Ofte stilte spørsmål (FAQ)

Vi inviterer deg hjertelig til å komme innom oss i Pastetten (A94, 20 minutter øst for München) for å se på barnemøblene og få råd og veiledning. Vennligst avtal en tid før du kommer på besøk!

Hvis du bor lenger unna, kan vi på forespørsel sette deg i kontakt med en kundefamilie i nærheten av deg som har gitt oss beskjed om at de gjerne vil vise barnesengen sin til nye interessenter.

Du kan også besøke utstillingslokalet vårt hjemmefra og få råd 🙂 (via WhatsApp, Google Meet eller Teams). Gjør en avtale for en uforpliktende konsultasjon via videosamtale!

Vi står selvfølgelig også til disposisjon for rådgivning via telefon: 📞 +49 8124 / 907 888 0

Nei, siden vi selv står for rådgivning og salg av sengene våre. Vi kjenner sengene våre og de mange mulighetene de gir best, og dermed kan vi også best imøtekomme dine ideer og personlige ønsker. Gjennom vårt direkte salg får du dessuten en prisfordel.

Hvis du bor lenger unna, kan vi på forespørsel sette deg i kontakt med en kundefamilie i nærheten av deg som har gitt oss beskjed om at de gjerne vil vise barnesengen sin til nye interessenter.

Du kan også besøke utstillingslokalet vårt hjemmefra og få råd 🙂 (via WhatsApp, Google Meet eller Teams). Gjør en avtale for en uforpliktende konsultasjon via videosamtale!

Vi står selvfølgelig også til disposisjon for rådgivning via telefon: 📞 +49 8124 / 907 888 0

Se veibeskrivelse. Vennligst avtal en tid med oss før du kommer på besøk.

Barne møbler fra andre produsenter ligner våre bare ved første øyekast. I detaljene skiller de seg imidlertid sterkt fra hverandre. For eksempel er våre barnesenger uovertruffen når det gjelder sikkerhet og høy fallbeskyttelse. En del av inntektene går til regelmessige sikkerhetstester av mange av våre modeller utført av TÜV Süd og GS-merket (testet sikkerhet). Du finner mer informasjon om dette under Sikkerhet og avstander.

Men det finnes mange flere forskjeller, for eksempel når det gjelder stabilitet, allsidighet og bærekraft hos våre barnemøbler. Med vårt verksted i Tyskland bidrar vi dessuten til å skape lokale arbeidsplasser. Sengene våre har også en svært høy gjenbruksverdi. Og så videre … – besøk hjemmesiden for å finne ut hva som gjør Billi-Bolli enestående og skiller oss fra alle andre leverandører.

Sikkerhet har høyeste prioritet for oss. Derfor lar vi våre mest populære modeller regelmessig kontrollere av TÜV Süd og tildele GS-merket («Geprüfte Sicherheit»). All informasjon om dette finner du under Sikkerhet og avstander.

Madrassen til barnesengene våre bør være minst 10 cm tykk. Høyden bør være maksimalt 20 cm (for soveplan med høy fallbeskyttelse) eller 16 cm (for soveplan med enkel fallbeskyttelse).

Vi anbefaler våre miljøvennlige kokoslateksmadrasser og skummadrasser til barnesengene våre.

På soveflater med beskyttelsesplanker (standard på f.eks. barneseng med høy seng og på de øvre soveflatene i alle etasjesenger) er liggeflaten noe smalere enn det angitte madrassmålet på grunn av beskyttelsesplankene som er montert på innsiden. Hvis du allerede har en barnesengmadrass som du ønsker å bruke videre her, går det bra så lenge den er litt fleksibel. Men hvis du uansett ønsker å kjøpe en ny madrass til barnet ditt, anbefaler vi at du bestiller en 3 cm smalere versjon av den tilsvarende barn- eller ungdomsmadrassen til disse soveplanene (f.eks. 87 × 200 i stedet for 90 × 200 cm), siden den da sitter mindre stramt mellom beskyttelsesplankene og det er lettere å skifte trekk. For madrassene vi tilbyr, kan du for hver madrassstørrelse også velge den tilsvarende 3 cm smalere versjonen.

Du finner mer informasjon om madrassmålene under Madrassmål.

Du kan bruke lette vannmadrasser opp til 200 kg i sengene våre. I stedet for en lamellramme anbefaler vi en spesialbunn fra oss som underlag. Kontakt oss for mer informasjon.

Ja, vi tilpasser sengene våre individuelt etter barnets funksjonsnedsettelse. Ta gjerne kontakt med oss. Da kan vi diskutere hvilke endringer vi må foreta (f.eks. forsterkede og/eller høyere gitter).

Avstanden mellom lamellene er 3 cm. Dermed passer lamellrammen til alle typer madrasser.

Ja, se «Individuelle tilpasninger».

Ja, det går like bra.

Generelt anbefaler vi en overflatebehandling med oljevoks. Oljevoksen vi bruker, fyller trefibrene, slik at smuss trenger mindre inn. Overflaten blir litt glattere og er lettere å tørke av med en fuktig klut. Hvis du har tid og ønsker å spare penger, kan du også gjøre det selv.

Til en naturoljet seng bruker vi oljevoksen «Gormos» fra produsenten Livos. Den er fri for skadelige stoffer og blir helt luktfri etter kort tid. Til honningfargede oljede senger bruker vi en olje fra produsenten «Leinos».

Vi kan sende deg det tekniske databladet for oljevoksen vi bruker. Der er innholdsstoffene oppført, slik at du kan diskutere det med legen din og deretter ta en beslutning.

Bøk er det mest egnede treverket. Ved bruk av furu kan det i enkelte tilfeller oppstå misfarging på små områder, eventuelt etter flere år. Årsaken er harpiksinnholdet i denne tresorten. Med våre vannbaserte lakker kan dette ikke utelukkes med sikkerhet, og det utgjør ikke grunnlag for reklamasjon. Et misfarget område kan imidlertid enkelt males over om nødvendig.

Det er ikke noe problem. Disse enkeltdelene bør da bestilles uten overflatebehandling.

På grunn av økt etterspørsel etter bøk og furu har vi siden 2014 konsentrert oss om disse to tresortene. Vi har fjernet gran som valgmulighet fra vårt faste sortiment. Hvis du har en Billi-Bolli-seng i gran og ønsker å ombygge den eller supplere den med tilbehør, anbefaler vi at du bestiller tilleggsdelene i furu. Oppgi ved bestillingen at sengen din er av gran (f.eks. i feltet «Merknader og ønsker» i 3. trinn i bestillingsprosessen). Da bruker vi treverk i produksjonen som har svært få av de rødlige flekkene som er karakteristiske for furu. Siden furu dessuten har et noe mørkere utseende generelt, vil delene passe diskret inn i din spissfuru-seng, som sannsynligvis har mørknet med tiden.

Du kan enten bestille online ved å legge de ønskede produktene i handlekurven ved å klikke på den tilhørende knappen på produktsidene. Hvis du ønsker å sette sammen en barneseng, anbefaler vi at du først velger sengen, deretter tilbehør og eventuelt madrasser. I det andre trinnet i bestillingsprosessen oppgir du adresseopplysningene dine og velger mellom levering og henting. I det tredje trinnet kan du sjekke alt en gang til, velge betalingsmåte og sende bestillingen til oss. Du vil motta en oversikt over bestillingen din via e-post.

Handlekurven din og opplysningene dine lagres, slik at du kan ta en pause i de enkelte trinnene og fortsette senere.

Bestillingen din behandles personlig av oss, slik at alt garantert passer sammen. Hvis du på noe tidspunkt i bestillingsprosessen har spørsmål, kan du gjerne kontakte oss når som helst.

Du kan gjerne sende oss bestillingen din via e-post (ønskede varer og antall).

Vi utarbeider også gjerne et uforpliktende, individuelt tilbud hvis du forteller oss hva du har i tankene. Bare ring oss: 📞 +49 8124 / 907 888 0

Selvfølgelig. Her finner du mer informasjon om hvordan du kan be om et uforpliktende tilbud.

Med de standardvalgene som er tilgjengelige, kan vi allerede oppfylle de fleste av våre kunders ønsker. Ekstra hull (f.eks. for et ratt på kortsiden) er heller ikke noe problem. Hvis du har spesielle ønsker utover dette, kan du gjerne kontakte oss for å diskutere om det er mulig å gjennomføre dem.

Hvis vi kan oppfylle ditt spesielle ønske og har gitt deg en pris for det, kan du legge det til i handlekurven din via «Spesialønske»-artikkelen.

Alternativt kan du først sende oss den fylte handlekurven din via denne siden som en forespørsel for å avklare dine spesielle ønsker, uten at dette utløser en bindende bestilling. Vi vil deretter kontakte deg for å diskutere gjennomførbarheten.

Hvis du og en eller flere vennskapsfamilier bestiller minst ett stort møbel (seng, leketårn, garderobe eller reol) i løpet av 3 måneder, får alle de involverte familiene 5 % rabatt på bestillingen sin. Oppgi navn og bosted(er) til de andre kundene. De bestilte modellene, leveringsadressene og leveringsdatoene kan variere. Avhengig av om du og vennene dine bestiller samtidig eller med et tidsgap (opptil 3 måneder), vil vi trekke rabatten direkte fra fakturaen din eller refundere den i etterkant.

Du får også 5 % rabatt hvis du bestiller 2 eller flere store møbler (seng, leketårn, garderobeskap eller hyller) fra oss. Hvis du bestiller via nettsiden vår, trekkes rabatten direkte fra handlekurven din.

Dette er normalt ikke nødvendig, da du får ubegrenset gjenkjøpsgaranti fra oss. Du kan bruke oppbevaringsplassen din til andre formål. I noen tilfeller er leveringen av et ombyggingssett imidlertid ikke fraktfritt (f.eks. for ombyggingssett som du ikke finner på nettstedet, men som du ber om å få tilsendt fra oss, samt for levering til land utenfor Europa, se Levering). I disse tilfellene lønner det seg å bestille sammen med sengen, ettersom du da sparer disse ekstra leveringskostnadene.

Mange produkter er på lager og kan hentes eller leveres umiddelbart. (→ Hvilke sengkonfigurasjoner er på lager?)
■ Leveringstid for senger på lager: 1–3 uker

Sengkonfigurasjoner som ikke er på lager, blir produsert individuelt etter kundens bestilling:
■ ubehandlet eller oljet og vokset: 5 uker (ved levering kommer det i tillegg opptil 2 uker transporttid)
■ lakkert eller lasert: 5 uker (ved levering kommer det i tillegg opptil 2 uker transporttid)

Når du velger ønsket konfigurasjon på produktsidene for barnesengene, vises den tilhørende leveringstiden. Leveringstidene som er oppgitt på produktsidene gjelder for Tyskland; for andre land tar det noen dager lenger.

Tilbehør og andre produkter som du bestiller sammen med en seng, produseres og sendes sammen med sengen. Hvis du bestiller uten seng, er leveringstiden mellom noen få dager og maksimalt 4 uker (avhengig av størrelsen på bestillingen kan det hende at vi må produsere deler først).

Følgende varianter av ulike sengemodeller er for øyeblikket på lager og umiddelbart tilgjengelige i begrenset antall. Hvis du ønsker å hente en av disse variantene på kort varsel, ber vi deg kontakte oss på forhånd via telefon. Andre varianter produseres på bestilling for deg.Høyseng som vokser med barnet

• 90 × 200 cm, Furu ubehandlet, Lederposisjon A
• 90 × 200 cm, Bøk ubehandlet, Lederposisjon A
• 90 × 200 cm, Furu oljet og vokset, Lederposisjon A
• 90 × 200 cm, Bøk oljet og vokset, Lederposisjon A
• 90 × 200 cm, Furu hvitt lakkert, Lederposisjon A
• 90 × 200 cm, Bøk hvitt lakkert, Lederposisjon A
• 90 × 200 cm, Furu hvitlasert, Lederposisjon A
• 90 × 200 cm, Bøk hvitlasert, Lederposisjon A

• 90 × 200 cm, Furu ubehandlet, Lederposisjon A
• 90 × 200 cm, Furu oljet og vokset, Lederposisjon A
• 90 × 200 cm, Bøk oljet og vokset, Lederposisjon A

• 90 × 200 cm, Furu ubehandlet, Lederposisjon A
• 90 × 200 cm, Bøk ubehandlet, Lederposisjon A
• 90 × 200 cm, Furu oljet og vokset, Lederposisjon A
• 90 × 200 cm, Bøk oljet og vokset, Lederposisjon A
• 90 × 200 cm, Furu hvitt lakkert, Lederposisjon A
• 90 × 200 cm, Bøk hvitt lakkert, Lederposisjon A
• 90 × 200 cm, Furu hvitlasert, Lederposisjon A
• 90 × 200 cm, Furu ubehandlet, Variant for mindre barn (øvre soveplan innledningsvis på høyde 4, nedre soveplan på høyde 1), Lederposisjon A
• 90 × 200 cm, Bøk ubehandlet, Variant for mindre barn (øvre soveplan innledningsvis på høyde 4, nedre soveplan på høyde 1), Lederposisjon A
• 90 × 200 cm, Furu oljet og vokset, Variant for mindre barn (øvre soveplan innledningsvis på høyde 4, nedre soveplan på høyde 1), Lederposisjon A
• 90 × 200 cm, Bøk oljet og vokset, Variant for mindre barn (øvre soveplan innledningsvis på høyde 4, nedre soveplan på høyde 1), Lederposisjon A
• 90 × 200 cm, Furu hvitt lakkert, Variant for mindre barn (øvre soveplan innledningsvis på høyde 4, nedre soveplan på høyde 1), Lederposisjon A
• 90 × 200 cm, Bøk hvitt lakkert, Variant for mindre barn (øvre soveplan innledningsvis på høyde 4, nedre soveplan på høyde 1), Lederposisjon A
• 90 × 200 cm, Furu hvitlasert, Variant for mindre barn (øvre soveplan innledningsvis på høyde 4, nedre soveplan på høyde 1), Lederposisjon A

• ovenfor: 90 × 200, nedenfor: 140 × 200, Furu ubehandlet, Lederposisjon D
• ovenfor: 90 × 200, nedenfor: 140 × 200, Furu oljet og vokset, Lederposisjon D
• ovenfor: 90 × 200, nedenfor: 140 × 200, Bøk oljet og vokset, Lederposisjon D
• ovenfor: 90 × 200, nedenfor: 140 × 200, Furu hvitt lakkert, Lederposisjon D
• ovenfor: 90 × 200, nedenfor: 140 × 200, Bøk hvitt lakkert, Lederposisjon D
• ovenfor: 90 × 200, nedenfor: 140 × 200, Furu hvitlasert, Lederposisjon D
• ovenfor: 90 × 200, nedenfor: 140 × 200, Furu ubehandlet, med gyngebjelke (på langs), Lederposisjon D
• ovenfor: 90 × 200, nedenfor: 140 × 200, Bøk ubehandlet, med gyngebjelke (på langs), Lederposisjon D
• ovenfor: 90 × 200, nedenfor: 140 × 200, Furu oljet og vokset, med gyngebjelke (på langs), Lederposisjon D
• ovenfor: 90 × 200, nedenfor: 140 × 200, Bøk oljet og vokset, med gyngebjelke (på langs), Lederposisjon D

• ovenfor: 90 × 200, nedenfor: 90 × 200, Furu ubehandlet, Lederposisjon A
• ovenfor: 90 × 200, nedenfor: 90 × 200, Bøk ubehandlet, Lederposisjon A
• ovenfor: 90 × 200, nedenfor: 90 × 200, Furu oljet og vokset, Lederposisjon A
• ovenfor: 90 × 200, nedenfor: 90 × 200, Bøk oljet og vokset, Lederposisjon A

• 90 × 200 cm, Furu ubehandlet, Lederposisjon A
• 90 × 200 cm, Bøk ubehandlet, Lederposisjon A
• 90 × 200 cm, Furu oljet og vokset, Lederposisjon A
• 90 × 200 cm, Bøk oljet og vokset, Lederposisjon A

• 90 × 200 cm, Bøk ubehandlet, Lederposisjon A
• 90 × 200 cm, Furu oljet og vokset, Lederposisjon A
• 90 × 200 cm, Bøk oljet og vokset, Lederposisjon A

Informasjon om leveringskostnader finner du under Levering.

I Tyskland og Østerrike leverer vi som regel senger og omfattende tilbehørsbestillinger til barnerommet med HERMES 2-mannshåndtering. I enkelte tilfeller (f.eks. hvis du ønsker en fast leveringsdato) leverer vi pakkene på pall med speditør fritt til kantstein etter avtale.

Hvis destinasjonen er i et annet land, vil pakken bli levert fritt til kantstein. I noen tilfeller (f.eks. ved langdistanseflyforsendelser til USA) må du selv hente varene på flyplassen (i så fall informerer vi deg om dette på forhånd).

Pakkene kan bæres av 1-2 personer (ingen pakker over 30 kg).

Vi leverer til mange forskjellige land. Du finner all informasjon under Levering. Levering er mulig til følgende land:

Andorra, Antigua og Barbuda, Argentina, Australia, Bahamas, Barbados, Belgia, Bhutan, Botswana, Brunei Darussalam, Bulgaria, Canada, Cookøyene, Costa Rica, Danmark, Dominica, El Salvador, Estland, Eswatini, Fiji, Finland, Frankrike, Grenada, Guatemala, Guyana, Haiti, Hellas, Honduras, India, Indonesia, Irland, Island, Italia, Jamaica, Japan, Jemen, Kamerun, Kina, Kiribati, Komorene, Kongo-Brazzaville, Kosovo, Kroatia, Kuba, Kypros, Latvia, Libanon, Liberia, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malaysia, Maldivene, Malta, Mauritius, Mexico, Mikronesia, Moldova, Monaco, Montenegro, Namibia, Nederland, Nepal, New Zealand, Norge, Panama, Papua-Ny-Guinea, Peru, Polen, Portugal, Romania, Rwanda, Saint Kitts og Nevis, Salomonøyene, Samoa, San Marino, Singapore, Slovakia, Slovenia, Spania, Sri Lanka, St. Lucia, St. Vincent og Grenadinene, Sudan, Surinam, Sveits, Sverige, Sør-Afrika, Sør-Korea, Sør-Sudan, Tadsjikistan, Thailand, Trinidad og Tobago, Tsjekkia, Tuvalu, Tyskland, Uganda, Ungarn, Uruguay, Vanuatu, Vietnam, Øst-Timor, Østerrike.

Vår speditør tar seg av fortollingen. Du vil motta en faktura fra oss uten moms, men du må likevel betale sveitsisk moms. Transportselskapet tar et ekstra gebyr på opptil € 25 for fakturering, se Levering for mer informasjon.

Naturligvis! Hvis du henter varene på verkstedet vårt (25 km øst for München), får du 5 % rabatt på hele bestillingen.

Sengene våre får plass i stort sett alle småbiler med bakluke, forutsatt at passasjersetet kan legges ned. (På bildene: en Renault Twingo.)

For å montere barnemøblene våre trenger du
■ 13 mm sekskantnøkkel (nøtt)
■ Gummihammer (en jernhammer viklet inn i en klut fungerer også)
■ Stjerneskrutrekker (nyttig: batteridrevet skrutrekker)
■ Vannpass
■ Boremaskin med veggbor (til veggfeste)

I München-området kan våre verkstedsmedarbeidere ta seg av monteringen for deg. Dette blir imidlertid sjelden benyttet, da monteringen ikke er komplisert.

Barnesengene våre vokser med barna dine, dvs. at de kan bygges opp til ulike høyder over tid uten at du trenger å kjøpe ekstra deler. Du finner en oversikt over mulige monteringshøyder her: Monteringshøyder

For å endre høyden på et soveplan løsnes skruene som fester de horisontale bjelkene til de vertikale, og bjelkene festes på nytt i den nye høyden ved hjelp av hullene i de vertikale bjelkene. Sengens understell kan forbli montert under hele prosessen.

En av våre kunder har laget og lastet opp en video der han forklarer i detalj hvordan man ombygger fra høyde 2 til høyde 3. Tusen takk til opphavsmannen!

til videoen

Du finner en skriftlig veiledning med bilder på diybook.eu.

Ja, vårt modulbaserte system gjør det mulig – avhengig av utgangsmodell og ønsket sluttmodell – å gjenbruke de fleste delene. Dermed trenger du bare å kjøpe de ekstra delene du trenger fra oss for å gå fra én modell til en annen. De vanligste ombyggingssettene finner du under «Ombyggings- og utvidelsessett», og du kan få tilbud på andre ombyggingsønsker fra oss på forespørsel.

Allerede når du kjøper en seng hos oss, kan det lønne seg å tenke på fremtiden: Hvis du for eksempel har planer om å bygge opp en høyseng som vokser med barnet, enda høyere enn det som allerede er mulig med standarddelene, kan du bestille den med ekstra høye ben fra starten av. Dette er rimeligere og innebærer mindre ombyggingsarbeid, siden du da slipper å bytte ut benene og stigen senere.

Ja, da må vi senke gyngebjelken, eller så kan du bestille sengen uten gyngebjelke.

Monteringstiden varierer selvfølgelig litt. Sett av ca. fire timer, så klarer du det garantert. Avhengig av håndverksferdigheter og tidligere erfaring kan det også gå raskere.

De mange individuelle konfigurasjonsmulighetene for våre barnesenger gir et svært høyt antall mulige konfigurasjoner. Ved levering av sengen får du en monteringsanvisning som er tilpasset din konfigurasjon. På grunn av det store antallet konfigurasjoner er ikke instruksjonene tilgjengelige på nettet. Hvis du ikke lenger finner instruksjonene dine, er du velkommen til å kontakte oss for å få dem tilsendt på nytt i PDF-format.

Vi selger ikke brukte barnemøbler selv, men tilbyr en secondhand-plattform der kundene våre kan selge sine Billi-Bolli barnemøbler. Man trenger imidlertid litt flaks, da secondhand-sengene forsvinner raskt.

Vi får stadig flere henvendelser om hvorvidt vårt tilbehør og konverteringsdeler er kompatible med køyesenger og høyesenger fra Woodland. Vi har oppsummert de viktigste spørsmålene og svarene om Woodland-senger under Woodland-høysenger og etasjesenger.

Vi har et vennskapelig samarbeid med utvikleren av Gullibo-barnesengene, Ulrich David. Dersom du fortsatt har en Gullibo-høyseng eller -etasjeseng, kan vi i begrenset omfang levere passende tilbehør og utvidelsesdeler til deg. Du finner all informasjon under Gullibo-høysenger og etasjesenger.