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Perguntas frequentes (FAQ)

As perguntas mais frequentes são respondidas aqui

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Questões gerais

  • O que torna o Billi-Bolli tão único?
    Visite a página inicial para descobrir o que torna a Billi-Bolli única e nos distingue de todos os outros fornecedores.
  • Onde podemos ver os seus móveis?

    Convidamo-lo cordialmente a ver o mobiliário infantil nas nossas instalações em Pastetten (autoestrada A94, 20 minutos a leste de Munique) e a pedir conselhos. Marque uma consulta antes da sua visita!

    Se vive mais longe, podemos pô-lo em contacto com uma família de clientes na sua área que nos disse que teria todo o gosto em mostrar o seu berço a novos potenciais clientes.

    Também pode visitar o nosso showroom no conforto da sua casa e obter aconselhamento 🙂 Só precisa do Skype (gratuito) no seu telemóvel ou computador. Basta marcar uma consulta sem compromisso através de videochamada!

    Naturalmente, também estamos disponíveis por telefone para o aconselhar: 📞 +49 8124 / 907 888 0

  • Também podemos ver as suas camas de criança nas lojas de móveis?

    Não, porque nós próprios aconselhamos e vendemos as nossas camas. Conhecemos melhor as nossas camas e as suas múltiplas possibilidades, pelo que também podemos responder melhor às suas ideias e desejos pessoais. A nossa venda direta também lhe dá uma vantagem em termos de preço.

    Se vive mais longe, podemos pô-lo em contacto com uma família de clientes na sua área que nos disse que teria todo o gosto em mostrar o seu berço a novos potenciais clientes.

    Também pode visitar o nosso showroom no conforto da sua casa e obter aconselhamento 🙂 Só precisa do Skype (gratuito) no seu telemóvel ou computador. Basta marcar uma consulta sem compromisso através de videochamada!

    Naturalmente, também estamos disponíveis por telefone para o aconselhar: 📞 +49 8124 / 907 888 0

  • Como o posso encontrar?

    Ver Abordagem. Por favor, marque uma visita connosco antes de nos visitar.

  • Há camas semelhantes mais baratas noutros sítios, porque é que hei-de gastar mais na sua?

    À primeira vista, o mobiliário infantil de outros fabricantes só é semelhante ao nosso. No entanto, diferem muito nos pormenores. Por exemplo, as nossas camas para crianças são inigualáveis em termos de segurança e de elevada proteção contra quedas. Parte das receitas reverte a favor de testes de segurança regulares de muitos dos nossos modelos pela TÜV Süd e do selo GS (segurança testada). Pode encontrar mais pormenores em Segurança e distâncias.

    Mas há muitas outras diferenças, por exemplo, em termos de estabilidade, versatilidade e sustentabilidade do nosso mobiliário para crianças. Com a nossa oficina na Alemanha, também apoiamos empregos locais. As nossas camas também têm um valor de revenda muito elevado. E e e e ... - visite a página inicial para descobrir o que torna a Billi-Bolli única e nos distingue de todos os outros fornecedores.

Detalhes do produto

  • As suas camas para crianças são testadas em termos de segurança?

    A segurança é a nossa principal prioridade. Por isso, os nossos modelos mais populares são regularmente testados pelo TÜV Süd e rotulados com o selo GS ("Segurança testada"). Pode encontrar todas as informações sobre este assunto em Segurança e distâncias.

  • O que devo procurar nos colchões?

    O colchão deve ter uma altura mínima de 10 cm para as nossas camas de criança. A altura máxima deve ser de 20 cm (para os beliches com proteção anti-queda elevada) ou de 16 cm (para os beliches com proteção anti-queda simples).

    Recomendamos-lhe os nossos colchões ecológicos da Prolana e os colchões de espuma para as nossas camas de criança.

    O estrado do colchão é ligeiramente mais estreito do que as dimensões do colchão especificadas nos níveis de dormida com placas de proteção (padrão, por exemplo, no beliche para crianças e nos níveis de dormida superiores de todos os beliches) devido às placas de proteção fixadas a partir do interior. Se já tem um colchão de berço que gostaria de continuar a utilizar aqui, isso é possível se for um pouco flexível. No entanto, se quiser comprar um novo colchão para o seu filho, recomendamos que encomende uma versão 3 cm mais estreita do colchão de cama para crianças ou jovens correspondente a estes níveis de sono (por exemplo, 87 × 200 em vez de 90 × 200 cm), uma vez que ficará menos apertado entre as placas de proteção e será mais fácil mudar a capa. Com os colchões que propomos, pode também selecionar a versão mais estreita de 3 cm correspondente a cada tamanho de colchão.

    Pode encontrar mais informações sobre as dimensões do colchão em Dimensões do colchão.

  • As suas camas são adequadas para colchões de água?

    Você pode usar colchões de água leve de até 200 kg em nossas camas. Em vez de uma estrutura de ripas, recomendamos um piso especial como superfície de apoio (165€ para colchões de 80, 90 ou 100 cm de largura, 210€ para 120 ou 140 cm, encerado a óleo + 35,00€).

  • As suas camas também são adequadas para crianças com deficiência?

    Sim, personalizamos as nossas camas em função da deficiência do seu filho. Entre em contacto connosco. Poderemos então discutir as modificações a efetuar (por exemplo, barras reforçadas e/ou mais altas).

  • Qual é a distância entre as lâminas individuais da estrutura de ripas?

    As ripas estão separadas por 3 cm. Assim, o estrado de ripas adapta-se a qualquer tipo de colchão.

  • É possível substituir o estrado de ripas por um estrado de brincar?

    Sim, ver Adaptações personalizadas.

  • O escorrega também pode ser montado na cama de teto inclinado?

    Sim, funciona igualmente bem.

Madeira e superfície

  • Recomenda uma superfície de cera de óleo ou madeira não tratada?

    Recomendamos geralmente uma superfície de cera de óleo. A cera de óleo que utilizamos satura as fibras da madeira, de modo a que a sujidade penetre menos. A superfície fica ainda mais lisa e é mais fácil de limpar com um pano húmido. Se tiver tempo e quiser poupar custos, também pode fazê-lo você mesmo.

  • Que cera de óleo utiliza?

    Para uma cama naturalmente oleada, utilizamos o óleo de cera "Gormos" do fabricante Livos. Não contém substâncias nocivas e é completamente inodoro após um curto período de tempo. Para as camas oleadas cor de mel, utilizamos um óleo do fabricante "Leinos".

  • Continua a recomendar a madeira oleada para a neurodermatite?

    Podemos enviar-lhe a ficha técnica da cera de óleo que utilizamos. Esta lista os ingredientes para que possa falar com o seu médico e depois decidir.

  • Que tipo de madeira é mais adequado para a pintura?

    A faia é a mais adequada. No caso do pinho, pode ocorrer uma descoloração em pequenas áreas em casos individuais, possivelmente após vários anos. Este facto deve-se ao teor de resina deste tipo de madeira. No caso dos nossos vernizes à base de água, não é possível excluir este facto com certeza e não é motivo de queixa. No entanto, uma área descolorida pode ser facilmente pintada, se necessário.

  • Pode pintar os seus próprios acessórios?

    Isto não é um problema. Estas peças individuais devem então ser encomendadas sem tratamento de superfície.

  • Temos uma cama Billi-Bolli em abeto. Pode encomendar peças adicionais para esta cama?

    Devido ao aumento da procura de faia e pinho, desde 2014 que nos concentramos nestes dois tipos de madeira. Removemos o abeto do programa normal como opção.

    Se você tem uma cama Billi-Bolli em abeto e deseja convertê-la ou adicionar acessórios, recomendamos que você reordene as peças adicionais em pinho. Ao fazer a sua encomenda, informe-nos que a sua cama é em abeto (por exemplo, através do campo “Comentários e Pedidos” na 3ª etapa da encomenda). Em seguida, utilizamos para produção peças de madeira que contêm apenas algumas das manchas avermelhadas características do pinho. Devido à aparência geral ligeiramente mais escura do pinho, as peças se misturarão discretamente em seu canteiro de abetos presumivelmente escurecido.

    Se ainda desejar acessórios ou peças de extensão em abeto, pode adquiri-los connosco pelo preço correspondente em pinho mais 50%. Para encomendar em abeto, envie-nos os seus pedidos de encomenda por email. Observe que não temos peças de abeto em estoque e o prazo de entrega é de aproximadamente 11 semanas.

ordem

  • Como posso encomendar?

    Pode encomendar online, adicionando os produtos desejados ao cesto de compras, utilizando o botão correspondente nas páginas dos produtos. Se pretender montar uma cama de criança, recomendamos que seleccione primeiro a cama, depois os acessórios e os eventuais colchões. Na 2ª etapa da encomenda, introduza os dados da sua morada e escolha entre entrega e recolha. Na 3ª etapa, pode verificar tudo novamente, selecionar um método de pagamento e enviar-nos a sua encomenda. Receberá um resumo da sua encomenda por correio eletrónico.

    O seu cesto de compras e os seus dados ficam guardados para que possa interromper as etapas individuais e continuar mais tarde.

    A sua encomenda será processada por nós pessoalmente para garantir que tudo é compatível. Se tiver alguma dúvida durante o processo de encomenda online, não hesite em contactar-nos a qualquer momento.

    Também pode enviar-nos a sua encomenda por correio eletrónico (artigo pretendido e quantidade).

    Também teremos todo o gosto em elaborar uma proposta personalizada para si, sem compromisso, se nos disser o que tem em mente. Basta telefonar-nos: 📞 +49 8124 / 907 888 0

  • Posso pedir-lhe primeiro um orçamento sem compromisso?

    Claro que sim. Pode saber mais sobre as possibilidades de pedir um orçamento sem compromisso aqui.

  • Pode considerar pedidos especiais?

    A maioria dos desejos dos nossos clientes já pode ser realizada com as opções que podem ser seleccionadas como padrão. Furos adicionais (por exemplo, para um volante no lado curto) também não são problema. Se tiver outros pedidos especiais, contacte-nos para discutir a viabilidade.

    Se pudermos realizar o seu pedido especial e lhe tivermos proposto um preço, pode adicionar o pedido especial ao seu cesto de compras através do item de pedido especial.

    Em alternativa, pode enviar-nos o seu cesto de compras preenchido para discutirmos o seu pedido especial através desta página como um pedido de informação, o que ainda não desencadeia uma encomenda vinculativa. Entraremos então em contacto consigo para discutir a viabilidade do mesmo.

  • Temos desconto se encomendarmos várias camas ou se os nossos amigos também fizerem uma encomenda convosco?

    Se você e uma ou mais famílias de amigos encomendarem pelo menos uma peça grande de mobília (cama, torre de brincar, guarda-roupa ou prateleira) imediatamente (ou seja, dentro de 3 meses), todas as famílias envolvidas receberão 5% de desconto no pedido. Basta indicar-nos o(s) nome(s) e local de residência dos restantes clientes. Os modelos encomendados, endereços de entrega e datas de entrega podem variar. Dependendo se você e seus amigos fazem o pedido ao mesmo tempo ou com algum intervalo (até 3 meses), deduziremos o desconto diretamente na sua fatura ou reembolsaremos posteriormente.

    Você também recebe esses 5% se nos encomendar 2 ou mais móveis grandes (cama, torre de brincar, guarda-roupa ou prateleira). Ao fazer o pedido pelo nosso site, o desconto será descontado diretamente no carrinho de compras.

  • Deve encomendar as peças de transformação ao mesmo tempo, se quiser aumentar a cama mais tarde?

    Geralmente, isso não é necessário, pois oferecemos uma garantia pós-compra ilimitada. Você pode usar seu espaço de armazenamento para outros fins. Em alguns casos, no entanto, a entrega de um conjunto de conversão não é gratuita (por exemplo, para conjuntos de conversão que não consegue encontrar no site, mas que nos solicita, bem como para entrega em países não europeus, consulte Entrega). Nestes casos vale a pena encomendar juntamente com a cama, pois assim poupará estes custos adicionais de entrega.

entrega

  • Qual é o prazo de entrega?

    Muitos produtos estão em estoque e podem ser retirados ou entregues imediatamente (prazo de entrega: 1-3 semanas). (→ Quais configurações de cama estão em estoque?)

    As configurações de cama que não estão em estoque são fabricadas individualmente de acordo com os pedidos do cliente:
    ■ não tratado ou encerado com óleo: 9 semanas
    ■ pintado ou esmaltado: 11 semanas

    Até 2 semanas serão acrescidos de tempo de transporte no ato da entrega.

    Se selecionar a configuração desejada nas páginas de produtos de cama infantil, será mostrado o prazo de entrega correspondente. Os prazos de entrega indicados nas páginas dos produtos aplicam-se à Alemanha, para os outros países são alguns dias mais longos.

    Acessórios e outros produtos que você encomenda com cama são produzidos e enviados junto com a cama. Se encomendar sem cama, o prazo de entrega é entre alguns dias e no máximo 4 semanas (dependendo do tamanho da encomenda, poderemos ter que produzir peças primeiro).

  • Que configurações de cama estão em stock e imediatamente disponíveis?

    As seguintes variantes de diferentes modelos de camas estão atualmente em stock e disponíveis imediatamente em quantidades limitadas. Se desejar recolher uma destas variantes a curto prazo, contacte-nos antecipadamente por telefone. Outras variantes são produzidas por encomenda para si.Cama alta que cresce consigo

    • 90 × 200 cm, Pinho não tratado, Cargo de diretor A
    • 90 × 200 cm, Pinho oleado-encerado, Cargo de diretor A
    • 90 × 200 cm, Faia oleado-encerado, Cargo de diretor A
    • 90 × 200 cm, Pinho Lacado branco, Cargo de diretor A
    • 90 × 200 cm, Faia Lacado branco, Cargo de diretor A
    • 90 × 200 cm, Pinho vidrado branco, Cargo de diretor A
    • 100 × 200 cm, Faia Lacado branco, Cargo de diretor A
    Cama loft para jovens
    • 90 × 200 cm, Pinho oleado-encerado, Cargo de diretor A
    • 90 × 200 cm, Faia oleado-encerado, Cargo de diretor A
    Beliche
    • 90 × 200 cm, Pinho não tratado, Cargo de diretor A
    • 90 × 200 cm, Faia oleado-encerado, Cargo de diretor A
    • 90 × 200 cm, Faia Lacado branco, Cargo de diretor A
    • 90 × 200 cm, Pinho não tratado, Variante para crianças mais pequenas (nível superior de sono inicialmente à altura 4, nível inferior de sono à altura 1), Cargo de diretor A
    • 90 × 200 cm, Faia oleado-encerado, Variante para crianças mais pequenas (nível superior de sono inicialmente à altura 4, nível inferior de sono à altura 1), Cargo de diretor A
    • 90 × 200 cm, Faia Lacado branco, Variante para crianças mais pequenas (nível superior de sono inicialmente à altura 4, nível inferior de sono à altura 1), Cargo de diretor A
    Beliche sobre o canto
    • acima: 90 × 200, abaixo: 90 × 200, Pinho não tratado, Cargo de diretor A
    • acima: 90 × 200, abaixo: 90 × 200, Pinho oleado-encerado, Viga basculante exterior, Cargo de diretor A
    • acima: 90 × 200, abaixo: 90 × 200, Faia oleado-encerado, Viga basculante exterior, Cargo de diretor A
    Beliche - deslocação lateral
    • 90 × 200 cm, Pinho não tratado, Cargo de diretor A
    • 90 × 200 cm, Pinho oleado-encerado, Cargo de diretor A
    • 90 × 200 cm, Faia oleado-encerado, Cargo de diretor A
    Cama de telhado inclinada
    • 90 × 200 cm, Pinho não tratado, Cargo de diretor A
    • 90 × 200 cm, Pinho oleado-encerado, Cargo de diretor A
    • 90 × 200 cm, Faia oleado-encerado, Cargo de diretor A

  • Quais são os custos de entrega?

    Informações sobre os custos de entrega podem ser encontradas em Entrega.

  • Os móveis são transportados para o quarto das crianças?

    Na Alemanha e na Áustria, entregamos as camas e as encomendas de acessórios extensos no quarto do seu filho com o sistema de transporte HERMES de 2 pessoas. Em determinados casos individuais (por exemplo, se necessitar de uma data de entrega fixa), entregamos as encomendas numa palete por um transitário, sem custos adicionais.

    Se o destino se situar num outro país, a entrega é sempre gratuita.

    As encomendas podem ser transportadas por 1 a 2 pessoas (nenhuma encomenda com mais de 30 kg).

  • Em que países efectua entregas?

    Entregamos para muitos países diferentes. Todas as informações podem ser encontradas em Entrega. A entrega é possível para os seguintes países:

    Alemanha, Andorra, Antígua e Barbuda, Argentina, Bahamas, Barbados, Botsuana, Brasil, Brasil, Brasil, Brunei Darussalam, Bulgária, Butão, Bélgica, Bósnia e Herzegovina, Camarões, China, Chipre, Comores, Congo, Coreia, República da, Costa Rica, Croácia, Cuba, Dominica, El Salvador, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Estados Unidos, Estónia, Eswatini, Fiji, Finlândia, França, Granada, Guatemala, Guiana, Honduras, Ilhas Salomão, Ilhas de cozinha, Israel, Itália, Iémen, Jamaica, Japão, Kiribati, Kosovo, Letónia, Libéria, Liechtenstein, Lituânia, Líbano, Maldivas, Malta, Maurícia, Micronésia, Montenegro, Mouldau, México, Mónaco, Namíbia, Nepal, Nova Zelândia, Panamá, Papua Nova Guiné, Países Baixos, Peru, Polónia, Portugal, Portugal, Portugal, Portugal, Portugal, Portugal, Portugal, Portugal, Portugal, Portugal, Portugal, Portugal, Portugal, República Checa, Roménia, Ruanda, Samoa, Santa Lúcia, Sudão, Sudão do Sul, Suriname, Suécia, Suíça, São Cristóvão e Nevis, São Marino, São Vicente e Granadinas, Tailândia, Tajiquistão, Timor-Leste, Trinidad e Tobago, Tuvalu, Uganda, Uruguai, Vanuatu, Vietname, África do Sul, Índia.

  • Quais são as particularidades da entrega na Suíça (desalfandegamento, IVA, etc.)?

    O nosso transitário encarrega-se do desalfandegamento. Receberá uma fatura da nossa parte sem IVA, mas terá de pagar o IVA suíço. A empresa de transporte cobra uma taxa adicional de até 25 euros pela faturação, consulte Entrega para mais informações.

  • Também podemos ir buscar os móveis a si?

    Claro! Se retirar a mercadoria na nossa oficina (25 km a leste de Munique), receberá um desconto de 5% na totalidade da encomenda.

  • A cama cabe no seu carro?

    As nossas camas cabem em praticamente qualquer carro pequeno com porta traseira, desde que o banco do passageiro da frente possa ser rebatido. (As imagens mostram um Renault Twingo).

    Kleinwagen Kleinwagen

Estrutura

  • De que ferramentas necessito para a montagem?

    Para montar os nossos móveis para crianças, necessita de
    Chave hexagonal de 13 mm (porca)
    Um martelo de borracha (um martelo de ferro embrulhado num pano também serve)
    Chave de fendas Phillips (útil: chave de fendas sem fios)
    Nível de bolha de ar
    Berbequim com broca para parede (para montagem na parede)

  • Pode efetuar a montagem?

    Na zona de Munique, o nosso pessoal de oficina pode encarregar-se da montagem por si. No entanto, raramente é necessário, uma vez que a montagem não é complicada.

  • Quais são as alturas de montagem que tenho de escolher para montar as suas camas para crianças?

    As nossas camas infantis crescem com os seus filhos, o que significa que podem ser construídas em diferentes alturas ao longo do tempo, sem que tenha de comprar peças adicionais. Você pode encontrar uma visão geral das possíveis alturas de instalação aqui: Alturas de montagem

  • Como é que funciona a passagem de uma altura para a outra?

    Para alterar a altura de um nível de cama, desaperte os parafusos de ligação das vigas horizontais às vigas verticais e volte a fixar as vigas à nova altura, utilizando os orifícios da grelha nas vigas verticais. A estrutura de base da cama pode manter-se no lugar.

    Um dos nossos clientes criou e carregou um vídeo no qual explica em pormenor a conversão da altura de montagem 2 para a altura 3. Muito obrigado ao seu criador!

    Para o vídeo

    Pode encontrar instruções textuais com imagens em diybook.eu.

  • Posso transformar um dos vossos modelos de cama num dos outros modelos?

    Sim, o nosso sistema modular permite-lhe reutilizar a maior parte das peças, consoante o modelo inicial e o modelo pretendido. Isto significa que só tem de comprar as peças adicionais de que necessita para uma transformação de um modelo para outro. Os kits de conversão mais comuns podem ser encontrados em Conjuntos de conversão e extensão, ofertas para outros pedidos de conversão estão disponíveis a pedido.

    Quando nos compra uma cama, pode valer a pena pensar no futuro: se, por exemplo, planeia fazer uma cama alta que cresça com o seu filho ainda mais alto do que já é possível com as peças padrão, pode encomendá-la com pernas extra-altas desde o início. Isto é mais barato e significa menos trabalho de conversão, uma vez que não precisa de substituir as pernas e a escada numa data posterior.

  • Pode instalar uma cama alta se a altura do quarto for de 220 cm?

    Sim, a barra de baloiço deve ser baixada por nós ou pode encomendar a cama sem barra de baloiço.

  • Quanto tempo é que preciso para montar a cama alta de crescimento?

    Naturalmente, os tempos de montagem variam ligeiramente. Dê-lhe cerca de quatro horas e terá a certeza de que está pronto. Em função das suas competências e da sua experiência anterior, pode também ser mais rápido.

  • Onde posso encontrar as instruções de montagem da cama modelo xyz?

    As muitas opções de configuração individual das camas dos nossos filhos resultam num número muito elevado de configurações possíveis. Quando sua cama for entregue, você receberá instruções de montagem adaptadas à sua configuração. Devido ao grande número, as instruções não estão disponíveis online. Se você não conseguir mais encontrar suas instruções, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco para recebê-las novamente em PDF.

Mais perguntas

  • Também vende camas loft e beliches em segunda mão?

    Nós mesmos não vendemos móveis infantis usados, mas oferecemos uma plataforma de segunda mão, onde nossos clientes podem vender seus móveis infantis Billi-Bolli. No entanto, é preciso um pouco de sorte, pois as camas de segunda mão desaparecem rapidamente.

  • Pode fornecer acessórios e peças de extensão para uma cama alta ou beliche Woodland?

    Estamos recebendo cada vez mais perguntas sobre se os nossos acessórios e peças de conversão são compatíveis com as camas de beliche e camas de loft da Woodland. Resumimos as perguntas e respostas mais importantes sobre as camas Woodland sob Camas loft e beliches em madeira.

  • Tem alguma coisa a ver com a empresa Gullibo (Gulibo)?

    Estamos em contacto amigável com o criador das camas para crianças Gullibo, o Sr. Ulrich David. Se ainda tiver uma cama alta ou um beliche Gullibo, podemos fornecer-lhe um número limitado de acessórios adequados e peças de extensão. Pode encontrar todas as informações em Camas em sotão e beliches Gullibo.

  • Onde posso encontrar o vosso catálogo?

    Ver Peça o catálogo gratuitamente.

Se tiver mais alguma dúvida, não hesite em contactar-nos.
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