Pogosta vprašanja (FAQ)

Vljudno vas vabimo, da si otroško pohištvo ogledate pri nas v Pastettenu (A94, 20 minut vzhodno od Münchna) in se posvetujete z nami. Pred obiskom se prosimo dogovorite za termin!

Če živite dlje stran, vam bomo na vašo željo posredovali družino v vaši bližini, ki nam je sporočila, da bi z veseljem pokazala svojo otroško posteljo novim zainteresiranim kupcem.

Naš razstavni prostor lahko obiščete tudi iz udobja svojega doma in se posvetujete 🙂 (prek aplikacij WhatsApp, Google Meet ali Teams). Preprosto se dogovorite za neobvezujoče svetovanje prek video klica!

Za svetovanje smo vam seveda na voljo tudi po telefonu: 📞 +49 8124 / 907 888 0

Ne, saj svetovanje in prodajo naših postelj opravljamo sami. Najbolje poznamo naše postelje in njihove raznolike možnosti, zato lahko najbolje upoštevamo vaše predstave in osebne želje. Zaradi naše neposredne prodaje imate poleg tega tudi cenovno prednost.

Če živite dlje stran, vam bomo na vašo željo posredovali družino v vaši bližini, ki nam je sporočila, da bi z veseljem pokazala svojo otroško posteljo novim zainteresiranim kupcem.

Naš razstavni prostor lahko obiščete tudi iz udobja svojega doma in se posvetujete 🙂 (prek aplikacij WhatsApp, Google Meet ali Teams). Preprosto se dogovorite za neobvezujoče svetovanje prek video klica!

Za svetovanje smo vam seveda na voljo tudi po telefonu: 📞 +49 8124 / 907 888 0

Glejte »Kako priti do nas«. Pred obiskom se z nami dogovorite za termin.

Otroški pohištveni izdelki drugih proizvajalcev so našim podobni le na prvi pogled. V podrobnostih pa se močno razlikujejo. Naše otroške postelje so na primer glede varnosti in visoke zaščite pred padci neprekosljive. Del prihodkov namenjamo rednim varnostnim pregledom številnih naših modelov, ki jih opravlja TÜV Süd, ter pridobitvi certifikata GS (preverjena varnost). Podrobnosti o tem najdete v rubriki Varnost v razmiki.

Vendar pa obstaja še veliko drugih razlik, npr. v zvezi s stabilnostjo, vsestranskostjo in trajnostjo našega otroškega pohištva. Z našo delavnico v Nemčiji spodbujamo tudi domača delovna mesta. Poleg tega imajo naše postelje zelo visoko vrednost pri ponovni prodaji. In še in še … – obiščite našo domačo stran, da izveste, kaj naredi Billi-Bolli neprimerljivega in nas loči od vseh drugih ponudnikov.

Varnost je za nas najpomembnejša. Zato naše najbolj priljubljene modele redno dajemo v pregled pri TÜV Süd in jih opremljamo z oznako GS („Preverjena varnost“). Vse informacije o tem najdete v rubriki Varnost v razmiki.

Vzmetnica za naše otroške postelje naj bo visoka vsaj 10 cm. Višina naj ne presega 20 cm (pri spalnih ravneh z visoko zaščito pred padcem) oziroma 16 cm (pri spalnih ravneh z enostavno zaščito pred padcem).

K otroškim posteljam priporočamo naše ekološke kokosovo-lateksne vzmetnice in penaste vzmetnice.

Pri spalnih ravneh z zaščitnimi letvami (standardno npr. pri otroških visokih posteljah in pri zgornjih spalnih ravneh vseh dvonadstropnih postelj) je ležišče zaradi zaščitnih letev, nameščenih od znotraj, nekoliko ožje od navedene dimenzije vzmetnice. Če že imate otroško vzmetnico, ki jo želite še naprej uporabljati, je to mogoče, če je nekoliko prožna. Če pa nameravate za svojega otroka vseeno kupiti novo vzmetnico, priporočamo, da za te spalne ravni naročite za 3 cm ožjo različico ustrezne otroške ali mladinske vzmetnice (npr. 87 × 200 namesto 90 × 200 cm), saj bo tako med zaščitnimi letvami manj tesno prilegala, menjava prevleke pa bo lažja. Pri vzmetnicah, ki jih ponujamo, lahko za vsako velikost vzmetnice izberete tudi ustrezno različico, ki je za 3 cm ožja.

Več informacij o velikostih vzmetnic najdete v rubriki Dimenzije vzmetnic.

V naših posteljah lahko uporabite lahke vodne vzmetnice do 200 kg. Namesto ogrodja z letvami priporočamo posebno podlago od nas kot podporno površino. Za več informacij se preprosto obrnite na nas.

Da, naše postelje individualno prilagodimo invalidnosti vašega otroka. Prosimo, stopite v stik z nami. Tako bomo lahko skupaj obravnavali, katere spremembe moramo izvesti (npr. ojačene in/ali višje ograje).

Razdalja med letvami je 3 cm. Zaradi tega je letveni okvir primeren za vse vrste vzmetnic.

Da, glejte Prilagoditve po meri.

Da, to je prav tako mogoče.

Na splošno priporočamo površino, obdelano z oljnim voskom. Oljni vosek, ki ga uporabljamo, nasiči lesne vlakne, tako da umazanija manj prodira v les. Površina je nekoliko gladkejša in jo je lažje obrisati z vlažno krpo. Kdor ima čas in želi prihraniti stroške, lahko to stori tudi sam.

Za postelje, oljene z naravnim oljem, uporabljamo oljni vosek »Gormos« proizvajalca Livos. Ne vsebuje škodljivih snovi in po kratkem času popolnoma izgine vonj. Za postelje, oljene v medeni barvi, uporabljamo olje proizvajalca »Leinos«.

Lahko vam pošljemo tehnični list o oljnem vosku, ki ga uporabljamo. V njem so navedene sestavine, tako da se lahko o tem posvetujete s svojim zdravnikom in se nato odločite.

Najbolj primerna je bukovina. Pri borovini lahko v posameznih primerih pride do manjših madežev, v nekaterih primerih šele po več letih. Razlog za to je vsebnost smole v tej vrsti lesa. Pri naših lakih na vodni osnovi tega ni mogoče z gotovostjo izključiti, vendar to ne predstavlja razloga za reklamacijo. Obarvano mesto pa se po potrebi lahko enostavno prebarva.

To ni problem. Te posamezne dele je treba naročiti brez površinske obdelave.

Zaradi povečanega povpraševanja po bukovem in borovem lesu se od leta 2014 osredotočamo na ti dve vrsti lesa. Smreko smo iz rednega programa umaknili kot možnost izbire. Če imate posteljo Billi-Bolli iz smreke in jo želite predelati ali dopolniti z dodatki, vam priporočamo, da dodatne dele naročite iz borovega lesa. Ob naročilu nam sporočite, da je vaša postelja iz smreke (npr. v polju »Opombe in želje« v 3. koraku naročanja). Tako bomo za izdelavo uporabili lesene dele, ki vsebujejo le malo rdečkastih madežev, značilnih za bor. Zaradi na splošno nekoliko temnejšega videza smrekovega lesa se bodo ti deli neopazno vklopili v vašo verjetno že potemnelo smrekovo posteljo.

Naročite lahko prek spleta tako, da želene izdelke dodate v košarico s klikom na ustrezni gumb na straneh z izdelki. Če želite sestaviti otroško posteljo, vam priporočamo, da najprej izberete posteljo, nato pa dodatke in po potrebi tudi vzmetnice. V 2. koraku naročila vnesite svoje naslovne podatke in izberite med dostavo in prevzemom. V tretjem koraku lahko vse še enkrat preverite, izberete način plačila in nam pošljete naročilo. Prek e-pošte boste prejeli pregled vašega naročila.

Vaša košarica in podatki ostanejo shranjeni, tako da lahko posamezne korake začasno prekinete in jih kasneje nadaljujete.

Vaše naročilo bomo obdelali osebno, da bo zagotovo vse združljivo. Če imate v katerem koli trenutku spletnega naročanja kakršna koli vprašanja, nas lahko kadarkoli kontaktirate.

Naročilo nam lahko z veseljem pošljete tudi po e-pošti (želeni izdelki in količina).

Z veseljem vam bomo pripravili tudi nezavezujočo individualno ponudbo, če nam posredujete svoje želje. Pokličite nas: 📞 +49 8124 / 907 888 0

Seveda. Več o možnostih za pridobitev nezavezujoče ponudbe najdete tukaj.

Z možnostmi, ki so na voljo v standardni ponudbi, lahko že izpolnimo večino želja naših strank. Tudi dodatne luknje (npr. za krmilo na kratki strani) niso problem. Če imate dodatne posebne želje, se obrnite na nas, da se dogovorimo o izvedljivosti.

Če lahko izpolnimo vašo posebno željo in vam smo za to navedli ceno, lahko to željo dodate v košarico prek artikla za posebne želje.

Alternativno nam lahko prek te strani najprej pošljete svojo napolnjeno košarico kot povpraševanje za dogovor o vaših posebnih željah, kar še ne pomeni zavezujočega naročila. Nato vas bomo v zvezi s tem kontaktirali, da se dogovorimo o izvedljivosti.

Če boste z eno ali več prijateljskimi družinami v treh mesecih naročili vsaj en velik kos pohištva (posteljo, igralni stolp, omaro ali regal), bodo vse vključene družine prejele 5-odstotni popust na svoje naročilo. Preprosto nam sporočite ime(-na) in kraj(-e) bivanja drugih strank. Naročeni modeli, naslovi za dostavo in datumi dostave se lahko razlikujejo. Glede na to, ali boste s prijatelji naročili hkrati ali s časovnim zamikom (do 3 mesecev), bomo popust odšteli neposredno od računa ali ga naknadno povrnili.

Ta 5-odstotni popust boste prejeli tudi, če pri nas naročite 2 ali več velikih kosov pohištva (posteljo, igralni stolp, omaro ali regal). Če naročate prek naše spletne strani, bo popust odštet neposredno iz vaše nakupovalne košarice.

To običajno ni potrebno, saj pri nas prejmete neomejeno jamstvo za ponovni nakup. Svoj prostor za shranjevanje lahko uporabite za druge namene. V nekaterih primerih pa dobava kompleta za preureditev ni brezplačna (npr. za komplete za preureditev, ki jih ne najdete na spletnem mestu, ampak jih zahtevate pri nas, ter za dostavo v neevropske države, glejte Dostava). V teh primerih se splača naročiti skupaj s posteljo, saj tako prihranite te dodatne stroške dostave.

Veliko izdelkov je na zalogi in jih je mogoče takoj prevzeti ali dostaviti. (→ Katere konfiguracije postelj so na zalogi?)
■ Rok dobave postelj na zalogi: 1–3 tedni

Konfiguracije postelj, ki niso na zalogi, se izdelajo po meri na podlagi naročila stranke:
■ neobdelane ali naoljene in voskane: 7 tednov (pri dostavi se prišteje še do 2 tedna časa prevoza)
■ lakirane ali prekrite z lasuro: 8 tednov (k dobavi se prišteje še do 2 tedna časa prevoza)

Ko na straneh z otroškimi posteljami izberete želeno konfiguracijo, se vam prikaže ustrezen rok dobave. Roki dostave, navedeni na straneh posameznih izdelkov, veljajo za Nemčijo; za druge države so za nekaj dni daljši.

Dodatki in drugi izdelki, ki jih naročite skupaj s posteljo, so izdelani in poslani skupaj s posteljo. Če naročite brez postelje, je dobavni rok od nekaj dni do največ 4 tednov (odvisno od velikosti naročila, morda bomo morali najprej izdelati dele).

Naslednje različice različnih modelov postelj so trenutno na zalogi in takoj na voljo v omejenem številu kosov. Če želite eno od teh različic prevzeti v kratkem času, nas prosimo, da nas predhodno pokličete. Druge različice bomo za vas izdelali po naročilu.Visoka postelja, ki raste skupaj z otrokom

• 90 × 200 cm, bor neobdelane, Položaj vodje A
• 90 × 200 cm, buk neobdelane, Položaj vodje A
• 90 × 200 cm, bor naoljena in voskana, Položaj vodje A
• 90 × 200 cm, buk naoljena in voskana, Položaj vodje A
• 90 × 200 cm, bor belo lakirana, Položaj vodje A
• 90 × 200 cm, buk belo lakirana, Položaj vodje A
• 90 × 200 cm, bor belo lakirana, Položaj vodje A
• 90 × 200 cm, buk belo lakirana, Položaj vodje A

• 90 × 200 cm, bor neobdelane, Položaj vodje A
• 90 × 200 cm, buk naoljena in voskana, Položaj vodje A

• 90 × 200 cm, bor neobdelane, Položaj vodje A
• 90 × 200 cm, buk neobdelane, Položaj vodje A
• 90 × 200 cm, bor naoljena in voskana, Položaj vodje A
• 90 × 200 cm, buk naoljena in voskana, Položaj vodje A
• 90 × 200 cm, bor belo lakirana, Položaj vodje A
• 90 × 200 cm, buk belo lakirana, Položaj vodje A
• 90 × 200 cm, bor belo lakirana, Položaj vodje A
• 90 × 200 cm, bor neobdelane, Različica za manjše otroke (zgornja spalna raven sprva na višini 4, spodnja spalna raven na višini 1), Položaj vodje A
• 90 × 200 cm, buk neobdelane, Različica za manjše otroke (zgornja spalna raven sprva na višini 4, spodnja spalna raven na višini 1), Položaj vodje A
• 90 × 200 cm, bor naoljena in voskana, Različica za manjše otroke (zgornja spalna raven sprva na višini 4, spodnja spalna raven na višini 1), Položaj vodje A
• 90 × 200 cm, buk naoljena in voskana, Različica za manjše otroke (zgornja spalna raven sprva na višini 4, spodnja spalna raven na višini 1), Položaj vodje A
• 90 × 200 cm, bor belo lakirana, Različica za manjše otroke (zgornja spalna raven sprva na višini 4, spodnja spalna raven na višini 1), Položaj vodje A
• 90 × 200 cm, buk belo lakirana, Različica za manjše otroke (zgornja spalna raven sprva na višini 4, spodnja spalna raven na višini 1), Položaj vodje A
• 90 × 200 cm, bor belo lakirana, Različica za manjše otroke (zgornja spalna raven sprva na višini 4, spodnja spalna raven na višini 1), Položaj vodje A

• zgoraj: 90 × 200, spodaj: 140 × 200, bor neobdelane, Položaj vodje D
• zgoraj: 90 × 200, spodaj: 140 × 200, bor naoljena in voskana, Položaj vodje D
• zgoraj: 90 × 200, spodaj: 140 × 200, buk naoljena in voskana, Položaj vodje D
• zgoraj: 90 × 200, spodaj: 140 × 200, bor belo lakirana, Položaj vodje D
• zgoraj: 90 × 200, spodaj: 140 × 200, buk belo lakirana, Položaj vodje D
• zgoraj: 90 × 200, spodaj: 140 × 200, bor belo lakirana, Položaj vodje D
• zgoraj: 90 × 200, spodaj: 140 × 200, bor neobdelane, z gugalnim nosilcem (v vzdolžni smeri), Položaj vodje D
• zgoraj: 90 × 200, spodaj: 140 × 200, buk neobdelane, z gugalnim nosilcem (v vzdolžni smeri), Položaj vodje D
• zgoraj: 90 × 200, spodaj: 140 × 200, bor naoljena in voskana, z gugalnim nosilcem (v vzdolžni smeri), Položaj vodje D
• zgoraj: 90 × 200, spodaj: 140 × 200, buk naoljena in voskana, z gugalnim nosilcem (v vzdolžni smeri), Položaj vodje D

• zgoraj: 90 × 200, spodaj: 90 × 200, bor neobdelane, Položaj vodje A
• zgoraj: 90 × 200, spodaj: 90 × 200, buk neobdelane, Položaj vodje A
• zgoraj: 90 × 200, spodaj: 90 × 200, bor naoljena in voskana, Položaj vodje A
• zgoraj: 90 × 200, spodaj: 90 × 200, buk naoljena in voskana, Položaj vodje A

• 90 × 200 cm, bor neobdelane, Položaj vodje A
• 90 × 200 cm, buk neobdelane, Položaj vodje A
• 90 × 200 cm, bor naoljena in voskana, Položaj vodje A
• 90 × 200 cm, buk naoljena in voskana, Položaj vodje A

• 90 × 200 cm, bor neobdelane, Položaj vodje A
• 90 × 200 cm, buk neobdelane, Položaj vodje A
• 90 × 200 cm, bor naoljena in voskana, Položaj vodje A
• 90 × 200 cm, buk naoljena in voskana, Položaj vodje A

Informacije o stroških dostave najdete v rubriki Dostava.

Na območju Nemčije in Avstrije postelje in obsežna naročila dodatne opreme v otroško sobo običajno dostavimo z dvočlanskim transportom HERMES. V nekaterih posameznih primerih (npr. če zahtevate določen datum dostave) bomo po dogovoru dostavili pakete na paleti s špediterjem brezplačno na robnik.

Če je namembni kraj v drugi državi, bo pošiljka dostavljena brezplačno na robnik. V nekaterih primerih (npr. pri letalskih tovornih pošiljkah na dolge razdalje v ZDA) boste blago na letališču prevzeli sami (v tem primeru vas bomo o tem vnaprej obvestili).

Pošiljke lahko prenašata 1 do 2 osebi (nobena pošiljka ne sme presegati 30 kg).

Dobavljamo v različne države. Vse informacije lahko najdete pod naslovom Dostava. Dostava je mogoča v naslednje države:

Andora, Antigua in Barbuda, Argentina, Avstralija, Avstrija, Bahami, Barbados, Belgija, Bolgarija, Botswana, Brunej Darussalam, Butan, Ciper, Danska, Dominika, Estonija, Eswatini, Fidži, Finska, Francija, Grenada, Grčija, Gvajana, Gvatemala, Haiti, Honduras, Hrvaška, Indija, Indonezija, Irska, Islandija, Italija, Jamajka, Japonska, Jemen, Južna Afrika, Južna Koreja, Južni Sudan, Kamerun, Kanada, Kiribati, Kitajska, Komori, Kongo-Brazzaville, Kookovi otoki, Kosovo, Kostarika, Kuba, Latvija, Libanon, Liberija, Lihtenštajn, Litva, Luksemburg, Madžarska, Maldivi, Malezija, Malta, Mauritius, Mehika, Mikronezija, Moldavija, Monako, Namibija, Nemčija, Nepal, Nizozemska, Norveška, Nova Zelandija, Panama, Papua-Nova Gvineja, Peru, Poljska, Portugalska, Romunija, Ruanda, Saint Kitts in Nevis, Salomonovi otoki, Salvador, Samoa, San Marino, Singapur, Slovaška, Slovenija, Sudan, Surinam, Sveta Lucija, Sveti Vincent in Grenadine, Tadžikistan, Tajska, Trinidad in Tobago, Tuvalu, Uganda, Urugvaj, Vanuatu, Vietnam, Vzhodni Timor, Češka, Črna gora, Španija, Šri Lanka, Švedska, Švica.

Naš špediter bo poskrbel za carinjenje. Od nas boste prejeli račun brez DDV, vendar boste morali plačati švicarski DDV. Prevozno podjetje za izdajo računa zaračuna dodatno pristojbino v višini do 25 EUR, za podrobnosti glejte Dostava.

Seveda! Če blago prevzamete v naši delavnici (25 km vzhodno od Münchna), prejmete 5-odstotni popust na celotno naročilo.

Naše postelje se praktično zmestijo v vsak majhen avtomobil s prtljažnimi vrati, če se sovoznikov sedež lahko popolnoma položi. (Na slikah je prikazan Renault Twingo.)

Za sestavo našega otroškega pohištva potrebujete
■ 13-mm ključ za šesterokotne vtikače (glava)
■ gumijasti kladivo (primerno je tudi železno kladivo, ovito v krpo)
■ križni izvijač (priporočljivo: akumulatorski vijačnik)
■ vodna tehtnica
■ vrtalnik s svedrom za steno (za pritrditev na steno)

V okolici Münchna lahko naši delavci v delavnici za vas opravijo montažo. Vendar se ta storitev redko uporablja, saj montaža ni zapletena.

Naše otroške postelje rastejo skupaj z vašimi otroki, kar pomeni, da jih lahko sčasoma zgradite na različne višine, ne da bi vam bilo treba kupovati dodatne dele. Pregled možnih višin montaže najdete tukaj: Višine postelj

Za spreminjanje višine spalne ravni je treba odviti vijake, ki povezujejo vodoravne in navpične tramove, ter tramove ponovno pritrditi na novo višino s pomočjo lukenj v navpičnih tramovih. Osnovni okvir postelje lahko pri tem ostane nameščen.

Eden od naših strank je posnel in objavil video, v katerem podrobno pojasnjuje predelavo iz višine 2 na višino 3. Hvala avtorju!

k videu

Besedilna navodila s slikami najdete na spletni strani diybook.eu.

Da, naš modularni sistem omogoča – odvisno od izhodiščnega in želenega končnega modela – ponovno uporabo večine delov. Zato morate za preoblikovanje iz enega modela v drugega pri nas kupiti le dodatne potrebne dele. Najpogostejše komplete za predelavo najdete v rubriki Kompleti za predelavo in razširitev, ponudbe za druge želene predelave pa vam bomo posredovali na zahtevo.

Že ob nakupu postelje pri nas se splača pomisliti na prihodnost: Če na primer nameravate visoko posteljo, ki raste skupaj z otrokom, kasneje zgraditi še višje, kot je to mogoče s standardnimi deli, jo lahko že na začetku naročite z izredno visokimi nogami. To je cenejše in pomeni manj truda pri predelavi, saj ni potrebna kasnejša zamenjava nog in lestve.

Da, v tem primeru moramo gugalno letev namestiti nižje, ali pa lahko naročite posteljo brez gugalne letve.

Čas sestavljanja se seveda nekoliko razlikuje. Vzemite si približno štiri ure časa, takrat boste zagotovo končali. Glede na spretnost in predhodne izkušnje lahko gre tudi hitreje.

Zaradi številnih individualnih možnosti konfiguracije naših otroških postelj je število možnih konfiguracij zelo veliko. Ob dostavi postelje boste prejeli navodila za sestavljanje, prilagojena vaši konfiguraciji. Zaradi velikega števila konfiguracij navodila niso na voljo na spletu. Če pa navodil ne najdete več, nas lahko kontaktirate in jih ponovno prejmete v formatu PDF.

Sami ne prodajamo rabljenega otroškega pohištva, vendar ponujamo secondhand platformo, kjer lahko naše stranke prodajo svoje otroško pohištvo Billi-Bolli. Potrebujete nekaj sreče, saj rabljene postelje hitro izginejo.

Vse več dobivamo vprašanj, ali so naši dodatki in konverzijski deli združljivi s pogradnimi in podstrešnimi posteljami iz Woodlanda. Najpomembnejša vprašanja in odgovore o posteljah Woodland smo povzeli pod Visoke postelje in dvonadstropne postelje Woodland.

Smo v prijateljskih odnosih z razvijalcem otroških postelj Gullibo, gospodom Ulrichom Davidom. Če imate še visoko posteljo ali dvonadstropno posteljo Gullibo, vam lahko v omejenem obsegu dobavimo ustrezne dodatke in razširitvene dele. Vse informacije najdete pod Gullibo visoke postelje in dvonadstropne postelje.