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Perguntas frequentes (FAQ)

As perguntas mais frequentes são respondidas aqui

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Questões gerais

  • O que torna o Billi-Bolli tão único?
    Visite a página inicial para descobrir o que torna a Billi-Bolli única e nos distingue de todos os outros fornecedores.
  • Onde podemos ver os seus móveis?

    Convidamo-lo cordialmente a ver o mobiliário infantil nas nossas instalações em Pastetten (autoestrada A94, 20 minutos a leste de Munique) e a pedir conselhos. Marque uma consulta antes da sua visita!

    Se vive mais longe, podemos pô-lo em contacto com uma família de clientes na sua área que nos disse que teria todo o gosto em mostrar o seu berço a novos potenciais clientes.

    Também pode visitar o nosso showroom no conforto da sua casa e obter aconselhamento 🙂 Só precisa do Skype (gratuito) no seu telemóvel ou computador. Basta marcar uma consulta sem compromisso através de videochamada!

    Naturalmente, também estamos disponíveis por telefone para o aconselhar: 📞 +49 8124 / 907 888 0

  • Também podemos ver as suas camas de criança nas lojas de móveis?

    Não, porque nós próprios aconselhamos e vendemos as nossas camas. Conhecemos melhor as nossas camas e as suas múltiplas possibilidades, pelo que também podemos responder melhor às suas ideias e desejos pessoais. A nossa venda direta também lhe dá uma vantagem em termos de preço.

    Se vive mais longe, podemos pô-lo em contacto com uma família de clientes na sua área que nos disse que teria todo o gosto em mostrar o seu berço a novos potenciais clientes.

    Também pode visitar o nosso showroom no conforto da sua casa e obter aconselhamento 🙂 Só precisa do Skype (gratuito) no seu telemóvel ou computador. Basta marcar uma consulta sem compromisso através de videochamada!

    Naturalmente, também estamos disponíveis por telefone para o aconselhar: 📞 +49 8124 / 907 888 0

  • Como o posso encontrar?

    Ver Abordagem. Por favor, marque uma visita connosco antes de nos visitar.

  • Também vende camas loft e beliches em segunda mão?

    Nós próprios não vendemos mobiliário infantil em segunda mão, mas oferecemos uma plataforma em segunda mão onde os nossos clientes podem vender o seu mobiliário infantil bolli barato. No entanto, precisa de um pouco de sorte, pois as camas em segunda mão desaparecem rapidamente.

  • Pode fornecer acessórios e peças de extensão para uma cama alta ou beliche Woodland?

    Estamos recebendo cada vez mais perguntas sobre se os nossos acessórios e peças de conversão são compatíveis com as camas de beliche e camas de loft da Woodland. Resumimos as perguntas e respostas mais importantes sobre as camas Woodland sob Camas loft e beliches em madeira.

  • Tem alguma coisa a ver com a empresa Gullibo (Gulibo)?

    Estamos em contacto amigável com o criador das camas para crianças Gullibo, o Sr. Ulrich David. Se ainda tiver uma cama alta ou um beliche Gullibo, podemos fornecer-lhe um número limitado de acessórios adequados e peças de extensão. Pode encontrar todas as informações em Camas em sotão e beliches Gullibo.

  • As suas camas para crianças são testadas em termos de segurança?

    A segurança é a nossa principal prioridade. Por isso, os nossos modelos mais populares são regularmente testados pelo TÜV Süd e rotulados com o selo GS ("Segurança testada"). Pode encontrar todas as informações sobre este assunto em Segurança e distâncias.

  • Pode considerar pedidos especiais?

    A maioria dos desejos dos nossos clientes já pode ser realizada com as opções que podem ser seleccionadas como padrão. Furos adicionais (por exemplo, para um volante no lado curto) também não são problema. Se tiver outros pedidos especiais, contacte-nos para discutir a viabilidade.

    Se pudermos realizar o seu pedido especial e lhe tivermos proposto um preço, pode adicionar o pedido especial ao seu cesto de compras através do item de pedido especial.

    Em alternativa, pode enviar-nos o seu cesto de compras preenchido para discutirmos o seu pedido especial através desta página como um pedido de informação, o que ainda não desencadeia uma encomenda vinculativa. Entraremos então em contacto consigo para discutir a viabilidade do mesmo.

  • Há camas semelhantes mais baratas noutros sítios, porque é que hei-de gastar mais na sua?

    À primeira vista, o mobiliário infantil de outros fabricantes só é semelhante ao nosso. No entanto, diferem muito nos pormenores. Por exemplo, as nossas camas para crianças são inigualáveis em termos de segurança e de elevada proteção contra quedas. Parte das receitas reverte a favor de testes de segurança regulares de muitos dos nossos modelos pela TÜV Süd e do selo GS (segurança testada). Pode encontrar mais pormenores em Segurança e distâncias.

    Mas há muitas outras diferenças, por exemplo, em termos de estabilidade, versatilidade e sustentabilidade do nosso mobiliário para crianças. Com a nossa oficina na Alemanha, também apoiamos empregos locais. As nossas camas também têm um valor de revenda muito elevado. E e e e ... - visite a página inicial para descobrir o que torna a Billi-Bolli única e nos distingue de todos os outros fornecedores.

  • Onde posso encontrar o vosso catálogo?

    Ver Peça o catálogo gratuitamente.

ordem

  • Como posso encomendar?

    Pode encomendar online, adicionando os produtos desejados ao cesto de compras, utilizando o botão correspondente nas páginas dos produtos. Se pretender montar uma cama de criança, recomendamos que seleccione primeiro a cama, depois os acessórios e os eventuais colchões. Na 2ª etapa da encomenda, introduza os dados da sua morada e escolha entre entrega e recolha. Na 3ª etapa, pode verificar tudo novamente, selecionar um método de pagamento e enviar-nos a sua encomenda. Receberá um resumo da sua encomenda por correio eletrónico.

    O seu cesto de compras e os seus dados ficam guardados para que possa interromper as etapas individuais e continuar mais tarde.

    A sua encomenda será processada por nós pessoalmente para garantir que tudo é compatível. Se tiver alguma dúvida durante o processo de encomenda online, não hesite em contactar-nos a qualquer momento.

    Também pode enviar-nos a sua encomenda por correio eletrónico (artigo pretendido e quantidade).

    Também teremos todo o gosto em elaborar uma proposta personalizada para si, sem compromisso, se nos disser o que tem em mente. Basta telefonar-nos: 📞 +49 8124 / 907 888 0

  • Posso pedir-lhe primeiro um orçamento sem compromisso?

    Claro que sim. Pode saber mais sobre as possibilidades de pedir um orçamento sem compromisso aqui.

  • Temos desconto se encomendarmos várias camas ou se os nossos amigos também fizerem uma encomenda convosco?

    Se encomendar várias camas ou ao mesmo tempo (no prazo de 3 semanas) com amigos, beneficiará de um desconto de quantidade sobre a totalidade da encomenda: 3% para 2 camas ou 5% para 3 camas. Os modelos de camas e as moradas de entrega encomendadas podem variar. As datas de entrega pretendidas podem ter um intervalo de até 6 meses. Se necessário, informe-nos dos nomes e locais de residência dos outros clientes.

  • Deve encomendar as peças de transformação ao mesmo tempo, se quiser aumentar a cama mais tarde?

    Não é necessário, pois recebe uma garantia de recompra ilimitada da nossa parte. Pode utilizar o seu espaço de arrumação para outros fins. No entanto, se encomendar imediatamente, poupa nos custos de entrega, uma vez que estes são mais baratos se encomendar os artigos juntamente com uma cama (e são mesmo dispensados na Alemanha e na Áustria, ver entrega).

entrega

  • Qual é o prazo de entrega?

    Muitos produtos estão em stock e podem ser entregues ou recolhidos imediatamente. (→ Quais são as configurações de cama em stock?) As configurações de cama que não estão em stock são personalizadas por encomenda do cliente (sem tratamento ou oleado-encerado: 7 semanas, lacado ou envernizado: 11 semanas). Se selecionar a configuração desejada nas páginas de produto das camas para crianças, ser-lhe-á indicado o prazo de entrega correspondente.

  • Que configurações de cama estão em stock e imediatamente disponíveis?

    As seguintes variantes de diferentes modelos de camas estão atualmente em stock e disponíveis imediatamente em quantidades limitadas. Se desejar recolher uma destas variantes a curto prazo, contacte-nos antecipadamente por telefone. Outras variantes são produzidas por encomenda para si.Cama alta que cresce consigo

    • 90 × 200 cm, Pinho não tratado, Cargo de diretor A
    • 90 × 200 cm, Pinho oleado-encerado, Cargo de diretor A
    • 90 × 200 cm, Faia oleado-encerado, Cargo de diretor A
    • 90 × 200 cm, Pinho Lacado branco, Cargo de diretor A
    • 90 × 200 cm, Faia Lacado branco, Cargo de diretor A
    • 90 × 200 cm, Pinho vidrado branco, Cargo de diretor A
    Cama loft para jovens
    • 90 × 200 cm, Pinho oleado-encerado, Cargo de diretor A
    • 90 × 200 cm, Faia oleado-encerado, Cargo de diretor A
    Beliche
    • 90 × 200 cm, Pinho não tratado, Cargo de diretor A
    • 90 × 200 cm, Pinho oleado-encerado, Cargo de diretor A
    • 90 × 200 cm, Faia oleado-encerado, Cargo de diretor A
    • 90 × 200 cm, Pinho Lacado branco, Cargo de diretor A
    • 90 × 200 cm, Faia Lacado branco, Cargo de diretor A
    Beliche sobre o canto
    • acima: 90 × 200, abaixo: 90 × 200, Pinho não tratado, Cargo de diretor A
    • acima: 90 × 200, abaixo: 90 × 200, Pinho oleado-encerado, Viga basculante exterior, Cargo de diretor A
    • acima: 90 × 200, abaixo: 90 × 200, Faia oleado-encerado, Viga basculante exterior, Cargo de diretor A
    Beliche - deslocação lateral
    • 90 × 200 cm, Pinho não tratado, Cargo de diretor A
    • 90 × 200 cm, Pinho oleado-encerado, Cargo de diretor A
    • 90 × 200 cm, Faia oleado-encerado, Cargo de diretor A
    Cama de telhado inclinada
    • 90 × 200 cm, Pinho não tratado, Cargo de diretor A
    • 90 × 200 cm, Pinho oleado-encerado, Cargo de diretor A
    • 90 × 200 cm, Faia oleado-encerado, Cargo de diretor A

  • Quais são os custos de entrega?

    Pode encontrar informações sobre os custos de entrega na secção Entrega.

  • Os móveis são transportados para o quarto das crianças?

    Na Alemanha e na Áustria, entregamos as camas e as encomendas de acessórios extensos no quarto do seu filho com o sistema de transporte HERMES de 2 pessoas. Em determinados casos individuais (por exemplo, se necessitar de uma data de entrega fixa), entregamos as encomendas numa palete por um transitário, sem custos adicionais.

    Se o destino se situar num outro país, a entrega é sempre gratuita.

    As encomendas podem ser transportadas por 1 a 2 pessoas (nenhuma encomenda com mais de 30 kg).

  • Em que países efectua entregas?

    Fazemos entregas em vários países. Pode encontrar todas as informações em entrega.

  • Quais são as particularidades da entrega na Suíça (desalfandegamento, IVA, etc.)?

    O nosso transitário encarrega-se do desalfandegamento. Receberá uma fatura da nossa parte sem IVA, mas terá de pagar o IVA suíço. A empresa de transporte cobra uma taxa adicional de até 25 euros pela faturação, consulte a entrega para mais informações.

  • Também podemos ir buscar os móveis a si?

    Naturalmente! Se recolher a mercadoria na nossa oficina (25 km a leste de Munique), beneficia de um desconto de 5% sobre a totalidade da encomenda, desde que o valor da mercadoria seja superior a 500 euros.

  • A cama cabe no seu carro?

    As nossas camas cabem em praticamente qualquer carro pequeno com porta traseira, desde que o banco do passageiro da frente possa ser rebatido. (As imagens mostram um Renault Twingo).

    Kleinwagen Kleinwagen

Estrutura

  • De que ferramentas necessito para a montagem?

    Para montar os nossos móveis para crianças, necessita de
    Chave hexagonal de 13 mm (porca)
    Um martelo de borracha (um martelo de ferro embrulhado num pano também serve)
    Chave de fendas Phillips (útil: chave de fendas sem fios)
    Nível de bolha de ar
    Berbequim com broca para parede (para montagem na parede)

  • Pode efetuar a montagem?

    Na zona de Munique, o nosso pessoal de oficina pode encarregar-se da montagem por si. No entanto, raramente é necessário, uma vez que a montagem não é complicada.

  • Quais são as alturas de montagem que tenho de escolher para montar as suas camas para crianças?

    As nossas camas para crianças crescem com os seus filhos, ou seja, podem ser construídas a diferentes alturas ao longo do tempo sem que tenha de comprar peças adicionais. Pode encontrar uma visão geral das alturas de montagem possíveis aqui: Alturas de montagem

  • Como é que funciona a passagem de uma altura para a outra?

    Para alterar a altura de um nível de cama, desaperte os parafusos de ligação das vigas horizontais às vigas verticais e volte a fixar as vigas à nova altura, utilizando os orifícios da grelha nas vigas verticais. A estrutura de base da cama pode manter-se no lugar.

    Um dos nossos clientes criou e carregou um vídeo no qual explica em pormenor a conversão da altura de montagem 2 para a altura 3. Muito obrigado ao seu criador!

    Para o vídeo

    Pode encontrar instruções textuais com imagens em diybook.eu.

  • Posso transformar um dos vossos modelos de cama num dos outros modelos?

    Sim, o nosso sistema modular permite-lhe reutilizar a maior parte das peças, consoante o modelo inicial e o modelo pretendido. Isto significa que só tem de comprar as peças adicionais de que necessita para uma transformação de um modelo para outro. Os kits de conversão mais comuns podem ser encontrados em Conjuntos de conversão e extensão, ofertas para outros pedidos de conversão estão disponíveis a pedido.

    Quando nos compra uma cama, pode valer a pena pensar no futuro: se, por exemplo, planeia fazer uma cama alta que cresça com o seu filho ainda mais alto do que já é possível com as peças padrão, pode encomendá-la com pernas extra-altas desde o início. Isto é mais barato e significa menos trabalho de conversão, uma vez que não precisa de substituir as pernas e a escada numa data posterior.

  • Pode instalar uma cama alta se a altura do quarto for de 220 cm?

    Sim, a barra de baloiço deve ser baixada por nós ou pode encomendar a cama sem barra de baloiço.

  • Quanto tempo é que preciso para montar a cama alta de crescimento?

    Naturalmente, os tempos de montagem variam ligeiramente. Dê-lhe cerca de quatro horas e terá a certeza de que está pronto. Em função das suas competências e da sua experiência anterior, pode também ser mais rápido.

Madeira e superfície

  • Recomenda uma superfície de cera de óleo ou madeira não tratada?

    Recomendamos geralmente uma superfície de cera de óleo. A cera de óleo que utilizamos satura as fibras da madeira, de modo a que a sujidade penetre menos. A superfície fica ainda mais lisa e é mais fácil de limpar com um pano húmido. Se tiver tempo e quiser poupar custos, também pode fazê-lo você mesmo.

  • Que cera de óleo utiliza?

    Para uma cama naturalmente oleada, utilizamos o óleo de cera "Gormos" do fabricante Livos. Não contém substâncias nocivas e é completamente inodoro após um curto período de tempo. Para as camas oleadas cor de mel, utilizamos um óleo do fabricante "Leinos".

  • Continua a recomendar a madeira oleada para a neurodermatite?

    Podemos enviar-lhe a ficha técnica da cera de óleo que utilizamos. Esta lista os ingredientes para que possa falar com o seu médico e depois decidir.

  • Que tipo de madeira é mais adequado para a pintura?

    A faia é a mais adequada. No caso do pinho, pode ocorrer uma descoloração em pequenas áreas em casos individuais, possivelmente após vários anos. Este facto deve-se ao teor de resina deste tipo de madeira. No caso dos nossos vernizes à base de água, não é possível excluir este facto com certeza e não é motivo de queixa. No entanto, uma área descolorida pode ser facilmente pintada, se necessário.

  • Pode pintar os seus próprios acessórios?

    Isto não é um problema. Estas peças individuais devem então ser encomendadas sem tratamento de superfície.

  • Temos uma cama Billi-Bolli em abeto. Pode encomendar peças adicionais para esta cama?

    Devido ao aumento da procura de faia e de pinho, concentramo-nos nestes dois tipos de madeira desde 2014. Retirámos o abeto do programa regular como opção de seleção.

    Se tiver uma cama Billi-Bolli em abeto e quiser transformá-la ou acrescentar-lhe acessórios, recomendamos-lhe que encomende as peças adicionais em pinho. Ao efetuar a sua encomenda, indique-nos que a sua cama é de abeto (por exemplo, através do campo "Notas e pedidos" no 3º passo da encomenda). Assim, utilizaremos na produção peças de madeira que contêm apenas algumas das manchas avermelhadas características do pinho. Devido ao aspeto geral ligeiramente mais escuro do pinho, as peças misturar-se-ão discretamente na sua cama de abeto, presumivelmente escurecida.

    Se, mesmo assim, desejar ter acessórios ou peças de extensão em abeto, recebê-los-á ao preço correspondente em pinho acrescido de 50%. Para encomendar em abeto, envie-nos o seu pedido de encomenda por correio eletrónico. Tenha em atenção que não dispomos de peças em abeto em stock e o prazo de entrega é de cerca de 10 semanas.

Detalhes do produto

  • O que devo procurar nos colchões?

    O colchão deve ter uma altura mínima de 10 cm para as nossas camas de criança. A altura máxima deve ser de 20 cm (para os beliches com proteção anti-queda elevada) ou de 16 cm (para os beliches com proteção anti-queda simples).

    Recomendamos-lhe os nossos colchões ecológicos da Prolana e os colchões de espuma para as nossas camas de criança.

    O estrado do colchão é ligeiramente mais estreito do que as dimensões do colchão especificadas nos níveis de dormida com placas de proteção (padrão, por exemplo, no beliche para crianças e nos níveis de dormida superiores de todos os beliches) devido às placas de proteção fixadas a partir do interior. Se já tem um colchão de berço que gostaria de continuar a utilizar aqui, isso é possível se for um pouco flexível. No entanto, se quiser comprar um novo colchão para o seu filho, recomendamos que encomende uma versão 3 cm mais estreita do colchão de cama para crianças ou jovens correspondente a estes níveis de sono (por exemplo, 87 × 200 em vez de 90 × 200 cm), uma vez que ficará menos apertado entre as placas de proteção e será mais fácil mudar a capa. Com os colchões que propomos, pode também selecionar a versão mais estreita de 3 cm correspondente a cada tamanho de colchão.

    Pode encontrar mais informações sobre as dimensões do colchão em Dimensões do colchão.

  • As suas camas também são adequadas para crianças com deficiência?

    Sim, personalizamos as nossas camas em função da deficiência do seu filho. Entre em contacto connosco. Poderemos então discutir as modificações a efetuar (por exemplo, barras reforçadas e/ou mais altas).

  • Qual é a distância entre as lâminas individuais da estrutura de ripas?

    As ripas estão separadas por 3 cm. Assim, o estrado de ripas adapta-se a qualquer tipo de colchão.

  • É possível substituir o estrado de ripas por um estrado de brincar?

    Sim, ver Adaptações personalizadas.

  • As suas camas são adequadas para colchões de água?

    Pode utilizar colchões de água leves até 200 kg nas nossas camas. Em vez de uma estrutura de ripas, recomendamos-lhe uma base especial como superfície de apoio (150 euros para colchões de 80, 90 ou 100 cm de largura, 190 euros para 120 ou 140 cm, oleada e encerada + 30,00 euros).

  • O escorrega também pode ser montado na cama de teto inclinado?

    Sim, funciona igualmente bem.

Se tiver mais alguma dúvida, não hesite em contactar-nos.
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