Často kladené otázky (FAQ)

Srdečně vás zveme, abyste si u nás v Pastettenu (A94, 20 minut východně od Mnichova) prohlédli dětský nábytek a nechali si poradit. Před návštěvou si prosím domluvte schůzku!

Pokud bydlíte dále, na přání vám zprostředkujeme rodinu ve vašem okolí, která nám sdělila, že ráda ukáže svou dětskou postýlku novým zájemcům.

Náš showroom můžete navštívit i z pohodlí domova a nechat si poradit 🙂 (přes WhatsApp, Google Meet nebo Teams). Stačí si domluvit nezávaznou konzultaci prostřednictvím videohovoru!

Samozřejmě jsme vám k dispozici i telefonicky, pokud potřebujete poradit: 📞 +49 8124 / 907 888 0

Ne, protože poradenství a prodej našich postelí zajišťujeme sami. Naše postele a jejich rozmanité možnosti známe nejlépe, a proto můžeme nejlépe reagovat na vaše představy a osobní přání. Díky našemu přímému prodeji navíc získáte cenovou výhodu.

Pokud bydlíte dále, na přání vám zprostředkujeme rodinu ve vašem okolí, která nám sdělila, že ráda ukáže svou dětskou postýlku novým zájemcům.

Náš showroom můžete navštívit i z pohodlí domova a nechat si poradit 🙂 (přes WhatsApp, Google Meet nebo Teams). Stačí si domluvit nezávaznou konzultaci prostřednictvím videohovoru!

Samozřejmě jsme vám k dispozici i telefonicky, pokud potřebujete poradit: 📞 +49 8124 / 907 888 0

Viz Jak se k nám dostanete. Před návštěvou si s námi prosím domluvte schůzku.

Dětský nábytek jiných výrobců se našemu podobá pouze na první pohled. V detailech se však výrazně liší. Například naše dětské postele jsou z hlediska bezpečnosti a vysoké ochrany proti pádu bezkonkurenční. Část výnosů je věnována na pravidelné bezpečnostní kontroly mnoha našich modelů prováděné organizací TÜV Süd a na získání značky GS (ověřená bezpečnost). Podrobnosti najdete v sekci Bezpečnost a rozestupy.

Existuje však ještě mnoho dalších rozdílů, například pokud jde o stabilitu, univerzálnost a udržitelnost našich dětských nábytků. Díky naší dílně v Německu navíc podporujeme místní pracovní místa. Naše postele mají také velmi vysokou zůstatkovou hodnotu. A a a … – navštivte naši domovskou stránku a zjistěte, co dělá značku Billi-Bolli jedinečnou a čím se lišíme od všech ostatních dodavatelů.

Bezpečnost je pro nás nejvyšší prioritou. Naše nejoblíbenější modely proto pravidelně necháváme kontrolovat organizací TÜV Süd a označovat pečetí GS („Geprüfte Sicherheit“). Veškeré informace k tomuto tématu najdete v sekci Bezpečnost a rozestupy.

Matrace pro naše dětské postele by měla mít výšku minimálně 10 cm. Výška by neměla přesáhnout 20 cm (u spacích ploch s vysokou ochranou proti pádu) resp. 16 cm (u spacích ploch se základní ochranou proti pádu).

K našim dětským postelím doporučujeme naše ekologické matrace z kokosového latexu a pěnové matrace.

U spacích ploch s ochrannými lištami (standardně např. u dětských vyvýšených postelí a u horních spacích ploch všech paland) je ležecká plocha díky ochranným lištám připevněným zevnitř o něco užší než uvedený rozměr matrace. Pokud již máte dětskou matraci, kterou byste zde chtěli dále používat, je to možné, pokud je trochu pružná. Pokud však pro své dítě chcete stejně pořídit novou matraci, doporučujeme pro tyto spací plošiny objednat o 3 cm užší verzi příslušné dětské nebo dorostové matrace (např. 87 × 200 místo 90 × 200 cm), protože pak nebude mezi ochrannými lištami tak těsně sedět a výměna potahu bude snazší. U matrací, které nabízíme, si můžete pro každý rozměr matrace vybrat i odpovídající verzi o 3 cm užší.

Více informací o rozměrech matrací najdete v sekci Rozměry matrací.

V našich postelích můžete použít lehké vodní matrace do hmotnosti 200 kg. Místo lamelového rámu doporučujeme jako opěrnou plochu speciální podstavec od nás. Pro více informací nás jednoduše kontaktujte.

Ano, naše postele individuálně přizpůsobujeme zdravotnímu postižení vašeho dítěte. Prosím, kontaktujte nás. Poté můžeme projednat, jaké úpravy je třeba provést (např. zesílené a/nebo vyšší bočnice).

Vzdálenost mezi lamelami je 3 cm. Díky tomu je lamelový rošt vhodný pro jakýkoli typ matrace.

Ano, viz Individuální úpravy.

Ano, to jde také.

Zásadně doporučujeme povrchovou úpravu olejovým voskem. Olejový vosk, který používáme, nasytí dřevěné vlákna, takže do nich méně proniká nečistota. Povrch je o něco hladší a lépe se otírá vlhkým hadříkem. Kdo má čas a chce ušetřit, může si povrchovou úpravu provést i sám.

Pro postele ošetřené přírodním olejem používáme olejový vosk „Gormos“ od výrobce Livos. Neobsahuje žádné škodlivé látky a po krátké době zcela vyprchá jeho zápach. Pro postele ošetřené olejem v medové barvě používáme olej od výrobce „Leinos“.

Můžeme vám zaslat technický list k olejovému vosku, který používáme. Jsou v něm uvedeny složky, abyste to mohli prodiskutovat se svým lékařem a poté se rozhodnout.

Nejvhodnější je buk. U borovice může v ojedinělých případech dojít k drobným změnám barvy, případně až po několika letech. Důvodem je obsah pryskyřice v tomto druhu dřeva. U našich laků na vodní bázi nelze tento jev s jistotou vyloučit a nepředstavuje důvod k reklamaci. Zbarvené místo lze však v případě potřeby snadno přelakovat.

To není žádný problém. Tyto jednotlivé díly je pak třeba objednat bez povrchové úpravy.

Vzhledem ke zvýšené poptávce po bukovém a borovicovém dřevě se od roku 2014 soustředíme na tyto dva druhy dřeva. Smrk jsme vyřadili z nabídky našeho standardního sortimentu. Pokud máte postel Billi-Bolli ze smrku a chcete ji přestavět nebo doplnit o příslušenství, doporučujeme vám objednat doplňkové díly z borovice. Při objednávce nám prosím sdělte, že vaše postel je ze smrku (např. v poli „Poznámky a přání“ ve 3. kroku objednávky). Poté pro výrobu použijeme dřevěné díly, které obsahují jen málo červenavých skvrn charakteristických pro borovici. Díky celkově o něco tmavšímu vzhledu borovice se tyto díly nenápadně začlení do vaší pravděpodobně ztmavlé smrkové postele.

Můžete si je objednat online tak, že požadované produkty vložíte do košíku pomocí příslušného tlačítka na stránkách s produkty. Pokud si chcete sestavit dětskou postel, doporučujeme nejprve vybrat postel, poté příslušenství a případně matrace. Ve 2. kroku objednávky zadejte své adresní údaje a vyberte si mezi doručením a osobním odběrem. Ve 3. kroku můžete vše ještě jednou zkontrolovat, vybrat způsob platby a odeslat nám svou objednávku. Přehled vaší objednávky obdržíte e-mailem.

Váš nákupní košík a zadané údaje zůstanou uloženy, takže jednotlivé kroky můžete pozastavit a později v nich pokračovat.

Vaši objednávku zpracujeme osobně, aby bylo zaručeno, že vše k sobě bude pasovat. Máte-li v průběhu online objednávkového procesu jakékoli dotazy, můžete se na nás kdykoli obrátit.

Svou objednávku nám můžete také zaslat e-mailem (požadované položky a množství).

Rádi vám také bez závazku sestavíme individuální nabídku, pokud nám sdělíte své představy. Stačí nám zavolat: 📞 +49 8124 / 907 888 0

Samozřejmě. Více informací o možnostech vyžádání nezávazné nabídky najdete zde.

Díky standardně volitelným možnostem lze již splnit většinu přání našich zákazníků. Ani dodatečné otvory (např. pro kormidlo na kratší straně) nepředstavují žádný problém. Máte-li další speciální požadavky, kontaktujte nás prosím, abychom projednali jejich proveditelnost.

Pokud můžeme váš speciální požadavek realizovat a sdělili jsme vám za něj cenu, můžete tento požadavek přidat do košíku prostřednictvím položky „speciální požadavek“.

Alternativně nám můžete nejprve zaslat svůj naplněný košík prostřednictvím této stránky jako poptávku k projednání vašich speciálních požadavků, což ještě nezakládá závaznou objednávku. Poté vás v této věci kontaktujeme, abychom projednali proveditelnost.

Pokud si vy a jedna nebo více spřátelených rodin objednáte během 3 měsíců alespoň jeden velký kus nábytku (postel, hrací věž, skříň nebo regál), obdrží všechny zúčastněné rodiny 5% slevu na svou objednávku. Stačí nám sdělit jméno (jména) a bydliště dalších zákazníků. Objednané modely, dodací adresy a termíny dodání se mohou lišit. V závislosti na tom, zda vy a vaši přátelé objednáte současně nebo s časovým odstupem (až 3 měsíce), odečteme slevu přímo z faktury nebo ji dodatečně vrátíme.

Tuto 5% slevu obdržíte také v případě, že si u nás objednáte 2 a více velkých kusů nábytku (postel, hrací věž, skříň nebo regál). Pokud objednáváte přes naše webové stránky, sleva se vám odečte přímo z nákupního košíku.

To obvykle není nutné, protože od nás získáte neomezenou záruku na dodatečný nákup. Svůj skladový prostor tak můžete využít jinak. V některých případech však není dodání přestavbové sady bezplatné (např. u přestavbových sad, které nenajdete na webových stránkách, ale musíte si je u nás vyžádat, a také při dodání do zemí mimo Evropu, viz Dodání). V těchto případech se vyplatí objednat sadu společně s postelí, protože tak ušetříte tyto dodatečné náklady na dopravu.

Mnoho produktů máme skladem a lze je okamžitě vyzvednout nebo doručit. (→ Jaké konfigurace postelí máme skladem?)
■ Dodací lhůta u postelí skladem: 1–3 týdny

Konfigurace postelí, které nejsou skladem, se vyrábějí individuálně na zakázku:
■ neošetřené nebo naolejované a navoskované: 6 týdnů (k dodací lhůtě je třeba připočítat ještě až 2 týdny na dopravu)
■ lakované nebo mořené: 7 týdnů (k dodací lhůtě je třeba připočítat ještě až 2 týdny na dopravu)

Pokud si na stránkách s dětskými postýlkami vyberete požadovanou konfiguraci, zobrazí se vám příslušná dodací lhůta. Dodací lhůty uvedené na stránkách jednotlivých produktů platí pro Německo, v jiných zemích jsou o několik dní delší.

Příslušenství a další produkty, které si objednáte k posteli, jsou vyráběny a odesílány společně s postelí. Pokud objednáte bez postele, dodací lhůta se pohybuje od několika dnů do maximálně 4 týdnů (v závislosti na velikosti objednávky můžeme být nuceni nejprve vyrobit díly).

Následující varianty různých modelů postelí jsou momentálně skladem a v omezeném množství ihned k dispozici. Pokud si přejete některou z těchto variant vyzvednout v krátké lhůtě, kontaktujte nás prosím předem telefonicky. Ostatní varianty pro vás vyrobíme na zakázku.Vysoká postel, která roste s dítětem

• 90 × 200 cm, borovice neošetřené, Poloha žebříku A
• 90 × 200 cm, buk neošetřené, Poloha žebříku A
• 90 × 200 cm, borovice olejované a voskované, Poloha žebříku A
• 90 × 200 cm, buk olejované a voskované, Poloha žebříku A
• 90 × 200 cm, borovice lakované v bílé barvě, Poloha žebříku A
• 90 × 200 cm, buk lakované v bílé barvě, Poloha žebříku A
• 90 × 200 cm, borovice bílá lazura, Poloha žebříku A

• 90 × 200 cm, borovice neošetřené, Poloha žebříku A
• 90 × 200 cm, borovice olejované a voskované, Poloha žebříku A

• 90 × 200 cm, borovice neošetřené, Poloha žebříku A
• 90 × 200 cm, buk neošetřené, Poloha žebříku A
• 90 × 200 cm, borovice olejované a voskované, Poloha žebříku A
• 90 × 200 cm, buk olejované a voskované, Poloha žebříku A
• 90 × 200 cm, borovice lakované v bílé barvě, Poloha žebříku A
• 90 × 200 cm, buk lakované v bílé barvě, Poloha žebříku A
• 90 × 200 cm, borovice bílá lazura, Poloha žebříku A
• 90 × 200 cm, borovice neošetřené, Varianta pro menší děti (horní spací úroveň zpočátku ve výšce 4, spodní spací úroveň ve výšce 1), Poloha žebříku A
• 90 × 200 cm, buk neošetřené, Varianta pro menší děti (horní spací úroveň zpočátku ve výšce 4, spodní spací úroveň ve výšce 1), Poloha žebříku A
• 90 × 200 cm, borovice olejované a voskované, Varianta pro menší děti (horní spací úroveň zpočátku ve výšce 4, spodní spací úroveň ve výšce 1), Poloha žebříku A
• 90 × 200 cm, buk olejované a voskované, Varianta pro menší děti (horní spací úroveň zpočátku ve výšce 4, spodní spací úroveň ve výšce 1), Poloha žebříku A
• 90 × 200 cm, borovice lakované v bílé barvě, Varianta pro menší děti (horní spací úroveň zpočátku ve výšce 4, spodní spací úroveň ve výšce 1), Poloha žebříku A
• 90 × 200 cm, buk lakované v bílé barvě, Varianta pro menší děti (horní spací úroveň zpočátku ve výšce 4, spodní spací úroveň ve výšce 1), Poloha žebříku A
• 90 × 200 cm, borovice bílá lazura, Varianta pro menší děti (horní spací úroveň zpočátku ve výšce 4, spodní spací úroveň ve výšce 1), Poloha žebříku A

• nahoře: 90 × 200, níže: 140 × 200, borovice neošetřené, Poloha žebříku D
• nahoře: 90 × 200, níže: 140 × 200, borovice olejované a voskované, Poloha žebříku D
• nahoře: 90 × 200, níže: 140 × 200, buk olejované a voskované, Poloha žebříku D
• nahoře: 90 × 200, níže: 140 × 200, borovice lakované v bílé barvě, Poloha žebříku D
• nahoře: 90 × 200, níže: 140 × 200, buk lakované v bílé barvě, Poloha žebříku D
• nahoře: 90 × 200, níže: 140 × 200, borovice bílá lazura, Poloha žebříku D
• nahoře: 90 × 200, níže: 140 × 200, borovice neošetřené, s houpacími trámy (v podélném směru), Poloha žebříku D
• nahoře: 90 × 200, níže: 140 × 200, buk neošetřené, s houpacími trámy (v podélném směru), Poloha žebříku D
• nahoře: 90 × 200, níže: 140 × 200, borovice olejované a voskované, s houpacími trámy (v podélném směru), Poloha žebříku D
• nahoře: 90 × 200, níže: 140 × 200, buk olejované a voskované, s houpacími trámy (v podélném směru), Poloha žebříku D

• nahoře: 90 × 200, níže: 90 × 200, borovice neošetřené, Poloha žebříku A
• nahoře: 90 × 200, níže: 90 × 200, buk neošetřené, Poloha žebříku A
• nahoře: 90 × 200, níže: 90 × 200, borovice olejované a voskované, Poloha žebříku A
• nahoře: 90 × 200, níže: 90 × 200, buk olejované a voskované, Poloha žebříku A

• 90 × 200 cm, borovice neošetřené, Poloha žebříku A
• 90 × 200 cm, buk neošetřené, Poloha žebříku A
• 90 × 200 cm, borovice olejované a voskované, Poloha žebříku A
• 90 × 200 cm, buk olejované a voskované, Poloha žebříku A

• 90 × 200 cm, borovice neošetřené, Poloha žebříku A
• 90 × 200 cm, buk neošetřené, Poloha žebříku A
• 90 × 200 cm, borovice olejované a voskované, Poloha žebříku A
• 90 × 200 cm, buk olejované a voskované, Poloha žebříku A

Informace o nákladech na dopravu najdete v sekci Dodání.

V rámci Německa a do Rakouska zpravidla dodáváme postele a rozsáhlé objednávky příslušenství do dětského pokoje pomocí dvoučlenné manipulace HERMES. V některých individuálních případech (např. pokud požadujete pevný termín dodání) doručíme po dohodě zásilky na paletě přepravní službou zdarma k obrubníku.

Pokud se místo určení nachází v jiné zemi, bude zásilka doručena zdarma na obrubník. V některých případech (např. u dálkových leteckých zásilek do USA) si zboží vyzvednete na letišti sami (v takovém případě vás budeme předem informovat).

Balíky mohou nést 1 - 2 osoby (žádný balík nesmí přesáhnout 30 kg).

Dodáváme do mnoha různých zemí. Veškeré informace najdete v sekci Dodání. Dodávka je možná do následujících zemí:

Andorra, Antigua a Barbuda, Argentina, Austrálie, Bahamy, Barbados, Belgie, Bhútán, Botswana, Brunej Darussalam, Bulharsko, Chorvatsko, Cookovy ostrovy, Dominika, Dánsko, Estonsko, Eswatini, Fidži, Finsko, Francie, Grenada, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Indie, Indonésie, Irsko, Island, Itálie, Jamajka, Japonsko, Jemen, Jihoafrická republika, Jižní Korea, Jižní Súdán, Kamerun, Kanada, Kiribati, Komory, Kongo-Brazzaville, Kosovo, Kostarika, Kuba, Kypr, Libanon, Libérie, Lichtenštejnsko, Litva, Lotyšsko, Lucembursko, Malajsie, Maledivy, Malta, Mauricius, Maďarsko, Mexiko, Mikronésie, Moldavsko, Monako, Namibie, Nepál, Nizozemsko, Norsko, Nový Zéland, Německo, Panama, Papua-Nová Guinea, Peru, Polsko, Portugalsko, Rakousko, Rumunsko, Rwanda, Salvador, Samoa, San Marino, Singapur, Slovensko, Slovinsko, Srí Lanka, Surinam, Svatá Lucie, Svatý Kryštof a Nevis, Svatý Vincenc a Grenadiny, Súdán, Thajsko, Trinidad a Tobago, Tuvalu, Tádžikistán, Uganda, Uruguay, Vanuatu, Vietnam, Východní Timor, Černá Hora, Česká republika, Čína, Řecko, Šalamounovy ostrovy, Španělsko, Švédsko, Švýcarsko.

O celní odbavení se postará naše přepravní společnost. Obdržíte od nás fakturu bez DPH, ale budete muset ještě doplatit švýcarskou DPH. Za vystavení faktury si přepravní společnost účtuje dodatečný poplatek až do výše 25 €. Podrobnosti najdete v sekci Dodání.

Přirozeně! Pokud si zboží vyzvednete v naší dílně (25 km východně od Mnichova), získáte 5% slevu na celou objednávku.

Naše postele se vejdou prakticky do každého malého vozu s výklopnými zadními dveřmi, pokud lze sklopit sedadlo spolujezdce. (Na fotografiích je Renault Twingo.)

K montáži našeho dětského nábytku budete potřebovat
■ 13mm šestihranný klíč (násada)
■ gumové kladivo (lze použít i železný kladivo obalené hadrem)
■ Křížový šroubovák (užitečné: akumulátorový šroubovák)
■ Vodováha
■ Vrták s vrtákem do zdi (pro upevnění na zeď)

V okolí Mnichova mohou montáž za vás provést naši pracovníci z dílny. Tato služba je však využívána spíše výjimečně, protože montáž není nijak složitá.

Naše dětské postele rostou s vašimi dětmi, tzn. že je lze časem postavit do různých výšek, aniž byste museli dokupovat další díly. Přehled možných montážních výšek najdete zde: Výšky sestavy

Chcete-li změnit výšku spacího prostoru, uvolněte šroubové spoje mezi vodorovnými a svislými trámy a trámy znovu připevněte v nové výšce pomocí rastrových otvorů ve svislých trámech. Základní rám postele může zůstat namontovaný.

Jeden z našich zákazníků natočil a nahrál video, ve kterém podrobně vysvětluje přestavbu z výškové úrovně 2 na výškovou úroveň 3. Děkujeme autorovi!

k videu

Textový návod s obrázky najdete na stránkách diybook.eu.

Ano, náš modulární systém umožňuje – v závislosti na výchozím a požadovaném cílovém modelu – opětovné použití většiny dílů. Díky tomu si pro přestavbu z jednoho modelu na druhý musíte u nás dokoupit pouze dodatečně potřebné díly. Nejběžnější přestavbové sady najdete v sekci Sady pro přestavbu a rozšíření, nabídky pro další přestavby vám poskytneme na vyžádání.

Již při nákupu postele u nás se vyplatí myslet na budoucnost: Pokud například plánujete, že vysokou postel, která roste s dítětem, později postavíte ještě výš, než je možné se standardními díly, můžete si ji hned od začátku objednat s extra vysokými nohami. Je to levnější a znamená to méně práce s přestavbou, protože odpadá pozdější výměna nohou a žebříku.

Ano, houpací trám pak musíme posunout níže, nebo si můžete objednat postel bez houpacího trámu.

Doba montáže se samozřejmě může mírně lišit. Vyhraďte si přibližně čtyři hodiny a určitě to zvládnete. V závislosti na vaší zručnosti a předchozích zkušenostech to může jít i rychleji.

Díky mnoha individuálním možnostem konfigurace našich dětských postelí je počet možných konfigurací velmi vysoký. S dodávkou postele obdržíte návod k montáži přizpůsobený vaší konfiguraci. Vzhledem k velkému počtu konfigurací nejsou návody k dispozici online. Pokud však svůj návod již nemůžete najít, můžete nás kontaktovat a znovu jej obdržet ve formátu PDF.

My sami neprodáváme použité dětské nábytek, ale nabízíme platformu secondhand, kde naši zákazníci mohou prodat svůj dětský nábytek Billi-Bolli. Trochu štěstí je však potřeba, protože postele z druhé ruky rychle mizí.

Stále častěji nás dosahují dotazy, zda jsou naše příslušenství a konverzní díly kompatibilní s palandami a patrovými postelemi od Woodlandu. Nejdůležitější otázky a odpovědi k lůžkům Woodland jsme shrnuli pod Vysoké postele a patrové postele Woodland.

Jsme v přátelském kontaktu s vývojářem dětských postelí značky Gullibo, panem Ulrichem Davidem. Pokud ještě vlastníte patrovou postel značky Gullibo, můžeme vám v omezeném rozsahu dodat vhodné příslušenství a doplňkové díly. Veškeré informace najdete v sekci Vysoká lůžka a palandy značky Gullibo.