Preguntas frecuentes (FAQ)

Si lo desea puede venir a ver los muebles infantiles en nuestro almacén en Pastetten (A94, unos 20 minutos al este de Múnich) y recibir asesoramiento por nuestra parte. ¡Antes de visitarnos solicite una cita!

Puede visitar nuestra exposición cómodamente desde casa y también dejarse asesorar 🙂 Solo necesita Skype en su móvil o ordenador (gratuito). ¡Simplemente concerte una cita para un asesoramiento por vídeo sin compromiso!

También estamos a su disposición telefónicamente: +49 8124 / 907 888 0

No, porque nosotros fabricamos y vendemos nuestras propias camas. Nosotros somos los que mejor conocemos nuestras camas y sus posibilidades, por lo que somos los que podemos ayudarle y aconsejarle mejor en sus deseos personales. Además, gracias a que realizamos venta directa usted obtiene un precio más ventajoso.

También estamos a su disposición telefónicamente: +49 8124 / 907 888 0

Ver Dirección. Por favor, contáctenos para concertar una cita antes de visitarnos.

Nosotros no vendemos camas usadas, pero ponemos a su disposición una plataforma de segunda mano en la que nuestros clientes pueden revender sus muebles Billi-Boll, ver Segunda mano. Hace falta un poco de suerte porque estas camas de segunda mano se agotan muy rápidamente.

Estamos en estrecho contacto con el desarrollador de las camas Gullibo, el señor Ulrich David. La empresa Gullibo ya no existe. Las estructuras de nuestras camas son muy parecidas a las de Gullibo, pero se diferencian en detalles (tamto la altura de las protecciones anticaída ⓘ, como los tornillos, somieres, cajoneras, asas, etc. son algo diferentes). Por tanto nuestros accesorios no son compatibles con las camas Gullibo.

Para ampliar su cama Gullibo, le vendemos barras sin agujeros y cortadas según sus indicaciones. Los agujeros necesarios los tendrá que hacer usted.

No podemos ofrecerle asesoramiento sobre camas Gullibo.

La seguridad tiene para nosotros la mayor prioridad. Nuestros modelos más populares son regularmente probados por el TÜV Süd y premiados con el sello GS «Seguridad Probada». Encontrará más información al respecto en Seguridad y espacios.

Con nuestra amplia gama de opciones estándar se satisfacen la mayoría de peticiones de nuestros clientes. La realización de más agujeros (p.ej. para un timón en el lado corto) no supone ningún problema. Si tiene alguna solicitud especial adicional, contáctenos para examinar su viabilidad.

Si podemos hacer realidad su solicitud especial y le decimos un precio para ella, puede introducirla en su carrito a través de solicitud de petición especial.

Como alternativa puede enviarnos su carrito de la compra completo antes de hacer el pedido o para comentar su petición especial como una solicitud (sin compromiso). Marque la casilla correspondiente en el 2. paso del pedido y escriba su solicitud en el campo «Comentarios y peticiones». Contactaremos con usted para comentar la viabilidad de la misma.

Los muebles infantiles de otros fabricantes solo son parecidos a los nuestros a primera vista. En los detalles es donde se diferencian abismalmente. Por ejemplo, nuestras camas infantiles son insuperables en términos de seguridad y en la altura de la protección anticaídas. Una parte de nuestros beneficios se destinan a los controles regulares de seguridad de muchos de nuestros modelos por parte de la empresa TÜV Süd y del sello GS (sello de seguridad). Encontrará más detalles en Seguridad y espacios.

Pero hay todavía muchas más diferencias, como en relación a la estabilidad, versatilidad y sostenibilidad. Con nuestro taller en Alemania promovemos puestos de trabajo locales. Además, nuestras camas tienen un precio de reventa muy elevado. Etc, etc, etc … Visite nuestra página principal para descubrir por qué Billi-Bolli es incomparable y qué nos diferencia de otros fabricantes.

Puede hacer un pedido online colocando los productos deseados en el carrito de la compra con el correspondiente botón en cada página de producto. Si quiere montar una cama infantil completa, recomendamos primero la selección de la cama, después de los accesorios y, si procede, del colchón. En el 2. paso del pedido (al que llega desde el carrito de la compra) introduzca su dirección y seleccione el envío y tipo de pago que desee. En el 3. paso puede comprobar el resumen de su pedido y después enviarnos su pedido haciendo clic en el botón de envío.

Su carrito de la compra y sus datos quedan guardados de manera que puede acceder a cada paso del pedido en otro momento o también hacer una pausa y continuar más tarde. En cada paso del pedido recibirá información sobre el siguiente paso. Al concluir el pedido puede pagar directamente con el método de pago deseado y además recibirá un e-mail con otras informaciones y un resumen de su pedido.

Nosotros tramitaremos su pedido de manera que todo sea compatible. También tiene la posibilidad de enviarnos su carrito de la compra haciendo clic en la casilla correspondiente en el 2. paso del pedido como una solicitud y sin compromiso (p.ej. si tiene alguna solicitud especial). Si en algún momento realizando el pedido tiene alguna pregunta, puede contactar con nosotros sin problema.

También puede mandarnos su pedido por e-mail (qué artículo y cuántos).

Podemos hacerle una oferta personalizada sin compromiso si nos comunica cuáles son sus deseos. Simplemente contáctenos: 📞 +49 8124 / 907 888 0

Encontrará toda la información y todas las respuestas a las preguntas más frecuentes acerca del pago a plazos en Pago a plazos con easyCredit.

Ver Seguridad y espacios.

Si realiza un pedido de más de una cama o junto con amigos (en un periodo de tiempo de 3 semanas), recibirá un descuento por cantidad en todo el pedido: 3 % por 2 camas, 5 % por 3 camas. Se pueden seleccionar diferentes modelos de cama y diferentes direcciones de envío. Las fechas de envío deseadas pueden diferir en un máximo de 6 meses. Si se da el caso, facilítenos los nombres y direcciones de los demás clientes.

No hace falta, ya que le otorgamos una garantía post-compra ilimitada. Así puede utilizar su trastero para otros menesteres. Si realiza un pedido de varios artículos más una cama se ahorrará un dinero en los gastos de envío, porque de esta manera son más económicos (y en Alemania y otros países europeos puede salirle hasta gratis, visite Envío).

Muchos productos se encuentran en el almacén y pueden ser enviados o recogidos. (→ ¿Qué configuraciones de cama hay en el almacén?) Las configuraciones de camas no disponibles se realizarán individualmente según la solicitud del cliente. El plazo de envío depende siempre de la capacidad del taller. Si selecciona la configuración deseada del producto en camas infantiles se le mostrará el tiempo de envío correspondiente.

Las siguientes variantes de diferentes modelos de cama están en el almacén y disponibles inmediatamente. Otras variantes se fabrican bajo pedido.Cama alta ajustable a la edad

• 90 × 200 cm, pino sin tratar
• 90 × 200 cm, pino aceitado-encerado
• 90 × 200 cm, haya aceitado-encerado
• 90 × 200 cm, haya lacado en blanco

• 90 × 200 cm, pino sin tratar
• 90 × 200 cm, haya sin tratar
• 90 × 200 cm, haya aceitado-encerado

• 90 × 200 cm, pino sin tratar
• 90 × 200 cm, pino aceitado-encerado
• 90 × 200 cm, haya aceitado-encerado
• 90 × 200 cm, haya lacado en blanco

• arriba: 90 × 200, abajo: 90 × 200, pino sin tratar
• arriba: 90 × 200, abajo: 90 × 200, pino aceitado-encerado
• arriba: 90 × 200, abajo: 90 × 200, haya aceitado-encerado
• arriba: 90 × 200, abajo: 90 × 200, pino aceitado-encerado, ➖ Barra de columpio en el borde
• arriba: 90 × 200, abajo: 90 × 200, haya aceitado-encerado, ➖ Barra de columpio en el borde

• 90 × 200 cm, pino sin tratar
• 90 × 200 cm, pino aceitado-encerado
• 90 × 200 cm, haya aceitado-encerado

• 90 × 200 cm, pino sin tratar
• 90 × 200 cm, haya sin tratar
• 90 × 200 cm, pino aceitado-encerado

Encontrará los costes de envío en Envío.

Dentro de Alemania realizamos el envío de camas y accesorios grandes (dependiendo de su elección del método de envío) con HERMES ( hasta la habitación infantil o con otra empresa de transporte hasta la acera del portal de su casa.

Si el destinatario se encuentra fuera de Alemania el pedido se enviará hasta la acera del portal de su casa.

Los paquetes pueden cargarse entre 1 – 2 personas (ningún paquete pesa más de 30 kg).

Enviamos a todo el mundo. Encontrará toda la información en Envío.

La empresa de transportes se encarga de aduanas. Le enviaremos una factura sin aplicar impuestos, pero después tendrá que pagar los impuestos de Suiza. La empresa de transportes le cobrará hasta 25 € extra por esta factura. Ver más detalles en Envío.

Si recoge su pedido en nuestro taller (25 km al este de Múnich), recibirá un 5 % de descuento en todo el pedido si este supera los 500 €.

Nuestras camas entran casi en cada coche con portón en el maletero, siempre que se pueda abatir el asiento del copiloto. (En las fotos un Renault Twingo.)

Ver Montaje.

Nuestros empleados del taller pueden realizar el montaje por usted dentro del área de Múnich. Normalmente no solemos hacerlo, ya que el montaje no es complicado.

Nuestras camas infantiles crecen con sus hijos. Es decir, que con el paso del tiempo pueden ir cambiándose de altura sin tener que comprar piezas extra. Encontrará una vista general de las posibles alturas de montaje aquí: ⓘ

Para cambiar la altura del nivel de la cama, se desartonillaran los tornillos que unen la barra horizontal a la vertical y se moverá la barra a la altura deseada, atornillándola de nuevo a la barra vertical. El armazón de la cama no hace falta desmontarlo.

Uno de nuestros clientes ha subido un video donde explica detalladamente cómo cambió de la altura 2 a la altura 3. ¡Muchas gracias al realizador del video!

ver el video

Encontrará instrucciones con imágenes en diybook.eu.

Sí, tendremos que colocar más abajo la barra de columpio ⓘ o tendrá que pedir la cama sin barra de columpio.

El tiempo de montaje varía. Cuando lleve unas cuatro horas casi habrá acabado. Según las habilidades y la experiencia previa puede ir más rápido.

Sí, tiene que cambiar la escalera y los pies ⓘ porque en estas camas tienen que ser más largos. O aún mejor, solicítela directamente con el pie extra alto. Así no hará falta cambiarlo más adelante. Ver Cama alta ajustable a la edad.

Por lo general recomendamos una superficie aceitada-encerada. Esta cera que utilizamos satura las fibras de la madera, previniendo la acumulación de polvo. La superficie será así más lisa pudiéndose limpiar más fácilmente. Quien quiera ahorrar dinero y tenga tiempo puede hacerlo personalmente.

Para una cama aceitada-encerada natural utilizamos la cera «Gormos» de la marca Livos. No contamina y el olor desaparece rápidamente. Para camas enceradas de color miel utilizamos un aceite del fabricante «Leinos».

Podemos enviarle las especificaciones técnicas de la cera que utilizamos. En ellas están listados los componentes para que pueda comentarlos con su médico.

La mejor para ello es la madera de haya. En el pino pueden presentarse decoloraciones ocasionalmente (años después). El motivo es el contenido de resina de este tipo de madera. Dado que pintamos con una base de agua, no podemos asegurar que esto no ocurra y por tanto no sería un motivo de reclamación. Una zona decolorada puede pintarse encima sin problemas.

No hay ningún problema. En ese caso tiene que pedir estas piezas individuales sin tratamiento de superficie.

Debido al aumento de la demanda de haya y pino, desde 2014 nos concentramos solo en estos dos tipos de madera. Hemos eliminado la madera de abeto de nuestro catálogo.

Si tiene una cama Billi-Bolli de madera de abeto y quiere convertirla o ampliarla con piezas adicionales, le recomendamos pedir estas piezas en madera de pino. Cuando haga su pedido comuníquenos que su cama es de madera de abeto (p.ej. en el campo «Comentarios y peticiones» en el 2º paso del pedido). Así, para la producción de sus piezas utilizaremos piezas de madera que contengan solo pocas de las manchas rojizas típicas del pino. Debido a la apariencia ligeramente más oscura del pino, las piezas se mezclarán discretamente en su cama de abeto probablemente oscurecida.

Si, sin embargo, aún desea accesorios o piezas adicionales en abeto, podemos proveérselas con un 50 % adicional sobre el precio del pino. Para pedir abeto, introduzca la variante de pino de los productos en el carrito de la compra y en el segundo paso del pedido seleccione «Solicitud de pedido sin compromiso». En el campo «Comentarios y peticiones» anote que quiere madera de abeto. Le enviaremos entonces un e-mail con informaciones de pago con el precio de abeto. También puede enviarnos su solicitud de pedido por e-Mail. Tenga en cuenta que no tenemos madera de abeto en el almacén y que el tiempo de envío es de aproximadamente 10 semanas.

Para nuestras camas infantiles el colchón debe tener al menos 10 cm de grosor. El máximo debería ser de 20 cm para niveles de dormir con una protección anticaída alta ⓘ, o de 16 cm para niveles de dormir con una protección anticaída simple ⓘ.

Recomendamos nuestros colchones ecológicos de Prolana y colchones de espuma para nuestras camas infantiles.

En niveles de dormir con paneles protectores (por defecto p.ej. en camas altas infantiles o en el nivel superior de todas las literas), debido al panel protector la superficie de dormir será algo más estrecha que las medidas de colchón dadas  ⓘ. Si ya tiene un colchón que quiera utilizar en esta cama, será posible si este es algo flexible. Si quiere comprar un colchón nuevo para su hijo le recomendamos pedir la variante 3 cm más estrecha del colchón infantil y para adolescentes correspondiente (p.ej. 87 × 200 en lugar de 90 × 200 cm). Así será más fácil cambiar la ropa de cama al haber más espacio entre los paneles protectores. Tiene la posibilidad de seleccionar la variante 3 cm más estrecha para todos los modelos de colchón que ofertamos.

Más información acerca de los tamaños de colchón en Tamaño de los colchones.

Sí, adaptamos nuestras camas a la discapacidad concreta de su hijo. Póngase en contacto con nosotros. Así podemos aclarar qué cambios tenemos que realizar (como rejas reforzadas y/o más altas).

Por motivos de seguridad. Quizá pueda parecer más seguro que la barra continúe pero en nuestra opinión, es justo lo contrario. Así, en el momento en el que los niños llegan hasta la cama tienen que agacharse por debajo de la barra. Para descender también es incómodo. Para los padres también resulta difícil si quieren meter al niño en la cama ellos mismos. Por ello creemos que una entrada libre a la cama es mucho más segura.

Cita de cliente acerca de este tema: «la cama del fabricante XY no me gusta porque hay una barra al acabar la escalera. ¿Sabéis si puedo simplemente cortarla? Creo que no es necesaria para la seguridad y vuestras camas no tienen ninguna. Lo encuentro muy poco práctico (lo digo pensando en los padres que alguna vez se acuestan para dormir a sus hijos…) y más bien peligroso.»

Nosotros pensamos lo mismo. Puede sacar la sierra ;-)

Si aun así desea una barra hasta esa zona, la recibirá gratuitamente.

La distancia entre listones es de 3 cm para que el somier sea apropiado para todo tipo de colchones.

Sí, vea Opciones de personalización.

En nuestras camas se pueden utilizar colchones ligeros de agua de hasta 200 kg. En lugar de un somier se recomienda utilizar un suelo especial como superficie de soporte (125 € para los anchos de colchón 80, 90 o 100 cm, 150 € para 120 o 140 cm, aceitado-encerado + 30,00 €).

Sí, sin ningún problema.