Domande frequenti (FAQ)

Le risposte alle domande più frequenti

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Domande generali

  • Cosa rende Billi-Bolli unica?
    Visitate la nostra home page per scoprire cosa fa Billi-Bolli di così unico e ci rende diverso da tutti gli altri produttori.
  • Dove posso vedere i vostri mobili?

    Siete invitati a venire a vedere i nostri mobili per bambini e ricevere suggerimenti al riguardo direttamente a Pastetten (autostrada A94, 20 minuti a est di Monaco di Baviera). Prima di venire a trovarci, prendete un appuntamento per favore!

    È possibile visitare il nostro show room e farsi consigliare anche comodamente da casa 🙂 Basta avere SkypeSkype (gratuito) sullo smartphone o sul computer. Prendete un appuntamento per una consulenza non vincolante in videochiamata!

    Se abitate troppo lontano, possiamo mettervi in contatto con uno dei nostri clienti soddisfatti, così che possiate dare un’occhiata ai nostri letti per bambini. Basta farci sapere cosa vi interessa e troveremo nel nostro registro un fidato cliente Billi-Bolli della vostra zona che sarà felice di mostrarvi il proprio letto.

    Per una consulenza, siamo disponibili anche per telefono: +49 8124 / 907 888 0

  • Posso vedere i vostri letti per bambini anche nei negozi di mobili?

    No, dato che ci occupiamo di consulenze e vendita in prima persona. Siamo i migliori conoscitori dei nostri letti e delle loro molte possibilità, per cui siamo i più titolati a esauidre le tue richieste e i tuoi desideri. Inoltre, grazie alla vendita diretta, avrai anche un vantaggio economico.

    Se abitate troppo lontano, possiamo mettervi in contatto con uno dei nostri clienti soddisfatti, così che possiate dare un’occhiata ai nostri letti per bambini. Basta farci sapere cosa vi interessa e troveremo nel nostro registro un fidato cliente Billi-Bolli della vostra zona che sarà felice di mostrarvi il proprio letto.

    Per una consulenza, siamo disponibili anche per telefono: +49 8124 / 907 888 0

  • Come posso trovare Billi-Bolli?

    Vedi Indirizzo. Per favore, concorda un appuntamento con noi, prima di venirci a trovare.

  • Vendete anche letti a soppalco e a castello usati?

    Non vendiamo direttamente mobili per bambini usati, però offriamo una piattaforma dell’usato, sulla quale i nostri clienti possono vendere i loro mobili per bambini Billi-Bolli, vedi Seconda mano. Avrai bisogno di un po’ di fortuna però, perché i letti di seconda mano hanno un mercato molto veloce.

  • Avete qualcosa a che fare con l’azienda Gullibo (Gulibo)?

    Conosciamo bene e siamo amici del progettista dei letti Gullibo: Ulrich David. L’azienda Gullibo però non esiste più. La struttura di base dei nostri letti è simile a quella Gullibo, anche se ci sono differenze nei dettagli (altezza delle protezioni , connessioni a vite, reti a doghe, guide del contenitore del letto, maniglie etc. sono un po’ diverse). Quindi i nostri accessori non sono compatibili con i letti Gullibo

    Per le modifiche al tuo letto Gullibo, offriamo sbarre e pezzi senza forature, tagliati a seconda delle tue specifiche. Fare gli eventuali fori necessari spetterà a te.

    Per i letti Gullibo purtroppo non possiamo offrire consulenza.

  • La sicurezza dei vostri letti è stata testata?

    Per noi la sicurezza ha la massima priorità. La sicurezza dei nostri modelli più gettonati viene regolarmente verificata dall’istituto tedesco TÜV Süd. Questi modelli hanno ottenuto il marchio GS («sicurezza certificata»). Tutte le informazioni a riguardo sono disponibili qui Sicurezza e spazi.

  • Avete qualche richiesta particolare?

    La maggior parte dei nostri clienti sono soddisfatti dalla nostra vasta scelta di opzioni standard. Fori aggiuntivi (per esempio per un volante sul lato corto) non sono un problema. Doveste avere altre richieste particolari, non esitate a contattarci per discutere della loro fattibilità.

    Se siamo in grado di esaudire la vostra richiesta particolare e vi abbiamo proposto un prezzo, potrete aggiungere la richiesta particolare al carrello nella categoria articolo desideri speciali.

    In alternativa, potrete inviarci il vostro carrello prima o assieme alla richiesta speciale in forma di messaggio, il quale non implica un ordine vincolante. A questo scopo, mettete la spunta nel 2° passaggio della fase d’ordine e indicate le vostre richieste speciali nel campo note. Vi contatteremo per discutere con voi della fattibilità della richiesta.

  • Altrove si trovano letti simili a prezzi inferiori. Perché dovrei spendere di più per i vostri mobili?

    I mobili per bambini di altri produttori sono simili ai nostri solo a una prima occhiata. Ma nei dettagli le differenze sono non indifferenti. Ad esempio, i nostri letti per bambini sono senza pari se si parla di sicurezza e protezioni alte. Una parte dei nostri ricavi è destinata a regolari verifiche di sicurezza di molti dei nostri modelli, eseguite dall’ente tedesco TÜV Süd per il sigillo di sicurezza GS (sicurezza certificata). Maggiori dettagli in merito sono disponibili nella sezione Sicurezza e spazi.

    Ma ci sono molte altre differenze, ad es. la stabilità, la versatilità e la sostenibilità dei nostri mobili per bambini. Con la nostra officina in Germania, inoltre, sosteniamo dei posti di lavoro locali. I nostri letti hanno anche un elevato valore di rivendita. E tanto altro ancora … - visitate la pagina iniziale per scoprire quante cose impareggiabili fa Billi-Bolli e cosa ci distingue da tutti gli altri fornitori.

Ordini

  • Come posso fare un ordine?

    Potete ordinare online, aggiungendo i prodotti desiderati al carrello tramite il pulsante corrispondente in ogni pagina del prodotto. Se desiderate comporre un letto per bambini, consigliamo di selezionare prima il letto, quindi gli accessori ed eventualmente il materasso. Nel 3° passaggio controllate il riepilogo dell’ordine, quindi lo inviate con un clic sul pulsante di invio.

    Il carrello e i vostri dati restano salvati, così che i singoli passaggi possano essere eseguiti in momenti diversi e anche essere messi in pausa e ripresi successivamente. In ogni passaggio della fase d’ordine, ricevete delle indicazioni sul passaggio successivo. Al completamento dell’ordine, è possibile pagare con il metodo di pagamento selezionato; ricevete inoltre ulteriori informazioni e un riepilogo del processo via e-mail.

    Elaboriamo il vostro ordine personalmente, così da assicurarci che sia tutto compatibile. Avete anche la possibilità di inviarci il vostro carrello come messaggio, mettendo la relativa spunta nel 2° passaggio della fase d’ordine, senza generare un acquisto vincolante (ad es. se desiderate discutere di richieste speciali). Se, in qualsiasi momento, doveste avere delle domande durante il processo d’ordine online, potete contattarci quando volete.

    È possibile inviare l’ordine anche via e-mail (articoli desiderati e quantità).

    Saremo lieti di creare un preventivo personalizzato sulla base dei vostri desideri. Non esitate a chiamarci: 📞 +49 8124 / 907 888 0

  • Come funziona il pagamento a rate?

    Tutte le informazioni e le risposte alle domande più frequenti sull’acquisto rateale sono disponibili nella sezione Pagamento a rate con easyCredit.

  • Perché durante l’ordine mi chiedete lo spessore del battiscopa?
  • Ottengo uno sconto, se ordino più letti o se ordina un letto da voi anche un amico?

    Se ordinate più letti o fate un ordine assieme ad amici (entro 3 settimane), riceverete uno sconto quantitativo sull’ordine complessivo: 3 % per 2 letti o 5 % per 3 letti (culla fianco letto esclusa). I modelli dei letti ordinati e gli indirizzi di consegna possono essere diversi. Le date di consegna desiderate possono essere distanziate al massimo di 6 mesi l’una dall’altra. Eventualmente forniscici il nome e l’indirizzo degli altri clienti.

  • Devo ordinare i pezzi per le modifiche assieme al letto, se penso di trasformarlo in seguito?

    Non è necessario, perché riceverai una garanzia post-vendita illimitata. Puoi usare lo spazio in altri modi. In ogni caso, fare un unico ordine fa risparmiare sui costi di spedizione.

  • Abbiamo un letto Billi-Bolli in abete. Possiamo ordinare pezzi aggiuntivi adatti?

    Data la richiesta crescente di modelli in pino e faggio, dal 2014 ci concentriamo su questi due tipi di legno. Abbiamo rimosso l’abete dalla nostra offerta base.

    Qualora foste in possesso di un letto Billi-Bolli in abete e desideraste trasformarlo o arricchirlo con degli accessori, vi consigliamo di ordinare i pezzi aggiuntivi in pino. In fase d’ordine, indicate che il vostro letto è in abete (ad es. nel campo note nel 2° passaggio della procedura d’ordine). Per la produzione, utilizzeremo delle parti in legno che presentano solo poche delle parti più rosse tipiche del pino. Grazie all’aspetto piuttosto scuro del pino, i pezzi si adatteranno perfettamente nel vostro letto ormai probabilmente iscurito.

    Se desiderate comunque degli accessori o pezzi aggiuntivi in abete, saremo lieti di fornirveli al prezzo del pino più il 50 %. Per effettuare ordini in abete, inserite nel carrello le varianti di prodotto in pino e, nel secondo passaggio della procedura d’ordine, mettete una spunta sulla dicitura «Richiedi offerta non vincolante». Nel campo note, indicate la preferenza del legno di abete. Riceverete quindi una nostra e-mail con le informazioni di pagamento con i prezzi per l’abete. In alternativa, potete inviarci una richiesta d’ordine per e-mail. Vi ricordiamo che non abbiamo pezzi in abete a magazzino e che i tempi di consegna saranno di circa 10 settimane.

Consegna

Montaggio

Legno e superfici

  • Consigliate una superficie oliata a cera o un legno non trattato?

    Di solito consigliamo una superficie oliata a cera. L’olio cera usato da noi satura le fibre del legno, impedendo allo sporco di entrarci. La superficie è ancora più liscia e si può pulire più facilmente con uno straccio umido. Se hai tempo e vuoi risparmiare, puoi anche trattare il legno da solo.

  • Quale olio cera usate?

    Per oliare in maniera naturale i nostri letti, usiamo l’olio cera «Gormos» della marca Livos. Non contiene inquinanti e l’odore scompare dopo pochissimo tempo. Per letti oliati color miele, usiamo un olio della marca «Leinos».

  • Consigliate i letti oliati anche per chi soffre di neurodermite?

    Possiamo mandarti il foglio informativo coi dettagli tecnici sull’olio cera che usiamo: puoi leggere tutti gli ingredienti elencati, parlarne con un dottore e decidere in seguito.

  • Quale tipo di legno è più adatto alla verniciatura?

    Il faggio è il più adatto. Nel pino possono esserci rari casi di macchie scolorite, anche se dopo diversi anni, a causa della resina di questo tipo di legno. Con le nostre vernici a base d’acqua non possiamo evitarlo e non sono accettati reclami al riguardo. In ogni caso, un punto scolorito si può facilmente riverniciare, se necessario.

  • Posso colorare da solo qualche accessorio?

    Non c’è problema. Questi pezzi devono essere ordinati singolarmente senza trattamento delle superfici.

Dettagli dei prodotti

  • I vostri letti sono adatti anche per bambini con disabilità?

    Sì, adattiamo i nostri letti ai bisogni del tuo bambino. Non esitare a contattarci, così che possiamo parlare e metterci d’accordo sulle modifiche necessarie (per es. sponde rinforzate e/o più alte).

  • Perché le protezioni di Billi-Bolli non continuano anche nell’accesso dalla scala?

    Per motivi di sicurezza. Una sbarra che percorre tutto il perimetro e copre anche l’ingresso dalla scala può sembrare più sicura, ma per noi è proprio il contrario. Quando i bambini raggiungono il letto, devono chinarsi per passare sotto alla sbarra. Passaggio scomodo anche per scendere. Sarebbe difficile anche per voi genitori, per esempio se volete mettere a letto il bambino. Per questo pensiamo che lasciare un ingresso libero sia più sicuro.

    Citazione originale di un cliente a questo proposito: «Non mi piace affatto che nei letti dell’azienda XY la barra di protezione attraversi anche l’accesso dalla scala. Sapete se posso semplicemente segarla? Da non esperto, penso che non sia affatto necessaria per la sicurezza, e i vostri letti non hanno una barra fatta così. La trovo molto poco pratica (penso ai genitori che devono salire sul letto molto spesso…) e piuttosto pericolosa.»

    La pensiamo così anche noi. Lascia stare la sega ;-)

    Dovessi volere comunque una sbarra che passa per l’accesso dalla scala, la riceverai senza sovrapprezzo.

  • Qual è la distanza fra le doghe nella rete a doghe?

    La distanza fra le doghe è di 3 cm, di modo che la rete a doghe sia adatta a ogni tipo di materasso.

  • È possibile sostituire la rete a doghe con un piano gioco?
  • I vostri letti sono adatti ai materassi ad acqua?

    Nei nostri letti potete usare i nostri materassi ad acqua leggeri fino a 200 kg. Anziché una rete a doghe consigliamo nel caso un fondo speciale come superficie di appoggio (125 € per i materassi di larghezza 80, 90 o 100 cm, 150 € per 120 o 140 cm, oliato-a cera + 30,00 €).

  • Lo scivolo può essere usato anche con il letto per soffitto inclinato?

    Sì, non c’è alcun problema.

Le domande sono benvenute, inviatecele per e-mail.