Ordinazione
Potete realizzare i vostri ordini tramite il nostro sito internet, per e-mail e per fax. Ascoltiamo le vostre richieste anche per telefono per poi mandarvi un’offerta per e-mail
Consegna
Una volta ricevuto l’ordine, vi manderemo una conferma e la data di consegna. Ovviamente cercheremo di rispettare questa data, ma è da considerare un presuntivo. In caso di ritardi, vi avvertiremo immediatamente.
La consegna avverrà tramite un servizio di corrieri fino alla vostra cameretta dei bambini, o lato marciapiede gratis, a seconda della zona e dei prodotti ordinati. Per i costi di spedizione, consultate la lista dei prezzi. Non forniamo ulteriori risarcimenti in caso di ritardi nella consegna.
Pagamento
Riceverete uno sconto del 2 % per i pagamenti anticipati tramite bonifico bancario. Nel caso in cui la data di consegna sia a più di 4 settimane di distanza, il pagamento è dovuto 4 settimane prima della data di consegna.
Se preferite pagare in contrassegno, alla spedizione si aggiungerà una tassa di 15 €, da pagare in contanti al corriere. Per spedizioni internazionali, modelli personalizzati e trattamenti bianchi/colorati delle superfici, è possibile solo il pagamento anticipato. In ogni caso, il prodotto rimane di nostra proprietà fino al pagamento completo.
Reclami
Se una parte dovesse risultare difettosa, danneggiata o incompleta, vi forniremo un ricambio il prima possibile, naturalmente gratis. Richieste ulteriori non saranno prese in considerazione. I pezzi identificati come difettosi (ad es. un letto più stretto o più basso del previsto) non devono essere montati provvisoriamente, ma custoditi per la riconsegna. I danni di trasporto devono essere segnalati immediatamente a Billi-Bolli.
Garanzia
Otterrete una garanzia di 7 anni per tutte le parti in legno dei prodotti Billi-Bolli, esclusi i danni dovuti ad uso improprio. Ricambi o riparazioni saranno forniti a nostra discrezione.
Diritto di recesso
Per la legge tedesca sulla vendita a distanza, avete la possibilità di restituire il prodotto fino a 14 giorni dalla data di ricezione. Vi preghiamo di contattarci prima. Il diritto alla restituzione viene esercitato tramite la spedizione del prodotto entro il termine specificato. In questo modo, viene annullato il contratto di vendita e noi vi rimborsiamo immediatamente il prezzo d’acquisto, al netto di eventuali spese di spedizione. Se il prodotto consegnato corrisponde a quello ordinato, i costi di riconsegna sono a carico del compratore. In caso di deterioramento del prodotto dovuto all’uso, è dovuto un risarcimento. I prodotti personalizzati non possono essere restituiti.
Reso in negozio
Anche se si effettua l’ordine online, è possibile riportare la merce nel nostro negozio. Se l’ordine è stato effettuato online, sono valide le stesse condizioni di reso (v. sopra).
Ordini collettivi
Per gli ordini collettivi riceverete uno sconto speciale. Se dovesse ritirarsi dall’ordine collettivo uno dei partecipanti, lo sconto speciale verrà ricalcolato. Lo sconto concordato in questi casi andrà restituito del tutto (nel caso di 2 ordini) o in parte (per più di 2 ordini).