Perguntas frequentes (FAQ)

Convidamo-lo cordialmente a visitar-nos em Pastetten (A94, a 20 minutos a leste de Munique) para ver os nossos móveis infantis e obter aconselhamento. Por favor, marque uma visita com antecedência!

Caso resida mais longe, se assim o desejar, podemos indicar-lhe uma família cliente na sua proximidade que nos tenha informado que gostaria de mostrar a sua cama de criança a novos interessados.

Também pode visitar o nosso showroom no conforto da sua casa e obter conselhos 🙂 (via WhatsApp, Google Meet ou Teams). Basta marcar uma consulta sem compromisso através de videochamada!

Para o aconselhamento, estamos, naturalmente, à sua disposição também por telefone: 📞 +49 8124 / 907 888 0

Não, uma vez que somos nós próprios que nos encarregamos do aconselhamento e da venda das nossas camas. Conhecemos melhor do que ninguém as nossas camas e as suas múltiplas possibilidades, o que nos permite responder da melhor forma às suas ideias e desejos pessoais. Além disso, graças à nossa venda direta, beneficia de um preço mais vantajoso.

Caso resida mais longe, se assim o desejar, podemos indicar-lhe uma família cliente na sua proximidade que nos tenha informado que gostaria de mostrar a sua cama de criança a novos interessados.

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Consulte a secção «Como chegar». Por favor, marque uma visita connosco antes de nos visitar.

Os móveis infantis de outros fabricantes parecem-se com os nossos apenas à primeira vista. No entanto, diferem significativamente nos pormenores. Por exemplo, as nossas camas infantis são inigualáveis em termos de segurança e de proteção contra quedas. Uma parte das receitas é destinada a inspeções de segurança regulares de muitos dos nossos modelos, realizadas pela TÜV Süd e certificadas pelo selo GS (segurança comprovada). Encontrará mais detalhes sobre este assunto na secção «Segurança e distâncias».

Mas existem ainda muitas outras diferenças, por exemplo, no que diz respeito à estabilidade, versatilidade e sustentabilidade dos nossos móveis infantis. Com a nossa oficina na Alemanha, promovemos ainda a criação de postos de trabalho locais. Além disso, as nossas camas têm um valor de revenda muito elevado. E muito mais… – visite a página inicial para descobrir o que torna a Billi-Bolli incomparável e o que nos distingue de todos os outros fornecedores.

A segurança é a nossa principal prioridade. Por isso, submetemos regularmente os nossos modelos mais populares a inspeções da TÜV Süd e obtemos o selo GS («Segurança Certificada»). Encontrará todas as informações a este respeito na secção «Segurança e distâncias».

O colchão das nossas camas infantis deve ter, no mínimo, 10 cm de altura. A altura máxima deve ser de 20 cm (no caso de níveis de dormir com proteção elevada contra quedas) ou de 16 cm (no caso de níveis de dormir com proteção simples contra quedas).

Recomendamos, para as nossas camas infantis, os nossos colchões ecológicos de látex de coco e os colchões de espuma.

No caso de níveis de dormir com ripas de proteção (de série, por exemplo, na cama alta infantil e nos níveis superiores de todas as camas de beliche), a superfície de descanso é ligeiramente mais estreita do que a dimensão do colchão indicada, devido às ripas de proteção instaladas no interior. Caso já disponha de um colchão de cama infantil que pretenda continuar a utilizar, tal é possível desde que este seja ligeiramente flexível. No entanto, se pretender adquirir um colchão novo para o seu filho, recomendamos que, para estes níveis de dormir, encomende uma versão 3 cm mais estreita do colchão correspondente para cama de criança ou de adolescente (por exemplo, 87 × 200 em vez de 90 × 200 cm), uma vez que, dessa forma, ficará menos apertado entre as tábuas de proteção e a troca da capa será mais fácil. Nos colchões que oferecemos, pode selecionar, para cada dimensão de colchão, a versão correspondente 3 cm mais estreita.

Encontrará mais informações sobre as dimensões dos colchões na secção «Dimensões dos colchões».

Pode utilizar colchões de água leves até 200 kg nas nossas camas. Em vez de uma estrutura de ripas, recomendamos-lhe uma base especial nossa como superfície de apoio. Para mais informações, contacte-nos.

Sim, adaptamos as nossas camas individualmente à deficiência do seu filho. Por favor, entre em contacto connosco. Assim, poderemos discutir quais as alterações que teremos de efetuar (por exemplo, grades reforçadas e/ou mais altas).

A distância entre as ripas é de 3 cm. Assim, a base de ripas é adequada para qualquer tipo de colchão.

Sim, consulte «Personalizações individuais».

Sim, também é possível.

Em princípio, recomendamos um acabamento com cera oleosa. A cera oleosa que utilizamos satura as fibras da madeira, o que reduz a penetração da sujidade. A superfície fica um pouco mais lisa e é mais fácil de limpar com um pano húmido. Quem tiver tempo e quiser poupar nos custos, pode também fazê-lo por conta própria.

Para uma cama com acabamento a óleo natural, utilizamos a cera oleosa «Gormos» do fabricante Livos. É isenta de substâncias nocivas e, após pouco tempo, fica totalmente inodora. Para camas com acabamento a óleo na tonalidade mel, utilizamos um óleo do fabricante «Leinos».

Podemos enviar-lhe a ficha técnica relativa à cera oleosa que utilizamos. Nela estão indicados os ingredientes, para que possa discutir o assunto com o seu médico e, posteriormente, tomar uma decisão.

A madeira de faia é a mais adequada. No caso da madeira de pinheiro, podem ocorrer, em casos isolados, pequenas manchas de descoloração, eventualmente após vários anos. A razão deve-se ao teor de resina desta espécie de madeira. No caso dos nossos vernizes à base de água, tal não pode ser totalmente excluído, não constituindo motivo para reclamação. No entanto, uma área descolorida pode, se necessário, ser facilmente repintada.

Isso não constitui qualquer problema. Essas peças individuais devem, nesse caso, ser encomendadas sem tratamento de superfície.

Devido ao aumento da procura de faia e pinho, desde 2014 que nos concentramos nestas duas espécies de madeira. Retirámos o abeto vermelho como opção da nossa gama regular. Caso tenha uma cama Billi-Bolli em abeto vermelho e pretenda remodelá-la ou complementá-la com acessórios, recomendamos que encomende as peças complementares em pinho. Ao efetuar a sua encomenda, indique-nos que a sua cama é de abeto vermelho (por exemplo, através do campo «Observações e pedidos» na 3.ª etapa do processo de encomenda). Desta forma, utilizaremos na produção peças de madeira que apresentem apenas algumas das manchas avermelhadas características do pinheiro. Além disso, devido ao aspeto geral ligeiramente mais escuro do pinho, as peças irão integrar-se discretamente na sua cama de abeto, que provavelmente já terá escurecido com o tempo.

Pode efetuar a sua encomenda online, adicionando os produtos pretendidos ao cesto de compras através do botão correspondente nas páginas dos produtos. Se pretender montar uma cama infantil, recomendamos que comece por escolher a cama e, em seguida, os acessórios e, se for o caso, os colchões. Na 2.ª etapa do pedido, indique os seus dados de morada e escolha entre entrega e recolha. Na terceira etapa, poderá rever tudo novamente, escolher um método de pagamento e enviar-nos a sua encomenda. Receberá um resumo da sua encomenda por e-mail.

O seu cesto de compras e os seus dados ficam guardados, pelo que pode interromper as etapas individuais e retomá-las mais tarde.

A sua encomenda é processada por nós pessoalmente, para garantir que tudo seja compatível. Caso tenha alguma dúvida em qualquer momento do processo de encomenda online, não hesite em contactar-nos a qualquer momento.

Pode também enviar-nos a sua encomenda por e-mail (artigos pretendidos e quantidade).

Teremos todo o prazer em elaborar-lhe uma proposta personalizada, sem compromisso, caso nos indique as suas preferências. Não hesite em contactar-nos por telefone: 📞 +49 8124 / 907 888 0

Claro. Encontrará aqui mais informações sobre as possibilidades de solicitar um orçamento sem compromisso.

Com as opções selecionáveis de série, já é possível satisfazer a maioria dos desejos dos nossos clientes. Furos adicionais (por exemplo, para um volante no lado mais curto) também não representam qualquer problema. Caso tenha pedidos especiais que vão além destas opções, contacte-nos, por favor, para discutir a viabilidade dos mesmos.

Caso possamos concretizar o seu pedido especial e lhe tenhamos indicado um preço para o mesmo, poderá adicionar esse pedido especial ao seu cesto de compras através do artigo «Pedido especial».

Em alternativa, pode enviar-nos primeiro o seu cesto de compras preenchido através desta página, como um pedido de informação, para discutirmos os seus pedidos especiais, o que ainda não implica uma encomenda vinculativa. Entraremos então em contacto consigo para discutir a viabilidade do mesmo.

Se você e uma ou mais famílias amigas encomendarem pelo menos um móvel de grandes dimensões (cama, torre de jogo, roupeiro ou estante) num prazo de 3 meses, todas as famílias envolvidas receberão um desconto de 5% na sua encomenda. Basta que nos indique o(s) nome(s) e o(s) local(is) de residência dos outros clientes. Os modelos encomendados, os endereços de entrega e as datas de entrega podem variar. Dependendo do facto de você e os seus amigos encomendarem ao mesmo tempo ou com um intervalo de tempo (até 3 meses), deduziremos o desconto diretamente da sua fatura ou reembolsá-lo-emos posteriormente.

Beneficiará igualmente deste desconto de 5% se nos encomendar 2 ou mais móveis de grandes dimensões (cama, torre de jogo, roupeiro ou estante). Se encomendar através do nosso sítio Web, o desconto será deduzido diretamente do seu cesto de compras.

Normalmente, isto não é necessário, uma vez que recebe uma garantia de recompra ilimitada da nossa parte. Pode utilizar o seu espaço de arrumação para outros fins. No entanto, em alguns casos, a entrega de um conjunto de transformação não está isenta de custos de envio (por exemplo, para conjuntos de transformação que não encontra no sítio Web mas que nos solicita, bem como para a entrega em países não europeus, ver Entrega). Nestes casos, vale a pena encomendar juntamente com a cama, pois assim poupa estes custos de entrega adicionais.

Muitos produtos estão em stock e podem ser recolhidos ou entregues imediatamente. (→ Que configurações de camas estão em stock?)
Prazo de entrega das camas em stock: 1 - 3 semanas

As configurações de cama não existentes em stock são fabricadas individualmente por encomenda do cliente:
■ sem tratamento ou com cera oleada: 7 semanas (até 2 semanas de transporte serão adicionadas para a entrega)
Lacada ou envernizada: 8 semanas (acresce até 2 semanas de tempo de transporte na entrega)

Se selecionar a configuração pretendida nas páginas de produto das camas para crianças, será apresentado o prazo de entrega correspondente. Os prazos de entrega indicados nas páginas dos produtos aplicam-se à Alemanha; para outros países, estes prazos são alguns dias mais longos.

Os acessórios e outros produtos que encomenda com uma cama são produzidos e expedidos juntamente com a cama. Se encomendar sem cama, o prazo de entrega varia entre alguns dias e um máximo de 4 semanas (consoante o tamanho da encomenda, podemos ter de produzir peças primeiro).

As seguintes variantes de vários modelos de cama encontram-se atualmente em stock e estão disponíveis de imediato em quantidade limitada. Caso pretenda levantar uma destas variantes a curto prazo, por favor contacte-nos previamente por telefone. Outras variantes serão produzidas para si mediante encomenda.Cama alta que acompanha o crescimento da criança

• 90 × 200 cm, Pinheiro sem tratamento, Cargo de líder A
• 90 × 200 cm, Faia sem tratamento, Cargo de líder A
• 90 × 200 cm, Pinheiro tratados com óleo e cera, Cargo de líder A
• 90 × 200 cm, Faia tratados com óleo e cera, Cargo de líder A
• 90 × 200 cm, Pinheiro lacados a branco, Cargo de líder A
• 90 × 200 cm, Faia lacados a branco, Cargo de líder A
• 90 × 200 cm, Pinheiro com acabamento em verniz branco, Cargo de líder A
• 90 × 200 cm, Faia com acabamento em verniz branco, Cargo de líder A

• 90 × 200 cm, Pinheiro sem tratamento, Cargo de líder A
• 90 × 200 cm, Faia tratados com óleo e cera, Cargo de líder A

• 90 × 200 cm, Pinheiro sem tratamento, Cargo de líder A
• 90 × 200 cm, Faia sem tratamento, Cargo de líder A
• 90 × 200 cm, Pinheiro tratados com óleo e cera, Cargo de líder A
• 90 × 200 cm, Faia tratados com óleo e cera, Cargo de líder A
• 90 × 200 cm, Pinheiro lacados a branco, Cargo de líder A
• 90 × 200 cm, Faia lacados a branco, Cargo de líder A
• 90 × 200 cm, Pinheiro com acabamento em verniz branco, Cargo de líder A
• 90 × 200 cm, Pinheiro sem tratamento, Variante para crianças mais pequenas (nível superior inicialmente à altura 4, nível inferior à altura 1), Cargo de líder A
• 90 × 200 cm, Faia sem tratamento, Variante para crianças mais pequenas (nível superior inicialmente à altura 4, nível inferior à altura 1), Cargo de líder A
• 90 × 200 cm, Pinheiro tratados com óleo e cera, Variante para crianças mais pequenas (nível superior inicialmente à altura 4, nível inferior à altura 1), Cargo de líder A
• 90 × 200 cm, Faia tratados com óleo e cera, Variante para crianças mais pequenas (nível superior inicialmente à altura 4, nível inferior à altura 1), Cargo de líder A
• 90 × 200 cm, Pinheiro lacados a branco, Variante para crianças mais pequenas (nível superior inicialmente à altura 4, nível inferior à altura 1), Cargo de líder A
• 90 × 200 cm, Faia lacados a branco, Variante para crianças mais pequenas (nível superior inicialmente à altura 4, nível inferior à altura 1), Cargo de líder A
• 90 × 200 cm, Pinheiro com acabamento em verniz branco, Variante para crianças mais pequenas (nível superior inicialmente à altura 4, nível inferior à altura 1), Cargo de líder A

• acima: 90 × 200, abaixo: 140 × 200, Pinheiro sem tratamento, Cargo de líder D
• acima: 90 × 200, abaixo: 140 × 200, Pinheiro tratados com óleo e cera, Cargo de líder D
• acima: 90 × 200, abaixo: 140 × 200, Faia tratados com óleo e cera, Cargo de líder D
• acima: 90 × 200, abaixo: 140 × 200, Pinheiro lacados a branco, Cargo de líder D
• acima: 90 × 200, abaixo: 140 × 200, Faia lacados a branco, Cargo de líder D
• acima: 90 × 200, abaixo: 140 × 200, Pinheiro com acabamento em verniz branco, Cargo de líder D
• acima: 90 × 200, abaixo: 140 × 200, Pinheiro sem tratamento, com barra de balanço (no sentido longitudinal), Cargo de líder D
• acima: 90 × 200, abaixo: 140 × 200, Faia sem tratamento, com barra de balanço (no sentido longitudinal), Cargo de líder D
• acima: 90 × 200, abaixo: 140 × 200, Pinheiro tratados com óleo e cera, com barra de balanço (no sentido longitudinal), Cargo de líder D
• acima: 90 × 200, abaixo: 140 × 200, Faia tratados com óleo e cera, com barra de balanço (no sentido longitudinal), Cargo de líder D

• acima: 90 × 200, abaixo: 90 × 200, Pinheiro sem tratamento, Cargo de líder A
• acima: 90 × 200, abaixo: 90 × 200, Faia sem tratamento, Cargo de líder A
• acima: 90 × 200, abaixo: 90 × 200, Pinheiro tratados com óleo e cera, Cargo de líder A
• acima: 90 × 200, abaixo: 90 × 200, Faia tratados com óleo e cera, Cargo de líder A

• 90 × 200 cm, Pinheiro sem tratamento, Cargo de líder A
• 90 × 200 cm, Faia sem tratamento, Cargo de líder A
• 90 × 200 cm, Pinheiro tratados com óleo e cera, Cargo de líder A
• 90 × 200 cm, Faia tratados com óleo e cera, Cargo de líder A

• 90 × 200 cm, Pinheiro sem tratamento, Cargo de líder A
• 90 × 200 cm, Faia sem tratamento, Cargo de líder A
• 90 × 200 cm, Pinheiro tratados com óleo e cera, Cargo de líder A
• 90 × 200 cm, Faia tratados com óleo e cera, Cargo de líder A

Encontrará informações sobre os custos de entrega na secção «Entrega».

Na Alemanha e na Áustria, entregamos as camas e as encomendas de acessórios de grande dimensão no quarto do seu filho com o sistema de transporte HERMES de 2 pessoas. Em determinados casos individuais (por exemplo, se necessitar de uma data de entrega fixa), entregamos as encomendas numa palete por um transitário, sem custos adicionais.

Se o destino se situar noutro país, a encomenda será entregue gratuitamente na berma da estrada. Em alguns casos (por exemplo, no caso de envios aéreos de longa distância para os EUA), poderá recolher a mercadoria no aeroporto (neste caso, informá-lo-emos com antecedência).

As encomendas podem ser transportadas por 1 a 2 pessoas (nenhuma encomenda com mais de 30 kg).

Fazemos entregas em vários países. Pode encontrar todas as informações em Entrega. A entrega é possível para os seguintes países:

Alemanha, Andorra, Antígua e Barbuda, Argentina, Austrália, Bahamas, Barbados, Botsuana, Brunei Darussalam, Bulgária, Butão, Bélgica, Camarões, Canadá, China, Chipre, Comores, Congo-Brazzaville, Coreia do Sul, Costa Rica, Croácia, Cuba, Dinamarca, Dominica, El Salvador, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Estónia, Eswatini, Fiji, Finlândia, França, Granada, Grécia, Guatemala, Guiana, Haiti, Honduras, Hungria, Ilhas Cook, Ilhas Salomão, Indonésia, Irlanda, Islândia, Itália, Iémen, Jamaica, Japão, Kiribati, Kosovo, Letónia, Libéria, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Líbano, Maldivas, Malta, Malásia, Maurícia, Micronésia, Moldávia, Montenegro, México, Mónaco, Namíbia, Nepal, Noruega, Nova Zelândia, Panamá, Papua-Nova Guiné, Países Baixos, Peru, Polónia, Portugal, República Checa, Roménia, Ruanda, Samoa, San Marino, Santa Lúcia, Singapura, Sri Lanka, Sudão, Sudão do Sul, Suriname, Suécia, Suíça, São Cristóvão e Nevis, São Vicente e as Granadinas, Tailândia, Tajiquistão, Timor-Leste, Trinidad e Tobago, Tuvalu, Uganda, Uruguai, Vanuatu, Vietname, África do Sul, Áustria, Índia.

O nosso transitário encarrega-se do desalfandegamento. Receberá uma fatura da nossa parte sem IVA, mas terá de pagar o IVA suíço. A empresa de transporte cobra uma taxa adicional de até 25 euros pela faturação, consulte Entrega para mais informações.

Naturalmente! Se recolher a mercadoria na nossa oficina (25 km a leste de Munique), beneficia de um desconto de 5% sobre a totalidade da encomenda.

As nossas camas cabem praticamente em qualquer carro pequeno com porta traseira, desde que o banco do passageiro possa ser rebatido. (Nas imagens, um Renault Twingo.)

Para a montagem dos nossos móveis infantis, necessita de
■ Chave de soquete hexagonal de 13 mm (chave de soquete)
■ Martelo de borracha (também serve um martelo de ferro enrolado num pano)
■ Chave de fendas de cabeça cruzada (útil: aparafusadora a bateria)
■ Nível de bolha
■ Berbequim com broca para parede (para a fixação à parede)

Na região de Munique, os nossos colaboradores da oficina podem encarregar-se da montagem por si. No entanto, este serviço é raramente solicitado, uma vez que a montagem não é complicada.

As nossas camas para crianças crescem com os seus filhos, ou seja, podem ser construídas a diferentes alturas ao longo do tempo sem que tenha de comprar peças adicionais. Pode encontrar uma visão geral das alturas de montagem possíveis aqui: Alturas de montagem

Para alterar a altura de um nível de dormir, basta desapertar os parafusos que unem as travessas horizontais às verticais e voltar a fixar as travessas à nova altura, utilizando os orifícios de fixação nas travessas verticais. A estrutura de base da cama pode permanecer montada.

Um dos nossos clientes criou e publicou um vídeo no qual explica detalhadamente a adaptação da altura de montagem 2 para a altura 3. Muito obrigado ao autor!

Ver o vídeo

Pode encontrar instruções escritas com imagens sobre este assunto em diybook.eu.

Sim, o nosso sistema modular permite — dependendo do modelo inicial e do modelo final pretendido — reutilizar a maioria das peças. Assim, para passar de um modelo para outro, só terá de adquirir junto de nós as peças adicionais necessárias. Encontrará os kits de remodelação mais comuns na secção «Kits de remodelação e ampliação»; caso pretenda outras opções de remodelação, poderá solicitar-nos um orçamento mediante pedido.

Já aquando da compra de uma cama na nossa loja, pode valer a pena pensar no futuro: Se, por exemplo, pretender mais tarde elevar uma cama alta que acompanha o crescimento da criança a uma altura superior à que já é possível com as peças padrão, pode encomendá-la desde o início com pés extra-altos. Esta opção é mais económica e implica menos trabalho de remodelação, uma vez que evita a substituição posterior dos pés e da escada.

Sim, nesse caso, teremos de baixar a barra de balanço ou poderá encomendar a cama sem a barra de balanço.

Os tempos de montagem variam, naturalmente, um pouco. Reserve cerca de quatro horas e certamente conseguirá montá-las. Dependendo da sua destreza e experiência prévia, o processo pode ser ainda mais rápido.

As numerosas opções de configuração individuais das nossas camas para crianças resultam num número muito elevado de configurações possíveis. Aquando da entrega da sua cama, receberá instruções de montagem adaptadas à sua configuração. Devido ao grande número de configurações, as instruções não estão disponíveis online. No entanto, se já não conseguir encontrar as suas instruções, pode contactar-nos para as receber novamente em formato PDF.

Nós mesmos não vendemos móveis infantis usados, mas oferecemos uma plataforma de segunda mão, onde nossos clientes podem vender seus móveis infantis Billi-Bolli. No entanto, é preciso um pouco de sorte, pois as camas de segunda mão desaparecem rapidamente.

Estamos recebendo cada vez mais perguntas sobre se os nossos acessórios e peças de conversão são compatíveis com as camas de beliche e camas de loft da Woodland. Resumimos as perguntas e respostas mais importantes sobre as camas Woodland sob Camas altas e camas de dois andares da Woodland.

Mantemos uma relação de amizade com o criador das camas infantis Gullibo, o Sr. Ulrich David. Caso ainda possua uma cama alta ou um beliche Gullibo, podemos fornecer-lhe, em quantidade limitada, acessórios e peças de extensão adequados. Encontrará todas as informações em Camas altas e beliches Gullibo.