Vanliga frågor (FAQ)

Vi inbjuder er hjärtligt att besöka oss i Pastetten (A94, 20 minuter öster om München) för att titta på barnmöblerna och få rådgivning. Vänligen boka tid innan du kommer på besök!

Om du bor längre bort kan vi på begäran förmedla kontakt med en kundfamilj i din närhet som har meddelat oss att de gärna visar upp sin barnsäng för nya intressenter.

Du kan också besöka vårt showroom från bekvämligheten i ditt eget hem och få råd 🙂 (via WhatsApp, Google Meet eller Teams). Boka bara en tid för en konsultation utan förpliktelser via videosamtal!

Vi står naturligtvis även till förfogande per telefon för rådgivning: 📞 +49 8124 / 907 888 0

Nej, eftersom vi själva sköter rådgivning och försäljning av våra sängar. Vi känner våra sängar och deras många möjligheter bäst, vilket gör att vi också bäst kan tillgodose era föreställningar och personliga önskemål. Genom vår direktförsäljning får ni dessutom ett prisfördel.

Om du bor längre bort kan vi på begäran förmedla kontakt med en kundfamilj i din närhet som har meddelat oss att de gärna visar upp sin barnsäng för nya intressenter.

Du kan också besöka vårt showroom från bekvämligheten i ditt eget hem och få råd 🙂 (via WhatsApp, Google Meet eller Teams). Boka bara en tid för en konsultation utan förpliktelser via videosamtal!

Vi står naturligtvis även till förfogande per telefon för rådgivning: 📞 +49 8124 / 907 888 0

Se vägbeskrivning. Vänligen boka en tid med oss innan du besöker oss.

Barnmöbler från andra tillverkare liknar våra endast vid första anblicken. I detalj skiljer de sig dock kraftigt åt. Våra barnsängar är till exempel oöverträffade när det gäller säkerhet och högt fallskydd. En del av intäkterna går till regelbundna säkerhetskontroller av många av våra modeller genom TÜV Süd och GS-märkningen (kontrollerad säkerhet). Mer information om detta hittar du under Säkerhet och avstånd.

Men det finns ännu många fler skillnader, t.ex. när det gäller stabilitet, mångsidighet och hållbarhet hos våra barnmöbler. Med vår verkstad i Tyskland bidrar vi dessutom till att skapa lokala arbetstillfällen. Våra sängar har också ett mycket högt andrahandsvärde. Och så vidare … – besök startsidan för att ta reda på vad som gör Billi-Bolli oöverträffat och skiljer oss från alla andra leverantörer.

Säkerheten har högsta prioritet för oss. Därför låter vi regelbundet våra mest populära modeller kontrolleras av TÜV Süd och märkas med GS-märket (”Geprüfte Sicherheit”). All information om detta hittar du under Säkerhet och avstånd.

Madrassen till våra barnsängar bör vara minst 10 cm tjock. Höjden bör vara högst 20 cm (för sovnivåer med högt fallskydd) respektive 16 cm (för sovnivåer med enkelt fallskydd).

Till våra barnsängar rekommenderar vi våra ekologiska kokoslatexmadrasser och skummadrasserna.

Vid sovnivåer med skyddslister (som standard t.ex. på barns högsängar och på de övre sovnivåerna i alla våningssängar) är liggytan något smalare än det angivna madrassmåttet på grund av de skyddslister som är monterade på insidan. Om du redan har en barnsängsmadrass som du vill fortsätta använda här går det bra, förutsatt att den är något flexibel. Om du ändå vill köpa en ny madrass till ditt barn rekommenderar vi att du för dessa sovnivåer beställer en 3 cm smalare version av motsvarande barn- eller ungdomsmadrass (t.ex. 87 × 200 istället för 90 × 200 cm), eftersom den då sitter mindre tätt mellan skyddsbrädorna och det blir enklare att byta överdrag. Bland de madrasser vi erbjuder kan du för varje madrassmått även välja motsvarande 3 cm smalare version.

Mer information om madrassmått hittar du under Madrassmått.

I våra sängar kan du använda lätta vattenmadrasser upp till 200 kg. I stället för en lamellram rekommenderar vi en specialbotten från oss som stödyta. Kontakta oss för mer information.

Ja, vi anpassar våra sängar individuellt efter ditt barns funktionsnedsättning. Vänligen kontakta oss så kan vi diskutera vilka ändringar som behöver göras (t.ex. förstärkta och/eller högre sänggrindar).

Avståndet mellan ribborna är 3 cm. Därmed passar ribbotten alla typer av madrasser.

Ja, se Individuella anpassningar.

Ja, det går precis lika bra.

I princip rekommenderar vi en ytbehandling med oljevax. Det oljevax vi använder mättar träfibrerna, vilket gör att smuts tränger in mindre lätt. Ytan blir något slätare och är lättare att torka av med en fuktig trasa. Den som har tid och vill spara pengar kan också göra det själv.

För en naturoljad säng använder vi oljevaxet ”Gormos” från tillverkaren Livos. Det är fritt från skadliga ämnen och blir helt luktfritt efter kort tid. För honungsfärgade oljade sängar använder vi en olja från tillverkaren ”Leinos”.

Vi kan skicka det tekniska databladet för det oljevax vi använder till er. Där anges ingredienserna, så att ni kan diskutera det med er läkare och sedan fatta ett beslut.

Bok är det bästa valet. Vid användning av furu kan det i enstaka fall uppstå missfärgningar på små ytor, eventuellt efter flera år. Orsaken är hartsinnehållet i denna träsort. Med våra vattenbaserade lacker kan detta inte helt uteslutas och utgör inte grund för reklamation. En missfärgad yta kan dock vid behov enkelt målas över.

Det är inget problem. Dessa enskilda delar bör då beställas utan ytbehandling.

På grund av den ökade efterfrågan på bok och furu har vi sedan 2014 koncentrerat oss på dessa två träslag. Vi har tagit bort gran som ett alternativ från vårt ordinarie sortiment. Om du har en Billi-Bolli-säng i gran och vill bygga om den eller komplettera den med tillbehör, rekommenderar vi att du beställer tillbehörsdelarna i furu. Meddela oss vid beställningen att din säng är av gran (t.ex. via fältet ”Anmärkningar och önskemål” i det tredje beställningssteget). Då använder vi vid tillverkningen trädelar som endast innehåller ett fåtal av de rödaktiga fläckar som är karakteristiska för tall. Eftersom tall dessutom har ett något mörkare utseende överlag kommer delarna att smälta in diskret i er granbädd, som förmodligen har mörknat med tiden.

Du kan antingen beställa online genom att lägga de önskade produkterna i varukorgen via motsvarande knapp på produktsidorna. Om du vill sätta ihop en barnsäng rekommenderar vi att du först väljer sängen, därefter tillbehör och eventuellt madrasser. I det andra steget i beställningsprocessen anger du dina adressuppgifter och väljer mellan leverans och avhämtning. I det tredje steget kan du kontrollera allt en gång till, välja betalningssätt och skicka in din beställning till oss. Du får en sammanfattning av din beställning via e-post.

Din varukorg och dina uppgifter sparas, så att du kan pausa de enskilda stegen och fortsätta senare.

Din beställning hanteras personligen av oss, så att allt garanterat är kompatibelt. Om du vid något tillfälle under beställningsprocessen har frågor är du välkommen att kontakta oss när som helst.

Ni kan gärna skicka er beställning till oss via e-post (önskade artiklar och antal).

Vi tar gärna fram en individuell offert utan förpliktelser om ni berättar om era önskemål. Ring oss gärna: 📞 +49 8124 / 907 888 0

Självklart. Här hittar du mer information om hur du kan begära en icke-bindande offert.

Med de standardalternativ som finns att välja mellan kan vi redan uppfylla de flesta av våra kunders önskemål. Extra hål (t.ex. för ett styrhjul på kortsidan) är heller inget problem. Om du har ytterligare specialönskemål, kontakta oss gärna så diskuterar vi om det går att genomföra.

Om vi kan uppfylla din specialönskan och har angett ett pris för den, kan du lägga till specialönskan i din varukorg via artikeln för specialönskningar.

Alternativt kan du först skicka din fyllda varukorg till oss via denna sida som en förfrågan för att diskutera dina specialönskemål, vilket ännu inte utgör en bindande beställning. Vi kommer då att kontakta dig för att diskutera genomförbarheten.

Om du och en eller flera vänfamiljer beställer minst en större möbel (säng, lektorn, garderob eller hylla) inom 3 månader får alla berörda familjer 5 % rabatt på sin beställning. Meddela oss bara de andra kundernas namn och bostadsort. De beställda modellerna, leveransadresserna och leveransdatumen kan variera. Beroende på om du och dina vänner beställer samtidigt eller med en tidslucka (upp till 3 månader), drar vi av rabatten direkt från din faktura eller återbetalar den i efterhand.

Du får också 5% rabatt om du beställer 2 eller fler stora möbler (säng, lektorn, garderob eller hylla) från oss. Om du beställer via vår webbplats dras rabatten av direkt från din varukorg.

Detta är normalt inte nödvändigt eftersom du får en obegränsad återköpsgaranti från oss. Du kan använda ditt förvaringsutrymme för andra ändamål. I vissa fall är dock inte leveransen av ett ombyggnadsset fraktfritt (t.ex. för ombyggnadsset som du inte hittar på hemsidan utan beställer från oss, samt för leverans till icke-europeiska länder, se Leverans). I dessa fall är det värt att beställa tillsammans med sängen, eftersom du då sparar dessa extra leveranskostnader.

Många produkter finns i lager och kan hämtas eller levereras omedelbart. (→ Vilka sängkonfigurationer finns i lager?)
■ Leveranstid för sängar i lager: 1 - 3 Veckor

Sängkonfigurationer som inte finns i lager tillverkas individuellt efter kundorder:
■ obehandlad eller oljad-vaxad: 7 veckor (upp till 2 Veckor-transporttider tillkommer för leverans)
■ lackad eller fernissad: 8 veckor (upp till 2 Veckor-transporttider tillkommer för leverans)

Om du väljer önskad konfiguration på produktsidorna för barnsängarna visas motsvarande leveranstid. De leveranstider som anges på produktsidorna gäller för Tyskland; för andra länder är de några dagar längre.

Tillbehör och andra produkter som du beställer tillsammans med en säng produceras och skickas tillsammans med sängen. Om du beställer utan säng är leveranstiden mellan några dagar och maximalt 4 veckor (beroende på orderns storlek kan vi behöva tillverka delar först).

Följande varianter av olika sängmodeller finns för närvarande i lager och är omedelbart tillgängliga i begränsat antal. Om du önskar hämta någon av dessa varianter med kort varsel, vänligen kontakta oss i förväg per telefon. Övriga varianter tillverkas på beställning åt dig.Högsäng som växer med barnet

• 90 × 200 cm, Furu obehandlade, Ledande befattning A
• 90 × 200 cm, bok obehandlade, Ledande befattning A
• 90 × 200 cm, Furu oljade och vaxade, Ledande befattning A
• 90 × 200 cm, bok oljade och vaxade, Ledande befattning A
• 90 × 200 cm, Furu vitlackerade, Ledande befattning A
• 90 × 200 cm, bok vitlackerade, Ledande befattning A
• 90 × 200 cm, Furu vitlaserad, Ledande befattning A
• 90 × 200 cm, bok vitlaserad, Ledande befattning A

• 90 × 200 cm, Furu obehandlade, Ledande befattning A
• 90 × 200 cm, bok oljade och vaxade, Ledande befattning A

• 90 × 200 cm, Furu obehandlade, Ledande befattning A
• 90 × 200 cm, bok obehandlade, Ledande befattning A
• 90 × 200 cm, Furu oljade och vaxade, Ledande befattning A
• 90 × 200 cm, bok oljade och vaxade, Ledande befattning A
• 90 × 200 cm, Furu vitlackerade, Ledande befattning A
• 90 × 200 cm, bok vitlackerade, Ledande befattning A
• 90 × 200 cm, Furu vitlaserad, Ledande befattning A
• 90 × 200 cm, Furu obehandlade, Variant för mindre barn (övre sovnivån initialt på höjd 4, nedre sovnivån på höjd 1), Ledande befattning A
• 90 × 200 cm, bok obehandlade, Variant för mindre barn (övre sovnivån initialt på höjd 4, nedre sovnivån på höjd 1), Ledande befattning A
• 90 × 200 cm, Furu oljade och vaxade, Variant för mindre barn (övre sovnivån initialt på höjd 4, nedre sovnivån på höjd 1), Ledande befattning A
• 90 × 200 cm, bok oljade och vaxade, Variant för mindre barn (övre sovnivån initialt på höjd 4, nedre sovnivån på höjd 1), Ledande befattning A
• 90 × 200 cm, Furu vitlackerade, Variant för mindre barn (övre sovnivån initialt på höjd 4, nedre sovnivån på höjd 1), Ledande befattning A
• 90 × 200 cm, bok vitlackerade, Variant för mindre barn (övre sovnivån initialt på höjd 4, nedre sovnivån på höjd 1), Ledande befattning A
• 90 × 200 cm, Furu vitlaserad, Variant för mindre barn (övre sovnivån initialt på höjd 4, nedre sovnivån på höjd 1), Ledande befattning A

• ovan: 90 × 200, nedan: 140 × 200, Furu obehandlade, Ledande befattning D
• ovan: 90 × 200, nedan: 140 × 200, Furu oljade och vaxade, Ledande befattning D
• ovan: 90 × 200, nedan: 140 × 200, bok oljade och vaxade, Ledande befattning D
• ovan: 90 × 200, nedan: 140 × 200, Furu vitlackerade, Ledande befattning D
• ovan: 90 × 200, nedan: 140 × 200, bok vitlackerade, Ledande befattning D
• ovan: 90 × 200, nedan: 140 × 200, Furu vitlaserad, Ledande befattning D
• ovan: 90 × 200, nedan: 140 × 200, Furu obehandlade, med gungbalk (i längdriktningen), Ledande befattning D
• ovan: 90 × 200, nedan: 140 × 200, bok obehandlade, med gungbalk (i längdriktningen), Ledande befattning D
• ovan: 90 × 200, nedan: 140 × 200, Furu oljade och vaxade, med gungbalk (i längdriktningen), Ledande befattning D
• ovan: 90 × 200, nedan: 140 × 200, bok oljade och vaxade, med gungbalk (i längdriktningen), Ledande befattning D

• ovan: 90 × 200, nedan: 90 × 200, Furu obehandlade, Ledande befattning A
• ovan: 90 × 200, nedan: 90 × 200, bok obehandlade, Ledande befattning A
• ovan: 90 × 200, nedan: 90 × 200, Furu oljade och vaxade, Ledande befattning A
• ovan: 90 × 200, nedan: 90 × 200, bok oljade och vaxade, Ledande befattning A

• 90 × 200 cm, Furu obehandlade, Ledande befattning A
• 90 × 200 cm, bok obehandlade, Ledande befattning A
• 90 × 200 cm, Furu oljade och vaxade, Ledande befattning A
• 90 × 200 cm, bok oljade och vaxade, Ledande befattning A

• 90 × 200 cm, Furu obehandlade, Ledande befattning A
• 90 × 200 cm, bok obehandlade, Ledande befattning A
• 90 × 200 cm, Furu oljade och vaxade, Ledande befattning A
• 90 × 200 cm, bok oljade och vaxade, Ledande befattning A

Information om leveranskostnader finns under Leverans.

Inom Tyskland och till Österrike levererar vi i regel sängar och omfattande tillbehörsbeställningar till ditt barns sovrum med HERMES 2-mannahantering. I vissa enskilda fall (t.ex. om du vill ha ett fast leveransdatum) levererar vi paketen på en pall med speditör fritt trottoarkant efter överenskommelse.

Om destinationen ligger i ett annat land levereras paketet fritt trottoarkant. I vissa fall (t.ex. vid långväga flygfraktsändningar till USA) hämtar du själv ut varorna på flygplatsen (i så fall informerar vi dig i förväg).

Paketen kan bäras av 1 - 2 personer (inget paket över 30 kg).

Vi levererar till många olika länder. Du hittar all information under Leverans. Leverans är möjlig till följande länder:

Andorra, Antigua och Barbuda, Argentina, Australien, Bahamas, Barbados, Belgien, Bhutan, Botswana, Brunei Darussalam, Bulgarien, Cooköarna, Costa Rica, Cypern, Danmark, Dominica, El Salvador, Estland, Eswatini, Fiji, Finland, Frankrike, Grekland, Grenada, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Indien, Indonesien, Irland, Island, Italien, Jamaika, Japan, Jemen, Kamerun, Kanada, Kina, Kiribati, Komorerna, Kongo-Brazzaville, Kosovo, Kroatien, Kuba, Lettland, Libanon, Liberia, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malaysia, Maldiverna, Malta, Mauritius, Mexiko, Mikronesien, Moldavien, Monaco, Montenegro, Namibia, Nederländerna, Nepal, Norge, Nya Zeeland, Österrike, Östtimor, Panama, Papua Nya Guinea, Peru, Polen, Portugal, Rumänien, Rwanda, Saint Kitts och Nevis, Saint Vincent och Grenadinerna, Salomonöarna, Samoa, San Marino, Schweiz, Singapore, Slovakien, Slovenien, Spanien, Sri Lanka, St. Lucia, Sudan, Surinam, Sverige, Sydafrika, Sydkorea, Sydsudan, Tadzjikistan, Thailand, Tjeckien, Trinidad och Tobago, Tuvalu, Tyskland, Uganda, Ungern, Uruguay, Vanuatu, Vietnam.

Vår speditör tar hand om tullklareringen. Du får en faktura från oss utan moms, men du måste ändå betala schweizisk moms. Transportföretaget tar ut en extra avgift på upp till 25 euro för fakturering, se Leverans för mer information.

Naturligtvis! Om du hämtar varorna i vår verkstad (25 km öster om München) får du 5% rabatt på hela beställningen.

Våra sängar får plats i så gott som alla småbilar med baklucka, förutsatt att passagerarsätet går att fälla ned helt. (På bilderna syns en Renault Twingo.)

För att montera våra barnmöbler behöver du
■ 13 mm insexnyckel (nyckelhuvud)
■ Gummihammare (en järnhammare lindad med en trasa fungerar också)
■ Stjärnskruvmejsel (praktiskt: batteridriven skruvdragare)
■ Vattenpass
■ Borrmaskin med väggborr (för väggmontering)

I Münchenområdet kan våra verkstadsmedarbetare sköta monteringen åt dig. Detta utnyttjas dock sällan, eftersom monteringen inte är komplicerad.

Våra barnsängar växer med dina barn, dvs. de kan byggas upp till olika höjder med tiden utan att du behöver köpa till ytterligare delar. Du hittar en översikt över möjliga monteringshöjder här: Monteringshöjder

För att ändra sovnivån höjds skruvförbanden mellan de horisontella och vertikala balkarna och balkarna monteras sedan på nytt i den nya höjden med hjälp av de förborrade hålen i de vertikala balkarna. Sängens grundram kan sitta kvar under hela arbetet.

En av våra kunder har skapat och laddat upp en video där han i detalj förklarar hur man byter från monteringshöjd 2 till höjd 3. Stort tack till upphovsmannen!

Till videon

En skriftlig beskrivning med bilder finns på diybook.eu.

Ja, vårt modulära system gör det möjligt – beroende på utgångsmodell och önskad slutmodell – att återanvända de flesta delarna. Det innebär att du, för att byta från en modell till en annan, endast behöver köpa de extra delar som krävs från oss. De vanligaste ombyggnadssatserna hittar du under Ombyggnads- och utbyggnadssatser. Offert på andra ombyggnadsönskemål får du från oss på begäran.

Redan när du köper en säng hos oss kan det löna sig att tänka på framtiden: Om du till exempel planerar att senare bygga upp en medväxande högsäng ännu högre än vad som redan är möjligt med standarddelarna, kan du beställa den med extra höga ben redan från början. Detta är billigare och innebär mindre ombyggnadsarbete, eftersom ett senare byte av benen och stegen inte behövs.

Ja, då måste vi sänka gungbalken, eller så beställer ni sängen utan gungbalk.

Monteringstiden varierar naturligtvis något. Räkna med cirka fyra timmar, så hinner du säkert klart. Beroende på din skicklighet och tidigare erfarenhet kan det även gå snabbare.

De många individuella konfigurationsmöjligheterna för våra barnsängar resulterar i ett mycket stort antal möjliga konfigurationer. I samband med leveransen av din säng får du en monteringsanvisning som är anpassad till din konfiguration. På grund av det stora antalet konfigurationer är instruktionerna inte tillgängliga online. Om du inte längre hittar dina anvisningar är du välkommen att kontakta oss för att få dem igen som PDF.

Vi säljer inte begagnade barnmöbler själva, men erbjuder en secondhand-plattform där våra kunder kan sälja sina Billi-Bolli barnmöbler. Lite tur behövs dock, eftersom begagnade sängar försvinner snabbt.

Vi får allt fler förfrågningar om våra tillbehör och konverteringsdelar är kompatibla med våningssängar och loftssängar från Woodland. Vi har sammanfattat de viktigaste frågorna och svaren om Woodland-sängar under Woodland-högsängar och våningssängar.

Vi har en vänskaplig kontakt med utvecklaren av Gullibo-barnsängarna, herr Ulrich David. Om du fortfarande har en Gullibo-högsäng eller -våningssäng kan vi i begränsad omfattning leverera passande tillbehör och tilläggsdelar till dig. All information hittar du under Gullibo-högsängar och våningssängar.