Često postavljana pitanja (FAQ)

Srdačno vas pozivamo da pogledate našu dečiju garnituru u Pastetenu (A94, 20 minuta istočno od Minhena) i dobijete savete. Molimo vas da zakažete termin pre dolaska!

Ako živite dalje, možemo vas povezati sa porodicom kupca u vašem kraju koja nam je rekla da bi bila srećna da pokaže svoj krevetac novim potencijalnim kupcima.

Takođe možete da posetite naš izložbeni salon iz udobnosti svog doma i dobijete savete 🙂 (preko WhatsApp-a, Teams-a ili Zoom-a). Јednostavno zakažite neformalni sastanak putem video poziva!

Naravno, dostupni smo i putem telefona za savete: 📞 +49 8124 / 907 888 0

Ne, jer sami pružamo savete i prodaju naših kreveta. Mi najbolje poznajemo naše krevete i njihove brojne mogućnosti, što znači da možemo najbolje da odgovorimo na vaše ideje i lične želje. Naša direktna prodaja vam takođe pruža prednost u ceni.

Ako živite dalje, možemo vas povezati sa porodicom kupca u vašem kraju koja nam je rekla da bi bila srećna da pokaže svoj krevetac novim potencijalnim kupcima.

Takođe možete da posetite naš izložbeni salon iz udobnosti svog doma i dobijete savete 🙂 (preko WhatsApp-a, Teams-a ili Zoom-a). Јednostavno zakažite neformalni sastanak putem video poziva!

Naravno, dostupni smo i putem telefona za savete: 📞 +49 8124 / 907 888 0

Pogledajte uputstva. Molimo vas da nas kontaktirate i zakažete termin pre dolaska.

Dečiji nameštaj drugih proizvođača može na prvi pogled izgledati slično našem, ali postoje značajne razlike u detaljima. Na primer, naši dečiji kreveti su neprikosnoveni kada je u pitanju bezbednost i visoka zaštita od pada. Deo naših prihoda ulažemo u redovne bezbednosne provere mnogih naših modela od strane TÜV Süd i GS pečata (proverena bezbednost). Detalje možete pronaći u Bezbednost i rastojanja.

Međutim, postoji još mnogo razlika, npr. u pogledu stabilnosti, svestranosti i izdržljivosti naše dečije opreme. Našom radionicom u Nemačkoj takođe podržavamo lokalna radna mesta. Naši kreveti takođe imaju veoma visoku vrednost pri preprodaji. I tako dalje i dalje... Posetite našu početnu stranicu da biste saznali šta čini Billi-Bolli neuporedivim i razlikuje nas od svih ostalih dobavljača.

Bezbednost nam je na prvom mestu. Zato naše najpopularnije modele redovno testira TÜV Süd i dodeljuje im GS oznaku ("Proverena bezbednost"). Sve potrebne informacije možete pronaći na Bezbednost i rastojanja.

Madrac za naše dečje krevete treba da bude visok najmanje 10 cm. Visina ne sme biti veća od 20 cm (za nivoe spavanja sa visokom zaštitom od pada) ili 16 cm (za nivoe spavanja sa jednostavnom zaštitom od pada).

Preporučujemo naše ekološke dušeke od kokosovog lateksa i penušaste dušeke za dečje krevete.

Za nivoe spavanja sa zaštitnim daskama (standard na dečijim loft krevetima i na gornjim nivoima spavanja svih kreveta na sprat, na primer), ležajna površina je nešto uža od navedene veličine dušeka zbog zaštitnih daska pričvršćenih unutra. Ako već imate dečiji dušek koji biste želeli da nastavite da koristite, to je moguće ako je on dovoljno fleksibilan. Međutim, ako ipak želite da kupite novi dušek za svoje dete, preporučujemo da naručite verziju dušeka za dečiji ili omladinski krevet koja je za 3 cm uža od standardne (npr. 87 × 200 cm umesto 90 × 200 cm), jer će tada bolje pristajati između zaštitnih dasaka i biće lakše menjati navlaku. Za dušeke koje nudimo, takođe možete da izaberete odgovarajuću verziju usku za 3 cm za svaku veličinu dušeka.

Za više informacija o veličinama dušeka pogledajte Veličine dušeka.

U našim krevetima možete koristiti lagane vodene dušeke težine do 200 kg. Umesto rama sa lajsnama, preporučujemo korišćenje jedne od naših specijalnih podloga kao potporne površine (€165 za dubine dušeka 80, 90 ili 100 cm, €210 za 120 ili 140 cm, uljem i voskom obrađena + €35,00).

Da, prilagođavamo naše krevete da odgovaraju invaliditetu vašeg deteta. Molimo vas da nas kontaktirate kako bismo razgovarali o izmenama koje su potrebne (npr. ojačane i/ili više šipke).

Latke su udaljene 3 cm, što čini ramu sa latkama pogodnim za svaki tip dušeka.

Da, pogledajte Pojedinačnu prilagodljivost.

Da, to je takođe moguće.

Uglavnom preporučujemo završnu obradu uljem i voskom. Ulje i vosak koje koristimo prodiru u vlakna drveta, čineći ih manje podložnim prljavštini. Površina je nešto glatkija i lakše se briše vlažnom krpom. Ako imate vremena i želite da uštedite novac, to možete uraditi i sami.

Za prirodno uljem tretirane krevete koristimo uljni vosak "Gormos" proizvođača Livos. On ne sadrži štetne supstance i nakon kratkog vremena postaje potpuno bez mirisa. Za uljem tretirane krevete medaste boje koristimo ulje proizvođača "Leinos".

Možemo vam poslati tehnički list sa podacima o uljnom vosku koji koristimo. U njemu su navedeni sastojci, tako da možete o tome razgovarati sa svojim lekarom i zatim doneti odluku.

Buk je najprikladniji za ovu svrhu. U nekim slučajevima bor može da promeni boju na malim površinama, moguće nakon nekoliko godina. To je zbog sadržaja smole u ovoj vrsti drveta. Sa našim lakovima na bazi vode, ovo se ne može potpuno isključiti i ne predstavlja osnovu za žalbu. Međutim, sva područja koja su promenila boju mogu se lako prefarbati.

To nije problem. Ovi pojedinačni delovi treba da se naruče bez površinske obrade.

Zbog povećane potražnje za bukom i borovinom, od 2014. godine se fokusiramo na ova dva tipa drveta. Uklonili smo smreku iz naše redovne ponude. Ako imate Billi-Bolli krevet od smreke i želite da ga preuredite ili dodate dodatke, preporučujemo da dodatne delove naručite u borovini. Prilikom narudžbi, molimo vas da nas obavestite da je vaš krevet napravljen od jele (npr. u polju "Komentari i zahtevi" u trećem koraku procesa narudžbine). Zatim ćemo za proizvodnju koristiti drvene delove koji sadrže samo nekoliko karakterističnih crvenkastih pega jele. Zbog nešto tamnijeg ukupnog izgleda borovine, delovi će neprimetno utonuti u vaš krevet od smreke, koji se verovatno vremenom potamnio.

Možete da naručite onlajn tako što ćete dodati željene proizvode u košnice pomoću odgovarajućeg dugmeta na stranicama proizvoda. Ako želite da sastavite krevetac, preporučujemo da prvo izaberete krevet, zatim dodatke i, po potrebi, dušeke. U drugom koraku procesa naručivanja unesite podatke o adresi i izaberite između dostave i preuzimanja. U trećem koraku možete ponovo proveriti sve, odabrati način plaćanja i poslati nam porudžbinu. Na e-poštu ćete dobiti pregled porudžbine.

Vaša korpa za kupovinu i detalji će biti sačuvani kako biste mogli da pauzirate pojedinačne korake i nastavite kasnije. Vaša porudžbina će biti lično obrađena od naše strane kako bismo osigurali da je sve kompatibilno. Ako u bilo kom trenutku tokom procesa onlajn naručivanja imate bilo kakvih pitanja, slobodno nas kontaktirajte.

Takođe ste dobrodošli da nam pošaljete porudžbinu putem elektronske pošte (željeni artikli i količina). Sa zadovoljstvom ćemo vam sastaviti obavezujuću, personalizovanu ponudu ako nam kažete šta imate na umu. Samo nam se javite: 📞 +49 8124 / 907 888 0

Naravno. Ovde možete saznati više o opcijama za traženje obavezujuće ponude.

Standardne opcije koje su već dostupne pokrivaju većinu potreba naših kupaca. Dodatni bušeni otvori (npr. za volan na kraćoj strani) takođe nisu problem. Ako imate bilo kakve posebne zahteve izvan toga, molimo vas da nas kontaktirate kako bismo razgovarali o izvodljivosti.

Ako možemo da ispunimo vaš poseban zahtev i dostavimo vam cenu za njega, možete da dodate taj zahtev u svoju korpu za kupovinu preko stavke za posebne zahteve. Alternativno, možete nam poslati svoju popunjenu korpu za kupovinu preko ove stranice kao upit radi razgovora o vašim posebnim zahtevima, što još ne predstavlja obavezujuću porudžbinu. Zatim ćemo vas kontaktirati da bismo razgovarali o izvodljivosti.

Ako vi i jedna ili više porodica sa kojima ste prijatelji naručite najmanje jedan veliki komad nameštaja (krevet, kula za igru, ormar ili stalak za knjige) u naredna tri meseca, sve porodice koje učestvuju dobiće popust od 5% na svoju porudžbinu. Јednostavno nam dostavite imena i mesta prebivališta ostalih kupaca. Modeli koji se naručuju, adrese isporuke i datumi isporuke mogu da variraju. U zavisnosti od toga da li vi i vaši prijatelji naručujete istovremeno ili sa vremenskim odmakom (do 3 meseca), popust ćemo odbiti direktno sa vašeg računa ili vam ga kasnije vratiti.

Takođe ćete dobiti ovaj popust od 5% ako naručite 2 ili više velikih komada nameštaja (krevet, kula za igru, ormar ili samostalna polica) od nas. Prilikom naručivanja preko našeg veb-sajta, popust će biti odbijen direktno u vašoj košniči.

Ovo obično nije potrebno, jer nudimo neograničenu garanciju zamene. Možete iskoristiti svoj prostor za skladištenje u druge svrhe. Međutim, u nekim slučajevima isporuka kompleta za prenamenu nije besplatna (npr. za komplete za prenamenu koje ne možete pronaći na veb-sajtu, već ih zatražite od nas, kao i za isporuku u zemlje van Evrope, pogledajte Dostava). U tim slučajevima isplativo je naručiti ga zajedno sa krevetom, jer ćete tako uštedeti ove dodatne troškove isporuke.

Mnogi proizvodi su na zalihama i mogu se odmah preuzeti ili isporučiti. (→ Koje konfiguracije kreveta su na zalihama?) ■ Vreme isporuke za krevete na zalihama: 1–3 nedelje Konfiguracije kreveta koje nisu na zalihama proizvode se pojedinačno prema porudžbinama kupaca:
■ Netretirane ili uljane/voskirane: 11 nedelja (plus do 2 nedelje za dostavu) ■ Lakirane ili prekrivene lakom: 14 nedelja (plus do 2 nedelje za dostavu) Kada na stranicama proizvoda za dečje krevete izaberete željenu konfiguraciju, prikazaće se odgovarajuće vreme isporuke. Rokovi isporuke navedeni na stranicama proizvoda važe za Ujedinjeno Kraljevstvo; za druge zemlje su duži za nekoliko dana.

Aksesoari i drugi proizvodi naručeni uz krevet proizvode se i isporučuju zajedno sa krevetom. Za narudžbine bez kreveta, vreme isporuke je od nekoliko dana do najviše 4 nedelje (u zavisnosti od veličine narudžbine; možda ćemo prvo morati da proizvedemo delove).

Sledeće varijante različitih modela kreveta trenutno su na zalihama i odmah dostupne u ograničenim količinama. Ako želite da pokupite neku od ovih varijanti u kratkom roku, molimo vas da nas unapred kontaktirate telefonom. Ostale varijante će biti proizvedene po vašoj porudžbini.Stubna krevet koja raste sa vašim detetom

• 90 × 200 cm, Bor Netretirani, Pozicija lestvice A
• 90 × 200 cm, Buk Netretirani, Pozicija lestvice A
• 90 × 200 cm, Bor Uljani i voskirani, Pozicija lestvice A
• 90 × 200 cm, Buk Uljani i voskirani, Pozicija lestvice A
• 90 × 200 cm, Bor obojeno u belo, Pozicija lestvice A
• 90 × 200 cm, Buk obojeno u belo, Pozicija lestvice A
• 90 × 200 cm, Bor Belo glazirano, Pozicija lestvice A

• 90 × 200 cm, Bor Uljani i voskirani, Pozicija lestvice A
• 90 × 200 cm, Buk Uljani i voskirani, Pozicija lestvice A

• 90 × 200 cm, Bor Netretirani, Pozicija lestvice A
• 90 × 200 cm, Buk Netretirani, Pozicija lestvice A
• 90 × 200 cm, Bor Uljani i voskirani, Pozicija lestvice A
• 90 × 200 cm, Buk Uljani i voskirani, Pozicija lestvice A
• 90 × 200 cm, Bor obojeno u belo, Pozicija lestvice A
• 90 × 200 cm, Buk obojeno u belo, Pozicija lestvice A
• 90 × 200 cm, Bor Belo glazirano, Pozicija lestvice A
• 90 × 200 cm, Bor Netretirani, Verzija za malu decu (gornja spavaća površina početno na visini 4, donja spavaća površina na visini 1), Pozicija lestvice A
• 90 × 200 cm, Buk Netretirani, Verzija za malu decu (gornja spavaća površina početno na visini 4, donja spavaća površina na visini 1), Pozicija lestvice A
• 90 × 200 cm, Bor Uljani i voskirani, Verzija za malu decu (gornja spavaća površina početno na visini 4, donja spavaća površina na visini 1), Pozicija lestvice A
• 90 × 200 cm, Buk Uljani i voskirani, Verzija za malu decu (gornja spavaća površina početno na visini 4, donja spavaća površina na visini 1), Pozicija lestvice A
• 90 × 200 cm, Bor obojeno u belo, Verzija za malu decu (gornja spavaća površina početno na visini 4, donja spavaća površina na visini 1), Pozicija lestvice A
• 90 × 200 cm, Buk obojeno u belo, Verzija za malu decu (gornja spavaća površina početno na visini 4, donja spavaća površina na visini 1), Pozicija lestvice A

• najviše: 90 × 200, ispod: 140 × 200, Bor Netretirani, Pozicija lestvice D
• najviše: 90 × 200, ispod: 140 × 200, Bor Uljani i voskirani, Pozicija lestvice D
• najviše: 90 × 200, ispod: 140 × 200, Buk Uljani i voskirani, Pozicija lestvice D
• najviše: 90 × 200, ispod: 140 × 200, Bor obojeno u belo, Pozicija lestvice D
• najviše: 90 × 200, ispod: 140 × 200, Bor Belo glazirano, Pozicija lestvice D
• najviše: 90 × 200, ispod: 140 × 200, Bor Netretirani, sa klackalicama (po dužini), Pozicija lestvice D
• najviše: 90 × 200, ispod: 140 × 200, Buk Netretirani, sa klackalicama (po dužini), Pozicija lestvice D
• najviše: 90 × 200, ispod: 140 × 200, Buk Uljani i voskirani, sa klackalicama (po dužini), Pozicija lestvice D

• najviše: 90 × 200, ispod: 90 × 200, Bor Netretirani, Pozicija lestvice A
• najviše: 90 × 200, ispod: 90 × 200, Bor Netretirani, Spoljna greda za ljuljanje, Pozicija lestvice A
• najviše: 90 × 200, ispod: 90 × 200, Buk Netretirani, Spoljna greda za ljuljanje, Pozicija lestvice A
• najviše: 90 × 200, ispod: 90 × 200, Bor Uljani i voskirani, Spoljna greda za ljuljanje, Pozicija lestvice A
• najviše: 90 × 200, ispod: 90 × 200, Buk Uljani i voskirani, Spoljna greda za ljuljanje, Pozicija lestvice A

• 90 × 200 cm, Bor Netretirani, Pozicija lestvice A
• 90 × 200 cm, Buk Netretirani, Pozicija lestvice A
• 90 × 200 cm, Bor Uljani i voskirani, Pozicija lestvice A
• 90 × 200 cm, Buk Uljani i voskirani, Pozicija lestvice A

• 90 × 200 cm, Bor Netretirani, Pozicija lestvice A
• 90 × 200 cm, Buk Netretirani, Pozicija lestvice A
• 90 × 200 cm, Bor Uljani i voskirani, Pozicija lestvice A
• 90 × 200 cm, Buk Uljani i voskirani, Pozicija lestvice A

Informacije o troškovima dostave možete pronaći u odeljku "Dostava".

Unutar Nemačke i Austrije isporučujemo krevete i velike narudžbine dodataka u dečiju spavaću sobu uz HERMES uslugu rukovanja dva radnika. U određenim pojedinačnim slučajevima (npr. ako vam je potreban fiksni datum isporuke), pošiljke dostavljamo na paleti preko špedicije do ivice trotoara po dogovoru.

Ako je odredište u drugoj zemlji, dostava je besplatna do ivice trotoara. U pojedinačnim slučajevima (npr. za daleku dostavu vazdušnim putem u SAD), robu preuzimate sami na aerodromu (u tom slučaju ćemo vas unapred obavestiti). Pakete mogu da prenesu 1–2 osobe (bez paketa težih od 30 kg).

Isporučujemo u mnoge različite zemlje. Sve potrebne informacije možete pronaći na Dostava. Isporuka je dostupna u sledeće zemlje:

Andora, Antigua i Barbuda, Argentina, Australija, Austrija, Bahami, Barbados, Belgija, Bocvana, Bosna i Hercegovina, Brunej Darussalam, Bugarska, Butan, Crna Gora, Danska, Dominika, Estonija, Esvatini, Fidži, Finska, Francuska, Grenada, Grečka, Gvajana, Gvatemala, Haiti, Holandija, Honduras, Hrvatska, Indija, Indonezija, Irska, Island, Istočni Timor, Italija, Izrael, Kamerun, Kanada, Kina, Kipar, Kiribati, Komori, Kongo-Brazzavilj, Kosovo, Kostarika, Kuba, Kuhinjski ostrva, Letonija, Liban, Liberija, Lihtenštajn, Litvanija, Luksemburg, Maldivi, Malezija, Malta, Mauricijus, Mađarska, Meksiko, Mikronezija, Moldavija, Monako, Namibija, Nemačka, Nepal, Norveška, Novi Zeland, Ostrva Solomon, Panama, Papua Nova Gvineja, Peru, Poljska, Portugal, Ruanda, Rumunija, Salvador, Samoa, San Marino, Sent Kits i Nevis, Sent Lusija, Sent Vinsent i Grenadini, Singapur, Sjedinjene Američke Države (SAD), Slovačka, Slovenija, Sudan, Surinam, Tadžikistan, Tajland, Trinidad i Tobago, Tuvalu, Uganda, Urugvaj, Vanuatu, Vijetnam, Češka, Španija, Šri Lanka, Švajcarska, Švedska, Јamajka, Јapan, Јemen, Јužna Afrika, Јužna Koreja, Јužni Sudan.

Naša špedicijska kompanija će se pobrinuti za carinsko oformljenje. Dobićete fakturu od nas bez PDV-a, ali ćete i dalje morati da platite švajcarski PDV. Špedicija naplaćuje dodatnu naknadu do 25 € za fakturisanje. Za detalje pogledajte Dostava.

Naravno! Ako preuzmete robu u našoj radionici (25 km istočno od Minhena), dobićete 5% popusta na celu porudžbinu.

Naši kreveti se uklapaju u gotovo svaki mali automobil sa prtljažnim vratima, pod uslovom da se prednje suvozačevo sedište može ravninasto preklopiti. (Na slici je Renault Twingo.)

Za montažu naše dečije garniture potrebni su vam ■ 13 mm šestougaoni ključ ■ Gumena čekić (može poslužiti i gvozdeni čekić umotan u krpu) ■ Krstni odvijač (koristan je bežični odvijač)
■ Nivo ■ Bušilica sa stenovim svrdlom (za montažu na zid)

U okolini Minhena, osoblje naše radionice može da vam sklopi nameštaj. Međutim, ova usluga se retko koristi jer montaža nije komplikovana.

Naši kreveti za decu rastu zajedno sa vašom decom, što znači da ih možete sklapati na različite visine tokom vremena bez potrebe za kupovinom dodatnih delova. Pregled mogućih visina montaže možete pronaći ovde: Visine montaže

Da biste promenili visinu nivoa za spavanje, opustite vijke koji povezuju horizontalne i vertikalne grede i ponovo pričvrstite grede na novu visinu koristeći otvore na rešetkastim nosačima na vertikalnim gredama. Osnovni okvir kreveta može ostati sastavljen.

Јedan od naših kupaca napravio je i postavio video u kojem detaljno objašnjava kako da pređete sa visine 2 na visinu 3. Mnogo hvala autoru! Pogledajte video. Pismene uputstva sa slikama možete pronaći na diybook.eu.

Da, naš modularni sistem omogućava ponovnu upotrebu većine delova, u zavisnosti od originalnog i željenog konačnog modela. To znači da za transformaciju jednog modela u drugi treba da kupite samo dodatne delove koji su vam potrebni od nas. Najčešći kompleti za prenamenu i proširenje mogu se naći u odeljku "Komplekti za prenamenu i proširenje". Po zahtevu možemo dostaviti ponude za druge zahteve za prenamenu.

Kada kupujete krevet od nas, vredi razmisliti o budućnosti: ako, na primer, planirate da napravite krevet-loft koji raste sa detetom, viši od onog što je moguće sa standardnim delovima, možete ga od samog početka naručiti sa dodatno visokim nogama. To je jeftinije i znači manje posla pri prepravci, jer kasnije nije potrebno menjati noge i lestvicu.

Da, onda ćemo morati da spustimo gredu za ljuljanje, ili možete naručiti krevet bez grede za ljuljanje.

Vreme potrebno za montažu, naravno, varira. Ostavite oko četiri sata i trebalo bi da uspete da završite posao. U zavisnosti od vaših veština i prethodnog iskustva, može vam trebati i manje vremena.

Mnoštvo pojedinačnih opcija konfiguracije naših dečijih kreveta dovodi do veoma velikog broja mogućih kombinacija. Kada vam krevet bude isporučen, dobićete uputstva za montažu prilagođena vašoj konfiguraciji. Zbog velikog broja opcija, uputstva nisu dostupna onlajn. Međutim, ako više ne možete da pronađete svoja uputstva, slobodno nas kontaktirajte da biste ih ponovo dobili kao PDF fajl.

Mi sami ne prodajemo polovnu dečiju nameštaj, ali nudimo secondhand platformu, gde naši kupci mogu prodati svoj Billi-Bolli dečiji nameštaj. Međutim, potrebna je mala sreća, jer se polovni kreveti brzo rasprodaju.

Stižu nam sve više pitanja da li su naši dodaci i delovi za prepravku kompatibilni sa visokim i spratnim krevetima iz Woodlanda. Najvažnija pitanja i odgovore o krevetima iz Woodlanda smo objedinili pod Šumski loft kreveti i spratni kreveti.

U prijateljskom smo kontaktu sa razvojnim inženjerom dečjih kreveta Gullibo, gospodinom Ulrihom Dejvidom. Ako i dalje imate Gullibo loft krevet ili spratni krevet, možemo vam u ograničenom obimu obezbediti odgovarajuće dodatke i produžne delove. Sve potrebne informacije možete pronaći na stranici Gullibo loft kreveta i spratnih kreveta.