Tilaus
Voitte tilata tuotteita verkkosivustomme kautta tai sähköpostitse. Otamme mielellämme toiveenne vastaan myös puhelimitse ja lähetämme teille tarjouksen sähköpostitse.
Sopimuksen tekeminen verkossa
Ostosopimus syntyy verkkosivuston kautta, kun klikkaat "🔒 Tilaa maksua vastaan" -painiketta 3. tilausvaiheessa, johon pääset ostoskorin kautta. Ennen tätä voit tarkistaa ja muuttaa kaikkia annettuja tietoja ja ostoskorin sisältöä. Tallennamme sopimustekstin sopimuksen tekemisen jälkeen. Sinulla on oikeus tarkastella tallennettua sopimustekstiä. Tietojasi käsitellessämme noudatamme sovellettavia tietosuojalakeja, erityisesti yleistä tietosuoja-asetusta.
Toimitus
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle tilausvahvistuksen ja toimituspäivän. Pyrimme luonnollisesti noudattamaan tätä määräaikaa. Se on kuitenkin ymmärrettävä arvioksi. Viivästyksistä ilmoitetaan teille välittömästi. Toimituksen viivästymisestä ei voida enää vaatia korvausta.
Maksu
Jos ilmoittamamme toimituspäivä on yli 4 viikon päässä, maksu erääntyy 4 viikkoa ennen toimitusta.
Jos haluat noutaa tilauksesi itse, voit valita maksutavaksi myös ”Käteismaksu noudon yhteydessä”, edellyttäen että tilauksesi ei sisällä lakattuja tai lasitettuja tuotteita eikä erikoistilauksia.
Kaikissa tapauksissa tavarat pysyvät meidän omaisuutena, kunnes ne on maksettu kokonaan.
Yhteistilaukset
Saat erikoisalennuksen irtotilauksista. Jos irtotilauksen tilaaja käyttää peruutusoikeuttaan, irtotilausalennus lasketaan uudelleen. Myönnetty alennus on tällöin palautettava.
Reklamaatio
Mikäli jokin osa on viallinen, vaurioitunut tai puutteellinen, toimitamme korvaavan tuotteen mahdollisimman pian ja luonnollisesti ilmaiseksi (ilman toimituskuluja alkuperäisen tilauksen toimitusosoitteeseen). Korvausvaatimuksia, jotka ylittävät korvaavan toimituksen, ei voida esittää. Viallisiksi todettuja osia (esim. sänky on kapeampi tai matalampi kuin tilattu) ei saa asentaa väliaikaisesti. Säilytä vialliset osat noutamista varten. Kuljetusvauriot on ilmoitettava välittömästi Billi-Bollille.
Takuu
Billi-Bolli-tuotteiden kaikille puuosille myönnetään 7 vuoden takuu. Takuu ei kata väärinkäytöstä johtuvia vaurioita. Sovimme kanssanne joko uuden tuotteen toimittamisesta tai korjaamisesta.
Takuumme lisäksi sinulla on luonnollisesti myös oikeus lakisääteisiin takuuvaatimuksiin. Takuu ei rajoita lakisääteisiä oikeuksiasi (virhevastuu), vaan laajentaa niitä. Kyseessä on Billi-Bolli Kindermöbel GmbH:n myöntämä valmistajan takuu. Jos haluat tehdä reklamaation, ota meihin yhteyttä epävirallisesti sähköpostitse, yhteydenottolomakkeella, puhelimitse tai postitse. Takuuaika alkaa tavaran toimituksesta tai luovutuksesta. Takuu ei kata puhtaasti optisia vikoja, tavanomaisesta käytöstä johtuvia vikoja eikä asiakkaan aiheuttamia vikoja. Me vastaamme takuun puitteissa vaihdettavien osien toimituskuluista siltä osin kuin ne aiheutuisivat alkuperäisestä vastaanottajan osoitteesta tai alkuperäiseen vastaanottajan osoitteeseen (esim. jos olet muuttanut tällä välin ulkomaille, sinun on vastattava ylimääräisistä toimituskuluista).
Peruuttamisoikeus
Meillä on 30 päivän palautusoikeus tavaran vastaanottamisesta lukien. Pyydämme ottamaan yhteyttä etukäteen. Palautusoikeus toteutetaan lähettämällä vastaanotetut tuotteet määräajassa. Tällöin kauppasopimus raukeaa, ja hyvitämme teille viipymättä ostohinnan vähennettynä mahdollisilla toimituskuluilla. Jos toimitus vastaa tilausta, palautuskulut ovat ostajan vastuulla. Sänkyjen palauttaminen meille rahtiyhtiön kautta maksaa Saksan sisällä noin 150 €. Käytöstä johtuvasta tavaran arvon alenemisesta on maksettava korvaus. Erikoistilaukset eivät kuulu palautusoikeuden piiriin. Voit ilmoittaa peruutuspyynnöstäsi myös täällä: Sopimuksen peruuttaminen
Palautus myymälässä
Vaikka tilaisitkin tuotteet verkosta, voit palauttaa ne myymälässämme. Verkosta tilattuihin tuotteisiin sovelletaan samoja palautusehtoja (ks. yllä).