Perguntas Frequentes

As perguntas mais frequentes são respondidas aqui

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Perguntas Gerais

  • O que torna Billi-Bolli tão única?
    Visite a página inicial para descobrir o que torna a Billi-Bolli incomparável e o que nos diferencia de todos os outros fornecedores.
  • Onde podemos ver seus móveis?

    Nós cordialmente convidamos você a dar uma olhada no mobiliário infantil aqui em Pastetten (A94, 20 minutos a leste de Munique) e obter conselhos. Por favor, marque uma consulta antes de uma visita!

    Se você mora mais longe, podemos colocá-lo em contato com uma família de clientes em sua área que nos disse que eles ficariam felizes em mostrar aos novos interessados seu berço.

    Você também pode visitar nossa exposição no conforto de sua própria casa e obter 🙂 conselhos: tudo o que você precisa é Skype (gratuito) em seu telefone celular ou computador. Basta marcar uma consulta sem compromisso por videochamada!

    Claro, também estamos disponíveis por telefone para uma consulta: 📞 +49 8124 / 907 888 0

  • Podemos também olhar para as camas dos seus filhos em lojas de móveis?

    Não, porque fazemos nossa própria consultoria e vendas para nossos leitos. Conhecemos melhor as nossas camas e as suas muitas possibilidades, para que possamos responder melhor às suas ideias e desejos pessoais. Através de nossas vendas diretas, você também tem uma vantagem de preço.

    Se você mora mais longe, podemos colocá-lo em contato com uma família de clientes em sua área que nos disse que eles ficariam felizes em mostrar aos novos interessados seu berço.

    Você também pode visitar nossa exposição no conforto de sua própria casa e obter 🙂 conselhos: tudo o que você precisa é Skype (gratuito) em seu telefone celular ou computador. Basta marcar uma consulta sem compromisso por videochamada!

    Claro, também estamos disponíveis por telefone para uma consulta: 📞 +49 8124 / 907 888 0

  • Como posso encontrá-lo?

    Veja Viagem. Por favor, marque uma consulta conosco antes de uma visita.

  • Você também vende camas loft e beliches usados?

    Nós mesmos não vendemos móveis infantis usados, mas oferecemos uma plataforma de segunda mão onde nossos clientes podem vender seus móveis infantis Billi-Bolli. No entanto, você precisa de um pouco de sorte, pois as camas de segunda mão desapareceram rapidamente.

  • Você pode fornecer acessórios e peças de extensão para uma cama alta ou beliche da Woodland?

    Estamos recebendo cada vez mais perguntas sobre se os nossos acessórios e peças de conversão são compatíveis com as camas de beliche e camas de loft da Woodland. Resumimos as perguntas e respostas mais importantes sobre as camas Woodland sob Camas loft Woodland e beliches.

  • Você tem algo a ver com a empresa Gullibo (Gulibo)?

    Estamos em contato amigável com o desenvolvedor das camas infantis Gullibo, Sr. Ulrich David. Se você ainda tem uma cama alta Gullibo ou beliche, podemos fornecê-lo com um número limitado de acessórios adequados e extensões. Todas as informações podem ser encontradas em Camas loft Gullibo e beliches.

  • A segurança das camas dos seus filhos é testada?

    A segurança é a nossa principal prioridade. É por isso que temos regularmente nossos modelos mais populares testados pela TÜV Süd e recebemos o selo GS ("Segurança Testada"). Todas as informações podem ser encontradas em Segurança & Espaçamento.

  • Você pode acomodar pedidos especiais?

    Com as opções que podem ser selecionadas como padrão, a maioria dos desejos de nossos clientes já pode ser implementada. Furos adicionais (por exemplo, para um volante no lado curto) também não são problema. Se você tiver quaisquer outros pedidos especiais, entre em contato conosco para discutir a viabilidade.

    Se formos capazes de implementar o seu pedido especial e lhe tivermos dado um preço para ele, você pode adicionar o pedido especial ao seu carrinho de compras através do item de pedido especial.

    Alternativamente, você pode nos enviar seu carrinho de compras preenchido para discutir seus pedidos especiais através desta página como uma consulta que ainda não desencadeia um pedido vinculativo. Em seguida, entraremos em contato para discutir a viabilidade.

  • Camas semelhantes são mais baratas em outros lugares, por que eu deveria gastar mais com a sua?

    O mobiliário infantil de outros fabricantes é semelhante ao nosso apenas à primeira vista. No entanto, eles diferem muito em detalhes. Por exemplo, as camas das nossas crianças são inigualáveis em termos de segurança e alta proteção contra quedas. Parte da renda vai para inspeções regulares de segurança de muitos de nossos modelos pela TÜV Süd e o selo GS (segurança testada). Os detalhes podem ser encontrados em Segurança & Espaçamento.

    Mas há muitas outras diferenças, por exemplo, em termos de estabilidade, versatilidade e sustentabilidade no mobiliário infantil. Com a nossa oficina na Alemanha, também promovemos empregos locais. Além disso, nossas camas têm um valor de revenda muito alto. E e ... – visite a página inicial para descobrir o que torna Billi-Bolli incomparável e o que nos distingue de todos os outros provedores.

  • Onde posso encontrar o seu catálogo?

    See Solicite um catálogo gratuitamente.

Ordem

  • Como posso encomendar?

    Você pode fazer o pedido on-line colocando os produtos desejados no carrinho de compras usando o botão correspondente nas páginas do produto. Se você quiser montar um berço, recomendamos primeiro escolher a cama, depois escolher acessórios e, se necessário, colchões. Na 2ª etapa do pedido, você insere os dados do seu endereço e escolhe entre entrega e retirada. No 3º passo, você pode conferir tudo novamente, escolher uma forma de pagamento e nos enviar seu pedido. Você receberá uma visão geral do seu pedido por e-mail.

    Seu carrinho de compras e seus detalhes serão salvos, para que você possa pausar as etapas individuais e retomá-las mais tarde.

    Seu pedido será processado por nós pessoalmente, portanto, em qualquer caso, tudo é compatível. Se você tiver alguma dúvida em qualquer ponto do processo de pedido on-line, não hesite em contactar-nos a qualquer momento.

    Você também é bem-vindo para nos enviar seu pedido por e-mail (itens desejados e quantidade).

    Também ficaremos felizes em montar uma oferta individual para você sem compromisso, se você nos contar suas ideias. Basta ligar-nos: 📞 +49 8124 / 907 888 0

  • Posso solicitar uma oferta não vinculativa primeiro?

    É claro. Você pode saber mais sobre as opções para solicitar uma oferta não vinculante aqui.

  • Obtemos um desconto se pedirmos várias camas, ou se nossos amigos também pedirem de você?

    Se você encomendar várias camas ou ao mesmo tempo (dentro de 3 semanas) com amigos, você receberá um desconto de quantidade em todo o pedido: 3% para 2 camas ou 5% para 3 camas. Os modelos de cama encomendados, bem como os endereços de entrega, podem ser diferentes. As datas de entrega desejadas podem ser de até 6 meses de intervalo. Se necessário, basta nos informar os nomes e locais de residência dos outros clientes.

  • Devemos encomendar as peças de conversão ao mesmo tempo se quisermos expandir a cama mais tarde?

    Isso não é necessário, pois você receberá uma garantia pós-venda ilimitada de nós. Você pode usar seu espaço de armazenamento para outros fins. Se encomendar imediatamente, no entanto, irá poupar nos custos de entrega, uma vez que estes são mais baratos ao encomendar artigos juntamente com uma cama (e são até eliminados na Alemanha e na Áustria, consulte Entrega).

Entrega

  • Qual o prazo de entrega?

    Muitos produtos estão em estoque e podem ser entregues ou retirados imediatamente. (→ Quais são as configurações de leitos em estoque?) As configurações de cama que não estão em estoque são fabricadas individualmente de acordo com os pedidos do cliente (sem tratamento ou encerada com óleo: 6 Semanas, lacada ou envidraçada: 10 Semanas). Se você selecionar a configuração desejada nas páginas de produtos dos berços, você será mostrado o tempo de entrega correspondente.

  • Quais configurações de cama estão em estoque e disponíveis imediatamente?

    As seguintes variantes de diferentes modelos de cama estão atualmente em estoque e imediatamente disponíveis em quantidades limitadas. Se você gostaria de pegar uma dessas variantes em curto prazo, entre em contato conosco com antecedência por telefone. Outras variantes são produzidas para você de acordo com a ordem.Cama alta crescendo com a criança

    • 90 × 200 cm, Mandíbula Tratada, Posição da escada A
    • 90 × 200 cm, Mandíbula encerado oleado, Posição da escada A
    • 90 × 200 cm, Faia encerado oleado, Posição da escada A
    • 90 × 200 cm, Mandíbula branco lacado, Posição da escada A
    • 90 × 200 cm, Faia branco lacado, Posição da escada A
    Cama alta para jovens
    • 90 × 200 cm, Faia encerado oleado, Posição da escada A
    Cama inclinada
    • 90 × 200 cm, Mandíbula Tratada, Posição da escada A
    • 90 × 200 cm, Mandíbula encerado oleado, Posição da escada A
    • 90 × 200 cm, Faia encerado oleado, Posição da escada A
    Beliche
    • 90 × 200 cm, Mandíbula Tratada, Posição da escada A
    • 90 × 200 cm, Mandíbula encerado oleado, Posição da escada A
    • 90 × 200 cm, Mandíbula branco lacado, Posição da escada A
    • 90 × 200 cm, Faia branco lacado, Posição da escada A
    Beliche sobre canto
    • acima: 90 × 200, abaixo: 90 × 200, Mandíbula Tratada, Posição da escada A
    • acima: 90 × 200, abaixo: 90 × 200, Mandíbula encerado oleado, Feixe oscilante do lado de fora, Posição da escada A
    • acima: 90 × 200, abaixo: 90 × 200, Faia encerado oleado, Feixe oscilante do lado de fora, Posição da escada A
    Deslocamento do lado do beliche
    • 90 × 200 cm, Mandíbula Tratada, Posição da escada A
    • 90 × 200 cm, Mandíbula encerado oleado, Posição da escada A
    • 90 × 200 cm, Faia encerado oleado, Posição da escada A

  • Quais são os custos de entrega?

    Informações sobre os custos de entrega podem ser encontradas em Entrega.

  • Os móveis serão levados para o quarto das crianças?

    Na Alemanha e na Áustria, sempre entregamos camas e pedidos extensivos de acessórios para o quarto de seus filhos através do manuseio HERMES 2-man. Em certos casos individuais (por exemplo, se você quiser uma data fixa), entregamos as encomendas em um palete por agente de despachante na calçada livre.

    Se o destino for em outro país, o frete geralmente é gratuito.

    Os pacotes podem ser transportados por 1 – 2 pessoas (nenhum pacote acima de 30 kg).

  • Para quais países você envia?

    Nós enviamos para muitos países diferentes. Todas as informações podem ser encontradas no Entrega.

  • Quais são as características especiais para entrega na Suíça (desembaraço aduaneiro, IVA, etc.)?

    Nosso despachante cuida do desembaraço aduaneiro. Você receberá uma fatura nossa sem IVA, mas ainda terá que pagar o IVA suíço. Para faturação, o transitário cobra uma taxa adicional até 25€. Para obter detalhes, consulte Entrega.

  • Podemos pegar os móveis de você?

    Naturalmente! Se você pegar os produtos em nossa oficina (25 km a leste de Munique), você receberá um desconto de 5% em todo o pedido, desde que o valor dos produtos seja superior a € 500.

  • A cama cabe no nosso carro?

    Nossas camas cabem praticamente em qualquer carro pequeno com porta traseira, desde que o assento do passageiro possa ser ajustado. (Nas imagens, um Renault Twingo.)

    Kleinwagen Kleinwagen

Construção

  • Quais ferramentas eu preciso para montagem?

    Para a montagem de nossos móveis infantis você precisa
    ■ Chave de soquete hexadecimal de 13 mm (soquete)
    ■ Martelo de borracha (um martelo de ferro envolto em um pano também funcionará)
    ■ Parafusadeira Phillips (útil: chave de fenda sem fio)
    ■ Nível espiritual
    ■ Furadeira com furadeira para parede (para montagem em parede)

  • Pode assumir a construção?

    Na área de Munique, nossa equipe de oficina pode cuidar da montagem para você. No entanto, isso raramente é usado, pois a estrutura não é complicada.

  • Que alturas de instalação devo escolher ao montar as camas dos seus filhos?

    Nossos berços crescem com seus filhos, o que significa que eles podem ser configurados em diferentes alturas ao longo do tempo sem que você precise comprar peças adicionais. Uma visão geral das possíveis alturas de instalação pode ser encontrada aqui: Alturas de construção

  • Como funciona a conversão de uma altura de instalação para outra?

    Para alterar a altura de um plano adormecido, as conexões de parafuso entre as vigas horizontais e verticais são soltas e as vigas são refixadas à nova altura com a ajuda dos orifícios de grade na viga vertical. A estrutura base da cama pode permanecer montada.

    Um de nossos clientes criou e enviou um vídeo no qual explica em detalhes a conversão da altura 2 para a altura 3. Muito obrigado ao criador!

    Assista ao vídeo

    Instruções textuais com imagens podem ser encontradas em diybook.eu.

  • Posso converter um modelo de cama de você para um dos outros modelos?

    Sim, nosso sistema modular possibilita o reaproveitamento da maioria das peças, dependendo do modelo inicial e do modelo alvo desejado. Como resultado, você só precisa comprar as peças adicionais que você precisa de nós para uma transformação de um modelo para outro. Os kits de conversão mais comuns podem ser encontrados em Kits de Conversão e Extensão, ofertas para outras solicitações de conversão estão disponíveis a pedido.

    Mesmo ao comprar uma cama conosco, pode valer a pena pensar no futuro: se, por exemplo, você planeja construir uma cama alta que cresça com você ainda mais alto do que já é possível com as peças padrão, você pode encomendá-la com pés extra-altos desde o início. Isso é mais barato e significa menos esforço de conversão, pois não há necessidade de substituir os pés e a escada em uma data posterior.

  • Podemos montar uma cama alta com uma altura de quarto de 220 cm?

    Sim, a viga oscilante deve então ser abaixada por nós ou você pode encomendar a cama sem uma viga oscilante.

  • Quanto tempo preciso para montar a cama alta que cresce comigo?

    É claro que os tempos de configuração variam um pouco. Leve cerca de quatro horas, então você definitivamente conseguiu. Dependendo da sua habilidade e experiência anterior, também pode ser mais rápido.

Madeira e superfície

  • Você recomenda uma superfície de cera de óleo ou madeira não tratada?

    Basicamente, recomendamos uma superfície de cera de óleo. A cera de óleo que usamos satura as fibras de madeira, então a sujeira tem menos probabilidade de penetrar. A superfície é ainda mais lisa e pode ser limpa melhor com um pano úmido. Se você tem tempo e quer economizar custos, você também pode fazê-lo sozinho.

  • Qual cera de óleo você usa?

    Para uma cama com óleo natural usamos a cera de óleo "Gormos" do fabricante Livos. É livre de substâncias nocivas e após um curto período de tempo completamente sem odor. Para camas oleadas cor de mel, usamos um óleo do fabricante "Leinos".

  • Você ainda recomenda madeira oleosa para dermatite atópica?

    Podemos enviar-lhe a ficha técnica para a cera de óleo que usamos. Ele lista os ingredientes para que você possa discuti-lo com seu médico e, em seguida, decidir.

  • Que tipo de madeira é mais indicado para pintura?

    Faia é mais adequado. No caso do pinheiro, a descoloração pode ocorrer em pequenas áreas em casos individuais, possivelmente após vários anos. O motivo é o teor de resina desse tipo de madeira. No caso das nossas tintas à base de água, isso não pode ser descartado com certeza e não constitui motivo de reclamação. No entanto, uma área descolorida pode ser facilmente pintada, se necessário.

  • Acessórios individuais também podem ser pintados por nós mesmos?

    Isso não é um problema. Essas peças individuais devem então ser encomendadas sem tratamento de superfície.

  • Temos uma cama Billi Bolli feita de abeto. Podemos reordenar peças adicionais para isso?

    Devido ao aumento da demanda por faia e pinus, estamos nos concentrando nesses dois tipos de madeira desde 2014. Removemos o abeto como uma seleção do programa regular.

    Se você tem uma cama de abeto Billi-Bolli e gostaria de reconstruí-la ou adicionar acessórios, recomendamos que você reordene as peças adicionais em pinho. Ao fazer seu pedido, informe-nos que sua cama é feita de abeto (por exemplo, através do campo "Comentários e desejos" na etapa do 3º pedido). Então, para a produção, usamos peças de madeira que contêm apenas algumas das manchas avermelhadas características do pinheiro. Devido à aparência ligeiramente mais escura do pinheiro em geral, as partes se misturarão discretamente em sua cama de abeto presumivelmente escurecida.

    Se você ainda gostaria de ter acessórios ou peças de extensão em abeto, você pode obtê-los de nós ao preço de pinho correspondente mais 50%. Para encomendar em Fichte, envie-nos os seus pedidos por e-mail. Por favor, note que não temos peças feitas de abeto em estoque e o tempo de entrega é de aproximadamente 10 semanas.

Detalhes do produto

  • O que deve ser considerado com os colchões?

    O colchão deve ter pelo menos 10 cm de altura para as camas das nossas crianças. A altura deve ser de no máximo 20 cm (para níveis de sono com alta proteção contra quedas) ou 16 cm (para níveis de sono com proteção simples contra quedas).

    Recomendamos nossos colchões ecológicos da Prolana e colchões de espuma com nossas camas infantis.

    No caso de níveis de dormir com placas de proteção (padrão, por exemplo, na cama alta das crianças e nos níveis superiores de dormir de todos os beliches), a superfície deitada é ligeiramente mais estreita do que o tamanho especificado do colchão devido às placas de proteção fixadas por dentro. Se você já tem um colchão de cama infantil que gostaria de continuar usando aqui, você pode fazê-lo se for um pouco flexível. No entanto, se você quiser comprar um colchão novo para seu filho de qualquer maneira, recomendamos encomendar uma versão 3 cm mais estreita do colchão de cama infantil ou juvenil correspondente para esses níveis de sono (por exemplo, 87 × 200 em vez de 90 × 200 cm), pois será menos apertado entre as placas de proteção e será mais fácil trocar a capa. Com os colchões que oferecemos, você também pode escolher a versão correspondente 3 cm mais estreita para cada tamanho de colchão.

    Pode encontrar mais informações sobre as dimensões do colchão em Dimensões do colchão.

  • Suas camas são adequadas para crianças com deficiência?

    Sim, adaptamos as nossas camas individualmente à deficiência do seu filho. Entre em contato conosco. Em seguida, podemos discutir quais mudanças precisamos fazer (por exemplo, grades reforçadas e/ou mais altas).

  • Qual é a distância entre as ripas individuais no quadro ripado?

    A distância entre as tiras é de 3 cm. Isso torna a estrutura ripada adequada para qualquer tipo de colchão.

  • É possível substituir a base ripada por um piso de jogos?

    Sim, veja Adaptações individuais.

  • Suas camas são adequadas para colchões de água?

    Você pode usar colchões de água leve de até 200 kg em nossas camas. Em vez de uma estrutura ripada, recomendamos uma base especial como superfície de apoio (150 € para colchão de 80, 90 ou 100 cm, 190 € para 120 ou 140 cm, encerado com óleo + 30,00 €).

  • O escorregador também pode ser fixado à cama inclinada do telhado?

    Sim, funciona da mesma forma.

Se você tiver mais alguma dúvida, por favor, não hesite em contactar-nos.
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