mains. Si vous soustrayez le prix que vous le vendrez du prix d’achat original, vous serez surpris par le peu d’argent que le lit vous aura coûté.

    Prix de revente recommandé pour les lits Billi-Bolli

  • Devons-nous acheter tout de suite les éléments de conversion si nous souhaitons étendre les possibilité du lit ultérieurement ?

    Cela n’est pas nécessaire, vous obtenez une garantie illimitée. Vous pouvez ainsi occuper votre espace de stockage d’uen autre manière. Cependant, vous économiserez des frais de livraison en commandant tout à la fois.

  • Nous avons un lit Billi-Bolli en épicéa. Pouvons-nous commander des parties additionelles en épicéa ?

    Notre garantie après-vente est également valable pour les meubles Billi-Bolli en épicéa. Veuillez simplement nous indiquer lors de la commande que vous désirez des parties en épicéa. Le prix de ces parties sera alors égal à celui du pin majoré de 20 %.

Livraison

Montage

Nous nous faisons un plaisir de répondre à toutes vos questions ! Envoyez-nous un e-mail.