Preguntas frecuentes (FAQ)

Aquí aclaramos las preguntas más frecuentes

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Preguntas generales

  • ¿Qué hace que Billi-Bolli sea único?
    Visite nuestra página principal para descubrir por qué Billi-Bolli es único y qué nos diferencia de otros proveedores.
  • ¿Dónde se pueden ver vuestros muebles?

    Si lo desea puede venir a ver los muebles infantiles en nuestro almacén en Pastetten (A94, unos 20 minutos al este de Múnich) y recibir asesoramiento por nuestra parte. ¡Antes de visitarnos solicite una cita!

    También puede visitar nuestra exposición desde la comodidad de su hogar y obtener consejos 🙂 sólo necesita Skype (gratis) en su teléfono o computadora. ¡Simplemente haga una cita para una consulta no vinculante por videollamada!

    Si vive lejos podemos darle la dirección de uno de nuestros tantos clientes satisfechos para que pueda ver nuestros muebles infantiles. Díganos más o menos lo que está buscando, así podemos buscar en nuestra cartera de clientes a algún feliz cliente de Billi-Bolli en su zona, que le enseñará su cama con gusto.

    También estamos a su disposición telefónicamente: +49 8124 / 907 888 0

  • ¿Se pueden ver vuestras camas en tiendas de muebles?

    No, porque nosotros fabricamos y vendemos nuestras propias camas. Nosotros somos los que mejor conocemos nuestras camas y sus posibilidades, por lo que somos los que podemos ayudarle y aconsejarle mejor en sus deseos personales. Además, gracias a que realizamos venta directa usted obtiene un precio más ventajoso.

    Si vive lejos podemos darle la dirección de uno de nuestros tantos clientes satisfechos para que pueda ver nuestros muebles infantiles. Díganos más o menos lo que está buscando, así podemos buscar en nuestra cartera de clientes a algún feliz cliente de Billi-Bolli en su zona, que le enseñará su cama con gusto.

    También estamos a su disposición telefónicamente: +49 8124 / 907 888 0

  • ¿Cómo puedo encontrar Billi-Bolli?

    Ver Dirección. Por favor, contáctenos para concertar una cita antes de visitarnos.

  • ¿Vendéis también camas altas y literas usadas?

    Nosotros no vendemos camas usadas, pero ponemos a su disposición una plataforma de segunda mano en la que nuestros clientes pueden revender sus muebles Billi-Boll, ver Segunda mano. Hace falta un poco de suerte porque estas camas de segunda mano se agotan muy rápidamente.

  • ¿Tiene Billi-Bolli algo que ver con la empresa Gullibo (Gulibo)?

    Estamos en estrecho contacto con el desarrollador de las camas Gullibo, el señor Ulrich David. La empresa Gullibo ya no existe. Las estructuras de nuestras camas son muy parecidas a las de Gullibo, pero se diferencian en detalles (tamto la altura de las protecciones anticaída , como los tornillos, somieres, cajoneras, asas, etc. son algo diferentes). Por tanto nuestros accesorios no son compatibles con las camas Gullibo.

    Para ampliar su cama Gullibo, le vendemos barras sin agujeros y cortadas según sus indicaciones. Los agujeros necesarios los tendrá que hacer usted.

    No podemos ofrecerle asesoramiento sobre camas Gullibo.

Productos

  • ¿Recomendáis una superficie tratada con acetado-encerado o sin tratar?

    Por lo general recomendamos una superficie aceitada-encerada. Esta cera que utilizamos satura las fibras de la madera, previniendo la acumulación de polvo. La superficie será así más lisa pudiéndose limpiar más fácilmente. Quien quiera ahorrar dinero y tenga tiempo puede hacerlo personalmente.

  • Qué cera utilizais?

    Para una cama aceitada-encerada natural utilizamos la cera «Gormos» de la marca Livos. No contamina y el olor desaparece rápidamente. Para camas enceradas de color miel utilizamos un aceite del fabricante «Leinos».

  • ¿Si se sufre de neurodermitis, recomendáis madera aceitada?

    Podemos enviarle las especificaciones técnicas de la cera que utilizamos. En ellas están listados los componentes para que pueda comentarlos con su médico.

  • ¿Qué tipo de madera es la más adecuada para pintar?

    La mejor para ello es la madera de haya. En el pino pueden presentarse decoloraciones ocasionalmente (años después). El motivo es el contenido de resina de este tipo de madera. Dado que pintamos con una base de agua, no podemos asegurar que esto no ocurra y por tanto no sería un motivo de reclamación. Una zona decolorada puede pintarse encima sin problemas.

  • ¿Son vuestras camas apropiadas para niños con discapacidades?

    Sí, adaptamos nuestras camas a la discapacidad concreta de su hijo. Póngase en contacto con nosotros. Así podemos aclarar qué cambios tenemos que realizar (como rejas reforzadas y/o más altas).

  • ¿Por qué no continúa la barra de protección por la zona de la escalera?

    Por motivos de seguridad. Quizá pueda parecer más seguro que la barra continúe pero en nuestra opinión, es justo lo contrario. Así, en el momento en el que los niños llegan hasta la cama tienen que agacharse por debajo de la barra. Para descender también es incómodo. Para los padres también resulta difícil si quieren meter al niño en la cama ellos mismos. Por ello creemos que una entrada libre a la cama es mucho más segura.

    Cita de cliente acerca de este tema: «la cama del fabricante XY no me gusta porque hay una barra al acabar la escalera. ¿Sabéis si puedo simplemente cortarla? Creo que no es necesaria para la seguridad y vuestras camas no tienen ninguna. Lo encuentro muy poco práctico (lo digo pensando en los padres que alguna vez se acuestan para dormir a sus hijos…) y más bien peligroso.»

    Nosotros pensamos lo mismo. Puede sacar la sierra ;-)

    Si aun así desea una barra hasta esa zona, la recibirá gratuitamente.

  • ¿Cuánta distancia hay entre los listones del somier?

    La distancia entre listones es de 3 cm para que el somier sea apropiado para todo tipo de colchones.

  • ¿Se puede sustituir el somier por un tablero para jugar?
  • ¿Las camas son apropiadas para utilizar colchones de agua?

    En nuestras camas se pueden utilizar colchones ligeros de agua de hasta 200 kg. En lugar de un somier se recomienda utilizar un suelo especial como superficie de soporte (125 € para los anchos de colchón 80, 90 o 100 cm, 150 € para 120 o 140 cm, aceitado-encerado + 30,00 €).

  • ¿Puedo pintar los accesorios por mí mismo?

    No hay ningún problema. En ese caso tiene que pedir estas piezas individuales sin tratamiento de superficie.

  • ¿Se puede anclar el tobogán a una litera para buhardilla?

    Sí, sin ningún problema.

  • ¿Tenéis alguna petición especial?

    Con nuestra amplia gama de opciones estándar se satisfacen la mayoría de peticiones de nuestros clientes. La realización de más agujeros (p.ej. para un timón en el lado corto) no supone ningún problema. Si tiene alguna petición adicional, contáctenos para discutir su viabilidad.

  • Hay camas parecidas más baratas en otras tiendas. ¿Por qué tengo que invertir más por vuestros muebles?

    Los muebles infantiles de otros fabricantes solo son parecidos a primera vista. En los detalles es donde se diferencian abismalmente. Por ejemplo, nuestras camas infantiles son insuperables en términos de seguridad y en protección anticaídas. Muchos de nuestros modelos son condecorados con el sello de seguridad GS de la empresa TÜV Süd. Encontrará más detalles en Seguridad y espacios.

    Pero hay todavía muchas más diferencias, como en relación a la estabilidad, versatilidad y sostenibilidad. Con nuestro taller en Alemania promovemos puestos de trabajo locales. Además, nuestras camas tienen un precio de reventa muy elevado. Etc, etc, etc… Visite nuestra página principal para descubrir por qué Billi-Bolli es incomparable y qué nos diferencia de otros fabricantes.

Pedido

  • ¿Cómo se realiza un pedido?

    Puede hacer un pedido online colocando los productos deseados en el carrito de la compra con el correspondiente botón en cada página de producto. También puede mandarnos su pedido por e-mail.

    También le podemos hacer una oferta personalizada sin compromiso si nos comunica cuáles son sus deseos. Simplemente contactenos: 📞 +49 8124 / 907 888 0

  • ¿Cómo funciona el pago a plazos?

    Encontrará toda la información y todas las respuestas a las preguntas más frecuentes acerca del pago a plazos en Pago a plazos con easyCredit.

  • ¿Por qué tengo que informar del grosor del rodapié en el pedido?
  • ¿Obtendremos descuento si pedimos más de una cama o si un amigo nuestro os realiza un pedido?

    Si realiza un pedido de más de una cama o junto con amigos (en un periodo de tiempo de 3 semanas), recibirá un descuento por cantidad en todo el pedido: 3 % por 2 camas, 5 % por 3 camas (excepto cuna de colecho). Se pueden seleccionar diferentes modelos de cama y diferentes direcciones de envío. Las fechas de envío deseadas pueden diferir en un máximo de 6 meses. Si se da el caso, facilítenos los nombres y direcciones de los demás clientes.

  • ¿Tenemos que solicitar ya las piezas necesarias para realizar una ampliación más adelante?

    No hace falta, ya que le otorgamos una garantía post-compra ilimitada. Así puede utilizar su trastero para otros menesteres. De todos modos y dado el caso, realice un único pedido para ahorrar en gastos de envío.

  • Tenemos una cama Billi-Bolli de madera de abeto. ¿Se pueden pedir piezas adicionales para ella?

    Debido al aumento de la demanda de haya y pino, desde 2014 nos concentramos solo en estos dos tipos de madera. Hemos eliminado la madera de abeto de nuestro catálogo.

    Si tiene una cama Billi-Bolli de madera de abeto y quiere convertirla o ampliarla con piezas adicionales, le recomendamos pedir estas piezas en madera de pino. Cuando haga su pedido comuníquenos que su cama es de madera de abeto (p.ej. en el campo de comentarios en el 2º paso del pedido). Así, para la producción de sus piezas utilizaremos piezas de madera que contengan solo pocas de las manchas rojizas típicas del pino. Debido a la apariencia ligeramente más oscura del pino, las piezas se mezclarán discretamente en su cama de abeto probablemente oscurecida.

    Si, sin embargo, aún desea accesorios o piezas adicionales en abeto, podemos proveérselas con un 50 % adicional sobre el precio del pino. Para pedir abeto, introduzca la variante de pino de los productos en el carrito de la compra y en el segundo paso del pedido seleccione «Solicitar oferta no vinculante». En el campo de comentarios anote que quiere madera de abeto. Le enviaremos entonces un e-mail con informaciones de pago con el precio de abeto. También puede enviarnos su solicitud de pedido por e-Mail. Tenga en cuenta que no tenemos madera de abeto en el almacén y que el tiempo de envío es de aproximadamente 10 semanas.

Envío

Montaje

Las consultas son bienvenidas, envíenoslas por e-mail.