Domande frequenti (FAQ)

Le risposte alle domande più frequenti

Domande generali

  • Cosa rende Billi-Bolli unica?
    Visita la home page per scoprire cosa rende Billi-Bolli incomparabile e ci distingue da tutti gli altri fornitori.
  • Dove posso vedere i vostri mobili?

    Siete invitati a venire a vedere i nostri mobili per bambini e ricevere suggerimenti al riguardo direttamente a Pastetten (autostrada A94, 20 minuti a est di Monaco di Baviera). Prima di venire a trovarci, prendete un appuntamento per favore!

    Se abitate troppo lontani, possiamo mettervi in contatto con un nostro cliente della vostra zona che vi possa mostrare i nostri mobili per bambini. Per una consulenza, siamo disponibili anche per telefono.

  • Posso vedere i vostri letti per bambini anche nei negozi di mobili?

    No, dato che ci occupiamo di consulenze e vendita in prima persona. Siamo i migliori conoscitori dei nostri letti e delle loro molte possibilità, per cui siamo i più titolati a esauidre le tue richieste e i tuoi desideri. Inoltre, grazie alla vendita diretta, avrai anche un vantaggio economico.

    Se abitate troppo lontani, possiamo mettervi in contatto con un nostro cliente della vostra zona che vi possa mostrare i nostri mobili per bambini. Per una consulenza, siamo disponibili anche per telefono.

  • Come posso trovare Billi-Bolli?

    Vedi Come arrivare. Per favore, concorda un appuntamento con noi, prima di venirci a trovare.

  • Vendete anche letti a soppalco e a castello usati?

    Non vendiamo direttamente mobili per bambini usati, però offriamo una piattaforma dell’usato, sulla quale i nostri clienti possono vendere i loro mobili per bambini Billi-Bolli, vedi Seconda mano. Avrai bisogno di un po’ di fortuna però, perché i letti di seconda mano hanno un mercato molto veloce.

  • Avete qualcosa a che fare con l’azienda Gullibo (Gulibo)?

    Conosciamo bene e siamo amici del progettista dei letti Gullibo: Ulrich David. L’azienda Gullibo però non esiste più. La struttura di base dei nostri letti è simile a quella Gullibo, anche se ci sono differenze nei dettagli (altezza delle protezioni , connessioni a vite, reti a doghe, guide del contenitore del letto, maniglie etc. sono un po’ diverse). Quindi i nostri accessori non sono compatibili con i letti Gullibo.

    Sulla nostra pagina dell’usato puoi vendere anche il tuo letto Gullibo.

    Per le modifiche al tuo letto Gullibo, offriamo sbarre e pezzi senza forature, tagliati a seconda delle tue specifiche. Fare gli eventuali fori necessari spetterà a te.

    Per i letti Gullibo purtroppo non possiamo offrire consulenza.

Prodotti

  • Consigliate una superficie oliata a cera o un legno non trattato?

    Di solito consigliamo una superficie oliata a cera. L’olio cera usato da noi satura le fibre del legno, impedendo allo sporco di entrarci. La superficie è ancora più liscia e si può pulire più facilmente con uno straccio umido. Se hai tempo e vuoi risparmiare, puoi anche trattare il legno da solo.

  • Quale olio cera usate?

    Per oliare in maniera naturale i nostri letti, usiamo l’olio cera «Gormos» della marca Livos. Non contiene inquinanti e l’odore scompare dopo pochissimo tempo. Per letti oliati color miele, usiamo un olio della marca «Leinos».

  • Consigliate i letti oliati anche per chi soffre di neurodermite?

    Possiamo mandarti il foglio informativo coi dettagli tecnici sull’olio cera che usiamo: puoi leggere tutti gli ingredienti elencati, parlarne con un dottore e decidere in seguito.

  • Quale tipo di legno è più adatto alla verniciatura?

    Il faggio è il più adatto. Nel pino possono esserci rari casi di macchie scolorite, anche se dopo diversi anni, a causa della resina di questo tipo di legno. Con le nostre vernici a base d’acqua non possiamo evitarlo e non sono accettati reclami al riguardo. In ogni caso, un punto scolorito si può facilmente riverniciare, se necessario.

  • I vostri letti sono adatti anche per bambini con disabilità?

    Sì, adattiamo i nostri letti ai bisogni del tuo bambino. Non esitare a contattarci, così che possiamo parlare e metterci d’accordo sulle modifiche necessarie (per es. sponde rinforzate e/o più alte).

  • Perché le protezioni di Billi-Bolli non continuano anche nell’accesso dalla scala?

    Per motivi di sicurezza. Una sbarra che percorre tutto il perimetro e copre anche l’ingresso dalla scala può sembrare più sicura, ma per noi è proprio il contrario. Quando i bambini raggiungono il letto, devono chinarsi per passare sotto alla sbarra. Passaggio scomodo anche per scendere. Sarebbe difficile anche per voi genitori, per esempio se volete mettere a letto il bambino. Per questo pensiamo che lasciare un ingresso libero sia più sicuro.

    Citazione originale di un cliente a questo proposito: «Non mi piace affatto che nei letti dell’azienda XY la barra di protezione attraversi anche l’accesso dalla scala. Sapete se posso semplicemente segarla? Da non esperto, penso che non sia affatto necessaria per la sicurezza, e i vostri letti non hanno una barra fatta così. La trovo molto poco pratica (penso ai genitori che devono salire sul letto molto spesso…) e piuttosto pericolosa.»

    La pensiamo così anche noi. Lascia stare la sega ;-)

    Dovessi volere comunque una sbarra che passa per l’accesso dalla scala, la riceverai senza sovrapprezzo.

  • Qual è la distanza fra le doghe nella rete a doghe?

    La distanza fra le doghe è di 3 cm, di modo che la rete a doghe sia adatta a ogni tipo di materasso.

  • È possibile sostituire la rete a doghe con un piano gioco?
  • Il letto è adatto a materassi ad acqua?

    Nei nostri letti potete usare i nostri materassi ad acqua leggeri fino a 200 kg. Anziché una rete a doghe consigliamo nel caso un fondo speciale come superficie di appoggio (125 € per i materassi di larghezza 80, 90 o 100 cm, 150 € per 120 o 140 cm, oliato-a cera + 30,00 €).

  • Posso colorare da solo qualche accessorio?

    Non c’è problema. Questi pezzi devono essere ordinati singolarmente senza trattamento delle superfici.

  • Lo scivolo può essere usato anche con il letto per soffitto inclinato?

    Sì, non c’è alcun problema.

  • Avete qualche richiesta particolare?

    La maggior parte dei nostri clienti sono soddisfatti dalla nostra vasta scelta di opzioni standard. Fori aggiuntivi (per esempio per un volante sul lato corto) non sono un problema. Doveste avere altre richieste particolari, non esitate a contattarci per discutere della loro fattibilità.

Ordini

  • Come posso fare un ordine?

    È possibile ordinare online posizionando i prodotti desiderati nel carrello tramite il pulsante corrispondente sulle pagine del prodotto. Oppure puoi inviarci il tuo ordine via e-mail.

    Siamo anche felici di mettere insieme un'offerta individuale se ci date le vostre idee senza impegno. Basta darci una chiamata: 📞 +49 8124 / 907 888 0

  • Perché durante l’ordine mi chiedete lo spessore del battiscopa?
  • Ottengo uno sconto, se ordino più letti o se ordina un letto da voi anche un amico?

    Se ordinate più letti o assieme ad amici, riceverete uno sconto: 3 % per 2 letti o 5 % per 3 letti. I modelli dei letti ordinati e gli indirizzi di consegna possono essere diversi. Le date di consegna desiderate possono essere distanziate al massimo di 6 mesi l’una dall’altra. Eventualmente forniscici il nome e l’indirizzo degli altri clienti.

  • Fate sconti o promozioni?

    Lo sappiamo anche noi: sconti e promozioni sono molto popolari. Le offerte sono sempre adeguate alla stagione: in inverno le «settimane invernali del risparmio», in primavera le «promozioni primaverili», e così via, sempre con lo stesso metodo: «Se ordinate entro il …, allora …». Pensandoci un po’ su, si capisce che: se fanno sconti generosi e quasi perenni, devono averli tenuti in conto prima nel prezzo. Noi troviamo più onesto rinunciare a ingannevoli «offerte super convenienti» e fare a priori prezzi migliori per le famiglie. Come testimoniano i nostri clienti, abbiamo un ottimo rapporto qualità-prezzo – anche senza promozioni…

    È comunque possibile risparmiare qualcosa:

    • Pagando con pagamento anticipato ottenete uno sconto del 2 %.

    • Se ordinate più letti o assieme ad amici, riceverete uno sconto: 3 % per 2 letti o 5 % per 3 letti. Le date di consegna desiderate possono essere distanziate al massimo di 6 mesi l’una dall’altra.

    • Se, dopo molti anni di uso intensivo, non avete più bisogno del vostro letto Billi-Bolli, potete metterlo in vendita senza costi aggiuntivi sulla nostra pagina dell’usato. Sottraendo il ricavato dalla vostra spesa iniziale, avrete incredibilmente speso meno.

    Prezzo di rivendita suggerito per letti Billi-Bolli

  • Devo ordinare i pezzi per le modifiche assieme al letto, se penso di trasformarlo in seguito?

    Non è necessario, perché riceverai una garanzia post-vendita illimitata. Puoi usare lo spazio in altri modi. In ogni caso, fare un unico ordine fa risparmiare sui costi di spedizione.

  • Abbiamo un letto Billi-Bolli in abete. Possiamo ordinare pezzi aggiuntivi in abete?

    La garanzia post-vendita vale anche per i vostri mobili Billi-Bolli in abete. Basta specificare nel vostro ordine che desiderate i pezzi in abete. Il prezzo dei pezzi in abete corrisponde al prezzo dei pezzi in pino più il 20 %.

Consegna

  • Quali sono i tempi di consegna?

    Molti prodotti sono in magazzino e possono essere consegnati o ritirati subito. Le configurazioni di letti non disponibili verranno realizzate individualmente secondo le indicazioni del cliente. I tempi di consegna dipendono dal carico di lavoro dell’officina. Il tempo di consegna verrà mostrato sulla relativa pagina dei prodotti, una volta selezionato il letto per bambini desiderato.

  • Quali sono i costi di spedizione?

    Trovi le informazioni sui costi di spedizioni sotto Consegna.

  • I mobili verranno portati fino alla cameretta?

    In Germania consegnamo normalmente gli ordini di letti e di accessori voluminosi con HERMES, fino alla cameretta dei vostri bambini.

    Dovessimo spedire il vostro ordine con un altro corriere (per esempio, perché la destinazione è fuori dalla Germania o desiderate una consegna più veloce), i prodotti saranno consegnati lato marciapiede. I pacchetti possono essere portati da 1 – 2 persone (nessun pacchetto supera i 30 kg).

  • In quali paesi effettuate la consegna?

    Consegnamo in tutto il mondo. Trovi tutte le informazioni sotto Consegna.

  • Ci sono condizioni speciali per la consegna in Svizzera (dogana, IVA, etc.)?

    Della dogana si occupa il nostro corriere. Riceverete una ricevuta senza IVA, però dovrai poi pagare l’imposta sul valore aggiunto svizzera. Il vettore aggiungerà fino a 25 € alla fattura. Per ulteriori dettagli vedi Consegna.

  • Si possono venire a ritirare i mobili anche da voi?

    Se verrete a ritirare i prodotti nella nostra officina (25 km a est di Monaco di Baviera), riceverete uno sconto del 5 % sull’intero ordine, se la spesa complessiva supera i 500 €.

  • Ci sta il letto nella mia auto?

    I nostri letti entrano in quasi tutte le auto con portellone posteriore, ammesso che il sedile del passeggero sia completamente reclinato. (Nelle foto una Renault Twingo.)

    Kleinwagen utilitaria

Montaggio

Le domande sono benvenute, inviatecele per e-mail.