Rendelés
Rendelését honlapunkon vagy e-mailben adhatja le. Szívesen fogadjuk telefonon is kérését, és e-mailben küldjük el Önnek az ajánlatot.
Online szerződéskötés
Az adásvételi szerződés a weboldalon keresztül jön létre, ha a 3. rendelési lépésben a "🔒 Díj ellenében rendelni" gombra kattint, amely a kosárban érhető el. Ezt megelőzően ellenőrizheti és módosíthatja a megadott adatokat és a kosár tartalmát. A szerződés szövegét a szerződéskötés után elmentjük. Önnek joga van megtekinteni a mentett szerződésszöveget. Az Ön adatainak kezelése során betartjuk az alkalmazandó adatvédelmi törvényeket, különösen a GDPR-t.
Szállítás
Amint megkaptuk a megrendelését, küldünk Önnek egy visszaigazolást a megrendelésről és a szállítás időpontjáról. Természetesen igyekszünk tartani ezt a határidőt. Ez azonban csak becslésként értendő. Késedelem esetén azonnal értesítjük Önt. A szállítás késedelméből további kártérítési igények nem származtathatók.
Fizetés
Amennyiben az általunk megadott szállítási határidő több mint 4 héttel a jövőben van, a fizetés a szállítás előtt 4 héttel esedékes.
Ha személyes átvételt szeretne, akkor a „Készpénzes fizetés átvételkor” fizetési módot is választhatja, feltéve, hogy megrendelése nem tartalmaz lakkozott/lasírozott felületű termékeket és egyedi gyártású termékeket.
Minden esetben az áru a teljes fizetésig a mi tulajdonunkban marad.
Tömeges megrendelések
Nagy tételben történő megrendelés esetén különleges kedvezményt kap. Amennyiben a nagy tételben megrendelő él az elállási jogával, a nagy tételben megrendelt termékek kedvezménye újraszámításra kerül. A nyújtott kedvezményt ekkor vissza kell téríteni.
Reklamáció
Amennyiben egy alkatrész hibás, sérült vagy hiányos, a lehető leghamarabb és természetesen ingyenesen pótoljuk (szállítási költség nélkül az eredeti megrendelés rendeltetési helyére). A pótláson túlmutató igényeket nem lehet érvényesíteni. A hibásnak minősített alkatrészeket (pl. a megrendeltnél keskenyebb vagy alacsonyabb ágy) ideiglenesen sem szabad összeszerelni. A hibás alkatrészeket kérjük, őrizze meg a visszavételhez. A szállítási károkat haladéktalanul be kell jelenteni a Billi-Bolli-nak.
Garancia
A Billi-Bolli termékek összes faalkatrészére 7 év garanciát vállalunk. Ez alól kivételt képeznek a nem rendeltetésszerű használatból eredő károk. Önnel egyeztetve gondoskodunk az új termék kiszállításáról vagy a javításról.
Garanciánk mellett természetesen a törvényes szavatossági igények is megilletik Önt. Az Ön törvényes jogait (felelősség a hibákért) a garancia nem korlátozza, hanem kiterjeszti. Ez a Billi-Bolli Kindermöbel GmbH által nyújtott gyártói garancia. A reklamációhoz egyszerűen lépjen kapcsolatba velünk informálisan e-mailben, kapcsolatfelvételi űrlapon, telefonon vagy postai úton. A garancia időtartama az áru leszállításától vagy átadásától kezdődik. A garancia nem terjed ki a tisztán vizuális hibákra, a szokásos használatból eredő hibákra és a vásárló által okozott hibákra. A garancia keretében kicserélendő alkatrészek szállítási költségeit annyiban vállaljuk, amennyiben azok az eredeti átvételi címről/az eredeti átvételi címre történő szállítással kapcsolatban felmerülnének (pl. ha időközben külföldre költözött, a további szállítási költségeket Önnek kell viselnie).
Visszavonási jog
Nálunk az áru átvételétől számított 30 napon belül lehetősége van a termékek visszaküldésére. Kérjük, előzetesen vegye fel velünk a kapcsolatot. A visszaküldési jogot a kapott áruk határidőn belüli elküldésével lehet érvényesíteni. Ezzel a vásárlási szerződés felbomlik, és mi haladéktalanul visszatérítjük Önnek a vételárat, levonva belőle az esetleges szállítási költségeket. Amennyiben a szállítás megfelel a megrendelésnek, a visszaküldési költségeket a vevő viseli. Az ágyak szállítmányozóval történő visszaküldése Németországon belül körülbelül 150 €-ba kerül. A termék használatból eredő értékcsökkenésért kártérítést kell fizetni. Az egyedi gyártású termékek visszaküldésére nincs lehetőség. Visszavonási szándékát itt is jelezheti nekünk: A szerződés visszavonása
Visszavétel az üzletben
Még akkor is, ha online rendel, a terméket visszaviheti hozzánk a boltba. Ha online rendelte meg, ugyanazok a visszavételi feltételek érvényesek (lásd fent).