AVV

Onze Algemene Verkoopvoorwaarden

Bestelling

Je kunt via onze website of per e-mail bestellen. Wij nemen je aanvragen ook graag telefonisch aan en sturen je een aanbod per e-mail.

Levering

Nadat wij je bestelling hebben ontvangen, sturen wij je een bestellingsbevestiging en de leverdatum. Natuurlijk zullen we proberen ons aan deze datum te houden. Het moet echter worden opgevat als een schatting. In geval van vertraging word je onmiddellijk op de hoogte gebracht.

Afhankelijk van de bestemming en de bestelde artikelen wordt de levering per pakketdienst of expediteur aan de kinderkamer (in Corona soms, afhankelijk van de regio, eventueel aan de voordeur) of franco stoeprand geleverd. Aan een vertraging in de levering kunnen geen verdere aanspraken op schadevergoeding worden ontleend.

Betaling

Je krijgt 2 % korting bij vooruitbetaling per bankoverschrijving. Indien de door ons opgegeven leveringsdatum meer dan 4 weken in de toekomst ligt, is de betaling 4 weken voor de levering te verrichten.

Indien je een levering onder rembours wenst, zal de expediteur een vergoeding van € 15 aanrekenen. Dit moet bij aflevering contant aan de expediteur worden overhandigd. Leveringen in het buitenland, maatwerk en witte/gekleurde oppervlaktebehandeling zijn alleen mogelijk tegen vooruitbetaling. In alle gevallen blijven de artikelen onze eigendom totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.

Garantie

Op alle houten onderdelen van Billi-Bolli producten zit 7 jaar garantie. Schade veroorzaakt door onjuist gebruik is uitgesloten. In afspraak met jou zorgen wij voor een nieuwe levering of reparatie van defecten.

Klacht

Mocht een onderdeel defect, beschadigd of incompleet zijn, dan zorgen wij zo snel mogelijk en uiteraard kosteloos voor vervanging (gratis verzending naar de bestemming van de oorspronkelijke bestelling). Reclamaties die verder gaan dan de vervangende levering zijn niet mogelijk. Onderdelen die gebreken vertonen (bijv. bed smaller of lager dan besteld) mogen niet tijdelijk worden gemonteerd. Bewaar defecte onderdelen voor afhaling op. Transportschade moet onmiddellijk aan Billi-Bolli worden gemeld.

Annuleringsregeling

Volgens de Wet Koop op Afstand heb je na ontvangst van de artikelen 14 dagen de mogelijkheid om de artikelen terug te sturen. Wij vragen je vooraf contact met ons op te nemen. Het recht van retour wordt uitgeoefend door de ontvangen artikelen binnen de termijn op te sturen. De koopovereenkomst wordt daarmee ontbonden en wij betalen de aankoopprijs onmiddellijk terug, minus eventuele verzendkosten. Op voorwaarde dat de levering overeenstemt met de bestelling, zijn de retourkosten ten laste van de koper. Elke verslechtering van de artikelen als gevolg van het gebruik moet worden vergoed. Op maat gemaakte producten zijn uitgesloten van teruggave.

Retour in de winkel

Zelfs als je online bestelt, kun je de artikelen bij ons in de winkel terugbrengen. Als je ze online hebt besteld, gelden dezelfde retourvoorwaarden (zie hierboven).

Collectieve bestellingen

Je krijgt een speciale korting voor collectieve bestellingen. Indien een collectieve besteller gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, wordt de collectieve bestelkorting opnieuw berekend. De toegekende korting moet dan volledig (voor 2 bestellingen) of gedeeltelijk (voor meer dan 2 bestellingen) worden terugbetaald.