Objednávka
Objednať si môžete prostredníctvom našej webovej stránky alebo e-mailom. Vaše požiadavky radi prijmeme aj telefonicky a cenovú ponuku vám zašleme e-mailom.
Uzatvorenie zmluvy online
Kúpna zmluva sa uzatvára prostredníctvom webovej stránky po kliknutí na tlačidlo "🔒 Objednať za poplatok" v 3. kroku objednávky, ktorý je prístupný cez nákupný košík. Predtým môžete skontrolovať a zmeniť všetky uvedené informácie a obsah nákupného košíka. Text zmluvy ukladáme po jej uzavretí. Máte právo prezerať si uložený text zmluvy. Pri spracovaní vašich údajov dodržiavame platné zákony o ochrane osobných údajov, najmä nariadenie GDPR.
Dodávka
Po prijatí objednávky vám zašleme potvrdenie objednávky a termín dodania. Tento termín sa samozrejme budeme snažiť dodržať. Treba ho však chápať ako odhad. V prípade meškania vás budeme okamžite informovať. Z oneskoreného dodania nie je možné odvodzovať žiadne ďalšie nároky na náhradu škody.
Platba
Ak je nami uvedený termín dodania vzdialený viac ako 4 týždne, platba je splatná 4 týždne pred dodaním.
Ak si želáte osobný odber, môžete ako spôsob platby zvoliť aj „hotovosť pri odbere“, pokiaľ vaša objednávka neobsahuje výrobky s lakovaným/lasurovaným povrchom ani výrobky na mieru.
Vo všetkých prípadoch zostáva tovar až do úplného zaplatenia naším vlastníctvom.
Hromadné objednávky
Pri hromadných objednávkach získate špeciálnu zľavu. Ak objednávateľ hromadnej objednávky využije svoje právo na zrušenie objednávky, zľava za hromadnú objednávku sa prepočíta. Poskytnutá zľava sa potom musí vrátiť.
Reklamácia
Ak je niektorá súčasť chybná, poškodená alebo neúplná, čo najskôr vám bezplatne poskytneme náhradnú súčasť (bez nákladov na dopravu na miesto určenia pôvodnej objednávky). Nároky presahujúce rámec náhradnej dodávky nie je možné uplatňovať. Diely, ktoré boli rozpoznané ako chybné (napr. posteľ užšia alebo nižšia, ako bola objednaná), sa nesmú dočasne montovať. Chybné diely si uchovajte na vyzdvihnutie. Poškodenia spôsobené prepravou je potrebné bezodkladne nahlásiť spoločnosti Billi-Bolli.
Záruka
Na všetky drevené časti výrobkov Billi-Bolli sa vzťahuje 7-ročná záruka. Výnimkou sú škody spôsobené nesprávnym používaním. Po dohode s vami zabezpečíme dodanie nového tovaru alebo opravu.
Okrem našej záruky máte samozrejme nárok aj na zákonné záručné nároky. Vaše zákonné práva (zodpovednosť za vady) nie sú zárukou obmedzené, ale rozšírené. Ide o záruku výrobcu, ktorú poskytuje spoločnosť Billi-Bolli Kindermöbel GmbH. Ak chcete uplatniť reklamáciu, stačí nás neformálne kontaktovať e-mailom, kontaktným formulárom, telefonicky alebo poštou. Záručná doba plynie od dodania alebo odovzdania tovaru. Záruka sa nevzťahuje na čisto optické vady, vady spôsobené bežným používaním a vady spôsobené zákazníkom. Náklady na dopravu dielov, ktoré sa majú vymeniť v rámci záruky, znášame v rozsahu, v akom by vznikli pri preprave z/do pôvodnej adresy príjemcu (napr. ak ste sa medzitým presťahovali do zahraničia, budete musieť znášať dodatočné náklady na dopravu).
Informácie o práve na odstúpenie od zmluvy
U nás máte po prevzatí tovaru 30 dní na vrátenie tovaru. Prosíme vás, aby ste nás vopred kontaktovali. Právo na vrátenie tovaru sa uplatňuje včasným odoslaním prevzatého tovaru. Kúpna zmluva sa týmto ruší a my vám bezodkladne vrátime kúpnu cenu zníženú o prípadné náklady na dopravu. Ak dodávka zodpovedá objednávke, náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci. Vrátenie postelí prostredníctvom prepravnej spoločnosti do Nemecka stojí približne 150 €. Za zhoršenie stavu tovaru v dôsledku jeho používania je potrebné uhradiť náhradu. Výrobky vyrobené na mieru sú z vrátenia vylúčené. Svoju žiadosť o odstúpenie od zmluvy nám môžete oznámiť aj tu: Odstúpenie od zmluvy
Vrátenie tovaru v predajni
Aj keď si tovar objednáte online, môžete ho vrátiť priamo u nás v predajni. Ak ste si ho objednali online, platia rovnaké podmienky vrátenia tovaru (pozri vyššie).