Naročilo
Naročite lahko prek naše spletne strani ali po e-pošti. Z veseljem bomo vaše želje sprejeli tudi po telefonu in vam ponudbo poslali po e-pošti.
Spletno sklepanje pogodb
Kupoprodajna pogodba je sklenjena prek spletnega mesta, ko v 3. koraku naročila, ki je dostopen prek nakupovalne košarice, kliknete na gumb "🔒 Naročite za plačilo". Pred tem lahko preverite in spremenite vse navedene podatke in vsebino nakupovalne košarice. Besedilo pogodbe shranimo po sklenitvi pogodbe. Imate pravico do vpogleda v shranjeno besedilo pogodbe. Pri ravnanju z vašimi podatki upoštevamo veljavne zakone o varstvu podatkov, zlasti uredbo GDPR.
Dostava
Ko bomo prejeli vaše naročilo, vam bomo poslali potrditev naročila in datum dostave. Seveda si bomo prizadevali, da se tega roka držimo. Vendar ga je treba razumeti kot oceno. V primeru zamude vas bomo o tem takoj obvestili. Zaradi zamude pri dostavi ni mogoče uveljavljati dodatnih odškodninskih zahtevkov.
Plačilo
Če je rok dostave, ki smo ga navedli, več kot 4 tedne v prihodnosti, je plačilo zapadlo 4 tedne pred dostavo.
Če želite blago prevzeti osebno, lahko kot način plačila izberete tudi »gotovinsko plačilo ob prevzemu«, če vaše naročilo ne vsebuje izdelkov z lakirano/lasirano površino niti izdelkov po meri.
V vseh primerih blago ostane naša last do popolnega plačila.
Skupinska naročila
Za večja naročila boste prejeli poseben popust. Če naročnik kosovnega naročila uveljavlja pravico do odpovedi, se popust za kosovno naročilo ponovno izračuna. Odobreni popust je treba nato vrniti.
Reklamacija
Če je kateri koli del pomanjkljiv, poškodovan ali nepopoln, vam bomo čim prej in seveda brezplačno zagotovili nadomestni izdelek (brez stroškov pošiljanja na naslov prvotnega naročila). Zahtevki, ki presegajo nadomestno dobavo, se ne morejo uveljavljati. Deli, ki so prepoznani kot napakni (npr. postelja je ožja ali nižja od naročene), se ne smejo začasno sestaviti. Napakne dele shranite do prevzema. Poškodbe med prevozom je treba nemudoma prijaviti podjetju Billi-Bolli.
Garancija
Na vse lesene dele izdelkov Billi-Bolli prejmete 7-letno garancijo. Izključene so poškodbe zaradi nepravilne uporabe. V dogovoru z vami bomo zagotovili novo dobavo ali popravilo.
Poleg naše garancije ste seveda upravičeni tudi do zakonsko določenih garancijskih zahtevkov. Vaše zakonske pravice (odgovornost za napake) z garancijo niso omejene, temveč so razširjene. To je garancija proizvajalca, ki jo zagotavlja družba Billi-Bolli Kindermöbel GmbH. Za uveljavljanje zahtevka se preprosto neformalno obrnite na nas prek e-pošte, kontaktnega obrazca, telefona ali pošte. Garancijski rok teče od dobave ali predaje blaga. Garancija ne zajema zgolj optičnih napak, napak, nastalih zaradi običajne uporabe, in napak, ki jih je povzročila stranka. Stroške pošiljanja delov, ki jih je treba zamenjati v okviru garancije, krijemo v obsegu, ki bi nastal pri pošiljanju z/na prvotni naslov prejemnika (npr. če ste se medtem preselili v tujino, boste morali kriti dodatne stroške pošiljanja).
Obvestilo o pravici do odstopa od pogodbe
Pri nas imate po prejemu blaga 30 dni časa, da izdelke vrnete. Prosimo, da se pred tem z nami povežete. Pravico do vračila uveljavite s pravočasnim odpošiljanjem prejetega blaga. S tem se kupoprodajna pogodba razveljavi, mi pa vam nemudoma vrnemo kupnino, zmanjšano za morebitne stroške pošiljanja. Če je dobava v skladu z naročilom, stroške vračila nosi kupec. Vračilo postelj prek prevoznega podjetja v Nemčiji stane približno 150 €. Za poslabšanje stanja blaga zaradi uporabe je treba plačati odškodnino. Izdelki po meri so izključeni iz vračila. Svojo željo po odstopu od pogodbe nam lahko sporočite tudi tukaj: Odpoved pogodbe
Vračilo v trgovini
Tudi če naročite prek spleta, lahko blago vrnete pri nas v trgovini. Če ste ga naročili prek spleta, veljajo enaki pogoji za vračilo (glej zgoraj).