Často kladené otázky (FAQ)

Srdečne vás pozývame, aby ste si prišli pozrieť detský nábytok u nás v Pastetten (A94, 20 minút východne od Mníchova) a nechali si poradiť. Pred návštevou si prosím dohodnite termín!

Ak bývate ďalej, na požiadanie vám sprostredkujeme rodinu vo vašom okolí, ktorá nám oznámila, že by rada ukázala svoju detskú postieľku novým záujemcom.

Náš showroom môžete navštíviť aj z pohodlia domova a nechať si poradiť 🙂 (cez WhatsApp, Google Meet alebo Teams). Stačí si dohodnúť termín nezáväznej konzultácie prostredníctvom videohovoru!

Samozrejme sme vám k dispozícii aj telefonicky, ak potrebujete poradiť: 📞 +49 8124 / 907 888 0

Nie, pretože poradenstvo a predaj našich postelí zabezpečujeme sami. Naše postele a ich rozmanité možnosti poznáme najlepšie, vďaka čomu vieme najlepšie reagovať na vaše predstavy a osobné požiadavky. Vďaka nášmu priamemu predaju máte navyše cenovú výhodu.

Ak bývate ďalej, na požiadanie vám sprostredkujeme rodinu vo vašom okolí, ktorá nám oznámila, že by rada ukázala svoju detskú postieľku novým záujemcom.

Náš showroom môžete navštíviť aj z pohodlia domova a nechať si poradiť 🙂 (cez WhatsApp, Google Meet alebo Teams). Stačí si dohodnúť termín nezáväznej konzultácie prostredníctvom videohovoru!

Samozrejme sme vám k dispozícii aj telefonicky, ak potrebujete poradiť: 📞 +49 8124 / 907 888 0

Pozrite si sekciu Ako sa k nám dostať. Pred návštevou si s nami prosím dohodnite termín.

Detský nábytok iných výrobcov sa nášmu podobá len na prvý pohľad. V detailoch sa však výrazne líši. Napríklad naše detské postele sú z hľadiska bezpečnosti a vysokej ochrany proti pádu bezkonkurenčné. Časť výnosov smeruje do pravidelných bezpečnostných kontrol mnohých našich modelov, ktoré vykonáva TÜV Süd, a do certifikátu GS (overená bezpečnosť). Podrobnosti nájdete v časti Bezpečnosť a vzdialenosti.

Existuje však ešte mnoho ďalších rozdielov, napríklad pokiaľ ide o stabilitu, všestrannosť a udržateľnosť nášho detského nábytku. Vďaka našej dielni v Nemecku zároveň podporujeme miestne pracovné miesta. Naše postele majú tiež veľmi vysokú zostatkovú hodnotu. A ešte oveľa viac… – navštívte našu úvodnú stránku a zistite, čo robí značku Billi-Bolli jedinečnou a čím sa odlišujeme od všetkých ostatných dodávateľov.

Bezpečnosť je pre nás najvyššou prioritou. Naše najobľúbenejšie modely preto pravidelne nechávame kontrolovať organizáciou TÜV Süd a označovať pečaťou GS („Geprüfte Sicherheit“). Všetky informácie k tejto téme nájdete v sekcii Bezpečnosť a vzdialenosti.

Matrac do našich detských postelí by mal mať výšku minimálne 10 cm. Maximálna výška by mala byť 20 cm (v prípade spacích plôch s vysokou ochranou proti pádu) alebo 16 cm (v prípade spacích plôch so základnou ochranou proti pádu).

K našim detským posteliam odporúčame naše ekologické matrace z kokosového latexu a penové matrace.

V prípade spacích plôch s ochrannými lištami (štandardne napr. pri detských poschodových posteliach a pri horných spacích plochách všetkých poschodových postelí) je ležecká plocha vďaka ochranným lištám namontovaným zvnútra o niečo užšia ako uvedený rozmer matraca. Ak už máte detskú matrac, ktorú by ste tu chceli naďalej používať, je to možné, ak je trochu pružná. Ak si však aj tak chcete pre svoje dieťa kúpiť nový matrac, odporúčame pre tieto spacie plošiny objednať o 3 cm užšiu verziu príslušného detského alebo mládežníckeho matraca (napr. 87 × 200 namiesto 90 × 200 cm), pretože potom nebude medzi ochrannými lištami tak tesne priliehať a výmena poťahu bude jednoduchšia. Pri matracoch, ktoré ponúkame, si pre každý rozmer matraca môžete vybrať aj príslušnú verziu, ktorá je o 3 cm užšia.

Viac informácií o rozmeroch matracov nájdete v sekcii Rozmery matracov.

V našich posteliach môžete používať ľahké vodné matrace do 200 kg. Namiesto lamelového rámu odporúčame ako opornú plochu špeciálny podstavec od nás. Pre viac informácií nás jednoducho kontaktujte.

Áno, naše postele prispôsobujeme individuálne zdravotnému postihnutiu vášho dieťaťa. Prosím, kontaktujte nás. Potom si môžeme prebrať, aké úpravy budeme musieť urobiť (napr. zosilnené a/alebo vyššie bočnice).

Vzdialenosť medzi latami je 3 cm. Vďaka tomu je rošt vhodný pre každý typ matraca.

Áno, pozri Individuálne úpravy.

Áno, to je tiež možné.

V zásade odporúčame povrchovú úpravu olejovým voskom. Olejový vosk, ktorý používame, nasýti drevené vlákna, vďaka čomu do nich menej preniká nečistota. Povrch je o niečo hladší a dá sa lepšie utrieť vlhkou handričkou. Kto má čas a chce ušetriť, môže si to urobiť aj sám.

Na postele s prírodným olejovým náterom používame olejový vosk „Gormos“ od výrobcu Livos. Neobsahuje žiadne škodlivé látky a po krátkom čase úplne stratí zápach. Na postele s medovo sfarbeným olejovým náterom používame olej od výrobcu „Leinos“.

Môžeme vám zaslať technický list k olejovému vosku, ktorý používame. V ňom sú uvedené zložky, takže si to môžete prekonzultovať so svojím lekárom a potom sa rozhodnúť.

Najvhodnejšie je bukové drevo. Pri borovici môže v ojedinelých prípadoch dôjsť k zafarbeniu na malých miestach, prípadne až po niekoľkých rokoch. Dôvodom je obsah živice v tomto druhu dreva. V prípade našich lakov na vodnej báze sa to nedá s istotou vylúčiť a nepredstavuje to dôvod na reklamáciu. Zmenené sfarbenie sa však v prípade potreby dá ľahko prelakovať.

To nie je problém. Tieto jednotlivé diely by sa v takom prípade mali objednať bez povrchovej úpravy.

Vzhľadom na zvýšený dopyt po bukovom a borovicovom dreve sa od roku 2014 zameriavame na tieto dva druhy dreva. Smrekové drevo sme vyradili z ponuky nášho bežného sortimentu. Ak máte detskú postieľku Billi-Bolli zo smreka a chcete ju prerobiť alebo doplniť o príslušenstvo, odporúčame vám objednať doplnkové diely z borovice. Pri objednávke nám prosím uveďte, že vaša posteľ je zo smreka (napr. v poli „Poznámky a požiadavky“ v 3. kroku objednávky). V takom prípade použijeme na výrobu drevené diely, ktoré obsahujú len málo červenkastých škvŕn charakteristických pre borovicu. Vďaka celkovo o niečo tmavšiemu vzhľadu borovice sa tieto diely nenápadne začlenia do vašej pravdepodobne stmavnutej smrekovej postele.

Môžete si ich objednať online tak, že požadované produkty vložíte do košíka pomocou príslušného tlačidla na stránkach produktov. Ak si chcete zostaviť detskú postieľku, odporúčame najskôr vybrať postieľku, potom príslušenstvo a prípadne matrace. V 2. kroku objednávky zadajte svoje adresné údaje a vyberte si medzi doručením a osobným odberom. V treťom kroku môžete všetko ešte raz skontrolovať, vybrať spôsob platby a odoslať nám svoju objednávku. Prehľad o vašej objednávke dostanete e-mailom.

Váš nákupný košík a zadané údaje zostanú uložené, takže jednotlivé kroky môžete pozastaviť a neskôr v nich pokračovať.

Vašu objednávku spracujeme osobne, aby sme zaistili, že všetko bude v každom prípade kompatibilné. Ak budete mať v priebehu online objednávacieho procesu akékoľvek otázky, môžete sa na nás kedykoľvek obrátiť.

Svoju objednávku nám môžete zaslať aj e-mailom (požadované položky a množstvo).

Radi vám bez záväzku pripravíme individuálnu ponuku, ak nám oznámite svoje predstavy. Stačí nám zavolať: 📞 +49 8124 / 907 888 0

Samozrejme. Viac informácií o možnostiach vyžiadania nezáväznej ponuky nájdete tu.

Vďaka štandardne dostupným možnostiam vieme uspokojiť väčšinu požiadaviek našich zákazníkov. Dodatočné otvory (napr. pre kormidlo na kratšej strane) tiež nie sú žiadnym problémom. Ak máte ďalšie špeciálne požiadavky, kontaktujte nás, prosím, aby sme mohli prebrať ich realizovateľnosť.

Ak vieme vaše špeciálne požiadavky zrealizovať a uviedli sme vám za ne cenu, môžete ich pridať do košíka prostredníctvom položky „Špeciálne požiadavky“.

Prípadne nám môžete najskôr poslať svoj naplnený nákupný košík prostredníctvom tejto stránky ako žiadosť o prejednanie vašich špeciálnych požiadaviek, čo ešte nespôsobí záväznú objednávku. Následne vás v tejto veci kontaktujeme, aby sme prejednali realizovateľnosť.

Ak si spolu s jednou alebo viacerými spriatelenými rodinami objednáte aspoň jeden veľký kus nábytku (posteľ, hraciu vežu, skriňu alebo regál) v priebehu 3 mesiacov, všetky zúčastnené rodiny dostanú na svoju objednávku zľavu 5 %. Stačí, ak nám oznámite meno (mená) a bydlisko (bydliská) ostatných zákazníkov. Objednané modely, dodacie adresy a termíny dodania sa môžu líšiť. V závislosti od toho, či si vy a vaši priatelia objednáte v rovnakom čase alebo s časovým odstupom (do 3 mesiacov), vám zľavu odpočítame priamo z faktúry alebo ju následne vrátime.

Túto zľavu 5 % získate aj vtedy, ak si u nás objednáte 2 alebo viac veľkých kusov nábytku (posteľ, hraciu vežu, šatníkovú skriňu alebo regálovú zostavu). Ak si tovar objednáte prostredníctvom našej webovej stránky, zľava sa vám odpočíta priamo z nákupného košíka.

To zvyčajne nie je potrebné, pretože od nás získate neobmedzenú záruku na dodatočný nákup. Svoj skladový priestor môžete využiť na iné účely. V niektorých prípadoch však nie je dodanie prestavbovej sady bezplatné (napr. v prípade prestavbových sád, ktoré nenájdete na webovej stránke, ale musíte si ich u nás vyžiadať, ako aj v prípade dodávky do krajín mimo Európy, pozri Dodávka). V týchto prípadoch sa oplatí objednať súpravu spolu s posteľou, pretože tak ušetríte tieto dodatočné náklady na dopravu.

Mnohé výrobky máme na sklade a je možné si ich ihneď vyzdvihnúť alebo nechať doručiť. (→ Aké konfigurácie postelí máme na sklade?)
■ Dodacia lehota postelí na sklade: 1 – 3 týždne

Konfigurácie postelí, ktoré nemáme na sklade, vyrábame individuálne na základe objednávky zákazníka:
■ neošetrené alebo naolejované a navoskované: 6 týždňov (k dodacej lehote sa pripočítava ešte až 2 týždne na dopravu)
■ lakované alebo mořené: 7 týždňov (k dodacej lehote sa pripočítava ešte až 2 týždne na dopravu)

Keď si na stránkach detských postelí vyberiete požadovanú konfiguráciu, zobrazí sa vám príslušná dodacia lehota. Dodacie lehoty uvedené na stránkach produktov platia pre Nemecko, v prípade iných krajín sú o niekoľko dní dlhšie.

Príslušenstvo a ďalšie výrobky, ktoré si objednáte k posteli, sa vyrábajú a odosielajú spolu s posteľou. Ak si objednáte posteľ bez postele, dodacia lehota je od niekoľkých dní do maximálne 4 týždňov (v závislosti od veľkosti objednávky sa môže stať, že najprv budeme musieť vyrobiť súčasti).

Nasledujúce varianty rôznych modelov postelí sú momentálne na sklade a v obmedzenom množstve ihneď k dispozícii. Ak si želáte tieto varianty vyzdvihnúť v krátkom čase, kontaktujte nás prosím vopred telefonicky. Ostatné varianty pre vás vyrobíme na objednávku.Poschodová posteľ, ktorá rastie spolu s dieťaťom

• 90 × 200 cm, borovica neošetrené, Poloha rebríka A
• 90 × 200 cm, buk neošetrené, Poloha rebríka A
• 90 × 200 cm, borovica olejované a voskované, Poloha rebríka A
• 90 × 200 cm, buk olejované a voskované, Poloha rebríka A
• 90 × 200 cm, borovica lakované na bielo, Poloha rebríka A
• 90 × 200 cm, buk lakované na bielo, Poloha rebríka A
• 90 × 200 cm, borovica biele lakované, Poloha rebríka A

• 90 × 200 cm, borovica neošetrené, Poloha rebríka A
• 90 × 200 cm, borovica olejované a voskované, Poloha rebríka A

• 90 × 200 cm, borovica neošetrené, Poloha rebríka A
• 90 × 200 cm, buk neošetrené, Poloha rebríka A
• 90 × 200 cm, borovica olejované a voskované, Poloha rebríka A
• 90 × 200 cm, buk olejované a voskované, Poloha rebríka A
• 90 × 200 cm, borovica lakované na bielo, Poloha rebríka A
• 90 × 200 cm, buk lakované na bielo, Poloha rebríka A
• 90 × 200 cm, borovica biele lakované, Poloha rebríka A
• 90 × 200 cm, borovica neošetrené, Variant pre menšie deti (horná spacie úroveň spočiatku vo výške 4, spodná spacie úroveň vo výške 1), Poloha rebríka A
• 90 × 200 cm, buk neošetrené, Variant pre menšie deti (horná spacie úroveň spočiatku vo výške 4, spodná spacie úroveň vo výške 1), Poloha rebríka A
• 90 × 200 cm, borovica olejované a voskované, Variant pre menšie deti (horná spacie úroveň spočiatku vo výške 4, spodná spacie úroveň vo výške 1), Poloha rebríka A
• 90 × 200 cm, buk olejované a voskované, Variant pre menšie deti (horná spacie úroveň spočiatku vo výške 4, spodná spacie úroveň vo výške 1), Poloha rebríka A
• 90 × 200 cm, borovica lakované na bielo, Variant pre menšie deti (horná spacie úroveň spočiatku vo výške 4, spodná spacie úroveň vo výške 1), Poloha rebríka A
• 90 × 200 cm, buk lakované na bielo, Variant pre menšie deti (horná spacie úroveň spočiatku vo výške 4, spodná spacie úroveň vo výške 1), Poloha rebríka A
• 90 × 200 cm, borovica biele lakované, Variant pre menšie deti (horná spacie úroveň spočiatku vo výške 4, spodná spacie úroveň vo výške 1), Poloha rebríka A

• hore: 90 × 200, dole: 140 × 200, borovica neošetrené, Poloha rebríka D
• hore: 90 × 200, dole: 140 × 200, borovica olejované a voskované, Poloha rebríka D
• hore: 90 × 200, dole: 140 × 200, buk olejované a voskované, Poloha rebríka D
• hore: 90 × 200, dole: 140 × 200, borovica lakované na bielo, Poloha rebríka D
• hore: 90 × 200, dole: 140 × 200, buk lakované na bielo, Poloha rebríka D
• hore: 90 × 200, dole: 140 × 200, borovica biele lakované, Poloha rebríka D
• hore: 90 × 200, dole: 140 × 200, borovica neošetrené, s hojdacou tyčou (v pozdĺžnom smere), Poloha rebríka D
• hore: 90 × 200, dole: 140 × 200, buk neošetrené, s hojdacou tyčou (v pozdĺžnom smere), Poloha rebríka D
• hore: 90 × 200, dole: 140 × 200, borovica olejované a voskované, s hojdacou tyčou (v pozdĺžnom smere), Poloha rebríka D
• hore: 90 × 200, dole: 140 × 200, buk olejované a voskované, s hojdacou tyčou (v pozdĺžnom smere), Poloha rebríka D

• hore: 90 × 200, dole: 90 × 200, borovica neošetrené, Poloha rebríka A
• hore: 90 × 200, dole: 90 × 200, buk neošetrené, Poloha rebríka A
• hore: 90 × 200, dole: 90 × 200, borovica olejované a voskované, Poloha rebríka A
• hore: 90 × 200, dole: 90 × 200, buk olejované a voskované, Poloha rebríka A

• 90 × 200 cm, borovica neošetrené, Poloha rebríka A
• 90 × 200 cm, buk neošetrené, Poloha rebríka A
• 90 × 200 cm, borovica olejované a voskované, Poloha rebríka A
• 90 × 200 cm, buk olejované a voskované, Poloha rebríka A

• 90 × 200 cm, borovica neošetrené, Poloha rebríka A
• 90 × 200 cm, buk neošetrené, Poloha rebríka A
• 90 × 200 cm, borovica olejované a voskované, Poloha rebríka A
• 90 × 200 cm, buk olejované a voskované, Poloha rebríka A

Informácie o nákladoch na dopravu nájdete v sekcii Dodávka.

V rámci Nemecka a do Rakúska spravidla dodávame postele a rozsiahle objednávky príslušenstva do detskej izby pomocou 2-člennej manipulácie HERMES. V určitých individuálnych prípadoch (napr. ak požadujete pevný termín dodania) doručíme zásielky na palete prepravcom, ktorý ich po dohode doručí zadarmo na obrubník.

Ak sa miesto určenia nachádza v inej krajine, balík vám doručíme bezplatne po obrubníku. V niektorých prípadoch (napr. pri diaľkových leteckých zásielkach do USA) si tovar vyzdvihnete na letisku sami (v takom prípade vás budeme vopred informovať).

Zásielky môžu niesť 1 - 2 osoby (žiadna zásielka nesmie mať viac ako 30 kg).

Dodávame do mnohých rôznych krajín. Všetky informácie nájdete v sekcii Dodávka. Dodávka je možná do nasledujúcich krajín:

Andorra, Antigua a Barbuda, Argentína, Austrália, Bahamy, Barbados, Belgicko, Bhután, Botswana, Brunej Darussalam, Bulharsko, Chorvátsko, Cookove ostrovy, Cyprus, Dominika, Dánsko, Estónsko, Eswatini, Fidži, Francúzsko, Fínsko, Grenada, Grécko, Guatemala, Guyana, Haiti, Holandsko, Honduras, India, Indonézia, Island, Jamajka, Japonsko, Jemen, Južná Afrika, Južná Kórea, Južný Sudán, Kamerun, Kanada, Kiribati, Komory, Kongo-Brazzaville, Kosovo, Kostarika, Kuba, Libanon, Libéria, Lichtenštajnsko, Litva, Lotyšsko, Luxembursko, Malajzia, Maledivy, Malta, Maurícius, Maďarsko, Mexiko, Mikronézia, Moldavsko, Monako, Namíbia, Nemecko, Nepál, Nový Zéland, Nórsko, Panama, Papua-Nová Guinea, Peru, Portugalsko, Poľsko, Rakúsko, Rumunsko, Rwanda, Salvádor, Samoa, San Marino, Singapur, Slovensko, Slovinsko, Srí Lanka, Sudán, Surinam, Svätá Lucia, Svätý Krištof a Nevis, Svätý Vincent a Grenadíny, Tadžikistan, Taliansko, Thajsko, Trinidad a Tobago, Tuvalu, Uganda, Uruguaj, Vanuatu, Vietnam, Východný Timor, Írsko, Česká republika, Čierna Hora, Čína, Šalamúnove ostrovy, Španielsko, Švajčiarsko, Švédsko.

O colné vybavenie sa postará naša prepravná spoločnosť. Od nás dostanete faktúru bez DPH, ale budete musieť ešte zaplatiť švajčiarsku DPH. Za vystavenie faktúry si prepravná spoločnosť účtuje dodatočný poplatok až do výšky 25 €. Podrobnosti nájdete v časti Dodávka.

Prirodzene! Ak si tovar vyzdvihnete v našej dielni (25 km východne od Mníchova), získate 5 % zľavu na celú objednávku.

Naše postele sa zmestia prakticky do každého malého auta s výklopnými dverami, za predpokladu, že sa sedadlo spolujazdca dá sklopiť do vodorovnej polohy. (Na obrázkoch je Renault Twingo.)

Na montáž nášho detského nábytku budete potrebovať
■ 13-mm imbusový kľúč (násada)
■ gumové kladivo (vhodné je aj železný kladivo obalené handričkou)
■ krížový skrutkovač (užitočné: akumulátorový skrutkovač)
■ vodováha
■ vŕtačka s vrtákom do steny (na upevnenie na stenu)

V oblasti Mníchova vám montáž môžu zabezpečiť naši zamestnanci z dielne. Túto službu však využívajú len málokto, pretože montáž nie je zložitá.

Naše detské postele rastú spolu s vašimi deťmi, t. j. časom ich možno postaviť do rôznych výšok bez toho, aby ste museli dokupovať ďalšie diely. Prehľad možných montážnych výšok nájdete tu: Výšky konštrukcie

Na zmenu výšky spacieho priestoru sa uvoľnia skrutkové spoje medzi vodorovnými a zvislými trámami a trámy sa opäť pripevnia v novej výške pomocou rasterových otvorov vo zvislých trámoch. Základný rám postele môže pritom zostať namontovaný.

Jeden z našich zákazníkov natočil a zverejnil video, v ktorom podrobne vysvetľuje prestavbu z výšky 2 na výšku 3. Ďakujeme autorovi!

k videu

Textový návod s obrázkami nájdete na stránke diybook.eu.

Áno, náš modulárny systém umožňuje – v závislosti od pôvodného a požadovaného cieľového modelu – opätovné použitie väčšiny dielov. Vďaka tomu si pri prechode z jedného modelu na druhý musíte od nás dokúpiť len dodatočne potrebné diely. Najbežnejšie prestavbové sady nájdete v sekcii Súpravy na prestavbu a rozšírenie, ponuky na iné požiadavky týkajúce sa prestavby vám poskytneme na požiadanie.

Už pri kúpe postele od nás sa oplatí myslieť na budúcnosť: Ak napríklad plánujete neskôr postaviť vysokú posteľ, ktorá rastie s dieťaťom, ešte vyššie, než je to možné so štandardnými dielmi, môžete si ju hneď objednať s extra vysokými nohami. Je to lacnejšie a znamená to menej práce s prestavbou, keďže neskôr nebude potrebná výmena nôh a rebríka.

Áno, v takom prípade musíme hojdačku umiestniť nižšie, alebo si môžete objednať posteľ bez hojdačky.

Doba montáže sa samozrejme môže mierne líšiť. Vyhraďte si približne štyri hodiny a určite to zvládnete. V závislosti od zručnosti a predchádzajúcich skúseností to môže trvať aj kratšie.

Vďaka mnohým individuálnym možnostiam konfigurácie našich detských postelí je možných veľmi veľa konfigurácií. Pri dodaní postele dostanete návod na montáž prispôsobený vašej konfigurácii. Vzhľadom na veľký počet konfigurácií nie sú návody k dispozícii online. Ak však svoj návod už nemôžete nájsť, môžete nás kontaktovať a opäť ho získať vo formáte PDF.

My sami nepredávame použité detské nábytok, ale ponúkame secondhand platformu, kde môžu naši zákazníci predávať svoj detský nábytok Billi-Bolli. Potrebujete však trochu šťastia, pretože postele z druhej ruky rýchlo miznú.

Stále častejšie dostávame otázky, či sú naše príslušenstvo a konverzné diely kompatibilné s poschodovými a poschodovými posteľami od Woodlandu. Najdôležitejšie otázky a odpovede týkajúce sa lôžok Woodland sme zhrnuli pod Vysoké postele a poschodové postele Woodland.

Udržujeme priateľské vzťahy s vývojárom detských postelí Gullibo, pánom Ulrichom Davidom. Ak ešte vlastníte vysokú posteľ alebo poschodovú posteľ značky Gullibo, môžeme vám v obmedzenom rozsahu dodať vhodné príslušenstvo a doplnkové diely. Všetky informácie nájdete v sekcii Vysoké postele a poschodové postele Gullibo.