Bestilling
Du kan bestille via vores hjemmeside eller via e-mail. Vi tager også gerne imod dine ønsker pr. telefon og sender dig et tilbud via e-mail.
Online kontraktindgåelse
En købsaftale indgås via hjemmesiden, når du klikker på knappen "🔒 Bestil mod betaling" i det 3. bestillingstrin, som er tilgængeligt via indkøbskurven. Før du gør det, kan du kontrollere og ændre alle de angivne oplysninger og indholdet af din indkøbskurv. Vi gemmer kontraktteksten, når kontrakten er indgået. Du har ret til at se den gemte kontrakttekst. Når vi håndterer dine data, overholder vi de gældende databeskyttelseslove, især GDPR.
Levering
Når vi har modtaget din bestilling, sender vi dig en ordrebekræftelse og en leveringsdato. Vi vil naturligvis bestræbe os på at overholde denne frist. Den skal dog opfattes som et skøn. Du vil straks blive informeret i tilfælde af forsinkelser. Der kan ikke rejses yderligere erstatningskrav som følge af en forsinket levering.
Betaling
Hvis den af os angivne leveringsdato ligger mere end 4 uger frem i tiden, forfalder betalingen 4 uger før levering.
Hvis du ønsker afhentning, kan du også vælge »kontant betaling ved afhentning« som betalingsmåde, forudsat at din bestilling ikke indeholder varer med lakeret/laseret overflade eller specialfremstillede varer.
I alle tilfælde forbliver varerne vores ejendom, indtil de er fuldt betalt.
Samlet bestilling
Du får en særlig rabat på store ordrer. Hvis en storkunde gør brug af sin fortrydelsesret, genberegnes storkunde-rabatten. Den ydede rabat skal derefter tilbagebetales.
Reklamation
Skulle en del være defekt, beskadiget eller ufuldstændig, leverer vi hurtigst muligt en erstatning, naturligvis uden omkostninger for dig (fragtfrit til den oprindelige bestillings destination). Der kan ikke gøres krav gældende, der går ud over erstatningsleveringen. Dele, der konstateres at være defekte (f.eks. en seng, der er smallere eller lavere end bestilt), må ikke midlertidigt monteres. Opbevar defekte dele, indtil de kan afhentes. Transportskader skal straks anmeldes til Billi-Bolli.
Garanti
Der ydes 7 års garanti på alle trædele i Billi-Bolli-produkterne. Undtaget herfra er skader som følge af forkert brug. I samråd med dig sørger vi for en ny levering eller en reparation.
Ud over vores garanti har du naturligvis også ret til de lovbestemte garantikrav. Dine lovbestemte rettigheder (ansvar for mangler) begrænses ikke af garantien, men udvides. Dette er en producentgaranti fra Billi-Bolli Kindermöbel GmbH. For at fremsætte et krav skal du blot kontakte os uformelt via e-mail, kontaktformular, telefon eller post. Garantiperioden løber fra levering eller overdragelse af varen. Rent visuelle defekter, defekter forårsaget af normal brug og defekter forårsaget af kunden er ikke dækket af garantien. Vi afholder forsendelsesomkostningerne for dele, der skal ombyttes i henhold til garantien, i det omfang de ville blive afholdt for forsendelse fra/til den oprindelige modtageradresse (hvis du f.eks. er flyttet til udlandet i mellemtiden, skal du afholde de ekstra forsendelsesomkostninger).
Oplysninger om fortrydelsesret
Hos os har du 30 dage efter modtagelse af varen til at returnere varer. Vi beder dig om at kontakte os på forhånd. Returretten udøves ved at afsende de modtagne varer inden for fristen. Købsaftalen ophæves dermed, og vi refunderer straks købsprisen fratrukket eventuelle forsendelsesomkostninger. Såfremt leveringen svarer til bestillingen, skal køberen afholde returomkostningerne. En returnering af senge til os via fragtfirma koster ca. 150 € inden for Tyskland. Der skal ydes erstatning for forringelse af varen som følge af brug. Specialfremstillede varer kan ikke returneres. Du kan også meddele os dit ønske om fortrydelse her: Fortrydelse af aftalen
Retur i butikken
Selv hvis du bestiller online, kan du returnere varen hos os i butikken. Hvis du har bestilt den online, gælder de samme returvilkår (se ovenfor).