Питання, що часто ставляться

Тут є відповіді на найбільш поширені запитання

Розгорніть усі відповідіПриховати всі відповіді

Загальні питання

  • Що робить Billi-Bolli таким унікальним?
    Відвідайте домашню сторінку, щоб дізнатися, що робить Billi-Bolli незрівнянним і що відрізняє нас від усіх інших постачальників.
  • Де ми можемо розглянути ваші меблі?

    Ми сердечно запрошуємо Вас поглянути на дитячі меблі тут, у Пастеттені (A94, 20 хвилин на схід від Мюнхена) та отримати консультацію. Будь ласка, запишіться на прийом до візиту!

    Якщо ви живете далі, ми можемо зв'язати вас із сім'єю клієнтів у вашому районі, яка повідомила нам, що вони будуть раді показати новим зацікавленим сторонам своє дитяче ліжечко.

    Ви також можете відвідати нашу виставку, не виходячи з власного будинку, і отримати 🙂 пораду: все, що вам потрібно, це Skype (безкоштовно) на вашому мобільному телефоні або комп'ютері. Просто запишіться на консультацію без зобов'язань за допомогою відеодзвінка!

    Звичайно, ми також доступні по телефону для консультації: 📞 +49 8124 / 907 888 0

  • Чи можемо ми також подивитися на ліжка ваших дітей в меблевих магазинах?

    Ні, тому що ми самі консультуємо та продаємо наші ліжка. Ми найкраще знаємо наші ліжка та їх численні можливості, тому можемо найкращим чином відповісти на ваші ідеї та особисті побажання. Завдяки нашим прямим продажам ви також маєте цінову перевагу.

    Якщо ви живете далі, ми можемо зв'язати вас із сім'єю клієнтів у вашому районі, яка повідомила нам, що вони будуть раді показати новим зацікавленим сторонам своє дитяче ліжечко.

    Ви також можете відвідати нашу виставку, не виходячи з власного будинку, і отримати 🙂 пораду: все, що вам потрібно, це Skype (безкоштовно) на вашому мобільному телефоні або комп'ютері. Просто запишіться на консультацію без зобов'язань за допомогою відеодзвінка!

    Звичайно, ми також доступні по телефону для консультації: 📞 +49 8124 / 907 888 0

  • Як тебе знайти?

    Дивіться Подорож. Будь ласка, запишіться на прийом до нас перед візитом.

  • Ви також продаєте вживані ліжка-горища та двоярусні ліжка?

    Ми самі не продаємо вживані дитячі меблі, але ми пропонуємо вживану платформу, де наші клієнти можуть продавати свої дитячі меблі Billi-Bolli. Однак вам потрібно трохи удачі, так як вживані ліжка швидко зникають.

  • Чи можете ви поставити аксесуари та подовжувачі для ліжка-горища або двоярусного ліжка з Woodland?

    Ми все частіше отримуємо запити щодо того, чи сумісні наші аксесуари та запасні частини для перетворення з двоярусними та горищними ліжками від Woodland. Найважливіші питання та відповіді щодо ліжок Woodland ми зібрали під Лісові ліжка-горища та двоярусні ліжка.

  • Чи маєте ви якесь відношення до компанії Gullibo (Гулібо)?

    Ми дружньо контактуємо з розробником дитячих ліжок Gullibo паном Ульріхом Давидом. Якщо у вас все ще є ліжко-горище Gullibo або двоярусне ліжко, ми можемо надати вам обмежену кількість відповідних аксесуарів та розширень. Всю інформацію можна знайти на сайті Ліжка-горища Gullibo та двоярусні ліжка.

  • Чи перевіряються безпека дитячих ліжок?

    Безпека – наш головний пріоритет. Саме тому наші найпопулярніші моделі регулярно тестуються TÜV Süd і нагороджуються печаткою GS («Перевірена безпека»). Всю інформацію про це можна знайти на сторінці Безпека та інтервали.

  • Чи можете ви задовольнити особливі побажання?

    За допомогою опцій, які можна вибрати в стандартній комплектації, більшість побажань наших клієнтів вже можуть бути реалізовані. Додаткові отвори (наприклад, для керма на короткій стороні) також не є проблемою. Якщо у вас є інші особливі побажання, будь ласка, зв'яжіться з нами, щоб обговорити доцільність.

    Якщо ми можемо виконати Ваш спеціальний запит і надали Вам ціну на нього, Ви можете додати його в кошик за допомогою пункту спеціального запиту.

    Крім того, ви можете надіслати нам заповнений кошик для покупок, щоб обговорити ваші особливі запити на цій сторінці як запит, який ще не ініціює обов'язкове замовлення. Після цього ми зв'яжемося з вами, щоб обговорити доцільність.

  • Подібні ліжка дешевше в інших місцях, чому я повинен витрачати більше на ваші?

    Дитячі меблі інших виробників схожа на нашу тільки на перший погляд. Однак вони сильно відрізняються в деталях. Наприклад, наші дитячі ліжка не мають собі рівних з точки зору безпеки та високого захисту від падіння. Частина виручених коштів йде на регулярні перевірки безпеки багатьох наших моделей TÜV Süd і пломб GS (перевірена безпека). Подробиці дивіться в розділі Безпека та інтервали.

    Але є багато інших відмінностей, наприклад, з точки зору стабільності, універсальності та стійкості наших дитячих меблів. Завдяки нашій майстерні в Німеччині ми також просуваємо місцеві робочі місця. Крім того, наші ліжка мають дуже високу вартість перепродажу. І і ... - відвідайте домашню сторінку, щоб дізнатися, що робить Billi-Bolli незрівнянним і що відрізняє нас від усіх інших постачальників.

  • Де я можу знайти ваш каталог?

    Дивіться Замовити каталог безкоштовно.

Замовлення

  • Як я можу замовити?

    Ви можете зробити замовлення онлайн, розмістивши бажані товари в кошику за допомогою відповідної кнопки на сторінках товару. Якщо ви хочете сколотити дитяче ліжечко, рекомендуємо спочатку вибрати ліжко, потім підібрати аксесуари і, при необхідності, матраци. На 2-му кроці замовлення ви вводите дані своєї адреси та вибираєте між доставкою та самовивозом. На 3-му кроці ви можете перевірити все ще раз, вибрати спосіб оплати і відправити нам своє замовлення. Ви отримаєте огляд вашого замовлення на електронну пошту.

    Ваш кошик для покупок і ваші дані будуть збережені, тому ви зможете призупинити окремі кроки та відновити їх пізніше.

    Ваше замовлення буде оброблено нами особисто, тому в будь-якому випадку все сумісно. Якщо у вас виникнуть запитання на будь-якому етапі процесу онлайн-замовлення, будь ласка, зв'яжіться з нами в будь-який час.

    Ви також можете надіслати нам своє замовлення електронною поштою (бажані товари та кількість).

    Ми також будемо раді скласти для вас індивідуальну пропозицію без зобов'язань, якщо ви поділитеся з нами своїми ідеями. Просто зателефонуйте нам: 📞 +49 8124 / 907 888 0

  • Чи можу я спочатку запросити необов'язкову пропозицію?

    Звичайно. Ви можете дізнатися більше про варіанти запиту необов'язкової пропозиції тут.

  • Чи отримуємо ми знижку, якщо замовляємо кілька ліжок, або якщо наші друзі також замовляють у вас?

    При замовленні декількох ліжок або одночасно (протягом 3 тижнів) з друзями, ви отримаєте кількісну знижку на все замовлення: 3% за 2 ліжка або 5% за 3 ліжка. Замовлені моделі ліжок, як і адреси доставки, можуть бути різними. Бажані дати доставки можуть бути до 6 місяців. При необхідності просто повідомте нам імена та місця проживання інших клієнтів.

  • Чи повинні ми замовляти деталі для переобладнання одночасно, якщо ми хочемо розширити ліжко пізніше?

    Це не обов'язково, оскільки ви отримаєте від нас необмежену гарантію післяпродажного обслуговування. Ви можете використовувати простір для зберігання для інших цілей. Однак, якщо ви замовите негайно, ви заощадите на витратах на доставку, оскільки вони дешевші при замовленні товарів разом з ліжком (і навіть усуваються в Німеччині та Австрії, див. Доставка).

Доставка

  • Скільки терміни доставки?

    Багато товарів є на складі, і їх можна доставити або забрати негайно. (→ Які конфігурації ліжок є в наявності?) Конфігурації ліжок, яких немає на складі, виготовляються індивідуально на замовлення замовника (необроблені або промаслено-вощені: 7 тижнів, лаковані або глазуровані: 10 тижнів). Якщо ви виберете потрібну конфігурацію на сторінках виробів дитячих ліжечок, вам буде показано відповідний час доставки.

  • Які конфігурації ліжок є в наявності і доступні відразу?

    Наступні варіанти різних моделей ліжок в даний час є в наявності і відразу доступні в обмеженій кількості. Якщо ви хочете забрати один з цих варіантів в найкоротші терміни, будь ласка, зв'яжіться з нами заздалегідь по телефону. Інші варіанти виготовляються для вас під замовлення.Ліжко-горище вирощування разом з дитиною

    • 90 × 200 cm, Щелепа Необробленої, положення сходів A
    • 90 × 200 cm, Щелепа змащений маслом і воском, положення сходів A
    • 90 × 200 cm, Бук змащений маслом і воском, положення сходів A
    • 90 × 200 cm, Щелепа білий лакований, положення сходів A
    • 90 × 200 cm, Бук білий лакований, положення сходів A
    Молодіжне ліжко-горище
    • 90 × 200 cm, Бук змащений маслом і воском, положення сходів A
    Ліжко з похилим дахом
    • 90 × 200 cm, Щелепа Необробленої, положення сходів A
    • 90 × 200 cm, Щелепа змащений маслом і воском, положення сходів A
    • 90 × 200 cm, Бук змащений маслом і воском, положення сходів A
    Двоярусне ліжко
    • 90 × 200 cm, Щелепа Необробленої, положення сходів A
    • 90 × 200 cm, Щелепа змащений маслом і воском, положення сходів A
    • 90 × 200 cm, Щелепа білий лакований, положення сходів A
    • 90 × 200 cm, Бук білий лакований, положення сходів A
    Двоярусне ліжко над кутом
    • вище: 90 × 200, нижче: 90 × 200, Щелепа Необробленої, положення сходів A
    • вище: 90 × 200, нижче: 90 × 200, Щелепа змащений маслом і воском, Поворотна балка зовні, положення сходів A
    • вище: 90 × 200, нижче: 90 × 200, Бук змащений маслом і воском, Поворотна балка зовні, положення сходів A
    Двоярусне ліжко-офсет
    • 90 × 200 cm, Щелепа Необробленої, положення сходів A
    • 90 × 200 cm, Щелепа змащений маслом і воском, положення сходів A
    • 90 × 200 cm, Бук змащений маслом і воском, положення сходів A

  • Яка вартість доставки?

    Інформацію про вартість доставки можна знайти на сайті Доставка.

  • Чи будуть меблі перенесені в дитячу кімнату?

    У Німеччині та Австрії ми завжди доставляємо ліжка та великі замовлення аксесуарів у вашу дитячу кімнату за допомогою обробки HERMES 2. У деяких індивідуальних випадках (наприклад, якщо ви хочете встановити фіксовану дату) ми доставляємо посилки на піддоні експедитором без узбіччя.

    Якщо пункт призначення знаходиться в іншій країні, доставка, як правило, безкоштовна на узбіччі.

    Пакети можуть перевозитися від 1 до 2 осіб (без упаковки більше 30 кг).

  • В які країни ви відправляєте?

    Ми відправляємо в багато різних країн. Всю інформацію можна знайти на сайті Доставка.

  • Які особливості доставки в Швейцарію (розмитнення, ПДВ і т.д.)?

    Наш експедитор бере на себе митне оформлення. Ви отримаєте від нас рахунок-фактуру без ПДВ, але тоді вам все одно доведеться заплатити швейцарський ПДВ. За виставлення рахунків експедитор стягує додаткову плату в розмірі до 25 євро. Детальніше на сторінці Доставка.

  • Чи можемо ми забрати меблі у вас?

    Природно! Якщо ви заберете товар з нашої майстерні (25 км на схід від Мюнхена), ви отримаєте знижку 5% на все замовлення за умови, що вартість товару буде понад € 500.

  • Чи поміщається ліжко в нашу машину?

    Наші ліжка вміщуються практично в будь-який невеликий автомобіль із задніми дверима, за умови, що пасажирське сидіння можна встановити рівно. (На знімках Renault Twingo.)

    Kleinwagen Kleinwagen

Будівництво

  • Які інструменти потрібні для складання?

    Для збірки наших дитячих меблів вам знадобиться
    ■ Торцевий ключ (торцевий) шестигранник на 13 мм
    ■ Гумовий молоток (підійде і залізний молоток, загорнутий в ганчірку)
    ■ Хрестова викрутка (корисно: акумуляторна викрутка)
    ■ Спиртовий рівень
    ■ Дриль зі свердлом для стіни (для настінного монтажу)

  • Чи можете ви взяти на себе будівництво?

    У районі Мюнхена наш персонал майстерні може подбати про збірку за вас. Однак таке використовується рідко, так як структура не складна.

  • Яку висоту монтажу вибрати при складанні дитячих ліжок?

    Наші ліжечка ростуть разом з вашими дітьми, а це означає, що з часом їх можна встановлювати на різній висоті без необхідності купувати додаткові деталі. Огляд можливих висот установки можна знайти тут: Будівельні висоти

  • Як працює перетворення з однієї висоти установки на іншу?

    Для того, щоб змінити висоту спальної площини, гвинтові з'єднання між горизонтальною і вертикальною балками послаблюються і балки знову кріпляться на нову висоту за допомогою отворів сітки у вертикальній балці. Базовий каркас ліжка може залишатися навісним.

    Один з наших клієнтів створив і завантажив відео, в якому детально пояснює перетворення з висоти 2 в висоту 3. Велике спасибі творцеві!

    Дивіться відео

    Текстові інструкції з картинками можна знайти на diybook.eu.

  • Чи можу я перетворити модель ліжка з вас на одну з інших моделей?

    Так, наша модульна система дає можливість повторно використовувати більшість деталей, в залежності від початкової моделі і бажаної цільової моделі. В результаті вам залишається тільки купувати у нас додаткові деталі, необхідні для трансформації з однієї моделі в іншу. Найпоширеніші набори для перетворення можна знайти на сторінці Набори для перетворення та розширення, пропозиції щодо інших запитів на конвертацію доступні у нас за запитом.

    Навіть купуючи ліжко у нас, варто задуматися про майбутнє: якщо, наприклад, ви плануєте побудувати ліжко-горище, яка росте у вас навіть вище, ніж це вже можливо зі стандартними деталями, ви можете замовити її з надвисокими ногами з самого початку. Це дешевше і означає менше зусиль для перетворення, оскільки пізніше немає необхідності замінювати ніжки та сходи.

  • Чи можна встановити ліжко-горище висотою кімнати 220 см?

    Так, потім поворотна балка повинна бути опущена нами або ви можете замовити ліжко без поворотної балки.

  • Як довго мені потрібно встановлювати ліжко-горище, яка росте разом зі мною?

    Звичайно, час налаштування дещо відрізняється. Займіть близько чотирьох годин, тоді ви точно впоралися. Залежно від ваших навичок і попереднього досвіду, це також може бути швидше.

Деревина і поверхня

  • Ви рекомендуєте поверхню масляного воску або необроблену деревину?

    В основному, ми рекомендуємо поверхню масляного воску. Масляний віск, який ми використовуємо, насичує волокна деревини, тому бруд рідше проникає всередину. Поверхня ще більш гладка і її краще протирати вологою ганчіркою. Якщо у вас є час і ви хочете заощадити витрати, ви також можете зробити це самостійно.

  • Яке масло воску ви використовуєте?

    Для клумби з натуральним маслом використовуємо масляний віск «Гормос» від виробника Livos. Він не містить шкідливих речовин і через короткий час повністю без запаху. Для змащених маслом грядок медового кольору використовуємо масло від виробника «Лейнос».

  • Ви все ще рекомендуєте промаслену деревину при атопічному дерматиті?

    Ми можемо надіслати вам технічний паспорт на масляний віск, який ми використовуємо. У ньому перераховані інгредієнти, щоб ви могли обговорити це з лікарем, а потім прийняти рішення.

  • Яка порода деревини найкраще підходить для фарбування?

    Найкраще підійде бук. У випадку з сосною зміна кольору може відбуватися на невеликих ділянках в окремих випадках, можливо, через кілька років. Причина - вміст смоли в цьому виді деревини. У випадку з нашими водоемульсійними фарбами це не можна з упевненістю виключати і не є підставою для скарг. Однак знебарвлену ділянку при необхідності можна легко зафарбувати.

  • Чи можуть окремі аксесуари також бути пофарбовані нами самими?

    Це не проблема. Ці окремі деталі слід замовити без обробки поверхні.

  • У нас є ліжко Біллі Боллі з ялини. Чи можемо ми перезамовити додаткові деталі для цього?

    У зв'язку з підвищеним попитом на бук і сосну, ми концентруємося на цих двох видах деревини з 2014 року. Ялина ми прибрали як добірку зі звичайної програми.

    Якщо у вас є ліжко з ялини Billi-Bolli і ви хочете перебудувати його або додати аксесуари, ми рекомендуємо вам повторно замовити додаткові деталі в сосні. При оформленні замовлення повідомте нам, що ваше ліжко виготовлено з ялини (наприклад, через поле «Коментарі та побажання» на 3-му кроці замовлення). Потім для виробництва ми використовуємо дерев'яні деталі, які містять лише кілька червонуватих плям, характерних для сосни. Через трохи темніший вигляд сосни в цілому частини непомітно зіллються з вашою, імовірно, затемненою ялиновою грядкою.

    Якщо ви все ще хочете мати аксесуари або подовжувальні деталі з ялини, ви можете придбати їх у нас за відповідною ціною сосни плюс 50%. Для замовлення в Fichte, будь ласка, надішліть нам запити на замовлення електронною поштою. Зверніть увагу, що у нас немає деталей з ялини на складі, а термін доставки становить приблизно 10 тижнів.

Деталі продукту

  • Що слід врахувати з матрацами?

    Матрац повинен бути висотою не менше 10 см для наших дитячих ліжок. Висота повинна бути максимум 20 см (для сплячих рівнів з високим захистом від падіння) або 16 см (для сплячих рівнів з простим захистом від падіння).

    Ми рекомендуємо наші екологічні матраци від Prolana та поролонові матраци до наших дитячих ліжок.

    У разі рівнів сну із захисними дошками (стандартно, наприклад, в дитячому ліжку-горищі і у верхніх спальних рівнях всіх двоярусних ліжок) лежача поверхня трохи вужча за рахунок заданого розміру матраца за рахунок прикріплених зсередини захисних дощок. Якщо у вас вже є дитячий постільний матрац, який ви хотіли б продовжувати використовувати тут, ви можете зробити це, якщо він трохи гнучкий. Однак, якщо ви все одно хочете купити новий матрац для своєї дитини, ми рекомендуємо замовити вужчий варіант відповідного дитячого або молодіжного матраца на 3 см для цих рівнів сну (наприклад, 87 × 200 замість 90 × 200 см), оскільки тоді між захисними плитами буде менш щільно і міняти чохол буде легше. З матрацами, які ми пропонуємо, ви також можете вибрати відповідний на 3 см вужчий варіант для кожного розміру матраца.

    Більше інформації про розміри матраца можна знайти на сторінці розміри матраца.

  • Чи підходять ваші ліжка для дітей з обмеженими можливостями?

    Так, ми адаптуємо наші ліжка індивідуально до інвалідності вашої дитини. Будь ласка, зв'яжіться з нами. Потім ми можемо обговорити, які зміни нам потрібно внести (наприклад, посилені та/або вищі сітки).

  • Яка відстань між окремими рейками в рейковому каркасі?

    Відстань між смужками - 3 см. Це робить рейковий каркас придатним для будь-якого типу матраца.

  • Чи можна замінити рейкову основу на ігрову підлогу?

    Так, див. розділ Індивідуальні адаптації.

  • Чи підходять ваші ліжка для водяних матраців?

    Ви можете використовувати легкі водяні матраци вагою до 200 кг на наших ліжках. Замість рейкового каркаса рекомендуємо спеціальну основу в якості опорної поверхні (150 € за матрац шириною 80, 90 або 100 см, 190 € за 120 або 140 см, змащений воском + 30,00 €).

  • Чи можна гірку також прикріпити до похилого ліжка на даху?

    Так, це працює так само.

Якщо у вас виникли додаткові запитання, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас.
×