Preguntas generales
- ¿Qué hace que Billi-Bolli sea único?
Algunos aspectos que hacen de Billi-Bolli una marca incomparable:
Billi-Bolli ofrece un ciclo de producción completo y sostenible
asesoramiento detallado antes de la compra
preparación del pedido con mucho esmero
fabricación con madera de silvicultura sostenible
elaboración de unas instrucciones de montaje específicas para la configuración que elija
servicio post-venta y garantía
posibilidad de reventa a un muy buen precio una vez que ya no necesite la cama
Continuo desarrollo de nuestro catálogo
En los últimos 28 años hemos seguido desarrollando nuestros productos continuamente, de manera que hoy en día tienen una versatilidad y flexibilidad inigualables. Además de la cama alta ajustable a la edad y basándonos en comentarios de los clientes, hemos desarrollado un gran número de modelos para muchos niños, como por ejemplo las ambas camas arriba o las literas para tres.
Encontrará información sobre la madera utilizada, la seguridad, el montaje y otros detalles de nuestros productos en las páginas de los productos y en Información general.
Puestos de trabajo en Alemania
Nuestro taller se encuentra en Alemania y por tanto pagamos sueldos e impuestos alemanes. En total contamos con 16 empleados fijos entre taller, almacén y oficinas (ver Nuestro equipo). Le invitamos a visitar nuestra empresa en Pastetten, cerca de Múnich (por favor concertar una cita).
Proyectos de donación
Para nosotros es una obligación moral ayudar a niños necesitados de todo el mundo. Una parte de nuestras ganancias recalan por tanto en diferentes Proyectos de donación.
Reventa
Después de muchos años de uso intensivo, puede revender su mueble en nuestra página de segunda mano de manera gratuita. Si entonces resta esa ganancia del precio de compra, verá que ha pagado realmente poco.
Evolución del valor / Recomendación de precio de venta para camas Billi-Bolli
La concepción de nuestros muebles infantiles está basada en 7 pilares
- Seguridad: La seguridad en nuestros muebles infantiles es nuestra primera prioridad. Las camas infantiles, construidas en nuestro propio taller, tienen la protección anticaída más alta del mercado y cubre con creces la norma DIN correspondiente. Dado que nuestras camas son ajustables a la edad, recibirá una solución segura y adecuada para cada edad. Para la construcción de todos nuestros muebles infantiles utilizamos, naturalmente, madera redondeada y pulida.
- Salud: Con nuestros muebles infantiles Billi-Bolli sólo recibirá madera de primera calidad y no contaminante (pino y haya), lo cual contribuye a una climatización sana de la habitación. Las camas infantiles invitan al juego y al movimiento, promoviendo así el desarrollo motor y construyendo una conciencia corporal mediante el juego. Sus hijos se benefician de ello para toda su vida. Nuestros colchones ecológicos y de alta calidad proporcionan un descanso sano y reparador.
- Divertimento: ¡Juegos divertidos en la habitación infantil! Usted elige: nuestras camas están disponibles en versión fuerte, pirata o tren. Como accesorios hay toboganes, paredes de escalada, espalderas y mucho más. Con un timón, cuerda de escalada y cortinas su hijo se podrá convertir en marinero, tarzán, espeleólogo, … Los muebles infantiles Billi-Bolli hacen de la habitación infantil una ¡habitación de experiencias!.
- Durabilidad: Nuestros muebles infantiles se destacan por una alta estabilidad y durabilidad gracias al uso de los mejores materiales. En las piezas de madera ofrecemos 7 años de garantía. En una cama infantil la durabilidad significa también un largo uso. A lo largo de la infancia van cambiando las necesidades: al principio se necesita una cuna con rejilla y esta puede crecer con el niño hasta convertirse en una cama alta infantil o en una cama alta para adolescentes.
- Ecología: En estos tiempos, en los que la humanidad se enfrenta al mayor reto ecológico habido hasta el momento, los productos (desde su producción hasta su desecho) no deberían representar ninguna molestia para el medio ambiente. Nuestros muebles infantiles se adaptan a este concepto, ya que son respetuosos con el medio ambiente y se producen de madera maciza proveniente de silvicultura sostenible. Nuestra calefacción es de energía biométrica y en nuestros tejados la tecnología solar produce más energía de la que gastamos para fabricar nuestras camas infantiles.
- Versatilidad: Los muebles infantiles Billi-Bolli crecen con sus hijos, se desarrollan con ellos y les acompañan durante toda su infancia y adolescencia. Así las camas infantiles pueden desmontarse y montarse con las mismas piezas a diferentes alturas. Para cada cama infantil hay además sets de montaje, p.ej. para hacer una litera de una cama alta. También puede separar una litera en dos camas independientes, p ej. en una cama alta y en una cama para adolescentes.
- Rentabilidad: Nuestras camas infantiles tienen un alto valor de reventa. Si después de muchos años de un uso intensivo quisiera vender su cama, la habrá amortizado increíblemente. Seguramente mucho más que con otra cama infantil que se tiraría al final de su uso. Además puede ahorrar dinero realizando un pedido conjunto con amigos. Gracias a unos fáciles ajustes podrá utilizar nuestras camas sin límite.
Más ventajas a las que no debería renunciar
- asesoramiento detallado sobre las posibilidades de su habitación infantil
- calidad alemana de primera directamente del fabricante
- instrucciones de montaje fácilmente entendibles y detalladas
- contacto con clientes de su entorno para visitar y ver la cama en directo
- reventa gratuita de sus muebles Billi-Bolli en nuestra página de segunda mano
- 7 años de garantía en todas las piezas de madera y garantía post-venta ilimitada
Nuestra historia y nuestras metas
Descubrirá más sobre la filosofía y la historia de nuestra empresa en Sobre nosotros.
Cada vez más clientes llegan a esta conclusión: Billi-Bolli ofrece sin duda la mejor relación calidad-precio.
- ¿Dónde se pueden ver vuestros muebles?
Si lo desea puede venir a ver los muebles infantiles en nuestro almacén en Pastetten (A94, unos 20 minutos al este de Múnich) y recibir asesoramiento por nuestra parte.
Si vive lejos podemos darle la dirección de un cliente que viva en su zona para que pueda ver nuestros muebles infantiles. También estamos a su disposición telefónicamente.
- ¿Se pueden ver vuestras camas en tiendas de muebles?
No, porque nosotros fabricamos y vendemos nuestras propias camas. Nosotros somos los que mejor conocemos nuestras camas y sus posibilidades, por lo que somos los que podemos ayudarle y aconsejarle mejor en sus deseos personales. Además, gracias a que realizamos venta directa usted obtiene un precio más ventajoso.
Si vive lejos podemos darle la dirección de un cliente que viva en su zona para que pueda ver nuestros muebles infantiles. También estamos a su disposición telefónicamente.
- ¿Cómo puedo encontrar Billi-Bolli?
Ver Dirección. Por favor, contáctenos para concertar una cita antes de visitarnos.
- ¿Dónde encuentro vuestro catálogo?
El catálogo sólo está disponible en alemán. Puede descargarlo como PDF o solicitar la versión impresa desde nuestra página alemana.
- ¿Vendéis también camas altas y literas usadas?
Nosotros no vendemos camas usadas, pero ponemos a su disposición una plataforma de segunda mano en la que nuestros clientes pueden revender sus muebles Billi-Boll, ver Segunda mano. Hace falta un poco de suerte porque estas camas de segunda mano se agotan muy rápidamente.
- ¿Tiene Billi-Bolli algo que ver con la empresa Gullibo (Gulibo)?
Estamos en estrecho contacto con el desarrollador de las camas Gullibo, el señor Ulrich David. La empresa Gullibo ya no existe. Las estructuras de nuestras camas son muy parecidas a las de Gullibo, pero se diferencian en detalles (tamto la altura de las protecciones anticaída , como los tornillos, somieres, cajoneras, asas, etc. son algo diferentes). Por tanto nuestros accesorios no son compatibles con las camas Gullibo.
En nuestra página de segunda mano podrá revender su cama Gullibo.
Para ampliar su cama Gullibo, le vendemos barras sin agujeros y cortadas según sus indicaciones. Los agujeros necesarios los tendrá que hacer usted.
No podemos ofrecerle asesoramiento sobre camas Gullibo.
Productos
- ¿Recomendáis una superficie tratada con acetado-encerado o sin tratar?
Por lo general recomendamos una superficie aceitada-encerada. Esta cera que utilizamos satura las fibras de la madera, previniendo la acumulación de polvo. La superficie será así más lisa pudiéndose limpiar más fácilmente. Quien quiera ahorrar dinero y tenga tiempo puede hacerlo personalmente.
- Qué cera utilizais?
Para una cama aceitada-encerada natural utilizamos la cera «Gormos» de la marca Livos. No contamina y el olor desaparece rápidamente. Para camas enceradas de color miel utilizamos un aceite del fabricante «Leinos».
- ¿Si se sufre de neurodermitis, recomendáis madera aceitada?
Podemos enviarle las especificaciones técnicas de la cera que utilizamos. En ellas están listados los componentes para que pueda comentarlos con su médico.
- ¿Qué tipo de madera es la más adecuada para pintar?
La mejor para ello es la madera de haya. En el pino pueden presentarse decoloraciones ocasionalmente (años después). El motivo es el contenido de resina de este tipo de madera. Dado que pintamos con una base de agua, no podemos asegurar que esto no ocurra y por tanto no sería un motivo de reclamación. Una zona decolorada puede pintarse encima sin problemas.
- ¿Son vuestras camas apropiadas para niños con discapacidades?
Sí, adaptamos nuestras camas a la discapacidad concreta de su hijo. Póngase en contacto con nosotros. Así podemos aclarar qué cambios tenemos que realizar (como rejas reforzadas y/o más altas).
- ¿Por qué no continúa la barra de protección por la zona de la escalera?
Por motivos de seguridad. Quizá pueda parecer más seguro que la barra continúe pero en nuestra opinión, es justo lo contrario. Así, en el momento en el que los niños llegan hasta la cama tienen que agacharse por debajo de la barra. Para descender también es incómodo. Para los padres también resulta difícil si quieren meter al niño en la cama ellos mismos. Por ello creemos que una entrada libre a la cama es mucho más segura.
Cita de cliente acerca de este tema: «la cama del fabricante XY no me gusta porque hay una barra al acabar la escalera. ¿Sabéis si puedo simplemente cortarla? Creo que no es necesaria para la seguridad y vuestras camas no tienen ninguna. Lo encuentro muy poco práctico (lo digo pensando en los padres que alguna vez se acuestan para dormir a sus hijos…) y más bien peligroso.»
Nosotros pensamos lo mismo. Puede sacar la sierra ;-)
Si aun así desea una barra hasta esa zona, la recibirá gratuitamente.
- ¿Cuánta distancia hay entre los listones del somier?
La distancia entre listones es de 3 cm para que el somier sea apropiado para todo tipo de colchones.
- ¿Se puede sustituir el somier por un tablero para jugar?
Sí, vea Otras opciones.
- ¿Las camas son apropiadas para utilizar colchones de agua?
En nuestras camas se pueden utilizar colchones ligeros de agua de hasta 200 kg. En lugar de un somier se recomienda utilizar un suelo especial como superficie de soporte (125 € para los anchos de colchón 80, 90 o 100 cm, 150 € para 120 o 140 cm, aceitado-encerado + 30,00 €).
- ¿Puedo pintar los accesorios por mí mismo?
No hay ningún problema. En ese caso tiene que pedir estas piezas individuales sin tratamiento de superficie.
- ¿Se puede anclar el tobogán a una litera para buhardilla?
Sí, sin ningún problema.
- ¿Tenéis alguna petición especial?
Con nuestra amplia gama de opciones estándar se satisfacen la mayoría de peticiones de nuestros clientes. La realización de más agujeros (p.ej. para un timón en el lado corto) no supone ningún problema. Si tiene alguna petición adicional, contáctenos para discutir su viabilidad.
Pedido
- ¿Cómo se realiza un pedido?
Ver Carro.
- ¿Por qué tengo que informar del grosor del rodapié en el pedido?
Ver Seguridad y espacios.
- ¿Obtendremos descuento si pedimos más de una cama o si un amigo nuestro os realiza un pedido?
Si realiza un pedido de más de una cama o junto con amigos, recibirá un descuento: 3 % por 2 camas, 5 % por 3 camas (por pago por adelantado).
- ¿ofreces promociones de ahorro?
Nosotros también sabemos que ir a la caza del chollo es muy popular. Siempre hay ofertas como las rebajas de invierno, las mid season sale etc., que siempre siguen el mismo método: «Si realiza un pedido hasta …, entonces …». Si se reflexiona un poco, se descubre que las empresas sólo pueden permitirse esto si aumentan los precios previamente. Nosotros pensamos que es más justo renunciar a estas engañosas «super ofertas» y ofrecer los mejores precios posibles para las familias desde el primer momento. Nuestros clientes afirman que nuestra relación calidad-precio es muy buena, incluso sin ofertas…
Aún así le ofrecemos un par de posibilidades de ahorro:
Si realiza un pago por adelantado recibirá un 2 % de descuento.
En pedidos colectivos con sus amigos o en pedidos de varias camas recibirá hasta un 7 % de descuento. Las fechas de envío deseadas pueden distar varios meses entre sí.
Si después de varios años de uso intensivo de su cama Billi-Bolli ya no la necesita, puede revenderla gratuitamente en nuestra página de segunda mano. Si le resta el importe recibido al precio inicial, se sorprenderá del poco dinero que habrá invertido finalmente en la cama
Evolución del valor / Recomendación de precio de venta para camas Billi-Bolli
- ¿Tenemos que solicitar ya las piezas necesarias para realizar una ampliación más adelante?
No hace falta, ya que le otorgamos una garantía post-compra ilimitada. Así puede utilizar su trastero para otros menesteres. De todos modos y dado el caso, realice un único pedido para ahorrar en gastos de envío.
- Tenemos una cama Billi-Bolli de madera de abeto. ¿Se pueden pedir piezas adicionales en esta madera?
La garantía post-venta también es válida para los muebles Billi-Bolli de madera de abeto. Simplemente indique en su pedido que desea estas piezas en abeto. El precio por pieza de abeto será el precio de pino más un 20 %.
Envío
- ¿Cuáles son los plazos de envío?
En Camas con disponibilidad inmediata encontrarás camas infantiles que pueden recogerse o enviarse a corto plazo. Las otras camas no listadas se fabrican bajo pedido del cliente. Por tanto el plazo de envío depende siempre de la demanda y de la capacidad del taller. Encontrará esta información en la página correspondiente de cada producto.
- ¿Cuáles son los costes de envío?
Encontrará los costes de envío en Envío.
- ¿Los muebles se entregan en la habitación de los niños?
Dentro de Alemania realizamos el envío de camas y accesorios grandes con HERMES hasta la habitación infantil.
Si enviamos su pedido con otra empresa (p.ej. porque el destinatario se encuentre fuera de Alemania o porque haya seleccionado envío urgente), el pedido se enviará hasta el portal de su casa. Los paquetes pueden cargarse entre 1 – 2 personas (ningún paquete pesa más de 30 kg).
- ¿A qué países envían?
Enviamos a todo el mundo. Encontrará toda la información en Envío.
- ¿Qué condiciones especiales se aplican al envío a Suiza (aduana, impuestos, etc.)?
La empresa de transportes se encarga de aduanas. Le enviaremos una factura sin aplicar impuestos, pero después tendrá que pagar los impuestos de Suiza. La empresa de transportes le cobrará hasta 25 € extra por esta factura. Ver más detalles en Envío.
- ¿Podemos recoger muebles en vuestro local?
Sí, sin problema. Así se ahorrará los costes de envío.
- ¿Entra la cama en un coche?
Nuestras camas entran casi en cada coche con portón en el maletero. (En las fotos un Renault Twingo.)
Montaje
- ¿Qué herramientas necesito para el montaje?
Necesita
llave de tubo hexagonal de 13 mm
martillo de silicona (un martillo normal recubierto con un trapo también vale)
destornillador de estrella (mejor: destornillador eléctrico)
nivel de burbuja
taladro para la pared
- ¿Podéis realizar vosotros el montaje?
Nuestros empleados del taller pueden realizar el montaje por usted dentro del área de Múnich. Normalmente no solemos hacerlo, ya que el montaje no es complicado.
- ¿Qué alturas de montaje se pueden seleccionar para montar las camas infantiles?
- ¿Cómo se realiza el cambio de una altura de montaje a otra?
Para cambiar la altura del nivel de la cama, se desartonillaran los tornillos que unen la barra horizontal a la vertical y se moverá la barra a la altura deseada, atornillándola de nuevo a la barra vertical. El armazón de la cama no hace falta desmontarlo.
Uno de nuestros clientes ha subido un video donde explica detalladamente cómo cambió de la altura 2 a la altura 3. ¡Muchas gracias al realizador del video!
Encontrará instrucciones con imágenes en diybook.eu.
- ¿Se puede montar una cama alta en una habitación con una altura de 220 cm?
Sí, tendremos que colocar más abajo la barra de columpio o tendrá que pedir la cama sin barra de columpio.
- ¿Cuánto tiempo necesito para montar la cama alta ajustable a la edad?
El tiempo de montaje varía. Cuando lleve unas cuatro horas casi habrá acabado. Según las habilidades y la experiencia previa puede ir más rápido.
- ¿La cama alta ajustable a la edad puede convertirse en una cama alta para estudiantes?
Sí, tiene que cambiar la escalera y los pies porque en estas camas tienen que ser más largos. O aún mejor, solicítela directamente con el pie extra alto. Así no hará falta cambiarlo más adelante. Ver Cama alta ajustable al crecimiento.