🚚 Doprava zdarma od 300 € (Česká republika)
🌍 Čeština ▼
🔎
🛒 Navicon

Často kladené otázky (FAQ)

Nejčastěji kladené otázky jsou zodpovězeny zde

rozbalit všechny odpovědiskrýt všechny odpovědi

Obecné otázky

  • V čem je Billi-Bolli tak jedinečná?
    Navštivte domovskou stránku a zjistěte, čím je společnost Billi-Bolli jedinečná a čím se odlišuje od všech ostatních poskytovatelů.
  • Kde si můžeme prohlédnout váš nábytek?

    Srdečně vás zveme k prohlídce dětského nábytku v našich prostorách v Pastettenu (dálnice A94, 20 minut východně od Mnichova) a k poradenství. Před návštěvou si prosím domluvte schůzku!

    Pokud bydlíte dále, můžeme vám zprostředkovat kontakt na rodinu zákazníků ve vašem okolí, která nám sdělila, že by ráda ukázala svou dětskou postýlku novým potenciálním zákazníkům.

    Náš showroom můžete navštívit i z pohodlí domova a nechat si poradit 🙂 Stačí mít na mobilním telefonu nebo počítači Skype (zdarma). Jednoduše si domluvte nezávaznou konzultaci prostřednictvím videohovoru!

    Jsme samozřejmě k dispozici i pro telefonické poradenství: 📞 +49 8124 / 907 888 0

  • Můžeme se také podívat na vaše dětské postele v obchodech s nábytkem?

    Ne, protože poradenství a prodej našich lůžek zajišťujeme sami. Naše postele a jejich široké možnosti známe nejlépe, takže můžeme nejlépe vyhovět i vašim představám a osobním přáním. Díky našemu přímému prodeji jste také cenově zvýhodněni.

    Pokud bydlíte dále, můžeme vám zprostředkovat kontakt na rodinu zákazníků ve vašem okolí, která nám sdělila, že by ráda ukázala svou dětskou postýlku novým potenciálním zákazníkům.

    Náš showroom můžete navštívit i z pohodlí domova a nechat si poradit 🙂 Stačí mít na mobilním telefonu nebo počítači Skype (zdarma). Jednoduše si domluvte nezávaznou konzultaci prostřednictvím videohovoru!

    Jsme samozřejmě k dispozici i pro telefonické poradenství: 📞 +49 8124 / 907 888 0

  • Jak vás najdu?

    Viz Přístup. Před návštěvou si s námi domluvte schůzku.

  • Podobné postele jsou jinde levnější, proč bych měl za tu vaši utrácet víc?

    Dětský nábytek od jiných výrobců se tomu našemu podobá jen na první pohled. V detailech se však výrazně liší. Například naše dětské postele jsou bezkonkurenční z hlediska bezpečnosti a vysoké ochrany proti pádu. Část příjmů jde na pravidelné testování bezpečnosti mnoha našich modelů společností TÜV Süd a na pečeť GS (testovaná bezpečnost). Podrobnosti naleznete v části Bezpečnost a vzdálenosti.

    Náš dětský nábytek se však liší i mnoha dalšími vlastnostmi, např. stabilitou, všestranností a udržitelností. Díky naší dílně v Německu také podporujeme místní pracovní místa. Naše postele mají také velmi vysokou hodnotu pro další prodej. A a a ... - navštivte domovskou stránku a zjistěte, čím je společnost Billi-Bolli jedinečná a čím se odlišuje od všech ostatních dodavatelů.

Podrobnosti o produktu

  • Jsou vaše dětské postýlky testovány na bezpečnost?

    Bezpečnost je naší nejvyšší prioritou. Proto necháváme naše nejoblíbenější modely pravidelně testovat společností TÜV Süd a opatřujeme je pečetí GS ("Tested Safety"). Veškeré informace o tom najdete v části Bezpečnost a vzdálenost.

  • Co je třeba mít na paměti u matrací?

    Matrace by měla být u našich dětských postýlek vysoká alespoň 10 cm. Maximální výška by měla být 20 cm (pro úrovně spaní s vysokou ochranou proti pádu) nebo 16 cm (pro úrovně spaní s jednoduchou ochranou proti pádu).

    Doporučujeme naše ekologické matrace Prolana a pěnové matrace do dětských postelí.

    Podložka matrace je na spacích úrovních s ochrannými deskami (standardně např. na dětské palandě a na horních spacích úrovních všech paland) o něco užší, než jsou uvedené rozměry matrace, a to kvůli ochranným deskám připevněným zevnitř. Pokud již máte matraci do dětské postýlky, kterou byste zde chtěli dále používat, je to možné, pokud je poněkud pružná. Pokud však přesto chcete dítěti koupit novou matraci, doporučujeme objednat o 3 cm užší verzi příslušné matrace pro postele pro děti nebo mládež pro tyto úrovně spaní (např. 87 × 200 místo 90 × 200 cm), protože pak bude mezi ochrannými deskami méně těsná a bude snazší vyměnit potah. U námi nabízených matrací si můžete pro každý rozměr matrace vybrat také odpovídající o 3 cm užší variantu.

    Více informací o rozměrech matrace najdete na adrese Rozměry matrace.

  • Jsou vaše postele vhodné pro vodní matrace?

    V našich postelích můžete použít lehké vodní matrace do 200 kg. Místo lamelového roštu doporučujeme jako nosnou plochu speciální podlahu (165 € pro šířky matrace 80, 90 nebo 100 cm, 210 € pro 120 nebo 140 cm, olejované-voskované + 35,00 €).

  • Jsou vaše lůžka vhodná i pro děti s postižením?

    Ano, naše lůžka přizpůsobujeme postižení vašeho dítěte. Obraťte se na nás. Můžeme s vámi probrat, jaké změny je třeba provést (např. zesílené a/nebo vyšší rošty).

  • Jaká je vzdálenost mezi jednotlivými lamelami lamelového rámu?

    Vzdálenost mezi lamelami je 3 cm. Díky tomu je lamelový rošt vhodný pro jakýkoli typ matrace.

  • Je možné nahradit lamelový rám hrací podložkou?

    Ano, viz Přizpůsobení na míru.

  • Lze skluzavku připevnit i k šikmému střešnímu loži?

    Ano, funguje to stejně.

Dřevo a povrch

  • Doporučujete povrch ošetřený olejem a voskem nebo neošetřené dřevo?

    Obecně doporučujeme olejovo-voskový povrch. Olejový vosk, který používáme, nasycuje dřevěná vlákna, takže nečistoty pronikají méně. Povrch je ještě hladší a snáze se otírá vlhkým hadříkem. Pokud máte čas a chcete ušetřit náklady, můžete to udělat i sami.

  • Jaký olejový vosk používáte?

    Pro přirozeně olejované lůžko používáme olejový vosk "Gormos" od výrobce Livos. Neobsahuje škodlivé látky a po krátké době je zcela bez zápachu. Pro medově zbarvená olejovaná lůžka používáme olej od výrobce "Leinos".

  • Doporučujete stále olejované dřevo na neurodermatitidu?

    Můžeme vám zaslat technický list olejového vosku, který používáme. Jsou v něm uvedeny složky, takže se můžete poradit se svým lékařem a poté se rozhodnout.

  • Který druh dřeva je nejvhodnější pro lakování?

    Nejvhodnější je buk. U borovice může v jednotlivých případech dojít k odbarvení na malých plochách, případně po několika letech. To je způsobeno obsahem pryskyřice v tomto druhu dřeva. U našich laků na vodní bázi to nelze s jistotou vyloučit a není to důvod k reklamaci. Odbarvenou plochu však lze v případě potřeby snadno přetřít barvou.

  • Můžeme si jednotlivé doplňky namalovat sami?

    To není problém. Tyto jednotlivé díly by pak měly být objednány bez povrchové úpravy.

  • Máme postel Billi-Bolli ze smrkového dřeva. Můžeme si k ní objednat další díly?

    Z důvodu zvýšené poptávky po buku a borovici se od roku 2014 soustředíme na tyto dva druhy dřeva. Volitelně jsme z běžného programu vyřadili smrk.

    Pokud máte postel Billi-Bolli vyrobenou ze smrku a chtěli byste ji přestavět nebo přidat příslušenství, doporučujeme doobjednat další díly v barvě borovice. Při objednávce nám sdělte, že je vaše postel vyrobena ze smrku (např. přes pole „Poznámky a požadavky“ ve 3. kroku objednávky). K výrobě pak používáme dřevěné díly, které obsahují jen pár z načervenalých skvrn, které jsou pro borovici charakteristické. Vzhledem k celkově mírně tmavšímu vzhledu borovice budou kousky nenápadně splývat do vašeho pravděpodobně ztmavlého smrkového záhonu.

    Pokud byste si přesto chtěli nechat vyrobit příslušenství nebo nástavce ze smrku, dostanete je u nás za odpovídající cenu borovice plus 50%. Chcete-li objednat smrk, zašlete nám své požadavky na objednávku e-mailem. Upozorňujeme, že smrkové díly nemáme skladem a dodací lhůta je cca 8 týdnů.

objednávka

  • Jak si mohu objednat?

    Objednávat můžete buď online vložením požadovaných produktů do nákupního košíku pomocí příslušného tlačítka na stránkách produktu. Pokud chcete sestavit dětskou postel, doporučujeme nejprve vybrat postel, poté příslušenství a případné matrace. Ve druhém kroku objednávky zadejte své adresní údaje a vyberte si mezi doručením a vyzvednutím. Ve 3. kroku můžete vše opět zkontrolovat, vybrat způsob platby a odeslat nám objednávku. Přehled o své objednávce obdržíte e-mailem.

    Váš nákupní košík a vaše údaje zůstanou uloženy, takže můžete jednotlivé kroky pozastavit a pokračovat později.

    Vaši objednávku zpracujeme osobně, abychom se ujistili, že je vše v souladu. Pokud budete mít v jakémkoli okamžiku procesu online objednávky jakékoli dotazy, neváhejte se na nás kdykoli obrátit.

    Můžete nám také zaslat svou objednávku e-mailem (požadované zboží a množství).

    Rádi vám také nezávazně sestavíme nabídku na míru, pokud nám sdělíte, co si představujete. Stačí nám zavolat: 📞 +49 8124 / 907 888 0

  • Mohu také nejprve požádat o nezávaznou nabídku?

    Samozřejmě. Více informací o možnostech vyžádání nezávazné nabídky najdete zde.

  • Můžete zvážit speciální požadavky?

    Většinu přání našich zákazníků lze realizovat již díky možnostem, které lze zvolit ve standardní výbavě. Problémem nejsou ani dodatečné otvory (např. pro volant na kratší straně). Pokud máte další speciální přání, kontaktujte nás a poraďte se s námi o proveditelnosti.

    Pokud jsme schopni váš speciální požadavek realizovat a vyčíslili jsme vám cenu, můžete si speciální požadavek přidat do nákupního košíku prostřednictvím položky speciální požadavek.

    Případně nám můžete vyplněný nákupní košík zaslat k projednání vašeho speciálního požadavku prostřednictvím této stránky jako poptávku, která ještě nevyvolává závaznou objednávku. Poté vás budeme kontaktovat a projednáme s vámi její proveditelnost.

  • Dostaneme slevu, pokud si objednáme více postelí nebo pokud si je u vás objednají i naši přátelé?

    Pokud si vy a jedna nebo více rodin přátel objednáte alespoň jeden velký kus nábytku (postel, hrací věž, skříň nebo poličku) rychle (tj. do 3 měsíců), všechny zúčastněné rodiny obdrží 5% slevu z objednávky. Jednoduše nám sdělte jména a bydliště ostatních zákazníků. Objednané modely, dodací adresy a dodací lhůty se mohou lišit. V závislosti na tom, zda vy a vaši přátelé objednáváte ve stejnou dobu nebo s určitým časovým odstupem (až 3 měsíce), slevu odečteme přímo z vaší faktury nebo ji následně vrátíme.

    Těchto 5% získáte také, pokud si u nás objednáte 2 a více velkých kusů nábytku (postel, hrací věž, skříň nebo police). Při objednávce přes náš web bude sleva odečtena přímo z nákupního košíku.

  • Měli bychom objednat díly pro přestavbu současně, pokud chceme později prodloužit lůžko?

    To obvykle není nutné, protože vám poskytujeme neomezenou záruku po zakoupení. Úložný prostor můžete využít k jiným účelům. V některých případech však není dodání konverzní sady zdarma (např. u konverzních sad, které nenajdete na webu, ale vyžádáte si u nás, stejně jako u dodání do mimoevropských zemí viz Doručení). V těchto případech se vyplatí objednávat společně s postelí, protože pak ušetříte tyto dodatečné náklady na doručení.

doručení

  • Jak dlouhé jsou dodací lhůty?

    Mnoho produktů je skladem a je možné je ihned vyzvednout nebo dodat (doba dodání: 1-3 dny). (→ Jaké konfigurace postelí jsou skladem?)

    Konfigurace postelí, které nejsou skladem, vyrábíme individuálně dle objednávek zákazníků:
    ■ neošetřené nebo naolejované-voskované: 6 týdnů
    ■ lakované nebo glazované: 7 týdnů

    Při dodání budou připočteny až 2 tydny přepravní doby.

    Pokud si na produktových stránkách dětské postele vyberete požadovanou konfiguraci, zobrazí se vám odpovídající dodací lhůta. Dodací lhůty uvedené na stránkách produktu platí pro Německo, pro ostatní země jsou o několik dní delší.

    Doplňky a další produkty, které si objednáte s postelí, jsou vyráběny a expedovány společně s postelí. Pokud objednáváte bez lůžka, dodací lhůta se pohybuje mezi několika dny a maximálně 4 týdny (v závislosti na velikosti objednávky možná budeme muset nejprve vyrobit díly).

  • Které konfigurace lůžek jsou skladem a okamžitě k dispozici?

    Následující varianty různých modelů postelí jsou v současné době skladem a jsou okamžitě k dispozici v omezeném množství. Pokud si chcete některou z těchto variant vyzvednout v krátkém termínu, kontaktujte nás prosím předem telefonicky. Ostatní varianty pro vás vyrábíme na zakázku.Podkrovní postel, která roste s vámi

    • 90 × 200 cm, Pine olejované a voskované, Pozice manažera A
    • 90 × 200 cm, Beech Bílý lak, Pozice manažera A
    • 90 × 200 cm, Pine bílá glazura, Pozice manažera A
    • 100 × 200 cm, Beech Bílý lak, Pozice manažera A
    Podkrovní postel pro mládež
    • 90 × 200 cm, Beech olejované a voskované, Pozice manažera A
    Patrová postel přes roh
    • výše: 90 × 200, níže: 90 × 200, Pine neošetřené, Pozice manažera A
    • výše: 90 × 200, níže: 90 × 200, Pine olejované a voskované, Výkyvný nosník vně, Pozice manažera A
    • výše: 90 × 200, níže: 90 × 200, Beech olejované a voskované, Výkyvný nosník vně, Pozice manažera A
    Patrová postel - boční posun
    • 90 × 200 cm, Pine neošetřené, Pozice manažera A
    • 90 × 200 cm, Pine olejované a voskované, Pozice manažera A
    • 90 × 200 cm, Beech olejované a voskované, Pozice manažera A
    Šikmé střešní lože
    • 90 × 200 cm, Pine neošetřené, Pozice manažera A
    • 90 × 200 cm, Beech olejované a voskované, Pozice manažera A

  • Jak vysoké jsou náklady na doručení?

    Informace o nákladech na doručení naleznete na stránce Doručení.

  • Bude se nábytek přenášet do dětského pokoje?

    V rámci Německa a Rakouska doručujeme postele a rozsáhlé příslušenství do dětského pokoje zpravidla pomocí dvoučlenné manipulace HERMES. V některých individuálních případech (např. pokud požadujete pevný termín dodání) doručíme po dohodě zásilky na paletě přepravní službou zdarma k obrubníku.

    Pokud se místo určení nachází v jiné zemi, je doručení vždy zdarma na obrubník.

    Balíčky mohou nést 1 - 2 osoby (žádný balík nad 30 kg).

  • Do kterých zemí dodáváte?

    Dodáváme do mnoha různých zemí. Veškeré informace najdete na Doručení. Doručení je možné do následujících zemí:

    Andorra, Antigua a Barbuda, Argentina, Austrálie, Bahamy, Barbados, Belgie, Bhútán, Bosna a Hercegovina, Botswana, Brunej Darussalam, Bulharsko, Chorvatsko, Comoros, Dominika, Dánsko, Estonsko, Eswatini, Fiji, Finsko, Francie, Grenada, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Indie, Indonésie, Irsko, Island, Itálie, Izrael, Jamajka, Japonsko, Jemen, Jižní Afrika, Jižní Súdán, Kamerun, Kanada, Kiribati, Kongo, Korea, Korejská republika, Kosovo, Kostarika, Kuba, Kypr, Libanon, Libérie, Lichtenštejnsko, Litva, Lotyšsko, Lucembursko, Malajsie, Maledivy, Malta, Mauricius, Maďarsko, Mexiko, Mikronésie, Monaco, Mouldau, Namibie, Nepál, Nizozemsko, Norsko, Nový Zéland, Německo, Ostrůvky na vaření, Panama, Papua Nová Guinea, Peru, Polsko, Portugalsko, Rakousko, Rumunsko, Rwanda, Salvador, Samoa, San Marino, Singapur, Slovensko, Slovinsko, Spojené státy americké, Srí Lanka, Sudan, Surinam, Svatá Lucie, Svatý Kryštof a Nevis, Svatý Vincent a Grenadiny, Thajsko, Trinidad a Tobago, Tuvalu, Tádžikistán, Uganda, Uruguay, Vanuatu, Vietnam, Východní Timor, Černá Hora, Česká republika, Čína, Řecko, Šalamounovy ostrovy, Španělsko, Švédsko, Švýcarsko.

  • Jaké zvláštnosti se vztahují na dodávky do Švýcarska (celní odbavení, DPH atd.)?

    O celní odbavení se postará náš spediční agent. Obdržíte od nás fakturu bez DPH, ale přesto budete muset zaplatit švýcarskou DPH. Za vystavení faktury si přepravní společnost účtuje další poplatek až 25 €, podrobnosti naleznete v Doručení.

  • Můžeme si u vás nábytek také vyzvednout?

    Samozřejmě! Pokud si zboží vyzvednete z naší dílny (25 km východně od Mnichova), získáte slevu 5% na celou objednávku.

  • Vejde se postel do našeho auta?

    Naše lůžka se vejdou do téměř každého malého auta se zadními dveřmi, pokud lze sklopit sedadlo spolujezdce. (Na obrázcích je Renault Twingo.)

    Kleinwagen Kleinwagen

Struktura

  • Jaké nářadí potřebuji k montáži?

    K sestavení našeho dětského nábytku budete potřebovat
    ■ šestihranný klíč 13 mm (matice)
    ■ gumovou paličku (funguje i železné kladivo zabalené v látce)
    ■ křížový šroubovák (užitečné: akumulátorový šroubovák)
    Vodováha
    ■ vrták s vrtákem do zdi (pro montáž na zeď)

  • Můžete převzít stavbu?

    V Mnichově vám montáž provedou naši pracovníci dílny. Toho však využíváme jen zřídka, protože montáž není složitá.

  • Z jakých montážních výšek si mohu vybrat při montáži vašich dětských postelí?

    Naše dětské postele rostou s vašimi dětmi, to znamená, že je lze časem postavit do různých výšek, aniž byste museli dokupovat další díly. Přehled možných instalačních výšek naleznete zde: Montážní výšky

  • Jak probíhá převod z jedné instalační výšky na druhou?

    Pro změnu výšky spacího podlaží se uvolní šroubové spoje vodorovných nosníků se svislými nosníky a nosníky se znovu připevní v nové výšce pomocí otvorů pro mřížky ve svislých nosnících. Základní rám postele může zůstat na svém místě.

    Jeden z našich zákazníků vytvořil a nahrál video, ve kterém podrobně vysvětluje přestavbu z montážní výšky 2 na výšku 3. Jeho tvůrci velmi děkujeme!

    Na video

    Textový návod s obrázky najdete na stránkách diybook.eu.

  • Mohu jeden z vašich modelů postelí přeměnit na některý z ostatních modelů?

    Ano, náš modulární systém umožňuje - v závislosti na zdrojovém a požadovaném cílovém modelu - opětovné použití většiny dílů. To znamená, že pro transformaci z jednoho modelu na druhý si u nás musíte zakoupit pouze další díly, které potřebujete. Nejběžnější přestavbové sady naleznete v sekci Přestavbové a rozšiřující sady, nabídky pro další požadavky na přestavbu jsou u nás k dispozici na vyžádání.

    Při nákupu postele u nás se může vyplatit myslet na budoucnost: pokud například plánujete, že s vámi poroste podkrovní postel ještě výš, než je to možné již se standardními díly, můžete si ji od počátku objednat s extra vysokými nohami. Je to levnější a znamená to méně práce s přestavbou, protože není třeba později vyměňovat nohy a žebřík.

  • Lze zřídit podkrovní postel s výškou místnosti 220 cm?

    Ano, houpací tyč pak musíme snížit my nebo si můžete objednat postel bez houpací tyče.

  • Jak dlouho potřebuji na sestavení rostoucího podkrovního lůžka?

    Doba montáže se samozřejmě mírně liší. Dejte si zhruba čtyři hodiny času a určitě to zvládnete. V závislosti na vaší zručnosti a předchozích zkušenostech to může být i rychlejší.

  • Kde najdu montážní návod pro model postele xyz?

    Díky mnoha individuálním možnostem konfigurace pro naše dětské postele je velmi vysoký počet možných konfigurací. Po doručení vaší postele obdržíte montážní návod přizpůsobený vaší konfiguraci. Kvůli velkému počtu nejsou pokyny dostupné online. Pokud již své pokyny nemůžete najít, neváhejte nás kontaktovat, abychom je znovu obdrželi jako PDF.

Další otázky

  • Prodáváte také použité podkrovní postele a patrové postele?

    My sami neprodáváme použité dětské nábytek, ale nabízíme platformu secondhand, kde naši zákazníci mohou prodat svůj dětský nábytek Billi-Bolli. Trochu štěstí je však potřeba, protože postele z druhé ruky rychle mizí.

  • Můžete dodat příslušenství a nástavce pro podkrovní postel nebo patrovou postel Woodland?

    Stále častěji nás dosahují dotazy, zda jsou naše příslušenství a konverzní díly kompatibilní s palandami a patrovými postelemi od Woodlandu. Nejdůležitější otázky a odpovědi k lůžkům Woodland jsme shrnuli pod Podkrovní postele a patrové postele Woodland.

  • Máte něco společného se společností Gullibo (Gulibo)?

    Jsme v přátelském kontaktu s vývojářem dětských postelí Gullibo, panem Ulrichem Davidem. Pokud máte ještě půdní postel nebo patrovou postel Gullibo, můžeme vám dodat omezený počet odpovídajících doplňků a rozšiřujících dílů. Veškeré informace naleznete v části Podkrovní postele a palandy Gullibo.

  • Kde najdu váš katalog?

    Viz Vyžádejte si katalog zdarma.

Pokud máte další dotazy, neváhejte se na nás obrátit.
×