Ofte stillede spørgsmål (FAQ)

Vi inviterer Dem hjerteligt til at komme forbi vores butik i Pastetten (A94, 20 minutter øst for München) for at se på børnemøblerne og få rådgivning. Aftal venligst en tid inden dit besøg!

Hvis De bor længere væk, kan vi på forespørgsel formidle kontakt til en kundefamilie i Deres nærhed, som har oplyst, at de gerne vil vise deres børneseng til nye interesserede.

Du kan også besøge vores showroom hjemmefra og få rådgivning 🙂 (via WhatsApp, Google Meet eller Teams). Du skal blot lave en aftale om en uforpligtende konsultation via videoopkald!

Vi står naturligvis også til rådighed for rådgivning pr. telefon: 📞 +49 8124 / 907 888 0

Nej, da vi selv står for rådgivning og salg af vores senge. Vi kender vores senge og deres mange muligheder bedst, og derfor kan vi også bedst imødekomme dine forestillinger og personlige ønsker. Gennem vores direkte salg får du desuden en prisfordel.

Hvis De bor længere væk, kan vi på forespørgsel formidle kontakt til en kundefamilie i Deres nærhed, som har oplyst, at de gerne vil vise deres børneseng til nye interesserede.

Du kan også besøge vores showroom hjemmefra og få rådgivning 🙂 (via WhatsApp, Google Meet eller Teams). Du skal blot lave en aftale om en uforpligtende konsultation via videoopkald!

Vi står naturligvis også til rådighed for rådgivning pr. telefon: 📞 +49 8124 / 907 888 0

Se kørselsvejledning. Kontakt os venligst for at aftale et besøg.

Børnemøbler fra andre producenter ligner vores kun ved første øjekast. I detaljerne adskiller de sig dog markant. For eksempel er vores børnesenge uovertrufne, hvad angår sikkerhed og høj faldbeskyttelse. En del af indtægterne går til regelmæssige sikkerhedskontrol af mange af vores modeller foretaget af TÜV Süd og GS-mærket (testet sikkerhed). Du kan finde nærmere oplysninger herom under Sikkerhed og afstande.

Men der er mange flere forskelle, f.eks. med hensyn til stabilitet, alsidighed og bæredygtighed i vores børnemøbler. Med vores værksted i Tyskland støtter vi desuden lokale arbejdspladser. Vores senge har også en meget høj gensalgsværdi. Og så meget mere … – besøg vores forside for at finde ud af, hvad der gør Billi-Bolli uovertruffen og adskiller os fra alle andre udbydere.

Sikkerheden har højeste prioritet for os. Derfor lader vi regelmæssigt vores mest populære modeller kontrollere af TÜV Süd og mærke dem med GS-mærket („Geprüfte Sicherheit“). Alle oplysninger herom finder du under Sikkerhed og afstande.

Madrassen til vores børnesenge bør være mindst 10 cm høj. Højden bør højst være 20 cm (ved soveflader med høj faldbeskyttelse) henholdsvis 16 cm (ved soveflader med enkel faldbeskyttelse).

Vi anbefaler vores miljøvenlige kokoslatex-madrasser og skummadrasser til vores børnesenge.

Ved soveflader med beskyttelseslister (som standard f.eks. ved højsenge til børn og ved de øverste soveflader på alle etagesenge) er liggefladen lidt smallere end det angivne madrasmål på grund af de beskyttelseslister, der er monteret indefra. Hvis du allerede har en børnesengemadras, som du gerne vil genbruge her, er det muligt, så længe den er lidt fleksibel. Men hvis du alligevel ønsker at anskaffe en ny madras til dit barn, anbefaler vi, at du til disse soveplaner bestiller en 3 cm smallere version af den tilsvarende madras til børne- eller ungdomssenge (f.eks. 87 × 200 i stedet for 90 × 200 cm), da den så sidder mindre stramt mellem beskyttelsesbrædderne, og det er nemmere at skifte betræk. Blandt de madrasser, vi tilbyder, kan du for hver madrasstørrelse også vælge den tilsvarende 3 cm smallere version.

Du finder flere oplysninger om madrasstørrelserne under Madrasmål.

Du kan bruge lette vandmadrasser på op til 200 kg i vores senge. I stedet for en lamelramme anbefaler vi en særlig base fra os som støtteflade. Kontakt os for mere information.

Ja, vi tilpasser vores senge individuelt til dit barns handicap. Kontakt os venligst, så vi kan drøfte, hvilke ændringer vi skal foretage (f.eks. forstærkede og/eller højere sengegitter).

Afstanden mellem lamellerne er 3 cm. Dermed er lamellrammen velegnet til alle typer madrasser.

Ja, se Individuelle tilpasninger.

Ja, det kan man også gøre.

Generelt anbefaler vi en overfladebehandling med olievoks. Den olievoks, vi bruger, mætter træfibrene, så snavs trænger mindre ind. Overfladen bliver lidt glattere og er nemmere at aftørre med en fugtig klud. Hvis du har tid og gerne vil spare penge, kan du også gøre det selv.

Til en naturligt olieret seng bruger vi olievoks „Gormos“ fra producenten Livos. Det er fri for skadelige stoffer og lugtfri efter kort tid. Til honingfarvede olierede senge bruger vi en olie fra producenten „Leinos“.

Vi kan sende Dem det tekniske datablad for den olievoks, vi bruger. Her er indholdsstofferne angivet, så De kan drøfte det med Deres læge og derefter træffe en beslutning.

Bøg er det bedst egnede træ. Ved fyrretræ kan der i enkelte tilfælde forekomme misfarvninger på små områder, eventuelt efter flere år. Årsagen er harpiksindholdet i denne træsort. Med vores vandbaserede lakker kan dette ikke udelukkes med sikkerhed, og det udgør ikke grund til reklamation. Et misfarvet område kan dog i givet fald let males over.

Det er ikke noget problem. Disse enkelte dele skal i så fald bestilles uden overfladebehandling.

På grund af den stigende efterspørgsel efter bøg og fyr har vi siden 2014 fokuseret på disse to træsorter. Vi har fjernet gran som valgmulighed fra vores faste sortiment. Hvis du har en Billi-Bolli-seng i gran og ønsker at ombygge den eller supplere den med tilbehør, anbefaler vi, at du bestiller de supplerende dele i fyrretræ. Oplys os ved bestillingen, at din seng er af gran (f.eks. via feltet »Bemærkninger og ønsker« i 3. bestillingstrin). Så bruger vi til produktionen trædele, der kun indeholder få af de rødlige pletter, der er karakteristiske for fyrretræ. Da fyrretræ desuden har et lidt mørkere udseende, vil delene passe diskret ind i din sandsynligvis mørkere gran-seng.

Du kan enten bestille online ved at lægge de ønskede produkter i indkøbskurven via den relevante knap på produktsiderne. Hvis du ønsker at sammensætte en børneseng, anbefaler vi, at du først vælger sengen, derefter tilbehør og eventuelt madrasser. I det 2. trin i bestillingsprocessen angiver du dine adresseoplysninger og vælger mellem levering og afhentning. I det tredje trin kan du gennemgå det hele igen, vælge en betalingsmetode og sende din bestilling til os. Du modtager en oversigt over din bestilling via e-mail.

Din indkøbskurv og dine oplysninger gemmes, så du kan sætte de enkelte trin på pause og fortsætte senere.

Din bestilling behandles personligt af os, så vi sikrer, at alt er kompatibelt. Hvis du på noget tidspunkt under onlinebestillingsprocessen har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os når som helst.

Du er også velkommen til at sende os din bestilling via e-mail (ønskede varer og antal).

Vi udarbejder også gerne et uforpligtende, individuelt tilbud, hvis du fortæller os om dine ønsker. Ring endelig til os: 📞 +49 8124 / 907 888 0

Selvfølgelig. Her kan du læse mere om mulighederne for at anmode om et uforpligtende tilbud.

Med de standardvalgmuligheder, der kan vælges, kan vi allerede opfylde de fleste af vores kunders ønsker. Ekstra huller (f.eks. til et ratt på den korte side) er heller ikke noget problem. Hvis du har yderligere specielle ønsker, bedes du kontakte os for at drøfte, om det kan lade sig gøre.

Hvis vi kan imødekomme dit særlige ønske og har opgivet en pris for det, kan du tilføje det til din indkøbskurv via varen »Særlige ønsker«.

Alternativt kan du først sende os din fyldte indkøbskurv via denne side som en forespørgsel med henblik på at drøfte dine særlige ønsker, hvilket endnu ikke udløser en bindende bestilling. Vi vil derefter kontakte dig for at drøfte, om det kan lade sig gøre.

Hvis du og en eller flere venskabsfamilier bestiller mindst ét stort møbel (seng, legetårn, klædeskab eller reol) inden for 3 måneder, får alle involverede familier 5 % rabat på deres ordre. Du skal blot fortælle os navn(e) og bopæl(e) på de andre kunder. De bestilte modeller, leveringsadresser og leveringsdatoer kan variere. Afhængigt af om du og dine venner bestiller på samme tid eller med en tidsforskel (op til 3 måneder), trækker vi rabatten direkte fra din faktura eller refunderer den bagefter.

Du får også denne 5% rabat, hvis du bestiller 2 eller flere store møbler (seng, legetårn, klædeskab eller reol) hos os. Hvis du bestiller via vores hjemmeside, trækkes rabatten direkte fra din indkøbskurv.

Det er normalt ikke nødvendigt, da du får en ubegrænset genkøbsgaranti fra os. Du kan bruge din opbevaringsplads til andre formål. I nogle tilfælde er leveringen af et ombygningssæt dog ikke fri for forsendelsesomkostninger (f.eks. for ombygningssæt, som du ikke kan finde på hjemmesiden, men anmoder om hos os, samt for levering til ikke-europæiske lande, se Levering). I disse tilfælde kan det betale sig at bestille sammen med sengen, da du så sparer disse ekstra leveringsomkostninger.

Mange produkter er på lager og kan afhentes eller leveres med det samme. (→ Hvilke sengekonfigurationer er på lager?)
■ Leveringstid for senge på lager: 1 – 3 uger

Sengekonfigurationer, der ikke er på lager, fremstilles individuelt efter kundens bestilling:
■ ubehandlet eller olieret-vokset: 6 uger (ved levering tillægges der op til 2 ugers transporttid)
■ lakeret eller laseret: 7 uger (ved levering tilkommer der op til 2 ugers transporttid)

Når du vælger din ønskede konfiguration på produktsiderne for børnesenge, vises den tilhørende leveringstid. De leveringstider, der er angivet på produktsiderne, gælder for Tyskland; for andre lande er de et par dage længere.

Tilbehør og andre produkter, som du bestiller sammen med en seng, produceres og sendes sammen med sengen. Hvis du bestiller uden seng, er leveringstiden mellem et par dage og maksimalt 4 uger (afhængigt af ordrens størrelse kan vi være nødt til at producere dele først).

Følgende varianter af forskellige sengemodeller er i øjeblikket på lager og kan leveres med det samme i et begrænset antal. Hvis du ønsker at afhente en af disse varianter med kort varsel, bedes du kontakte os på forhånd pr. telefon. Andre varianter produceres efter bestilling.Højseng, der vokser med barnet

• 90 × 200 cm, Fyrretræ ubehandlet, Stigeplacering A
• 90 × 200 cm, Bøg ubehandlet, Stigeplacering A
• 90 × 200 cm, Fyrretræ olieret og voksbehandlet, Stigeplacering A
• 90 × 200 cm, Bøg olieret og voksbehandlet, Stigeplacering A
• 90 × 200 cm, Fyrretræ hvidlakeret, Stigeplacering A
• 90 × 200 cm, Bøg hvidlakeret, Stigeplacering A
• 90 × 200 cm, Fyrretræ hvidlaseret, Stigeplacering A

• 90 × 200 cm, Fyrretræ ubehandlet, Stigeplacering A
• 90 × 200 cm, Fyrretræ olieret og voksbehandlet, Stigeplacering A

• 90 × 200 cm, Fyrretræ ubehandlet, Stigeplacering A
• 90 × 200 cm, Bøg ubehandlet, Stigeplacering A
• 90 × 200 cm, Fyrretræ olieret og voksbehandlet, Stigeplacering A
• 90 × 200 cm, Bøg olieret og voksbehandlet, Stigeplacering A
• 90 × 200 cm, Fyrretræ hvidlakeret, Stigeplacering A
• 90 × 200 cm, Bøg hvidlakeret, Stigeplacering A
• 90 × 200 cm, Fyrretræ hvidlaseret, Stigeplacering A
• 90 × 200 cm, Fyrretræ ubehandlet, Variant til mindre børn (øverste soveplan indledningsvis i højde 4, nederste soveplan i højde 1), Stigeplacering A
• 90 × 200 cm, Bøg ubehandlet, Variant til mindre børn (øverste soveplan indledningsvis i højde 4, nederste soveplan i højde 1), Stigeplacering A
• 90 × 200 cm, Fyrretræ olieret og voksbehandlet, Variant til mindre børn (øverste soveplan indledningsvis i højde 4, nederste soveplan i højde 1), Stigeplacering A
• 90 × 200 cm, Bøg olieret og voksbehandlet, Variant til mindre børn (øverste soveplan indledningsvis i højde 4, nederste soveplan i højde 1), Stigeplacering A
• 90 × 200 cm, Fyrretræ hvidlakeret, Variant til mindre børn (øverste soveplan indledningsvis i højde 4, nederste soveplan i højde 1), Stigeplacering A
• 90 × 200 cm, Bøg hvidlakeret, Variant til mindre børn (øverste soveplan indledningsvis i højde 4, nederste soveplan i højde 1), Stigeplacering A
• 90 × 200 cm, Fyrretræ hvidlaseret, Variant til mindre børn (øverste soveplan indledningsvis i højde 4, nederste soveplan i højde 1), Stigeplacering A

• ovenfor: 90 × 200, nedenfor: 140 × 200, Fyrretræ ubehandlet, Stigeplacering D
• ovenfor: 90 × 200, nedenfor: 140 × 200, Fyrretræ olieret og voksbehandlet, Stigeplacering D
• ovenfor: 90 × 200, nedenfor: 140 × 200, Bøg olieret og voksbehandlet, Stigeplacering D
• ovenfor: 90 × 200, nedenfor: 140 × 200, Fyrretræ hvidlakeret, Stigeplacering D
• ovenfor: 90 × 200, nedenfor: 140 × 200, Bøg hvidlakeret, Stigeplacering D
• ovenfor: 90 × 200, nedenfor: 140 × 200, Fyrretræ hvidlaseret, Stigeplacering D
• ovenfor: 90 × 200, nedenfor: 140 × 200, Fyrretræ ubehandlet, med gyngebjælke (i længderetningen), Stigeplacering D
• ovenfor: 90 × 200, nedenfor: 140 × 200, Bøg ubehandlet, med gyngebjælke (i længderetningen), Stigeplacering D
• ovenfor: 90 × 200, nedenfor: 140 × 200, Fyrretræ olieret og voksbehandlet, med gyngebjælke (i længderetningen), Stigeplacering D
• ovenfor: 90 × 200, nedenfor: 140 × 200, Bøg olieret og voksbehandlet, med gyngebjælke (i længderetningen), Stigeplacering D

• ovenfor: 90 × 200, nedenfor: 90 × 200, Fyrretræ ubehandlet, Stigeplacering A
• ovenfor: 90 × 200, nedenfor: 90 × 200, Bøg ubehandlet, Stigeplacering A
• ovenfor: 90 × 200, nedenfor: 90 × 200, Fyrretræ olieret og voksbehandlet, Stigeplacering A
• ovenfor: 90 × 200, nedenfor: 90 × 200, Bøg olieret og voksbehandlet, Stigeplacering A

• 90 × 200 cm, Fyrretræ ubehandlet, Stigeplacering A
• 90 × 200 cm, Bøg ubehandlet, Stigeplacering A
• 90 × 200 cm, Fyrretræ olieret og voksbehandlet, Stigeplacering A
• 90 × 200 cm, Bøg olieret og voksbehandlet, Stigeplacering A

• 90 × 200 cm, Fyrretræ ubehandlet, Stigeplacering A
• 90 × 200 cm, Bøg ubehandlet, Stigeplacering A
• 90 × 200 cm, Fyrretræ olieret og voksbehandlet, Stigeplacering A
• 90 × 200 cm, Bøg olieret og voksbehandlet, Stigeplacering A

Oplysninger om leveringsomkostninger finder du under Levering.

I Tyskland og Østrig leverer vi som regel senge og omfattende tilbehørsbestillinger til dit barns soveværelse med HERMES 2-mandshåndtering. I visse individuelle tilfælde (f.eks. hvis du ønsker en fast leveringsdato) leverer vi pakkerne på en palle med speditør frit til kantsten efter aftale.

Hvis destinationen er i et andet land, vil pakken blive leveret frit til kantsten. I nogle tilfælde (f.eks. ved langdistanceflyforsendelser til USA) skal du selv hente varerne i lufthavnen (i så fald informerer vi dig på forhånd).

Pakkerne kan bæres af 1 - 2 personer (ingen pakker over 30 kg).

Vi leverer til mange forskellige lande. Du kan finde alle oplysninger under Levering. Levering er mulig til følgende lande:

Andorra, Antigua og Barbuda, Argentina, Australien, Bahamas, Barbados, Belgien, Bhutan, Botswana, Brunei Darussalam, Bulgarien, Canada, Cookøerne, Costa Rica, Cypern, Danmark, Dominica, El Salvador, Estland, Eswatini, Fiji, Finland, Frankrig, Grenada, Grækenland, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Indien, Indonesien, Irland, Island, Italien, Jamaica, Japan, Jemen, Kamerun, Kina, Kiribati, Komorerne, Kongo-Brazzaville, Kosovo, Kroatien, Kuba, Letland, Libanon, Liberia, Liechtenstein, Litauen, Luxembourg, Malaysia, Malediverne, Malta, Mauritius, Mexico, Mikronesien, Moldova, Monaco, Montenegro, Namibia, Nederlandene, Nepal, New Zealand, Norge, Panama, Papua-Ny Guinea, Peru, Polen, Portugal, Ruanda, Rumænien, Saint Kitts og Nevis, Salomonøerne, Samoa, San Marino, Schweiz, Singapore, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Sri Lanka, St. Lucia, St. Vincent og Grenadinerne, Sudan, Surinam, Sverige, Sydafrika, Sydkorea, Sydsudan, Tadsjikistan, Thailand, Tjekkiet, Trinidad og Tobago, Tuvalu, Tyskland, Uganda, Ungarn, Uruguay, Vanuatu, Vietnam, Østrig, Østtimor.

Vores speditør tager sig af fortoldningen. Du modtager en faktura fra os uden moms, men du skal stadig betale schweizisk moms. Transportfirmaet opkræver et ekstra gebyr på op til € 25 for fakturering, se Levering for detaljer.

Naturligvis! Hvis du henter varerne på vores værksted (25 km øst for München), får du 5 % rabat på hele ordren.

Vores senge passer stort set i enhver lille bil med bagklap, forudsat at passagersædet kan lægges ned. (På billederne ses en Renault Twingo.)

Til montering af vores børnemøbler skal du bruge
■ 13 mm sekskantnøgle (top)
■ Gummihammer (en jernhammer med en klud viklet omkring skaftet fungerer også)
■ Stjerneskruetrækker (nyttigt: akkuskruemaskine)
■ Vaterpas
■ Boremaskine med vægbor (til vægfastgørelse)

I München-området kan vores værkstedspersonale stå for opsætningen for dig. Dette tilbud benyttes dog sjældent, da opsætningen ikke er kompliceret.

Vores børnesenge vokser med dine børn, dvs. de kan bygges op til forskellige højder med tiden, uden at du behøver at købe ekstra dele. Du kan finde en oversigt over de mulige monteringshøjder her: Monteringshøjder

For at ændre soveniveauet i højden løsnes skruerne mellem de vandrette og lodrette bjælker, og bjælkerne monteres igen i den nye højde ved hjælp af de forborede huller i de lodrette bjælker. Sengens grundramme kan forblive monteret undervejs.

En af vores kunder har lavet og uploadet en video, hvor han detaljeret forklarer ombygningen fra monteringshøjde 2 til højde 3. Mange tak til ophavsmanden!

Se videoen

Du finder en skriftlig vejledning med billeder herpå diybook.eu.

Ja, vores modulopbyggede system gør det muligt – afhængigt af udgangsmodellen og den ønskede slutmodel – at genbruge de fleste dele. Dermed behøver du kun at købe de ekstra dele, der er nødvendige for at omdanne en model til en anden, hos os. De mest almindelige ombygningssæt finder du under Ombygnings- og udvidelsessæt. Tilbud på andre ombygningsønsker kan du få hos os på forespørgsel.

Allerede når du køber en seng hos os, kan det betale sig at tænke på fremtiden: Hvis du f.eks. har planer om senere at bygge en medvoksende højseng endnu højere, end det allerede er muligt med standarddelene, kan du bestille den med ekstra høje ben fra starten. Det er billigere og betyder mindre ombygningsarbejde, da en senere udskiftning af benene og stigen undgås.

Ja, i så fald skal vi sænke gyngebjælken, eller også kan De bestille sengen uden gyngebjælke.

Monteringstiden varierer naturligvis lidt. Sæt ca. fire timer af, så er du helt sikkert færdig. Afhængigt af din fingerfærdighed og tidligere erfaring kan det også gå hurtigere.

De mange individuelle konfigurationsmuligheder for vores børnesenge resulterer i et meget stort antal mulige konfigurationer. Når du får leveret din seng, får du en monteringsvejledning, der er skræddersyet til din konfiguration. På grund af det store antal konfigurationer er instruktionerne ikke tilgængelige online. Men hvis du ikke længere kan finde din vejledning, er du velkommen til at kontakte os for at få den tilsendt igen som PDF.

Vi sælger ikke selv brugte børnemøbler, men tilbyder en secondhand-platform, hvor vores kunder kan sælge deres Billi-Bolli børnemøbler. Man skal dog være heldig, da secondhand-sengene hurtigt forsvinder.

Vi modtager i stigende grad forespørgsler om, hvorvidt vores tilbehør og konverteringsdele er kompatible med højsenge og køjesenge fra Woodland. Vi har sammenfattet de vigtigste spørgsmål og svar om Woodland-senge under Woodland-højsenge og -etagesenge.

Vi har et venligt samarbejde med udvikleren af Gullibo-børnesenge, Ulrich David. Hvis De stadig har en Gullibo-højseng eller -etageseng, kan vi i begrænset omfang levere passende tilbehør og udvidelsesdele til Dem. Du finder alle oplysninger under Gullibo-højsenge og etagesenge.