💬
Эта страница может содержать ошибки перевода (оригинал: 🇩🇪/🇬🇧).

Часто задаваемые вопросы

Здесь вы найдете ответы на наиболее часто задаваемые вопросы

Развернуть все ответыскрыть все ответы

Общие вопросы

  • Что делает Billi-Bolli таким уникальным?
    Посетите домашнюю страницу, чтобы узнать, что делает Billi-Bolli несравненным и что отличает нас от всех других провайдеров.
  • Где мы можем посмотреть вашу мебель?

    Мы сердечно приглашаем вас взглянуть на детскую мебель здесь, в Пастеттене (A94, 20 минут к востоку от Мюнхена) и получить совет. Пожалуйста, запишитесь на прием перед визитом!

    Если вы живете дальше, мы можем связать вас с семьей клиентов в вашем районе, которые сказали нам, что они будут рады показать новым заинтересованным лицам свою кроватку.

    Вы также можете посетить нашу выставку, не выходя из собственного дома, и получить 🙂 консультацию: все, что вам нужно, это Skype (бесплатный) на вашем мобильном телефоне или компьютере. Просто запишитесь на консультацию без каких-либо обязательств по видеосвязи!

    Конечно, мы также доступны по телефону для консультации: 📞 +49 8124 / 907 888 0

  • Можем ли мы также посмотреть на ваши детские кровати в мебельных магазинах?

    Нет, потому что мы сами консультируем и занимаемся продажей наших кроватей. Мы лучше всех знаем наши кровати и их многочисленные возможности, поэтому мы можем наилучшим образом ответить на ваши идеи и личные пожелания. Благодаря нашим прямым продажам у вас также есть ценовое преимущество.

    Если вы живете дальше, мы можем связать вас с семьей клиентов в вашем районе, которые сказали нам, что они будут рады показать новым заинтересованным лицам свою кроватку.

    Вы также можете посетить нашу выставку, не выходя из собственного дома, и получить 🙂 консультацию: все, что вам нужно, это Skype (бесплатный) на вашем мобильном телефоне или компьютере. Просто запишитесь на консультацию без каких-либо обязательств по видеосвязи!

    Конечно, мы также доступны по телефону для консультации: 📞 +49 8124 / 907 888 0

  • Как мне вас найти?

    См. Путешествие. Пожалуйста, запишитесь к нам на прием перед визитом.

  • Вы также продаете бывшие в употреблении кровати-чердаки и двухъярусные кровати?

    Мы сами не продаем бывшую в употреблении детскую мебель, но предлагаем платформу секонд-хенд, где наши клиенты могут продавать свою детскую мебель Billi-Bolli. Тем не менее, вам нужно немного удачи, так как подержанные кровати быстро исчезают.

  • Можете ли вы поставить аксессуары и удлинители для кровати-чердака или двухъярусной кровати от Woodland?

    Мы все чаще получаем запросы о том, совместимы ли наши аксессуары и детали для переоборудования с кроватями-чердаками и двухъярусными кроватями Woodland. Мы обобщили самые важные вопросы и ответы о Лесные клумбы под Лесные кровати-чердаки и двухъярусные кровати.

  • Имеете ли вы какое-либо отношение к компании Gullibo (Гулибо)?

    Мы находимся в дружеском контакте с разработчиком детских кроватей Gullibo, г-ном Ульрихом Давидом. Если у вас все еще есть кровать-чердак или двухъярусная кровать Gullibo, мы можем предоставить вам ограниченное количество подходящих аксессуаров и удлинителей. Всю информацию можно найти на Кровати-чердаки и двухъярусные кровати Gullibo.

  • Проверены ли ваши детские кровати на безопасность?

    Безопасность является нашим главным приоритетом. Вот почему наши самые популярные модели регулярно тестируются TÜV Süd и награждаются знаком GS («Проверенная безопасность»). Всю информацию об этом можно найти на странице Безопасность и расстояние.

  • Можете ли вы удовлетворить особые запросы?

    С опциями, которые могут быть выбраны в стандартной комплектации, большинство пожеланий наших клиентов уже могут быть реализованы. Дополнительные отверстия (например, для рулевого колеса на короткой стороне) также не являются проблемой. Если у вас есть какие-либо дополнительные особые пожелания, пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы обсудить осуществимость.

    Если мы сможем выполнить ваш особый запрос и предоставим вам цену за него, вы можете добавить специальный запрос в корзину покупок с помощью элемента специального запроса.

    Кроме того, вы можете отправить нам заполненную корзину покупок раньше или обсудить особые запросы в виде запроса, который еще не вызывает обязательного заказа. Для этого поставьте галочку в соответствующем поле на шаге 2-го заказа и отметьте свои особые пожелания в поле «Комментарии и пожелания». Затем мы свяжемся с вами, чтобы обсудить осуществимость.

  • Подобные кровати дешевле в других местах, почему я должен тратить больше на ваши?

    Детская мебель других производителей похожа на нашу только на первый взгляд. Однако они сильно различаются в деталях. Например, наши детские кровати не имеют себе равных с точки зрения безопасности и высокой защиты от падения. Часть вырученных средств идет на регулярные проверки безопасности многих наших моделей TÜV Süd и печать GS (проверенная безопасность). Подробнее см. в разделе Безопасность и расстояние.

    Но есть много других отличий, например, с точки зрения стабильности, универсальности и экологичности нашей детской мебели. С помощью нашего семинара в Германии мы также продвигаем местные рабочие места. Кроме того, наши кровати имеют очень высокую стоимость при перепродаже. И и и ... - посетите домашнюю страницу, чтобы узнать, что делает Billi-Bolli несравненным и что отличает нас от всех других провайдеров.

  • Где я могу найти ваш каталог?

    Смотрите Запросить каталог бесплатно.

Порядок

  • Как я могу заказать?

    Вы можете сделать заказ онлайн, поместив желаемые товары в корзину с помощью соответствующей кнопки на страницах продуктов. Если вы хотите собрать детскую кроватку, рекомендуем сначала выбрать кровать, затем выбрать аксессуары и, при необходимости, матрасы. На 2-м шаге заказа, который вы достигаете через корзину, вы вводите свои адресные данные и делаете выбор в отношении вариантов доставки и оплаты. На 3-м шаге вы проверяете все еще раз, а затем можете отправить нам свой заказ, нажав кнопку отправки.

    Ваша корзина покупок и ваши данные остаются сохраненными, чтобы вы могли выполнять отдельные шаги в разное время, а также приостанавливать и возобновлять позже. На каждом шаге заказа вы будете получать информацию о следующем шаге. После завершения заказа вы можете оплатить его непосредственно выбранным вами способом оплаты, а также получите дополнительную информацию и обзор по электронной почте.

    Ваш заказ будет обработан нами лично, поэтому в любом случае все совместимо. У вас также есть возможность отправить нам свою корзину покупок в качестве запроса, поставив галочку в соответствующем поле на шаге 2-го заказа, которое еще не инициирует обязательную покупку (например, если вы хотите обсудить особые запросы). Если у вас есть какие-либо вопросы в любое время в процессе онлайн-заказа, пожалуйста, свяжитесь с нами в любое время.

    Вы также можете отправить нам свой заказ по электронной почте (желаемые товары и количество).

    Мы также будем рады составить для вас индивидуальное предложение без каких-либо обязательств, если вы поделитесь с нами своими идеями. Просто позвоните нам: 📞 +49 8124 / 907 888 0

  • Почему важно при заказе указывать толщину нашего плинтуса?

    См. раздел Безопасность и расстояние.

  • Получаем ли мы скидку, если заказываем несколько кроватей, или если наши друзья также заказывают у вас?

    Если вы заказываете несколько кроватей или одновременно (в течение 3 недель) с друзьями, вы получите количественную скидку на весь заказ: 3% за 2 кровати или 5% за 3 кровати. Заказанные модели кроватей, а также адреса доставки могут быть разными. Желаемые сроки доставки могут составлять до 6 месяцев. При необходимости просто сообщите нам имена и места жительства других клиентов.

  • Должны ли мы заказывать конверсионные детали одновременно, если мы хотим расширить кровать позже?

    В этом нет необходимости, так как вы получите от нас неограниченную послепродажную гарантию. Вы можете использовать место для хранения для других целей. Однако, если вы сделаете заказ сразу, вы сэкономите на стоимости доставки, так как они дешевле при заказе товаров вместе с кроватью (и даже исключены в Германии и Австрии, см. Доставка).

Доставка

  • Сколько времени занимает доставка?

    Многие товары есть на складе и могут быть доставлены или забраны сразу. (→ Какие конфигурации кроватей есть в наличии?) Конфигурации кроватей без склада изготавливаются индивидуально по заказу клиента. Таким образом, время доставки будет зависеть от текущей загруженности мастерской. Если вы выберете желаемую конфигурацию на страницах продуктов детских кроваток, вам будет показано соответствующее время доставки.

  • Какие конфигурации кроватей есть в наличии и доступны сразу?

    Следующие варианты различных моделей кроватей в настоящее время есть в наличии и сразу же доступны в ограниченном количестве. Если вы хотите выбрать один из этих вариантов в кратчайшие сроки, пожалуйста, свяжитесь с нами заранее по телефону. Другие варианты производятся для вас в соответствии с заказом.Кровать-чердак, растущая вместе с ребенком

    • 90 × 200 cm, Челюсть необработанный
    • 90 × 200 cm, Челюсть промасленно-вощеный
    • 90 × 200 cm, Бук промасленно-вощеный
    • 90 × 200 cm, Бук белый лакированный
    Молодежная кровать-чердак
    • 90 × 200 cm, Челюсть промасленно-вощеный
    • 90 × 200 cm, Бук промасленно-вощеный
    Кровать с наклонной крышей
    • 90 × 200 cm, Челюсть промасленно-вощеный
    • 90 × 200 cm, Бук промасленно-вощеный
    Двухъярусная кровать
    • 90 × 200 cm, Челюсть необработанный
    • 90 × 200 cm, Челюсть промасленно-вощеный
    • 90 × 200 cm, Бук промасленно-вощеный
    • 90 × 200 cm, Бук белый лакированный
    Двухъярусная кровать над углом
    • над: 90 × 200, ниже: 90 × 200, Челюсть необработанный
    • над: 90 × 200, ниже: 90 × 200, Челюсть промасленно-вощеный, Поворотная балка снаружи
    • над: 90 × 200, ниже: 90 × 200, Бук промасленно-вощеный, Поворотная балка снаружи
    Двухъярусная кровать со смещением
    • 90 × 200 cm, Челюсть необработанный
    • 90 × 200 cm, Челюсть промасленно-вощеный
    • 90 × 200 cm, Бук промасленно-вощеный

  • Сколько стоит доставка?

    Информацию о стоимости доставки можно найти на сайте Доставка.

  • Будет ли мебель перенесена в детскую комнату?

    В пределах Германии и Австрии мы всегда доставляем кровати и обширные заказы аксессуаров в вашу детскую комнату с помощью HERMES 2-man handing. В некоторых индивидуальных случаях (например, если вы хотите установить фиксированную дату) мы доставляем посылки на поддоне экспедитором бесплатно у обочины.

    Если пункт назначения находится в другой стране, доставка, как правило, бесплатна.

    Пакеты могут перевозить 1-2 человека (не более 30 кг).

  • В какие страны вы отправляете?

    Мы осуществляем доставку во многие страны. Всю информацию можно найти на сайте Доставка.

  • Каковы особенности доставки в Швейцарию (таможенное оформление, НДС и т.д.)?

    Наш экспедитор берет на себя таможенное оформление. Вы получите от нас счет без НДС, но тогда вам все равно придется заплатить швейцарский НДС. За выставление счета экспедитор взимает дополнительную плату в размере до 25 евро. Подробнее см. Доставка.

  • Можем ли мы забрать мебель у вас?

    Естественно! Если вы заберете товар из нашей мастерской (25 км к востоку от Мюнхена), вы получите скидку 5% на весь заказ при условии, что стоимость товара превышает 500 евро.

  • Помещается ли кровать в нашу машину?

    Наши кровати подходят практически в любом небольшом автомобиле с задней дверью, при условии, что пассажирское сиденье можно установить ровно. (На фотографиях Renault Twingo.)

    Kleinwagen Kleinwagen

Строительство

  • Какие инструменты нужны для сборки?

    См. Строительство.

  • Сможете ли вы взять на себя строительство?

    В районе Мюнхена сотрудники нашей мастерской могут позаботиться о сборке для вас. Однако это используется редко, так как конструкция не сложная.

  • Какую высоту установки я должен выбрать при сборке ваших детских кроватей?

    Наши детские кроватки растут вместе с вашими детьми, а это значит, что со временем их можно установить на разной высоте без необходимости покупать дополнительные детали. Обзор возможных высот установки можно найти здесь: Высота конструкции

  • Как происходит переход от одной высоты установки к другой?

    Чтобы изменить высоту спальной плоскости, винтовые соединения между горизонтальной и вертикальной балками ослабляются, и балки снова прикрепляются к новой высоте с помощью отверстий сетки в вертикальной балке. Опорный каркас кровати может оставаться смонтированным.

    Один из наших клиентов создал и загрузил видео, в котором он подробно объясняет преобразование с высоты 2 на высоту 3. Огромное спасибо создателю!

    Посмотрите видео

    Текстовую инструкцию с картинками можно найти на diybook.eu.

  • Могу ли я переоборудовать модель кровати из вас в одну из других моделей?

    Да, наша модульная система позволяет повторно использовать большинство деталей, в зависимости от исходной модели и желаемой целевой модели. В результате вам нужно только купить у нас дополнительные детали, необходимые для перехода от одной модели к другой. Наиболее распространенные комплекты для конвертации можно найти в разделе Комплекты для преобразования и расширения, предложения по другим запросам на конвертацию можно получить у нас по запросу.

    Даже покупая кровать у нас, возможно, стоит подумать о будущем: если, например, вы планируете построить кровать-чердак, которая растет вместе с вами даже выше, чем это уже возможно со стандартными деталями, вы можете заказать ее с очень высокими ножками с самого начала. Это дешевле и означает меньшие усилия по переоборудованию, так как нет необходимости заменять ножки и лестницу на более позднем этапе.

  • Можно ли установить кровать-чердак высотой комнаты 220 см?

    Да, поворотная балка должна быть опущена нами или вы можете заказать кровать без поворотной балки.

  • Сколько времени мне нужно, чтобы установить кровать-чердак, которая растет вместе со мной?

    Конечно, время настройки несколько отличается. Потратьте около четырех часов, тогда вы точно справитесь. В зависимости от ваших навыков и предыдущего опыта, это также может быть быстрее.

Древесина и поверхность

  • Вы рекомендуете поверхность из масляного воска или необработанную древесину?

    В основном, мы рекомендуем поверхность из масляного воска. Масляный воск, который мы используем, насыщает древесные волокна, поэтому грязь с меньшей вероятностью проникнет. Поверхность становится еще более гладкой, и ее лучше протирать влажной тряпкой. Если у вас есть время и вы хотите сэкономить, вы также можете сделать это самостоятельно.

  • Какой масляный воск вы используете?

    Для натурально-промасленной кровати мы используем масляный воск «Гормос» от производителя Livos. Он не содержит вредных веществ и через короткое время полностью без запаха. Для промасленных грядок медового цвета мы используем масло от производителя «Лейнос».

  • Вы все еще рекомендуете промасленную древесину при атопическом дерматите?

    Мы можем выслать вам технический паспорт на масляный воск, который мы используем. В нем перечислены ингредиенты, чтобы вы могли обсудить их со своим врачом, а затем принять решение.

  • Какая порода дерева лучше всего подходит для покраски?

    Лучше всего подойдет бук. В случае сосны обесцвечивание может произойти на небольших участках в отдельных случаях, возможно, через несколько лет. Причина заключается в содержании смолы в этом типе древесины. В случае с нашими красками на водной основе это не может быть исключено с уверенностью и не является основанием для жалобы. Тем не менее, обесцвеченная область может быть легко закрашена при необходимости.

  • Можем ли мы сами покрасить отдельные аксессуары?

    Это не проблема. Затем эти отдельные детали следует заказывать без обработки поверхности.

  • У нас есть кровать Billi Bolli из ели. Можем ли мы перезаказать дополнительные детали для этого?

    В связи с возросшим спросом на бук и сосну мы концентрируемся на этих двух породах древесины с 2014 года. Мы взяли ель из обычной программы в качестве выбора.

    Если у вас есть кровать Billi Bolli из ели и вы хотите перестроить ее или дополнить аксессуарами, мы рекомендуем вам повторно заказать дополнительные детали из сосны. При заказе сообщите нам, что ваша кровать сделана из ели (например, через поле «Комментарии и пожелания» на 2-м шаге заказа). Затем мы используем для производства деревянные детали, которые содержат лишь несколько красноватых пятен, характерных для сосны. Из-за общего немного более темного вида сосны детали будут незаметно сливаться с вашей предположительно затемненной еловой клумбой.

    Если вы все еще хотите иметь аксессуары или удлинительные детали из ели, вы получите их от нас по соответствующей цене сосны плюс 50%. Чтобы сделать заказ в ели, просто поместите сосновые варианты продуктов в корзину и установите флажок «Запросить необязательное предложение» на втором этапе заказа. В поле «Замечания и пожелания» отметьте, что вы хотите ель. После этого вы получите от нас информацию об оплате по электронной почте с ценами Fichte. Кроме того, вы можете отправить нам свои запросы на заказ по электронной почте. Обратите внимание, что у нас нет еловых деталей на складе, а срок доставки составляет около 10 недель.

Информация о продукте

  • Что следует учитывать при выборе матрасов?

    Матрас должен быть не менее 10 см в высоту для наших детских кроватей. Высота должна быть не более 20 см (для уровней сна с высокой защитой от падения) или 16 см (для уровней сна с простой защитой от падения).

    Мы рекомендуем наши экологические матрасы от Prolana и поролоновые матрасы для наших детских кроватей.

    В случае спальных уровней с защитными досками (стандартными, например, в детской кровати-чердаке и в верхних спальных уровнях всех двухъярусных кроватей) лежачая поверхность немного уже, чем указанный размер матраса из-за защитных досок, прикрепленных изнутри. Если у вас уже есть матрас для детской кровати, который вы хотели бы продолжать использовать здесь, вы можете сделать это, если он немного гибкий. Однако, если вы все равно хотите купить новый матрас для своего ребенка, мы рекомендуем заказать более узкую версию соответствующего детского или молодежного матраса для этих уровней сна на 3 см (например, 87 × 200 вместо 90 × 200 см), так как тогда он будет менее плотным между защитными досками и будет легче менять чехол. С матрасами, которые мы предлагаем, вы также можете выбрать соответствующую версию на 3 см уже для каждого размера матраса.

    Более подробную информацию о размерах матраса можно найти на странице Размеры матраса.

  • Подходят ли ваши кровати для детей с ограниченными возможностями?

    Да, мы адаптируем наши кровати индивидуально к инвалидности вашего ребенка. Пожалуйста, свяжитесь с нами. Затем мы можем обсудить, какие изменения нам нужно внести (например, усиленные и/или более высокие сетки).

  • Каково расстояние между отдельными планками в реечной раме?

    Расстояние между полосками – 3 см. Это делает реечный каркас подходящим для любого типа матраса.

  • Можно ли заменить реечное основание игровым полом?

    Да, см. Индивидуальные адаптации.

  • Подходят ли ваши кровати для водяных матрасов?

    В наших кроватях вы можете использовать легкие водяные матрасы весом до 200 кг. Вместо реечного каркаса мы рекомендуем специальное основание в качестве опорной поверхности (150 € за матрас шириной 80, 90 или 100 см, 190 € за 120 или 140 см, промасленный-вощеный + 30,00 €).

  • Можно ли прикрепить горку к наклонной кровати крыши?

    Да, это работает так же.

Если у вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.
×