Domande frequenti (FAQ)

Le risposte alle domande più frequenti

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Domande generali

  • Cosa rende Billi-Bolli unica?
    Visitate la nostra home page per scoprire cosa fa Billi-Bolli di così unico e ci rende diverso da tutti gli altri produttori.
  • Dove posso vedere i vostri mobili?

    Siete invitati a venire a vedere i nostri mobili per bambini e ricevere suggerimenti al riguardo direttamente a Pastetten (autostrada A94, 20 minuti a est di Monaco di Baviera). Prima di venire a trovarci, prendete un appuntamento per favore!

    Se vivete molto lontano, su richiesta saremo lieti di fornirvi il contatto di una famiglia che ha già acquistato e che vive vicino a voi, la quale ci ha comunicato di essere disponibile a mostrare il proprio letto per bambini a persone interessate.

    È possibile visitare il nostro show room e farsi consigliare anche comodamente da casa 🙂 Basta avere SkypeSkype (gratuito) sullo smartphone o sul computer. Prendete un appuntamento per una consulenza non vincolante in videochiamata!

    Per una consulenza, siamo disponibili anche per telefono: 📞 +49 8124 / 907 888 0

  • Posso vedere i vostri letti per bambini anche nei negozi di mobili?

    No, dato che ci occupiamo di consulenze e vendita in prima persona. Siamo i migliori conoscitori dei nostri letti e delle loro molte possibilità, per cui siamo i più titolati a esauidre le tue richieste e i tuoi desideri. Inoltre, grazie alla vendita diretta, avrai anche un vantaggio economico.

    Se vivete molto lontano, su richiesta saremo lieti di fornirvi il contatto di una famiglia che ha già acquistato e che vive vicino a voi, la quale ci ha comunicato di essere disponibile a mostrare il proprio letto per bambini a persone interessate.

    È possibile visitare il nostro show room e farsi consigliare anche comodamente da casa 🙂 Basta avere SkypeSkype (gratuito) sullo smartphone o sul computer. Prendete un appuntamento per una consulenza non vincolante in videochiamata!

    Per una consulenza, siamo disponibili anche per telefono: 📞 +49 8124 / 907 888 0

  • Come posso trovare Billi-Bolli?

    Vedi Indirizzo. Per favore, concorda un appuntamento con noi, prima di venirci a trovare.

  • Vendete anche letti a soppalco e a castello usati?

    Non vendiamo direttamente mobili per bambini usati, però offriamo una piattaforma dell’usato, sulla quale i nostri clienti possono vendere i loro mobili per bambini Billi-Bolli. Avrai bisogno di un po’ di fortuna però, perché i letti di seconda mano hanno un mercato molto veloce.

  • Potete fornire accessori e prolunghe per un letto a soppalco o un letto a castello di Woodland?

    Stiamo ricevendo sempre più richieste riguardanti la compatibilità dei nostri accessori e pezzi di conversione con i letti a castello e a soppalco di Woodland. Abbiamo riassunto le domande e risposte più importanti sui letti Woodland sotto Letti a soppalco Woodland e letti a castello.

  • Avete qualcosa a che fare con l’azienda Gullibo (Gulibo)?

    Siamo in contatto amichevole con lo sviluppatore dei letti per bambini Gullibo il signor Ulrich David. Se hai ancora un letto a soppalco o un letto a castello Gullibo possiamo fornirti un numero limitato di accessori e prolunghe adatti. Tutte le informazioni sono disponibili su Gullibo letti a soppalco e letti a castello.

  • La sicurezza dei vostri letti è stata testata?

    Per noi la sicurezza ha la massima priorità. La sicurezza dei nostri modelli più gettonati viene regolarmente verificata dall’istituto tedesco TÜV Süd. Questi modelli hanno ottenuto il marchio GS («sicurezza certificata»). Tutte le informazioni a riguardo sono disponibili qui Sicurezza e spazi.

  • Avete qualche richiesta particolare?

    La maggior parte dei nostri clienti sono soddisfatti dalla nostra vasta scelta di opzioni standard. Fori aggiuntivi (per esempio per un volante sul lato corto) non sono un problema. Doveste avere altre richieste particolari, non esitate a contattarci per discutere della loro fattibilità.

    Se siamo in grado di esaudire la vostra richiesta particolare e vi abbiamo proposto un prezzo, potrete aggiungere la richiesta particolare al carrello nella categoria articolo desideri speciali.

  • Altrove si trovano letti simili a prezzi inferiori. Perché dovrei spendere di più per i vostri mobili?

    I mobili per bambini di altri produttori sono simili ai nostri solo a una prima occhiata. Ma nei dettagli le differenze sono non indifferenti. Ad esempio, i nostri letti per bambini sono senza pari se si parla di sicurezza e protezioni alte. Una parte dei nostri ricavi è destinata a regolari verifiche di sicurezza di molti dei nostri modelli, eseguite dall’ente tedesco TÜV Süd per il sigillo di sicurezza GS (sicurezza certificata). Maggiori dettagli in merito sono disponibili nella sezione Sicurezza e spazi.

    Ma ci sono molte altre differenze, ad es. la stabilità, la versatilità e la sostenibilità dei nostri mobili per bambini. Con la nostra officina in Germania, inoltre, sosteniamo dei posti di lavoro locali. I nostri letti hanno anche un elevato valore di rivendita. E tanto altro ancora … – visitate la pagina iniziale per scoprire quante cose impareggiabili fa Billi-Bolli e cosa ci distingue da tutti gli altri fornitori.

  • Dove trovo il vostro catalogo?

    Il nostro catalogo è disponibile solo in tedesco. Puoi scaricarlo in formato PDF o ordinare la versione stampata sul nostro sito tedesco.

Ordini

  • Come posso fare un ordine?

    Potete ordinare online, aggiungendo i prodotti desiderati al carrello tramite il pulsante corrispondente in ogni pagina del prodotto. Se vuoi mettere insieme un lettino, ti consigliamo di scegliere prima il letto, poi scegliere gli accessori e, se necessario, i materassi. Nella 2a fase dell'ordine, inserisci i dettagli del tuo indirizzo e scegli tra consegna e ritiro. Nel 3° passaggio, puoi controllare di nuovo tutto, scegliere un metodo di pagamento e inviarci il tuo ordine. Riceverai una panoramica del tuo ordine via e-mail.

    Il tuo carrello e i tuoi dati verranno salvati, in modo da poter mettere in pausa i singoli passaggi e riprenderli in un secondo momento.

    Il tuo ordine verrà processato da noi personalmente, quindi in ogni caso tutto è compatibile. Se hai domande in qualsiasi momento del processo di ordinazione online, non esitare a contattarci in qualsiasi momento.

    È possibile inviare l’ordine anche via e-mail (articoli desiderati e quantità).

    Saremo lieti di creare un preventivo personalizzato sulla base dei vostri desideri. Non esitate a chiamarci: 📞 +49 8124 / 907 888 0

  • Posso richiedere prima un'offerta non vincolante?

    Naturalmente,. Maggiori informazioni sulle possibilità di richiedere un'offerta non vincolante sono disponibili qui.

  • Ottengo uno sconto, se ordino più letti o se ordina un letto da voi anche un amico?

    Se ordinate più letti o fate un ordine assieme ad amici (entro 3 settimane), riceverete uno sconto quantitativo sull’ordine complessivo: 3 % per 2 letti o 5 % per 3 letti. I modelli dei letti ordinati e gli indirizzi di consegna possono essere diversi. Le date di consegna desiderate possono essere distanziate al massimo di 6 mesi l’una dall’altra. Eventualmente forniscici il nome e l’indirizzo degli altri clienti.

  • Devo ordinare i pezzi per le modifiche assieme al letto, se penso di trasformarlo in seguito?

    Non è necessario, perché riceverete una garanzia post-vendita illimitata. È possibile usare lo spazio in altri modi. Tuttavia, in caso di ordine immediato, si risparmia in spese di spedizione, poiché queste sono più basse se si ordinano gli articoli assieme a un letto (e in Germania e in Austria sono perfino comprese nel prezzo, si veda Consegna).

Consegna

  • Quali sono i tempi di consegna?

    Molti prodotti sono in magazzino e possono essere consegnati o ritirati subito. (→ Quali configurazioni di letti sono a magazzino?) Le configurazioni di letti non disponibili verranno realizzate individualmente secondo le indicazioni del cliente. I tempi di consegna dipendono dal carico di lavoro dell’officina. Il tempo di consegna verrà mostrato sulla relativa pagina dei prodotti, una volta selezionato il letto per bambini desiderato.

  • Quali configurazioni di letti sono a magazzino e subito disponibili?

    Le seguenti varianti di diversi modelli di letto sono al momento in magazzino e in pronta consegna in quantità limitata. Se desidera un ritiro a breve termine di una di queste varianti, contattateci telefonicamente in anticipo. Altre varianti saranno prodotte su commissione.Letto a soppalco trasformabile

    • 90 × 200 cm, pino non trattata, Posizione della scala A
    • 90 × 200 cm, pino oliato-a cera, Posizione della scala A
    • 90 × 200 cm, faggio oliato-a cera, Posizione della scala A
    • 90 × 200 cm, pino laccato bianco, Posizione della scala A
    • 90 × 200 cm, faggio laccato bianco, Posizione della scala A
    • 100 × 200 cm, faggio laccato bianco, Posizione della scala A
    Letto a soppalco per ragazzi
    • 90 × 200 cm, faggio oliato-a cera, Posizione della scala A
    Letto a castello
    • 90 × 200 cm, pino non trattata, Posizione della scala A
    • 90 × 200 cm, pino oliato-a cera, Posizione della scala A
    • 90 × 200 cm, faggio oliato-a cera, Posizione della scala A
    • 90 × 200 cm, pino laccato bianco, Posizione della scala A
    • 90 × 200 cm, faggio laccato bianco, Posizione della scala A
    Letto a castello ad angolo
    • di sopra: 90 × 200, di sotto: 90 × 200, pino non trattata, Posizione della scala A
    • di sopra: 90 × 200, di sotto: 90 × 200, pino oliato-a cera, Asse sporgente per accessori, Posizione della scala A
    • di sopra: 90 × 200, di sotto: 90 × 200, faggio oliato-a cera, Asse sporgente per accessori, Posizione della scala A
    Letto a castello a sbalzo
    • 90 × 200 cm, pino non trattata, Posizione della scala A
    • 90 × 200 cm, pino oliato-a cera, Posizione della scala A
    • 90 × 200 cm, faggio oliato-a cera, Posizione della scala A
    Letto per soffitto inclinato
    • 90 × 200 cm, pino non trattata, Posizione della scala A
    • 90 × 200 cm, pino oliato-a cera, Posizione della scala A
    • 90 × 200 cm, faggio oliato-a cera, Posizione della scala A

  • Quali sono i costi di spedizione?

    Trovi le informazioni sui costi di spedizioni sotto Consegna.

  • I mobili verranno portati fino alla cameretta?

    In Germania e in Austria normalmente consegniamo gli ordini di letti e di accessori voluminosi tramite HERMES 2-Mann-Handling fino alla cameretta dei vostri bambini. In singoli casi (ad esempio se si richiede una data di consegna fissa), previa notifica, consegniamo i colli su un pallet franco marciapiede.

    Se l’indirizzo di consegna è in un altro Paese, in linea di principio la consegna avviene franco marciapiede.

    I pacchetti possono essere portati da 1 – 2 persone (nessun pacchetto supera i 30 kg).

  • In quali paesi effettuate la consegna?

    Spediamo in molti paesi diversi. Tutte le informazioni sono disponibili su Consegna.

  • Ci sono condizioni speciali per la consegna in Svizzera (dogana, IVA, etc.)?

    Della dogana si occupa il nostro corriere. Riceverete una ricevuta senza IVA, però dovrai poi pagare l’imposta sul valore aggiunto svizzera. Il vettore aggiungerà fino a 25 € alla fattura. Per ulteriori dettagli vedi Consegna.

  • Si possono venire a ritirare i mobili anche da voi?

    Se verrete a ritirare i prodotti nella nostra officina (25 km a est di Monaco di Baviera), riceverete uno sconto del 5 % sull’intero ordine, se la spesa complessiva supera i 500 €.

  • Ci sta il letto nella mia auto?

    I nostri letti entrano in quasi tutte le auto con portellone posteriore, ammesso che il sedile del passeggero sia completamente reclinato. (Nelle foto una Renault Twingo.)

    Kleinwagen Kleinwagen

Montaggio

Legno e superfici

  • Consigliate una superficie oliata a cera o un legno non trattato?

    Di solito consigliamo una superficie oliata a cera. L’olio cera usato da noi satura le fibre del legno, impedendo allo sporco di entrarci. La superficie è ancora più liscia e si può pulire più facilmente con uno straccio umido. Se hai tempo e vuoi risparmiare, puoi anche trattare il legno da solo.

  • Quale olio cera usate?

    Per oliare in maniera naturale i nostri letti, usiamo l’olio cera «Gormos» della marca Livos. Non contiene inquinanti e l’odore scompare dopo pochissimo tempo. Per letti oliati color miele, usiamo un olio della marca «Leinos».

  • Consigliate i letti oliati anche per chi soffre di neurodermite?

    Possiamo mandarti il foglio informativo coi dettagli tecnici sull’olio cera che usiamo: puoi leggere tutti gli ingredienti elencati, parlarne con un dottore e decidere in seguito.

  • Quale tipo di legno è più adatto alla verniciatura?

    Il faggio è il più adatto. Nel pino possono esserci rari casi di macchie scolorite, anche se dopo diversi anni, a causa della resina di questo tipo di legno. Con le nostre vernici a base d’acqua non possiamo evitarlo e non sono accettati reclami al riguardo. In ogni caso, un punto scolorito si può facilmente riverniciare, se necessario.

  • Posso colorare da solo qualche accessorio?

    Non c’è problema. Questi pezzi devono essere ordinati singolarmente senza trattamento delle superfici.

  • Abbiamo un letto Billi-Bolli in abete. Possiamo ordinare pezzi aggiuntivi adatti?

    Data la richiesta crescente di modelli in pino e faggio, dal 2014 ci concentriamo su questi due tipi di legno. Abbiamo rimosso l’abete dalla nostra offerta base.

    Qualora foste in possesso di un letto Billi-Bolli in abete e desideraste trasformarlo o arricchirlo con degli accessori, vi consigliamo di ordinare i pezzi aggiuntivi in pino. In fase d’ordine, indicate che il vostro letto è in abete (ad es. nel campo «Commenti e richieste» nel 3° passaggio della procedura d’ordine). Per la produzione, utilizzeremo delle parti in legno che presentano solo poche delle parti più rosse tipiche del pino. Grazie all’aspetto piuttosto scuro del pino, i pezzi si adatteranno perfettamente nel vostro letto ormai probabilmente iscurito.

    Se desiderate comunque degli accessori o pezzi aggiuntivi in abete, saremo lieti di fornirveli al prezzo del pino più il 50 %. Per effettuare ordini in abete, inserite nel carrello le varianti di prodotto in pino e, nel secondo passaggio della procedura d’ordine, mettete una spunta sulla dicitura «TODO». Nel campo «Commenti e richieste», indicate la preferenza del legno di abete. Riceverete quindi una nostra e-mail con le informazioni di pagamento con i prezzi per l’abete. In alternativa, potete inviarci una richiesta d’ordine per e-mail. Vi ricordiamo che non abbiamo pezzi in abete a magazzino e che i tempi di consegna saranno di circa 10 settimane.

Dettagli dei prodotti

Le domande sono benvenute, inviatecele per e-mail.
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