Condizioni generali

Le nostre condizioni generali di vendita

Ordinazione

Potete realizzare i vostri ordini tramite il nostro sito internet e per e-mail. Ascoltiamo le vostre richieste anche per telefono per poi mandarvi un’offerta per e-mail

Consegna

Una volta ricevuto l’ordine, vi manderemo una conferma e la data di consegna. Ovviamente cercheremo di rispettare questa data, ma è da considerare un presuntivo. In caso di ritardi, vi avvertiremo immediatamente.

La consegna avverrà tramite un servizio di corrieri fino alla vostra cameretta dei bambini, o lato marciapiede gratis, a seconda della zona e dei prodotti ordinati. Non forniamo ulteriori risarcimenti in caso di ritardi nella consegna.

Pagamento

Riceverete uno sconto del 2 % per i pagamenti anticipati tramite bonifico bancario. Nel caso in cui la data di consegna sia a più di 4 settimane di distanza, il pagamento è dovuto 4 settimane prima della data di consegna.

Se preferite pagare in contrassegno, alla spedizione si aggiungerà una tassa di 15 €, da pagare in contanti al corriere. Per spedizioni internazionali, modelli personalizzati e trattamenti bianchi/colorati delle superfici, è possibile solo il pagamento anticipato. In ogni caso, il prodotto rimane di nostra proprietà fino al pagamento completo.

Garanzia

Otterrete una garanzia di 7 anni per tutte le parti in legno dei prodotti Billi-Bolli, esclusi i danni dovuti ad uso improprio. Ricambi o riparazioni saranno forniti previa consultazione con voi.

Reclami

Se una parte dovesse risultare difettosa, danneggiata o incompleta, vi forniremo un ricambio il prima possibile, naturalmente gratis (spese di spedizione gratuite all’indirizzo dell’ordine originario). Richieste ulteriori non saranno prese in considerazione. I pezzi identificati come difettosi (ad es. un letto più stretto o più basso del previsto) non devono essere montati provvisoriamente, ma custoditi per la riconsegna. I danni di trasporto devono essere segnalati immediatamente a Billi-Bolli.

Diritto di recesso

Offriamo la possibilità di restituire i prodotti entro 30 giorni dalla loro ricezione. Vi preghiamo di contattarci preventivamente. Il diritto di reso viene esercitato tramite la spedizione del prodotto entro il termine specificato. In questo modo, il contratto di vendita viene annullato e noi vi rimborsiamo immediatamente il prezzo d’acquisto, al netto di eventuali spese di spedizione. Se il prodotto consegnato corrisponde a quello ordinato, i costi di riconsegna sono a carico dell’acquirente. In caso di deterioramento del prodotto dovuto all’uso, è dovuto un risarcimento. I prodotti personalizzati non possono essere restituiti.

Reso in negozio

Anche se si effettua l’ordine online, è possibile riportare la merce nel nostro negozio. Se l’ordine è stato effettuato online, sono valide le stesse condizioni di reso (v. sopra).

Ordini collettivi

Per gli ordini collettivi riceverete uno sconto speciale. Se dovesse ritirarsi dall’ordine collettivo uno dei partecipanti, lo sconto speciale verrà ricalcolato. Lo sconto concordato in questi casi andrà restituito del tutto (nel caso di 2 ordini) o in parte (per più di 2 ordini).

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