أسئلة مكررة

يتم الرد على الأسئلة الأكثر شيوعا هنا

توسيع جميع الإجاباتإخفاء جميع الإجابات

أسئلة عامة

  • ما الذي يجعل Billi-Bolli فريدة من نوعها؟
    قم بزيارة الصفحة الرئيسية لمعرفة ما الذي يجعل Billi-Bolli لا تضاهى وما الذي يميزنا عن جميع مقدمي الخدمات الآخرين.
  • أين يمكننا عرض أثاثك؟

    ندعوك بحرارة لإلقاء نظرة على أثاث الأطفال هنا في Pastetten (A94 ، على بعد 20 دقيقة شرق ميونيخ) والحصول على المشورة. يرجى تحديد موعد قبل الزيارة!

    إذا كنت تعيش بعيدا ، فيمكننا أن نوصلك بعائلة العملاء في منطقتك الذين أخبرونا أنهم سيكونون سعداء بإظهار مهدهم للأطراف المهتمة الجديدة.

    يمكنك أيضا زيارة معرضنا وأنت مرتاح في منزلك والحصول على المشورة: كل ما تحتاجه هو Skype (مجانا) على 🙂 هاتفك المحمول أو جهاز الكمبيوتر الخاص بك. ما عليك سوى تحديد موعد للحصول على استشارة بدون التزام عبر مكالمة فيديو!

    بالطبع ، نحن متاحون أيضا عبر الهاتف للاستشارة: 📞 +49 8124 / 907 888 0

  • هل يمكننا أيضا إلقاء نظرة على أسرة أطفالك في متاجر الأثاث؟

    لا ، لأننا نقوم بالاستشارات والمبيعات الخاصة بنا لأسرتنا. نحن نعرف أسرتنا وإمكانياتها العديدة بشكل أفضل ، حتى نتمكن من الاستجابة بشكل أفضل لأفكارك ورغباتك الشخصية. من خلال مبيعاتنا المباشرة ، لديك أيضا ميزة سعرية.

    إذا كنت تعيش بعيدا ، فيمكننا أن نوصلك بعائلة العملاء في منطقتك الذين أخبرونا أنهم سيكونون سعداء بإظهار مهدهم للأطراف المهتمة الجديدة.

    يمكنك أيضا زيارة معرضنا وأنت مرتاح في منزلك والحصول على المشورة: كل ما تحتاجه هو Skype (مجانا) على 🙂 هاتفك المحمول أو جهاز الكمبيوتر الخاص بك. ما عليك سوى تحديد موعد للحصول على استشارة بدون التزام عبر مكالمة فيديو!

    بالطبع ، نحن متاحون أيضا عبر الهاتف للاستشارة: 📞 +49 8124 / 907 888 0

  • كيف أجدك؟

    انظر سفر. يرجى تحديد موعد معنا قبل الزيارة.

  • هل تبيع أيضا أسرة علوية وأسرة بطابقين مستعملة؟

    نحن أنفسنا لا نبيع أثاث الأطفال المستعمل ، لكننا نقدم منصة مستعملة حيث يمكن لعملائنا بيع أثاث الأطفال Billi-Bolli الخاص بهم. ومع ذلك ، فأنت بحاجة إلى القليل من الحظ ، حيث تختفي الأسرة المستعملة بسرعة.

  • هل يمكنك توفير الملحقات وأجزاء التمديد لسرير علوي أو سرير بطابقين من Woodland؟

    نتلقى مزيدًا من الاستفسارات حول مدى توافق ملحقاتنا وقطع التحويل مع الأسرة الطابقية والأسرة العلوية من وودلاند. لقد قمنا بتلخيص الأسئلة والأجوبة الأهم حول أسرة وودلاند تحت أسرة علوية في الغابة وأسرة بطابقين.

  • هل لديك أي علاقة بشركة Gullibo (Gulibo)؟

    نحن على اتصال ودي مع مطور أسرة الأطفال Gullibo ، السيد أولريش ديفيد. إذا كان لا يزال لديك سرير علوي Gullibo أو سرير بطابقين ، فيمكننا تزويدك بعدد محدود من الملحقات والإضافات المناسبة. يمكن العثور على جميع المعلومات في أسرة علوية Gullibo وأسرة بطابقين.

  • هل تم اختبار سلامة أسرة أطفالك؟

    السلامة هي أولويتنا القصوى. لهذا السبب لدينا بانتظام موديلاتنا الأكثر شعبية التي تم اختبارها بواسطة TÜV Süd ومنحنا ختم GS ("السلامة المختبرة"). يمكن العثور على جميع المعلومات في السلامة والتباعد.

  • هل يمكنك تلبية الطلبات الخاصة؟

    مع الخيارات التي يمكن تحديدها كمعيار ، يمكن بالفعل تنفيذ معظم رغبات عملائنا. الثقوب الإضافية (على سبيل المثال لعجلة القيادة على الجانب القصير) ليست مشكلة أيضا. إذا كان لديك أي طلبات خاصة أخرى ، يرجى الاتصال بنا لمناقشة الجدوى.

    إذا تمكنا من تنفيذ طلبك الخاص وقدمنا لك سعرا له ، فيمكنك إضافة الطلب الخاص إلى عربة التسوق الخاصة بك عبر عنصر الطلب الخاص.

    بدلا من ذلك ، يمكنك إرسال عربة التسوق المعبأة إلينا لمناقشة طلباتك الخاصة عبر هذه الصفحة كاستفسار لا يؤدي بعد إلى إصدار أمر ملزم. سنتصل بك بعد ذلك لمناقشة الجدوى.

  • الأسرة المماثلة أرخص في أي مكان آخر ، فلماذا يجب أن أنفق أكثر على أسرتك؟

    أثاث الأطفال من الشركات المصنعة الأخرى يشبه أثاثنا للوهلة الأولى فقط. ومع ذلك ، فإنها تختلف اختلافا كبيرا في التفاصيل. على سبيل المثال ، أسرة أطفالنا لا يعلى عليها من حيث السلامة والحماية العالية من السقوط. يذهب جزء من العائدات إلى عمليات فحص السلامة المنتظمة للعديد من موديلاتنا بواسطة TÜV Süd وختم GS (السلامة المختبرة). للحصول على التفاصيل، راجع السلامة والتباعد.

    ولكن هناك العديد من الاختلافات الأخرى ، على سبيل المثال من حيث الاستقرار والتنوع والاستدامة في أثاث أطفالنا. من خلال ورشة العمل الخاصة بنا في ألمانيا ، نشجع أيضا الوظائف المحلية. أيضا ، أسرتنا لها قيمة إعادة بيع عالية جدا. و و ... - قم بزيارة الصفحة الرئيسية لمعرفة ما الذي يجعل Billi-Bolli لا يضاهى وما يميزنا عن جميع مقدمي الخدمات الآخرين.

  • أين يمكنني العثور على الكتالوج الخاص بك؟

    راجع طلب كتالوج مجانا.

ترتيب

  • كيف يمكنني الطلب؟

    يمكنك إما الطلب عبر الإنترنت عن طريق وضع المنتجات المطلوبة في عربة التسوق باستخدام الزر المقابل على صفحات المنتج. إذا كنت ترغب في تجميع سرير أطفال ، نوصي أولا باختيار السرير ، ثم اختيار الملحقات ، وإذا لزم الأمر ، المراتب. في خطوة الطلب 2nd ، تقوم بإدخال تفاصيل عنوانك والاختيار بين التسليم والاستلام. في الخطوة 3rd ، يمكنك التحقق من كل شيء مرة أخرى ، واختيار طريقة الدفع وإرسال طلبك إلينا. سوف تتلقى لمحة عامة عن طلبك عن طريق البريد الإلكتروني.

    سيتم حفظ عربة التسوق الخاصة بك والتفاصيل الخاصة بك ، حتى تتمكن من إيقاف الخطوات الفردية مؤقتا واستئنافها لاحقا.

    ستتم معالجة طلبك من قبلنا شخصيا ، لذلك على أي حال كل شيء متوافق. إذا كان لديك أي أسئلة في أي وقت في عملية الطلب عبر الإنترنت ، فلا تتردد في الاتصال بنا في أي وقت.

    اهلا وسهلا بكم أيضا أن ترسل لنا طلبك عن طريق البريد الإلكتروني (العناصر المطلوبة والكمية).

    سنكون سعداء أيضا بتقديم عرض فردي لك دون التزام ، إذا أخبرتنا بأفكارك. فقط اتصل بنا: 📞 +49 8124 / 907 888 0

  • هل يمكنني طلب عرض غير ملزم أولا؟

    طبعًا. يمكنك معرفة المزيد حول خيارات طلب عرض غير ملزم هنا.

  • هل نحصل على خصم إذا طلبنا عدة أسرة ، أو إذا طلب أصدقاؤنا منك أيضا؟

    إذا طلبت عدة أسرة أو في نفس الوقت (في غضون 3 أسابيع) مع الأصدقاء ، فستحصل على خصم على الكمية على الطلب بالكامل: 3٪ لسريرين أو 5٪ ل 3 أسرة. قد تكون نماذج الأسرة المطلوبة ، وكذلك عناوين التسليم ، مختلفة. يمكن أن تصل تواريخ التسليم المرغوبة إلى 6 أشهر. إذا لزم الأمر ، ما عليك سوى إخبارنا بأسماء وأماكن إقامة العملاء الآخرين.

  • هل يجب أن نطلب أجزاء التحويل في نفس الوقت إذا أردنا توسيع السرير لاحقا؟

    هذا ليس ضروريا ، حيث ستتلقى ضمانا غير محدود لما بعد البيع منا. يمكنك استخدام مساحة التخزين الخاصة بك لأغراض أخرى. ومع ذلك ، إذا طلبت على الفور ، فستوفر تكاليف التوصيل ، لأنها أرخص عند طلب العناصر مع السرير (وحتى يتم التخلص منها في ألمانيا والنمسا ، انظر تسليم).

تسليم

  • ما هي مدة التسليم؟

    العديد من المنتجات متوفرة في المخزون ويمكن تسليمها أو استلامها على الفور. (→ ما هي تكوينات السرير الموجودة في المخزون؟) يتم تصنيع تكوينات الأسرة غير المخزنة بشكل فردي وفقا لطلب العميل. لذلك سيعتمد وقت التسليم على عبء العمل الحالي لورشة العمل. إذا قمت بتحديد التكوين الذي تريده على صفحات المنتج الخاصة بأسرة الأطفال ، فسيظهر لك وقت التسليم المقابل.

  • ما هي تكوينات الأسرة المتوفرة والمتاحة على الفور؟

    المتغيرات التالية من نماذج الأسرة المختلفة متوفرة حاليا ومتوفرة على الفور بكميات محدودة. إذا كنت ترغب في الحصول على أحد هذه المتغيرات في غضون مهلة قصيرة ، فيرجى الاتصال بنا مسبقا عبر الهاتف. يتم إنتاج المتغيرات الأخرى لك وفقا للطلب.سرير علوي ينمو مع الطفل

    • 90 × 200 cm, حنك علاج, موقف سلم A
    • 90 × 200 cm, حنك مزيت مشمع, موقف سلم A
    • 90 × 200 cm, زان مزيت مشمع, موقف سلم A
    • 90 × 200 cm, حنك طلى أبيض, موقف سلم A
    • 90 × 200 cm, زان طلى أبيض, موقف سلم A
    سرير علوي للشباب
    • 90 × 200 cm, حنك مزيت مشمع, موقف سلم A
    • 90 × 200 cm, زان مزيت مشمع, موقف سلم A
    سرير سقف مائل
    • 90 × 200 cm, حنك علاج, موقف سلم A
    • 90 × 200 cm, حنك مزيت مشمع, موقف سلم A
    • 90 × 200 cm, زان مزيت مشمع, موقف سلم A
    سرير بطابقين
    • 90 × 200 cm, حنك علاج, موقف سلم A
    • 90 × 200 cm, حنك مزيت مشمع, موقف سلم A
    • 90 × 200 cm, زان مزيت مشمع, موقف سلم A
    • 90 × 200 cm, حنك طلى أبيض, موقف سلم A
    • 90 × 200 cm, زان طلى أبيض, موقف سلم A
    سرير بطابقين فوق الزاوية
    • فوق: 90 × 200, ادناه: 90 × 200, حنك علاج, موقف سلم A
    • فوق: 90 × 200, ادناه: 90 × 200, حنك مزيت مشمع, شعاع التأرجح بالخارج, موقف سلم A
    • فوق: 90 × 200, ادناه: 90 × 200, زان مزيت مشمع, شعاع التأرجح بالخارج, موقف سلم A
    سرير بطابقين
    • 90 × 200 cm, حنك علاج, موقف سلم A
    • 90 × 200 cm, حنك مزيت مشمع, موقف سلم A
    • 90 × 200 cm, زان مزيت مشمع, موقف سلم A

  • ما هي تكاليف التوصيل؟

    للحصول على معلومات حول تكاليف التوصيل، راجع تسليم.

  • هل سيتم نقل الأثاث إلى غرفة الأطفال؟

    داخل ألمانيا والنمسا ، نقوم دائما بتوصيل الأسرة وطلبات الملحقات الشاملة إلى غرفة أطفالك عبر مناولة HERMES 2-man. في بعض الحالات الفردية (على سبيل المثال ، إذا كنت تريد تاريخا ثابتا) ، نقوم بتسليم الطرود على منصة نقالة عن طريق إعادة توجيه وكيل الرصيف المجاني.

    إذا كانت الوجهة في بلد آخر ، يكون الشحن مجانيا بشكل عام.

    يمكن حمل الطرود من قبل 1-2 أشخاص (لا توجد عبوة تزيد عن 30 كجم).

  • ما هي الدول التي تقومون بالشحن إليها؟

    نحن نشحن إلى العديد من البلدان المختلفة. يمكن العثور على جميع المعلومات في تسليم.

  • ما هي الميزات الخاصة للتسليم إلى سويسرا (التخليص الجمركي ، ضريبة القيمة المضافة ، إلخ)؟

    وكيل الشحن لدينا يعتني بالتخليص الجمركي. سوف تتلقى فاتورة منا بدون ضريبة القيمة المضافة ، ولكن بعد ذلك لا يزال يتعين عليك دفع ضريبة القيمة المضافة السويسرية. بالنسبة للفواتير ، يتقاضى وكيل الشحن رسوما إضافية تصل إلى 25 يورو. لمزيد من التفاصيل انظر تسليم.

  • هل يمكننا استلام الأثاث منك؟

    الطبيعي! إذا استلمت البضائع من ورشة العمل الخاصة بنا (على بعد 25 كم شرق ميونيخ) ، فستحصل على خصم 5٪ على الطلب بالكامل ، بشرط أن تزيد قيمة البضائع عن 500 يورو.

  • هل السرير مناسب لسيارتنا؟

    تناسب أسرتنا إلى حد كبير أي سيارة صغيرة ذات باب خلفي ، بشرط أن يكون مقعد الراكب مسطحا. (في الصور ، رينو توينجو.)

    Kleinwagen Kleinwagen

بناء

  • ما هي الأدوات التي أحتاجها للتجميع؟

    انظر بناء.

  • هل يمكنك تولي البناء؟

    في منطقة ميونيخ ، يمكن لموظفي ورشة العمل لدينا رعاية التجميع نيابة عنك. ومع ذلك ، نادرا ما يتم استخدام هذا ، لأن الهيكل ليس معقدا.

  • ما هي ارتفاعات التركيب التي يجب أن أختار من بينها عند تجميع أسرة أطفالك؟

    تنمو أسرة الأطفال لدينا مع أطفالك ، مما يعني أنه يمكن إعدادها على ارتفاعات مختلفة بمرور الوقت دون الحاجة إلى شراء أجزاء إضافية. يمكن العثور على نظرة عامة على ارتفاعات التثبيت المحتملة هنا: ارتفاعات البناء

  • كيف يعمل التحويل من ارتفاع تثبيت إلى التالي؟

    من أجل تغيير ارتفاع مستوى النوم ، يتم فك الوصلات اللولبية بين الحزم الأفقية والرأسية ويتم إعادة ربط الحزم بالارتفاع الجديد بمساعدة ثقوب الشبكة في الحزمة الرأسية. يمكن أن يظل الإطار الأساسي للسرير مثبتا.

    قام أحد عملائنا بإنشاء وتحميل مقطع فيديو يشرح فيه بالتفصيل التحويل من الارتفاع 2 إلى الارتفاع 3. شكرا جزيلا للمبدع!

    شاهد الفيديو

    يمكن العثور على التعليمات النصية مع الصور على diybook.eu.

  • هل يمكنني تحويل نموذج سرير منك إلى أحد الموديلات الأخرى؟

    نعم ، يتيح نظامنا المعياري إعادة استخدام معظم الأجزاء ، اعتمادا على النموذج الأولي والنموذج المستهدف المطلوب. نتيجة لذلك ، ما عليك سوى شراء الأجزاء الإضافية التي تحتاجها منا للتحول من نموذج إلى آخر. يمكن العثور على مجموعات التحويل الأكثر شيوعا في مجموعات التحويل والتمديد، وتتوفر عروض لطلبات التحويل الأخرى منا عند الطلب.

    حتى عند شراء سرير منا ، قد يكون من المفيد التفكير في المستقبل: على سبيل المثال ، إذا كنت تخطط لبناء سرير علوي ينمو معك أعلى مما هو ممكن بالفعل مع الأجزاء القياسية ، فيمكنك طلبه بأقدام عالية جدا منذ البداية. هذا أرخص ويعني جهد تحويل أقل ، حيث لا توجد حاجة لاستبدال القدمين والسلم في وقت لاحق.

  • هل يمكننا إعداد سرير علوي بارتفاع غرفة 220 سم؟

    نعم ، يجب بعد ذلك خفض شعاع التأرجح من قبلنا أو يمكنك طلب السرير بدون شعاع التأرجح.

  • كم من الوقت أحتاج لإعداد السرير العلوي الذي ينمو معي؟

    بالطبع ، تختلف أوقات الإعداد إلى حد ما. يستغرق حوالي أربع ساعات ، ثم كنت قد فعلت ذلك بالتأكيد. اعتمادا على مهارتك وخبرتك السابقة ، يمكن أن يكون أسرع أيضا.

الخشب والسطح

  • هل تنصح بسطح شمع الزيت أو خشب غير معالج؟

    في الأساس ، نوصي باستخدام سطح شمع الزيت. شمع الزيت الذي نستخدمه يشبع ألياف الخشب ، لذلك من غير المرجح أن تخترق الأوساخ. السطح أكثر سلاسة ويمكن محوه بشكل أفضل بقطعة قماش مبللة. إذا كان لديك الوقت وترغب في توفير التكاليف ، يمكنك أيضا القيام بذلك بنفسك.

  • ما هو زيت الشمع الذي تستخدمه؟

    بالنسبة للسرير الطبيعي المزيت ، نستخدم شمع الزيت "Gormos" من الشركة المصنعة Livos. خالي من المواد الضارة وبعد وقت قصير بدون رائحة تماما. بالنسبة للأسرة المزيتة بلون العسل ، نستخدم زيتا من الشركة المصنعة "Leinos".

  • هل ما زلت توصي بالخشب المزيت لالتهاب الجلد التأتبي؟

    يمكننا أن نرسل لك ورقة البيانات الفنية للشمع الزيتي الذي نستخدمه. يسرد المكونات بحيث يمكنك مناقشتها مع طبيبك ثم تقرر.

  • ما نوع الخشب الأنسب للرسم؟

    الزان هو الأنسب. في حالة الصنوبر ، يمكن أن يحدث تغير اللون في مناطق صغيرة في الحالات الفردية ، ربما بعد عدة سنوات. والسبب هو محتوى الراتنج لهذا النوع من الخشب. في حالة الدهانات المائية لدينا ، لا يمكن استبعاد ذلك على وجه اليقين ولا يشكل سببا للشكوى. ومع ذلك ، يمكن طلاء المنطقة التي تغير لونها بسهولة إذا لزم الأمر.

  • هل يمكن أيضا رسم الملحقات الفردية من قبلنا بأنفسنا؟

    هذه ليست مشكلة. يجب بعد ذلك طلب هذه الأجزاء الفردية دون معالجة سطحية.

  • لدينا سرير Billi-Bolli مصنوع من شجرة التنوب. هل يمكننا إعادة ترتيب أجزاء إضافية لهذا؟

    نظرا لزيادة الطلب على خشب الزان والصنوبر ، فقد ركزنا على هذين النوعين من الخشب منذ عام 2014. لقد أزلنا شجرة التنوب كاختيار من البرنامج العادي.

    إذا كان لديك سرير Billi-Bolli من شجرة التنوب وترغب في إعادة بنائه أو إضافة ملحقات ، نوصيك بإعادة ترتيب الأجزاء الإضافية في الصنوبر. عند تقديم طلبك ، أخبرنا أن سريرك مصنوع من شجرة التنوب (على سبيل المثال عبر حقل "التعليقات والرغبات" في خطوة الطلب 3rd). ثم ، للإنتاج ، نستخدم الأجزاء الخشبية التي تحتوي فقط على عدد قليل من البقع المحمرة المميزة للصنوبر. نظرا للمظهر الداكن قليلا للصنوبر بشكل عام ، سوف تمتزج الأجزاء بشكل غير واضح في سرير التنوب المفترض أن يكون داكنا.

    إذا كنت لا تزال ترغب في الحصول على ملحقات أو أجزاء تمديد في شجرة التنوب ، فيمكنك الحصول عليها منا بسعر الصنوبر المقابل بالإضافة إلى 50٪. للطلب في Fichte ، يرجى إرسال طلبات طلبك إلينا عبر البريد الإلكتروني. يرجى ملاحظة أنه ليس لدينا أجزاء مصنوعة من شجرة التنوب في المخزون ووقت التسليم حوالي 10 أسابيع.

تفاصيل المنتج

  • ما الذي يجب مراعاته مع المراتب؟

    يجب ألا يقل ارتفاع المرتبة عن 10 سم لأسرة أطفالنا. يجب أن يكون الارتفاع بحد أقصى 20 سم (لمستويات النوم مع حماية عالية من السقوط) أو 16 سم (لمستويات النوم مع حماية بسيطة من السقوط).

    نوصي بمراتب بيئية من Prolana ومراتب إسفنجية لأسرة أطفالنا.

    في حالة مستويات النوم ذات الألواح الواقية (قياسية ، على سبيل المثال ، في السرير العلوي للأطفال وفي مستويات النوم العليا لجميع الأسرة بطابقين) ، يكون سطح الاستلقاء أضيق قليلا من حجم المرتبة المحدد بسبب الألواح الواقية المرفقة من الداخل. إذا كان لديك بالفعل مرتبة سرير للأطفال ترغب في الاستمرار في استخدامها هنا ، فيمكنك القيام بذلك إذا كانت مرنة بعض الشيء. ومع ذلك ، إذا كنت ترغب في شراء مرتبة جديدة لطفلك على أي حال ، فإننا نوصي بطلب نسخة أضيق بمقدار 3 سم من مرتبة سرير الأطفال أو الشباب المقابلة لمستويات النوم هذه (على سبيل المثال 87 × 200 بدلا من 90 × 200 سم) ، حيث سيكون بعد ذلك أقل إحكاما بين الألواح الواقية وسيكون من الأسهل تغيير الغطاء. مع المراتب التي نقدمها ، يمكنك أيضا اختيار الإصدار المقابل الأضيق 3 سم لكل حجم مرتبة.

    لمزيد من المعلومات حول قياسات المرتبة ، راجع أبعاد المرتبة.

  • هل أسرتكم مناسبة للأطفال ذوي الإعاقة؟

    نعم ، نقوم بتكييف أسرتنا بشكل فردي مع إعاقة طفلك. يرجى الاتصال بنا. ثم يمكننا مناقشة التغييرات التي نحتاج إلى إجرائها (مثل الشبكات المعززة و / أو الأعلى).

  • ما المسافة بين الشرائح الفردية في الإطار الشرائحي؟

    المسافة بين الشرائط 3 سم. هذا يجعل الإطار الشرائحي مناسبا لأي نوع من المراتب.

  • هل من الممكن استبدال القاعدة المضلعة بأرضية اللعب؟

    نعم، انظر التكيفات الفردية.

  • هل أسرتك مناسبة لمراتب المياه؟

    يمكنك استخدام مراتب الماء الخفيف حتى 200 كجم في أسرتنا. بدلا من الإطار المضلع ، نوصي بقاعدة خاصة كسطح دعم (150 يورو لعرض المرتبة 80 أو 90 أو 100 سم ، 190 يورو مقابل 120 أو 140 سم ، مشمع مزيت + 30.00 يورو).

  • هل يمكن أيضا توصيل الشريحة بسرير السقف المنحدر؟

    نعم ، إنه يعمل بنفس الطريقة.

إذا كان لديك أي أسئلة أخرى، لا تترددوا في الاتصال بنا.
×