🇳🇱
Deze pagina is een automatische vertaling en slechts een voorvertoning. Bezoek zo nodig de Duitse of Engelse website.

Vaak gestelde vragen (FAQ)

De meest gestelde vragen worden hier beantwoord

alle antwoorden uitbreidenverberg alle antwoorden

Algemene vragen

  • Wat maakt Billi-Bolli zo bijzonder?
    Bezoek de homepage om erachter te komen wat Billi-Bolli onvergelijkbaar maakt en ons onderscheidt van alle andere providers.
  • Waar kunnen we uw meubels bezoeken?

    Wij nodigen je van harte uit om de kindermeubels bij ons in Pastetten (A94, 20 minuten ten oosten van München) te bekijken en je te laten adviseren. Maak alsjeblieft een afspraak voordat je langskomt!

    Als je verder weg woont, kunnen we op aanvraag een klantenfamilie in je buurt voor je regelen, die ons hebben verteld dat ze graag hun [link(kinderbetten)]kinderbedden aan nieuwe mogelijke klanten willen laten zien.

    Je kunt ook vanuit je eigen huis onze tentoonstelling bezoeken en om advies vragen 🙂 Het enige wat je nodig hebt is SkypeSkype (gratis) op je mobiele telefoon of computer. Maak gewoon een afspraak voor een vrijblijvend adviesgesprek via videocall!

    Voor advisering zijn wij uiteraard ook telefonisch bereikbaar: +49 8124 / 907 888 0

  • Kunnen we ook kijken naar uw kinderbedjes in meubelzaken?

    Nee, want wij doen zelf advies en verkoop voor onze bedden. Wij kennen onze bedden en hun vele mogelijkheden het beste, zodat wij het beste kunnen inspelen op uw ideeën en persoonlijke wensen. Dankzij onze directe verkoop heeft u ook een prijsvoordeel.

    Als je verder weg woont, kunnen we op aanvraag een klantenfamilie in je buurt voor je regelen, die ons hebben verteld dat ze graag hun [link(kinderbetten)]kinderbedden aan nieuwe mogelijke klanten willen laten zien.

    Voor advisering zijn wij uiteraard ook by phone bereikbaar: +49 8124 / 907 888 0

  • Hoe vind ik jou?

    Zie Routebeschrijving. Maak voor een bezoek een afspraak met ons.

  • Verkopen jullie ook gebruikte stapelbedden en stapelbedden?

    Wij verkopen zelf geen gebruikte kindermeubels, maar bieden een tweedehands platform waarop onze klanten hun Billi Bolli kindermeubels kunnen verkopen. Je hebt echter een beetje geluk nodig, want de tweedehands bedden zijn snel weg.

  • Heb je iets te maken met het bedrijf Gullibo (Gulibo)?

    We staan in nauw, vriendelijk contact met de ontwikkelaar van de Gullibo-bedden, de heer Ulrich David. Het bedrijf Gullibo bestaat niet meer. De basisconstructie van onze bedden is vergelijkbaar met Gullibo, maar ze verschillen in de details (hoogte van valbeveiliging, schroefverbindingen, lattenbodems, beddoosgeleiders, handgrepen, enz. zijn iets anders). Onze accessoires zijn daarom niet compatibel met Gullibo-bedden.

    Voor de uitbreiding van uw Gullibo bed bieden wij ongeribbelde balken in geschikte dikte, op lengte gesneden volgens uw specificaties.

    Helaas kunnen we geen advies geven over Gullibo-bedden.

  • Zijn uw kinderbedjes getest op veiligheid?

    Veiligheid is onze topprioriteit. Daarom laten we onze populairste modellen regelmatig testen door TÜV Süd en krijgen we het GS-keurmerk ("Tested Safety"). Alle informatie is te vinden onder Veiligheid en afstanden.

  • Kunt u speciale verzoeken overwegen?

    Met de opties die standaard kunnen worden geselecteerd, kunnen de meeste wensen van onze klanten al worden geïmplementeerd. Extra gaten (bijvoorbeeld voor een stuur aan de korte kant) zijn ook geen probleem. Als u nog speciale verzoeken heeft, neem dan contact met ons op om de haalbaarheid te bespreken.

    Als we uw speciale verzoek kunnen uitvoeren en u er een prijs voor hebben gegeven, kunt u het speciale verzoek via het artikel met het speciale verzoek aan uw winkelwagen toevoegen.

    Als alternatief kunt u ons uw gevulde winkelwagen eerder sturen of om akkoord te gaan met de speciale verzoeken als een verzoek dat nog geen bindende bestelling activeert. Vink hiervoor het juiste vakje aan in de 2e orderstap en noteer uw speciale wensen in het veld "Opmerkingen en wensen". Wij nemen hierover dan contact met u op om de haalbaarheid te bespreken.

  • Vergelijkbare bedden zijn elders goedkoper, waarom zou ik meer uitgeven aan de jouwe?

    Het kindermeubilair van andere fabrikanten is alleen op het eerste gezicht vergelijkbaar met het onze. Ze verschillen echter sterk in de details. Zo zijn onze kinderbedjes ongeëvenaard op het gebied van veiligheid en hoge valbeveiliging. Een deel van de opbrengst gaat naar regelmatige veiligheidstests van veel van onze modellen door TÜV Süd en de GS-afdichting (geteste veiligheid). Details zijn te vinden onder Veiligheid en afstanden.

    Maar er zijn nog veel meer verschillen, bijvoorbeeld op het gebied van stabiliteit, veelzijdigheid en duurzaamheid in onze kindermeubels. Met onze werkplaats in Duitsland promoten we ook binnenlandse banen. Ook hebben onze bedden een zeer hoge restwaarde. En en en ... – bezoek de homepage om erachter te komen wat Billi-Bolli onvergelijkbaar maakt en ons onderscheidt van alle andere aanbieders.

Bevelen

  • Hoe kan ik bestellen?

    U kunt online bestellen door de gewenste producten in het winkelwagentje te plaatsen via de bijbehorende knop op de productpagina's. Als je een kinderbed wilt samenstellen, raden we je aan om eerst het bed te kiezen, dan de toebehoren en, indien nodig, de matrassen. In de 2e bestelstap, die je via het winkelwagen bereikt, vul je je adresgegevens in en maak je een keuze met betrekking tot de verzend- en betaalopties. In de 3e stap controleer je alles nog eens en kun je dan de bestelling naar ons versturen door op de verzendknop te klikken.

    Je winkelwagen en je gegevens blijven opgeslagen, zodat je de diverse stappen op verschillende tijdstippen kunt uitvoeren en ook kunt pauzeren en later verdergaan. In elke bestelstap krijg je instructies voor de volgende stap. Als je je bestelling hebt afgerond, kun je direct betalen met de door jou gekozen betaalmethode. Ook ontvang je verdere informatie en een overzicht per e-mail.

    Je bestelling wordt door ons persoonlijk verwerkt, zodat alles in ieder geval compatibel is. Je hebt ook de mogelijkheid om ons je winkelwagen te sturen door het aankruisen van het juiste veld in de 2e bestelstap als een aanvraag, die nog niet leidt tot een bindende aankoop (bijv. als je nog speciale wensen zou willen bespreken). Als je op enig moment in het online bestelproces vragen hebt, neem dan even contact met ons op.

    U bent ook van harte welkom om ons uw bestelling per e-mail te sturen (gewenste artikelen en hoeveelheid).

    Ook stellen wij graag vrijblijvend een individuele offerte voor u samen als u ons uw ideeën geeft. Bel ons gerust: 📞 +49 8124 / 907 888 0

  • Waarom is het belangrijk om bij het bestellen de dikte van onze vloerstrip op te geven?

    Zie Veiligheid en afstanden.

  • Krijgen we korting als we meerdere bedden bestellen, of als onze vrienden ook bij jou bestellen?

    Bestel je meerdere bedden of tegelijkertijd (binnen 3 weken) bij vrienden, dan ontvang je op de gehele bestelling een kwantumkorting: 3% voor 2 bedden of 5% voor 3 bedden. De bestelde bedmodellen en afleveradressen kunnen verschillen. De gewenste leverdata kunnen tot 6 maanden uit elkaar liggen. Vertel ons indien nodig gewoon de namen en woonplaatsen van de andere klanten.

  • Moeten we de ombouwdelen tegelijkertijd bestellen als we het bed later willen uitbreiden?

    Dit is niet nodig omdat u van ons een onbeperkte garantie na aankoop ontvangt. U kunt uw opslagruimte elders gebruiken. Bij direct bestellen bespaar je echter op bezorgkosten, omdat deze goedkoper zijn bij het bestellen van artikelen samen met een bed (en in Duitsland en Oostenrijk zelfs weggelaten, zie Levering).

Levering

  • Hoe lang zijn de levertijden?

    Veel producten zijn op voorraad en kunnen direct worden geleverd ofwel afgehaald. (→ Welke bedconfiguraties zijn in voorraad?) Bedconfiguraties die niet in voorraad zijn, worden individueel volgens bestelling van de klant geproduceerd. De leveringstermijn hangt dus af van de werkdruk in de werkplaats. Als je op de productpagina’s van de kinderbedden de gewenste configuratie selecteert, krijg je de bijbehorende levertijd te zien.

  • Welke bedconfiguraties zijn op voorraad en direct leverbaar?

    De volgende varianten van verschillende bedmodellen zijn momenteel op voorraad en direct in beperkte hoeveelheden verkrijgbaar. Wilt u een kortdurende pick-up van een van deze varianten, neem dan vooraf telefonisch contact met ons op. Andere varianten worden voor u geproduceerd volgens volgorde.Hoogslaper groeit met je mee

    • 90 × 200 cm, den onbehandeld
    • 90 × 200 cm, den geolied-waxt
    • 90 × 200 cm, beuk geolied-waxt
    Jeugd hoogslaper
    • 90 × 200 cm, beuk onbehandeld
    • 90 × 200 cm, den geolied-waxt
    • 90 × 200 cm, beuk geolied-waxt
    Stapelbed
    • 90 × 200 cm, den onbehandeld
    • 90 × 200 cm, den geolied-waxt
    • 90 × 200 cm, beuk geolied-waxt
    • 90 × 200 cm, den wit gelakt
    • 90 × 200 cm, beuk wit gelakt
    Stapelbed-over-hoek
    • boven: 90 × 200, onder: 90 × 200, beuk geolied-waxt
    • boven: 90 × 200, onder: 90 × 200, den geolied-waxt, Draaibalken buiten
    • boven: 90 × 200, onder: 90 × 200, beuk geolied-waxt, Draaibalken buiten
    Stapelbed zijdelings verschoven
    • 90 × 200 cm, den onbehandeld
    • 90 × 200 cm, den geolied-waxt
    Hellend bed
    • 90 × 200 cm, den onbehandeld
    • 90 × 200 cm, den geolied-waxt
    • 90 × 200 cm, beuk geolied-waxt

  • Wat zijn de bezorgkosten?

    Informatie over bezorgkosten vindt u onder Levering.

  • Wordt het meubilair naar de kinderkamer gedragen?

    Binnen Duitsland en naar Oostenrijk leveren wij bedden en omvangrijke toebehorenbestellingen altijd per HERMES 2-man-handling tot in de kinderkamer (in Corona tijden, afhankelijk van de regio, eventueel tot aan de voordeur). In bepaalde, individuele gevallen (bijv. als je een bepaalde datum wilt) leveren wij de pakketten op afspraak op een pallet door de expediteur franco stoeprand.

    Als de bestemming in een ander land is, is de verzending altijd gratis franco stoeprand.

    De pakketten kunnen worden gedragen door 1 - 2 personen (geen pakket boven 30 kg).

  • Naar welke landen leveren jullie?

    Wij leveren in elk land, wereldwijd. Alle informatie is te vinden onder Levering.

  • Wat zijn de speciale kenmerken van levering aan Zwitserland (douane-inklaring, btw, enz.)?

    Ons expeditiebedrijf verzorgt de inklaring. U ontvangt van ons een factuur zonder BTW, maar dan moet u nog wel Zwitserse BTW betalen. Voor de facturatie rekent het expediteurs tot 25 € extra. Voor details, zie Levering.

  • Kunnen wij de meubels ook bij u ophalen?

    Natuurlijk! Als u de goederen ophaalt in onze werkplaats (25 km ten oosten van München), ontvangt u 5% korting op de gehele bestelling, op voorwaarde dat de waarde van de goederen meer dan 500 € is.

  • Past het bed in onze auto?

    Onze bedden passen vrijwel in elke kleine auto met een achterklep, op voorwaarde dat de passagiersstoel kan worden afgevlakt. (Op de foto's een Renault Twingo.)

Constructie

  • Welk gereedschap heb ik nodig voor de montage?

    Zie Opbouw.

  • Kunt u de bouw overnemen?

    In de omgeving van München kunnen onze werkplaatsmedewerkers de opstelling voor u overnemen. Dit wordt echter zelden gebruikt, omdat de structuur niet ingewikkeld is.

  • Uit welke hoogtes moet ik kiezen bij het monteren van uw kinderbedjes?

    Onze kinderbedjes groeien met uw kinderen mee, d.w.z. ze kunnen in de loop van de tijd op verschillende hoogtes worden gebouwd zonder dat u onderdelen hoeft te kopen. Een overzicht van de mogelijke inbouwhoogtes vindt u hier:

  • Hoe werkt de ombouw van de ene installatiehoogte naar de andere?

    Om de hoogte van een slaapniveau te veranderen, worden de schroefverbindingen van de horizontale balken met de verticale balken losgemaakt en worden de balken op de nieuwe hoogte opnieuw bevestigd met behulp van de roosteropeningen in de verticale balken. De lattenbodem van het bed kan gemonteerd blijven.

    Een van onze klanten heeft een video gemaakt en geupload waarin hij in detail de aanpassing van montagehoogte 2 naar montagehoogte 3 uitlegt. Hartelijk dank aan de schepper!

    zum Video
    (alleen in het Duits)

    Een handleiding met foto’s is te vinden op diybook.eu (allen in het Duits).

  • Kan ik een bedmodel van u ombouwen naar een van de andere modellen?

    Ja, ons modulaire systeem maakt het mogelijk om – afhankelijk van het initiële en gewenste doelmodel – de meeste onderdelen te hergebruiken. Hierdoor hoeft u alleen de extra onderdelen die u bij ons nodig heeft te kopen voor een transformatie van het ene model naar het andere. De meest voorkomende conversiesets zijn te vinden bij Ombouw- en aanbouwsets, aanbiedingen voor andere conversiewensen zijn op aanvraag bij ons te verkrijgen.

    Al bij het kopen van een bed bij ons kan het de moeite waard zijn om na te denken over de toekomst: Als u bijvoorbeeld van plan bent om een hoogslaper te bouwen die later met u meegroeit, nog hoger dan al mogelijk is met de standaard onderdelen, kunt u deze vanaf het begin bestellen met extra hoge voeten. Dit is goedkoper en betekent minder conversie-inspanning, omdat een latere vervanging van de voeten en de ladder wordt weggelaten.

  • Kunnen we een hoogslaper met een plafondhoogte van 220 cm opzetten?

    Ja, de draaibalk moet dan door ons worden neergelaten of u bestelt het bed zonder draaibalken.

  • Hoe lang heb ik nodig om de hoogslaper te bouwen die met me meegroeit?

    Natuurlijk lopen de insteltijden wat uiteen. Als je er ongeveer vier uur over doet, dan heb je het zeker gehaald. Afhankelijk van je vaardigheid en eerdere ervaring kan het ook sneller gaan.

Hout en oppervlak

  • Raadt u een oliewasoppervlak of onbehandeld hout aan?

    Kortom, we raden een oliewasoppervlak aan. De oliewas die we gebruiken verzadigt de houtvezels waardoor vuil minder doordringt. Het oppervlak is nog gladder en kan beter vochtig worden afgeveegd. Heb je tijd en wil je kosten besparen, dan kun je het ook zelf doen.

  • Welke oliewas gebruik je?

    Voor een natuurlijk geolied bed gebruiken we de oliewas "Gormos" van de fabrikant Livos. Het is vrij van verontreinigende stoffen en na een korte tijd volledig zonder geur. Voor honingkleurige geoliede bedden gebruiken we een olie van de fabrikant "Leinos".

  • Raadt u nog steeds geolied hout aan voor neurodermitis?

    Wij kunnen u de technische fiche toesturen van de oliewas die wij gebruiken. Daarin worden de ingrediënten vermeld, zodat u het met uw arts kunt bespreken en vervolgens kunt beslissen.

  • Welke houtsoort is het meest geschikt om te schilderen?

    Beuk is het meest geschikt. In het geval van dennen kan in individuele gevallen in kleine gebieden verkleuring optreden, mogelijk na meerdere jaren. De reden is het harsgehalte van deze houtsoort. Met onze verven op waterbasis is dit niet veilig uit te sluiten en vormt het geen reden tot klagen. Een verkleurd gebied kan echter gemakkelijk worden overschilderd als dat nodig is.

  • Kunnen individuele accessoires ook door ons zelf worden geverfd?

    Dat is geen probleem. Deze afzonderlijke onderdelen moeten dan zonder oppervlaktebehandeling worden besteld.

  • We hebben een Billi Bolli bed gemaakt van sparren. Kunnen we hiervoor aanvullende onderdelen nabestellen?

    Door de toegenomen vraag naar beuken en grenen, concentreren we ons sinds 2014 op deze twee houtsoorten. We hebben sparren als keuze uit het reguliere programma genomen.

    Als u een Billi Bolli-bed van sparren heeft en dit wilt herbouwen of aanvullen met accessoires, raden we u aan de aanvullende onderdelen in grenen opnieuw te bestellen. Laat ons bij het bestellen weten dat uw bed van sparren is gemaakt (bijv. via het veld "Opmerkingen en wensen" in de 2e orderstap). Vervolgens gebruiken we voor de productie houten onderdelen die slechts een paar van de roodachtige vlekken bevatten die kenmerkend zijn voor grenen. Door het iets donkerdere uiterlijk van grenen zullen de delen onopvallend opgaan in je vermoedelijk verduisterde sparrenbed.

    Als u toch accessoire- of verlengstukken in sparren wilt hebben, ontvangt u deze van ons tegen de bijbehorende grenen prijs plus 50%. Om in sparren te bestellen, voegt u eenvoudig de grenen varianten van de producten toe aan het winkelwagentje en vinkt u in de tweede orderstap "Een rivet-binding aanbod aanvragen" aan. Noteer in het veld "Opmerkingen en wensen" dat u sparren wilt. U ontvangt dan betalingsinformatie van ons per e-mail met de sparrenprijzen. U kunt ons ook uw bestelverzoeken per e-mail sturen. Houd er rekening mee dat we geen onderdelen van sparren op voorraad hebben en de levertijd is ongeveer 10 weken.

Productdetails

  • Waar moet rekening mee worden gehouden bij de matrassen?

    Het matras moet minstens 10 cm hoog zijn voor onze kinderbedden. De hoogte mag maximaal 20 cm zijn (voor slaapniveaus met hoge valbeveiliging ) of 16 cm (voor slaapniveaus met eenvoudige valbeveiliging ).

    Wij raden onze ecologische matrassen van Prolana en de schuimmatrassen voor onze kinderbedjes aan.

    Bij slaapniveaus met beschermplanken (standaard bijv. bij het kinderhoogslaper en bij de bovenste slaapniveaus van alle stapelbedden) is het ligvlak door de van binnenuit aangebrachte beschermplanken  iets kleiner dan de aangegeven matrasmaat. Als je al een kinderbedmatras hebt die je hier wilt blijven gebruiken, is dat mogelijk als het wat flexibel is. Als je toch een nieuwe matras voor je kind wilt kopen, raden wij aan om voor deze slaapniveaus een 3 cm smallere versie van de bijbehorende kinder- of jeugdbedmatras te bestellen (bijv. 87 × 200 i.p.v. 90 × 200 cm), omdat deze dan minder strak tussen de beschermplanken ligt en het makkelijker is om de hoes te wisselen. Bij de matrassen die wij aanbieden, kun je voor elke matrasmaat ook de bijbehorende 3 cm smallere versie kiezen.

    Meer informatie over de matrasmaten vindt u onder Matras afmetingen.

  • Zijn uw bedden ook geschikt voor kinderen met een handicap?

    Ja, we passen onze bedden individueel aan de handicap van uw kind aan. Neem dan contact met ons op. Dan kunnen we bespreken welke veranderingen we moeten doorvoeren (bijvoorbeeld versterkte en/of hogere roosters).

  • Waarom gaat de valbeveiliging bij Billi-Bolli niet door in het laddergebied?

    Om veiligheidsredenen. Een balk die door de ladder loopt ziet er misschien veiliger uit, maar naar onze mening is het precies het tegenovergestelde. Want net op het moment dat de kinderen het slaapniveau bereiken, moet je nog steeds bukken onder de balken. Dit is ook ongemakkelijk bij het uitstappen. Als ouder heb je ook moeite om in bed te komen, bijvoorbeeld als je bij het kind wilt gaan liggen. Daarom denken we dat een gratis toegang veel veiliger is.

    Oorspronkelijke klantcitaat over het onderwerp: "Ik hou niet van het bed van de fabrikant XY waar een stang doorheen gaat in het ladderingangsgebied. Heb je ervaring met de vraag of ik het daar gewoon kon afzagen? Voor de veiligheid is het daar eigenlijk niet nodig, denk ik nogal amateuristisch, en je bedden hebben er geen. Ik vind het zelfs extreem onpraktisch (ik denk aan ouders die soms op bed moeten komen...) en nogal gevaarlijk."

    Laten we het op dezelfde manier bekijken. Haal de zaag eruit ;-)

    Als u nog steeds een doorlopende bar bij de ingang wilt, ontvangt u deze zonder extra kosten.

  • Wat is de afstand tussen de afzonderlijke lamellen in het lattenframe?

    De afstand van de stroken is 3 cm. Dit maakt het lattenbodem geschikt voor elk type matras.

  • Is het mogelijk om het lattenbodem te vervangen door een speelvloer?

    Ja, zie Individuele aanpassingen.

  • Zijn uw bedden geschikt voor watermatrassen?

    U kunt lichte watermatrassen tot 200 kg gebruiken in onze bedden. In plaats van een lattenbodem wordt een speciale vloer van ons aanbevolen als steunvlak (150 € voor de matrasbreedtes 80, 90 of 100 cm, 190 € voor 120 of 140 cm, geolied-gewaxt + 30,00 €).

  • Kan de glijbaan ook aan het schuine dakbed worden bevestigd?

    Ja, het werkt op dezelfde manier.

Als u nog vragen heeft, neem dan contact met ons op.