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Nos conditions générales de vente

Commander

Vous pouvez passer commande sur notre site internet ou par e-mail. Nous tenons également compte de vos souhaits par téléphone et vous envoyons une offre par e-mail.

Livraison

Votre commande passée, nous vous envoyons une confirmation de commande et la date de livraison prévue. Bien sûr, nous faisons de notre mieux pour respecter cette date. Toutefois, il s’agit d’une date prévisionnelle. En cas de retard, nous vous en informons immédiatement.

Selon l’adresse et l’article commandé la livraison s’effectue par un service de livraison ou par une société de transport jusque dans la chambre d’enfant ou sur le bord du trottoir (en période de Corona et selon la région, le cas échéant, jusqu’à votre porte). Les retards de livraison ne donnent pas lieu à indemnités.

Paiement

Si vous payez d’avance par virement bancaire nous vous accordons une réduction de 2 %. Si la date de livraison indiquée dépasse les 4 semaines, le paiement est exigible 4 semaines à l’avance.

Si vous souhaitez une livraison contre remboursement, le transporteur perçoit des frais de 15 €. Ils doivent être payés en liquide à l’employé effectuant la livraison. Les livraisons à l’étranger, les modèles spéciaux et les produits ayant une surface traitée en blanc ou de couleur, n’ont lieu qu’après paiement. Dans tous les cas, le produit reste notre propriété jusqu’au paiement total.

Garantie

Toutes les pièces en bois des produits Billi-Bolli sont garanties 7 ans. Sont exclus de la garantie, les dommages causés par un usage non-confome. En concertation avec le client nous nous réservons le droit de remplacer le produit ou de le réparer.

Réclamations

Si une pièce du produit était défectueuse, endommagée ou incomplète, nous la remplacerions rapidement (sans frais à l’adresse de livraison). Des exigences dépassant le remplacement de la pièce défectueuse ne peuvent être invoquées. Les parties reconnues défectueuses (lit plus étroit ou plus bas que commandé par exemple) ne doivent pas avoir été assemblées et utilisées même provisoirement. Conservez les en vue de leur restitution. Les dommages dûs au transport doivent être signalés sans délai à Billi-Bolli.

Droit de rétractation

La loi allemande de vente à distance, prévoit un droit de rétractation d’une durée de 14 jours après l’achat effectué, qui vous permet de nous retourner le produit. Veuillez nous contacter auparavant. Le droit de rétractation ne peut s’exercer qu’en respectant le délai légal pour la restitution de la marchandise livrée. Si vous renvoyez le produit, le contrat de vente est dissous et nous sommes dans l’obligation de vous restituer sans délai le prix d’achat, déduction faite d’éventuels frais de livraison. Si le bien livré est conforme au bien commandé, les frais de livraison de la restitution sont à la charge de l’acheteur. Si le produit nous revient détérioré suite à son utilisation, une indemnité devra nous être payée. Les modèles spéciaux sont exclus de la restitution du produit.

Retour en magasin

Même pour une commande en ligne, vous pouvez nous restituer la marchandise directement dans nos ateliers. Si vous avez commandé en ligne, les conditions de la restitution restent les mêmes (voir plus haut).

Commandes groupées

Les commandes groupées vous permettent de profiter d’une réduction spécifique. Si l’un des acheteurs de la commande groupée désire faire usage de son droit de rétractation, le rabais accordé sera revu. La réduction accordée doit alors être restituée en totalité (2 commandes) ou en partie (plus de 2 commandes).