Preguntas frecuentes (FAQ)

Si lo desea puede venir a ver los muebles infantiles en nuestro almacén en Pastetten (A94, unos 20 minutos al este de Múnich) y recibir asesoramiento por nuestra parte. ¡Antes de visitarnos solicite una cita!

Si vive lejos podemos darle la dirección de un cliente que viva en su zona para que pueda ver nuestros muebles infantiles. También estamos a su disposición telefónicamente.

No, porque nosotros fabricamos y vendemos nuestras propias camas. Nosotros somos los que mejor conocemos nuestras camas y sus posibilidades, por lo que somos los que podemos ayudarle y aconsejarle mejor en sus deseos personales. Además, gracias a que realizamos venta directa usted obtiene un precio más ventajoso.

Si vive lejos podemos darle la dirección de un cliente que viva en su zona para que pueda ver nuestros muebles infantiles. También estamos a su disposición telefónicamente.

Ver Dirección. Por favor, contáctenos para concertar una cita antes de visitarnos.

Nosotros no vendemos camas usadas, pero ponemos a su disposición una plataforma de segunda mano en la que nuestros clientes pueden revender sus muebles Billi-Boll, ver Segunda mano. Hace falta un poco de suerte porque estas camas de segunda mano se agotan muy rápidamente.

Estamos en estrecho contacto con el desarrollador de las camas Gullibo, el señor Ulrich David. La empresa Gullibo ya no existe. Las estructuras de nuestras camas son muy parecidas a las de Gullibo, pero se diferencian en detalles (tamto la altura de las protecciones anticaída ⓘ, como los tornillos, somieres, cajoneras, asas, etc. son algo diferentes). Por tanto nuestros accesorios no son compatibles con las camas Gullibo.

En nuestra página de segunda mano podrá revender su cama Gullibo.

Para ampliar su cama Gullibo, le vendemos barras sin agujeros y cortadas según sus indicaciones. Los agujeros necesarios los tendrá que hacer usted.

No podemos ofrecerle asesoramiento sobre camas Gullibo.

Por lo general recomendamos una superficie aceitada-encerada. Esta cera que utilizamos satura las fibras de la madera, previniendo la acumulación de polvo. La superficie será así más lisa pudiéndose limpiar más fácilmente. Quien quiera ahorrar dinero y tenga tiempo puede hacerlo personalmente.

Para una cama aceitada-encerada natural utilizamos la cera «Gormos» de la marca Livos. No contamina y el olor desaparece rápidamente. Para camas enceradas de color miel utilizamos un aceite del fabricante «Leinos».

Podemos enviarle las especificaciones técnicas de la cera que utilizamos. En ellas están listados los componentes para que pueda comentarlos con su médico.

La mejor para ello es la madera de haya. En el pino pueden presentarse decoloraciones ocasionalmente (años después). El motivo es el contenido de resina de este tipo de madera. Dado que pintamos con una base de agua, no podemos asegurar que esto no ocurra y por tanto no sería un motivo de reclamación. Una zona decolorada puede pintarse encima sin problemas.

Sí, adaptamos nuestras camas a la discapacidad concreta de su hijo. Póngase en contacto con nosotros. Así podemos aclarar qué cambios tenemos que realizar (como rejas reforzadas y/o más altas).

Por motivos de seguridad. Quizá pueda parecer más seguro que la barra continúe pero en nuestra opinión, es justo lo contrario. Así, en el momento en el que los niños llegan hasta la cama tienen que agacharse por debajo de la barra. Para descender también es incómodo. Para los padres también resulta difícil si quieren meter al niño en la cama ellos mismos. Por ello creemos que una entrada libre a la cama es mucho más segura.

Cita de cliente acerca de este tema: «la cama del fabricante XY no me gusta porque hay una barra al acabar la escalera. ¿Sabéis si puedo simplemente cortarla? Creo que no es necesaria para la seguridad y vuestras camas no tienen ninguna. Lo encuentro muy poco práctico (lo digo pensando en los padres que alguna vez se acuestan para dormir a sus hijos…) y más bien peligroso.»

Nosotros pensamos lo mismo. Puede sacar la sierra ;-)

Si aun así desea una barra hasta esa zona, la recibirá gratuitamente.

La distancia entre listones es de 3 cm para que el somier sea apropiado para todo tipo de colchones.

Sí, vea Otras opciones.

En nuestras camas se pueden utilizar colchones ligeros de agua de hasta 200 kg. En lugar de un somier se recomienda utilizar un suelo especial como superficie de soporte (125 € para los anchos de colchón 80, 90 o 100 cm, 150 € para 120 o 140 cm, aceitado-encerado + 30,00 €).

No hay ningún problema. En ese caso tiene que pedir estas piezas individuales sin tratamiento de superficie.

Sí, sin ningún problema.

Con nuestra amplia gama de opciones estándar se satisfacen la mayoría de peticiones de nuestros clientes. La realización de más agujeros (p.ej. para un timón en el lado corto) no supone ningún problema. Si tiene alguna petición adicional, contáctenos para discutir su viabilidad.

Puede realizar su pedido en línea colocando los productos deseados en el carro de la compra a través del botón correspondiente en las páginas del producto. O puede enviarnos su pedido por correo electrónico.

También estamos encantados de hacer una oferta individual si nos da sus ideas sin compromiso. Sólo llámanos: 📞 +49 8124 / 907 888 0

Ver Seguridad y espacios.

Si realiza un pedido de más de una cama o junto con amigos, recibirá un descuento: 3 % por 2 camas, 5 % por 3 camas. Se pueden seleccionar diferentes modelos de cama y diferentes direcciones de envío. Las fechas de envío deseadas pueden diferir en un máximo de 6 meses. Si se da el caso, facilítenos los nombres y direcciones de los demás clientes.

Nosotros también sabemos que ir a la caza del chollo es muy popular. Siempre hay ofertas como las rebajas de invierno, las mid season sale etc., que siempre siguen el mismo método: «Si realiza un pedido hasta …, entonces …». Si se reflexiona un poco, se descubre que las empresas sólo pueden permitirse esto si aumentan los precios previamente. Nosotros pensamos que es más justo renunciar a estas engañosas «super ofertas» y ofrecer los mejores precios posibles para las familias desde el primer momento. Nuestros clientes afirman que nuestra relación calidad-precio es muy buena, incluso sin ofertas…

Aún así le ofrecemos un par de posibilidades de ahorro:

• Si realiza un pago por adelantado recibirá un 2 % de descuento.

• Si realiza un pedido de más de una cama o junto con amigos, recibirá un descuento: 3 % por 2 camas, 5 % por 3 camas. Las fechas de envío deseadas pueden distar varios meses entre sí.

• Si después de varios años de uso intensivo de su cama Billi-Bolli ya no la necesita, puede revenderla gratuitamente en nuestra página de segunda mano. Si le resta el importe recibido al precio inicial, se sorprenderá del poco dinero que habrá invertido finalmente en la cama

No hace falta, ya que le otorgamos una garantía post-compra ilimitada. Así puede utilizar su trastero para otros menesteres. De todos modos y dado el caso, realice un único pedido para ahorrar en gastos de envío.

La garantía post-venta también es válida para los muebles Billi-Bolli de madera de abeto. Simplemente indique en su pedido que desea estas piezas en abeto. El precio por pieza de abeto será el precio de pino más un 20 %.

Muchos productos se encuentran en el almacén y pueden ser enviados o recogidos. Las configuraciones de camas no disponibles se realizarán individualmente según la solicitud del cliente. El plazo de envío depende siempre de la capacidad del taller. Si selecciona la configuración deseada del producto en camas infantiles se le mostrará el tiempo de envío correspondiente.

Encontrará los costes de envío en Envío.

Dentro de Alemania realizamos el envío de camas y accesorios grandes con HERMES hasta la habitación infantil.

Si enviamos su pedido con otra empresa (p.ej. porque el destinatario se encuentre fuera de Alemania o porque haya seleccionado envío urgente), el pedido se enviará hasta el portal de su casa. Los paquetes pueden cargarse entre 1 – 2 personas (ningún paquete pesa más de 30 kg).

Enviamos a todo el mundo. Encontrará toda la información en Envío.

La empresa de transportes se encarga de aduanas. Le enviaremos una factura sin aplicar impuestos, pero después tendrá que pagar los impuestos de Suiza. La empresa de transportes le cobrará hasta 25 € extra por esta factura. Ver más detalles en Envío.

Si recoge su pedido en nuestro taller (25 km al este de Múnich), recibirá un 5 % de descuento en todo el pedido si este supera los 500 €.

Nuestras camas entran casi en cada coche con portón en el maletero, siempre que se pueda abatir el asiento del copiloto. (En las fotos un Renault Twingo.)

Necesita

• llave de tubo hexagonal de 13 mm

• martillo de silicona (un martillo normal recubierto con un trapo también vale)

• destornillador de estrella (mejor: destornillador eléctrico)

• nivel de burbuja

• taladro para la pared

Nuestros empleados del taller pueden realizar el montaje por usted dentro del área de Múnich. Normalmente no solemos hacerlo, ya que el montaje no es complicado.

Nuestras camas infantiles crecen con sus hijos. Es decir, que con el paso del tiempo pueden ir cambiándose de altura sin tener que comprar piezas extra. Encontrará una vista general de las posibles alturas de montaje aquí: ⓘ

Para cambiar la altura del nivel de la cama, se desartonillaran los tornillos que unen la barra horizontal a la vertical y se moverá la barra a la altura deseada, atornillándola de nuevo a la barra vertical. El armazón de la cama no hace falta desmontarlo.

Uno de nuestros clientes ha subido un video donde explica detalladamente cómo cambió de la altura 2 a la altura 3. ¡Muchas gracias al realizador del video!

→ zum Video

Encontrará instrucciones con imágenes en diybook.eu.

Sí, tendremos que colocar más abajo la barra de columpio ⓘ o tendrá que pedir la cama sin barra de columpio.

El tiempo de montaje varía. Cuando lleve unas cuatro horas casi habrá acabado. Según las habilidades y la experiencia previa puede ir más rápido.

Sí, tiene que cambiar la escalera y los pies ⓘ porque en estas camas tienen que ser más largos. O aún mejor, solicítela directamente con el pie extra alto. Así no hará falta cambiarlo más adelante. Ver Cama alta ajustable al crecimiento.