🚚 Доставка майже в кожну країну
🌍 Українська ▼
🔎
🛒 Navicon

Поширені запитання (FAQ)

Відповіді на найпоширеніші запитання тут

розгорнути всі відповідіприховати всі відповіді

Загальні питання

  • Що робить Billi-Bolli таким унікальним?
    Відвідайте головну сторінку, щоб дізнатися, що робить Billi-Bolli унікальним і відрізняє нас від усіх інших постачальників.
  • Де можна подивитися ваші меблі?

    Ми щиро запрошуємо Вас ознайомитися з дитячими меблями в нашому приміщенні в Пастеттені (автострада A94, 20 хвилин на схід від Мюнхена) та отримати консультацію. Будь ласка, домовтеся про зустріч перед відвідуванням!

    Якщо ви живете далі, ми можемо зв'язати вас із сім'єю клієнтів у вашому регіоні, які сказали нам, що вони були б раді показати своє ліжечко новим потенційним клієнтам.

    Ви також можете відвідати наш шоу-рум, не виходячи з дому, і отримати консультацію 🙂 (через WhatsApp, Teams або Zoom). Просто запишіться на безкоштовну консультацію за допомогою відеодзвінка!

    Звичайно, ми також доступні по телефону для консультацій: 📞 +49 8124 / 907 888 0

  • Чи можемо ми також переглянути ваші дитячі ліжка в меблевих магазинах?

    Ні, тому що ми самі консультуємо та продаємо наші ліжка. Ми найкраще знаємо наші ліжка та їх численні можливості, тому ми також можемо найкраще задовольнити ваші ідеї та особисті побажання. Наші прямі продажі також дають вам цінову перевагу.

    Якщо ви живете далі, ми можемо зв'язати вас із сім'єю клієнтів у вашому регіоні, які сказали нам, що вони були б раді показати своє ліжечко новим потенційним клієнтам.

    Ви також можете відвідати наш шоу-рум, не виходячи з дому, і отримати консультацію 🙂 (через WhatsApp, Teams або Zoom). Просто запишіться на безкоштовну консультацію за допомогою відеодзвінка!

    Звичайно, ми також доступні по телефону для консультацій: 📞 +49 8124 / 907 888 0

  • Як вас знайти?

    Дивіться Підхід. Будь ласка, домовтеся з нами про зустріч перед відвідуванням.

  • Подібні ліжка коштують дешевше в інших місцях, чому я повинен витрачати більше на ваші?

    Дитячі меблі інших виробників лише на перший погляд схожі на наші. Однак вони сильно відрізняються в деталях. Наприклад, наші дитячі ліжка не мають собі рівних з точки зору безпеки та високого захисту від падінь. Частина прибутку йде на регулярне тестування багатьох наших моделей на безпеку TÜV Süd та отримання печатки GS (перевірена безпека). Більш детальну інформацію ви можете знайти в розділі Безпека та відстань.

    Але є багато інших відмінностей, наприклад, в плані стабільності, універсальності та екологічності наших дитячих меблів. Завдяки нашій майстерні в Німеччині ми також підтримуємо місцеві робочі місця. Наші ліжка також мають дуже високу вартість перепродажу. І і і ... - відвідайте головну сторінку, щоб дізнатися, що робить Billi-Bolli унікальним і відрізняє нас від усіх інших постачальників.

Детальна інформація про продукт

  • Чи перевірені ваші дитячі ліжка на безпеку?

    Безпека - наш головний пріоритет. Тому наші найпопулярніші моделі регулярно перевіряються TÜV Süd і маркуються печаткою GS ("Перевірена безпека"). Ви можете знайти всю інформацію про це в розділі Безпека та відстань.

  • На що слід звернути увагу в матрацах?

    Для наших дитячих ліжок матрац повинен бути висотою не менше 10 см. Максимальна висота повинна становити 20 см (для двоярусних ліжок з високим захистом від падіння) або 16 см (для двоярусних ліжок з простим захистом від падіння).

    Для дитячих ліжок ми рекомендуємо наші екологічні матраци з кокосового латексу та поролонові матраци.

    На спальних рівнях із захисними щитами (стандартно, наприклад, на дитячому ліжку-горищі та на верхніх спальних рівнях усіх двоярусних ліжок) основа матраца трохи вужча, ніж вказаний розмір матраца, через захисні щити, прикріплені зсередини. Якщо у вас вже є матрац для дитячого ліжечка, який ви хотіли б продовжувати використовувати тут, це можливо, якщо він є дещо гнучким. Однак, якщо ви все одно хочете купити новий матрац для своєї дитини, ми рекомендуємо замовити на 3 см вужчу версію відповідного дитячого або молодіжного матраца для цих рівнів спального місця (наприклад, 87 × 200 замість 90 × 200 см), оскільки тоді він буде менш щільно прилягати між захисними щитами і буде легше змінювати чохол. Серед матраців, які ми пропонуємо, ви також можете вибрати відповідну вужчу на 3 см версію для кожного розміру матраца.

    Більше інформації про розміри матраців можна знайти в розділі Розміри матраців.

  • Чи підходять ваші ліжка для водяних матраців?

    У наших ліжках можна використовувати легкі водні матраци вагою до 200 кг. Замість решітчастої рами ми рекомендуємо спеціальну підлогу як опорну поверхню (165 євро для матраца шириною 80, 90 або 100 см, 210 євро за 120 або 140 см, змащений маслом-воск + 35,00 євро).

  • Чи підходять ваші ліжка для дітей з обмеженими можливостями?

    Так, ми адаптуємо наші ліжка до особливостей вашої дитини. Будь ласка, зв'яжіться з нами. Тоді ми зможемо обговорити, які модифікації необхідно внести (наприклад, посилені та/або вищі перекладини).

  • Яка відстань між окремими ламелями в рейковому каркасі?

    Рейки розташовані на відстані 3 см одна від одної. Це робить рейковий каркас придатним для будь-якого типу матраца.

  • Чи можна замінити рейкову основу на ігрову?

    Так, див. Індивідуальні адаптації.

  • Чи можна також прикріпити гірку до ліжка з похилим дахом?

    Так, це працює так само добре.

Деревина та поверхня

  • Ви рекомендуєте олійно-воскову поверхню чи необроблену деревину?

    Як правило, ми рекомендуємо поверхню з восковим покриттям. Масляний віск, який ми використовуємо, насичує волокна деревини, завдяки чому бруд менше проникає всередину. Поверхня стає ще більш гладкою і легше протирається вологою ганчіркою. Якщо у вас є час і ви хочете заощадити, ви також можете зробити це самостійно.

  • Який масляний віск ви використовуєте?

    Для натурально змащеного ліжка ми використовуємо масляний віск "Gormos" від виробника Livos. Він не містить шкідливих речовин і через короткий час повністю позбавляється запаху. Для масляних ліжечок медового кольору ми використовуємо олію від виробника "Leinos".

  • Ви все ще рекомендуєте промаслену деревину при нейродерміті?

    Ми можемо надіслати вам технічний паспорт воску, який ми використовуємо. У ньому перераховані інгредієнти, щоб ви могли обговорити їх з лікарем, а потім прийняти рішення.

  • Яка порода дерева найкраще підходить для фарбування?

    Найкраще підходить бук. У сосни в окремих випадках може відбутися зміна кольору на невеликих ділянках, можливо, через кілька років. Це пов'язано з вмістом смоли в цій породі деревини. З нашими лаками на водній основі це не можна з упевненістю виключити, і це не є причиною для скарг. Однак, за необхідності, знебарвлену ділянку можна легко підфарбувати.

  • Чи можемо ми самі пофарбувати окремі аксесуари?

    Це не проблема. Тоді ці окремі деталі слід замовляти без обробки поверхні.

  • У нас є ліжко Billi-Bolli з ялини. Чи можемо ми замовити до нього додаткові деталі?

    У зв'язку з підвищеним попитом на бук і сосну, з 2014 року ми зосередилися на цих двох породах деревини. Ми вилучили ялину з регулярної програми як опцію. Якщо у вас є ліжко Billi-Bolli з ялини і ви хочете його переобладнати або додати аксесуари, ми рекомендуємо замовити додаткові деталі з сосни. При оформленні замовлення, будь ласка, повідомте нам, що ваше ліжко виготовлене з ялини (наприклад, через поле "Примітки та побажання" на 3-му кроці замовлення). Тоді ми використаємо для виробництва дерев'яні деталі, які містять лише кілька червонуватих плям, характерних для сосни. Завдяки дещо темнішому загальному вигляду сосни, деталі ненав'язливо впишуться у ваше, ймовірно, темне ялинове ліжко.

Замовляйте зараз

  • Як я можу замовити?

    Ви можете замовити онлайн, додавши бажані товари до кошика за допомогою відповідної кнопки на сторінках товарів. Якщо ви хочете зібрати дитяче ліжко, рекомендуємо спочатку вибрати ліжко, а потім аксесуари та будь-які матраци. На 2-му кроці замовлення введіть свої адресні дані та оберіть спосіб доставки або самовивозу. На 3-му кроці ви можете перевірити все ще раз, вибрати спосіб оплати і відправити нам своє замовлення. Ви отримаєте огляд вашого замовлення на електронну пошту.

    Ваш кошик і ваші дані зберігаються, щоб ви могли призупинити окремі кроки і продовжити пізніше.

    Ваше замовлення буде оброблено нами особисто, щоб переконатися, що все сумісно. Якщо у вас виникнуть запитання в будь-який момент під час процесу онлайн-замовлення, будь ласка, звертайтеся до нас у будь-який час.

    Ви також можете надіслати нам своє замовлення електронною поштою (бажаний товар і кількість).

    Ми також будемо раді скласти для вас індивідуальну пропозицію без зобов'язань, якщо ви розповісте нам, що ви маєте на увазі. Просто зателефонуйте нам: 📞 +49 8124 / 907 888 0

  • Чи можу я також спочатку запросити незобов'язуючу пропозицію?

    Звичайно. Ви можете дізнатися більше про можливості запиту необов'язкової комерційної пропозиції тут.

  • Чи можете ви розглянути спеціальні запити?

    Більшість побажань наших клієнтів вже можна реалізувати за допомогою опцій, які можна вибрати в стандартній комплектації. Додаткові отвори (наприклад, для керма на короткій стороні) також не є проблемою. Якщо у вас є інші особливі побажання, будь ласка, зв'яжіться з нами, щоб обговорити можливість їх виконання.

    Якщо ми можемо реалізувати ваш спеціальний запит і запропонувати вам ціну, ви можете додати спеціальний запит до свого кошика за допомогою пункту спеціального запиту.

    Крім того, ви можете надіслати нам заповнений кошик для обговорення вашого спеціального запиту через цю сторінку як запит, який ще не є обов'язковим до виконання. Ми зв'яжемося з вами, щоб обговорити можливість його виконання.

  • Чи отримуємо ми знижку, якщо замовляємо кілька ліжок або якщо наші друзі також замовляють у вас?

    Якщо ви та одна або кілька сімей друзів замовите принаймні один великий предмет меблів (ліжко, ігрову вежу, шафу чи полицю) негайно (тобто протягом 3 місяців), усі залучені сім’ї отримають 5% знижки на своє замовлення. Просто повідомте нам імена та місце проживання інших клієнтів. Замовлені моделі, адреси та дати доставки можуть відрізнятися. Залежно від того, замовляєте ви та ваші друзі одночасно чи з різницею (до 3 місяців), ми вирахуємо знижку безпосередньо з вашого рахунку або повернемо її пізніше.

    Ви також отримуєте ці 5%, якщо замовляєте у нас 2 або більше великих предмета меблів (ліжко, ігрову вежу, шафу чи полицю). При замовленні через наш веб-сайт знижка буде вирахована безпосередньо з кошика.

  • Чи потрібно замовляти частини для перетворення одночасно, якщо ми хочемо розширити ліжко пізніше?

    Зазвичай це не обов’язково, оскільки ми надаємо вам необмежену гарантію після покупки. Ви можете використовувати свій простір для зберігання для інших цілей. Однак у деяких випадках доставка комплекту для конвертації не є безкоштовною (наприклад, для наборів для конвертації, які ви не можете знайти на веб-сайті, але запитуєте у нас, а також для доставки в неєвропейські країни див. Доставку). У цих випадках варто замовляти разом із ліжком, оскільки тоді ви заощадите ці додаткові витрати на доставку.

Доставка

  • Скільки часу триває доставка?

    Багато товарів є в наявності на складі і можуть бути зібрані або доставлені негайно. (→ Які конфігурації ліжок є в наявності?)
    Термін поставки ліжок на складі: 1 - 3 тижні

    Конфігурації ліжок, яких немає на складі, виготовляються на замовлення клієнта:
    необроблені або покриті олією-воском: 13 тижнів (до цього часу додається час на транспортування до 2 тижнів)
    пофарбовані або покриті лаком: 14 тижнів (на доставку додається до 2 тижнів транспортного часу)

    Якщо ви виберете бажану конфігурацію на сторінках товарів дитячих ліжок, буде показано відповідний час доставки. Терміни доставки, вказані на сторінках товарів, стосуються Німеччини, для інших країн вони на кілька днів довші.

    Аксесуари та інші товари, які ви замовляєте разом з ліжком, виробляються і відправляються разом з ліжком. Якщо ви замовляєте без ліжка, час доставки становить від кількох днів до максимум 4 тижнів (залежно від розміру замовлення, нам, можливо, доведеться спочатку виготовити деталі).

  • Які конфігурації ліжок є на складі та доступні негайно?

    Наведені нижче варіанти різних моделей ліжок наразі є на складі і доступні в обмеженій кількості. Якщо ви хочете отримати один з цих варіантів в найкоротші терміни, будь ласка, зв'яжіться з нами заздалегідь по телефону. Інші варіанти виготовляються на замовлення.Ліжко-горище, що росте разом з дитиною

    • 90 × 200 cm, Сосна необроблений, Положення сходів A
    • 90 × 200 cm, Бук необроблений, Положення сходів A
    • 90 × 200 cm, Сосна Промаслено-вощені, Положення сходів A
    • 90 × 200 cm, Бук Пофарбовані в білий колір, Положення сходів A
    • 90 × 200 cm, Сосна лакований білий, Положення сходів A
    Молодіжне ліжко-горище
    • 90 × 200 cm, Бук Промаслено-вощені, Положення сходів A
    Двоярусне ліжко
    • 90 × 200 cm, Сосна Промаслено-вощені, Положення сходів A
    • 90 × 200 cm, Сосна необроблений, Варіант для маленьких дітей (верхній спальний рівень спочатку на висоті 4, нижній спальний рівень на висоті 1), Положення сходів A
    • 90 × 200 cm, Сосна Промаслено-вощені, Варіант для маленьких дітей (верхній спальний рівень спочатку на висоті 4, нижній спальний рівень на висоті 1), Положення сходів A
    • 90 × 200 cm, Бук Промаслено-вощені, Варіант для маленьких дітей (верхній спальний рівень спочатку на висоті 4, нижній спальний рівень на висоті 1), Положення сходів A
    • 90 × 200 cm, Бук Пофарбовані в білий колір, Варіант для маленьких дітей (верхній спальний рівень спочатку на висоті 4, нижній спальний рівень на висоті 1), Положення сходів A
    Двоярусне ліжко з широким дном
    • вище: 90 × 200, нижче: 140 × 200, Сосна необроблений, Положення сходів D
    • вище: 90 × 200, нижче: 140 × 200, Сосна Промаслено-вощені, Положення сходів D
    • вище: 90 × 200, нижче: 140 × 200, Сосна лакований білий, Положення сходів D
    Двох'ярусне ліжко над кутом
    • вище: 90 × 200, нижче: 90 × 200, Сосна необроблений, Положення сходів A
    • вище: 90 × 200, нижче: 90 × 200, Сосна Промаслено-вощені, Гойдалка балка зовні, Положення сходів A
    • вище: 90 × 200, нижче: 90 × 200, Бук Промаслено-вощені, Гойдалка балка зовні, Положення сходів A
    Двох'ярусне ліжко - бокове зміщене
    • 90 × 200 cm, Сосна необроблений, Положення сходів A
    • 90 × 200 cm, Сосна Промаслено-вощені, Положення сходів A
    • 90 × 200 cm, Бук Промаслено-вощені, Положення сходів A
    Ліжко з похилим дахом
    • 90 × 200 cm, Сосна необроблений, Положення сходів A
    • 90 × 200 cm, Сосна Промаслено-вощені, Положення сходів A

  • Яка вартість доставки?

    Інформацію про вартість доставки можна знайти в розділі Доставка.

  • Чи заносяться меблі в дитячу кімнату?

    У межах Німеччини та Австрії ми зазвичай доставляємо ліжка та великі замовлення аксесуарів до дитячої кімнати вашої дитини за допомогою 2-ох вантажників HERMES. В окремих випадках (наприклад, якщо вам потрібна фіксована дата доставки), ми доставимо посилки на палеті експедитором безкоштовно до бордюру за домовленістю.

    Якщо пункт призначення знаходиться в іншій країні, посилка буде доставлена безкоштовно до бордюру. У деяких випадках (наприклад, при відправленні вантажів на великі відстані в США) ви можете забрати вантаж з аеропорту самостійно (в такому випадку ми повідомимо вас про це заздалегідь).

    Посилки можуть перевозити 1 - 2 особи (не більше 30 кг).

  • В які країни ви здійснюєте доставку?

    Ми доставляємо в різні країни. Всю інформацію можна знайти в розділі Доставка. Доставка можлива в такі країни:

    Eswatini, Mouldau, Ємен, Ізраїль, Індонезія, Індія, Ірландія, Ісландія, Іспанія, Італія, Австралія, Австрія, Андорра, Антигуа і Барбуда, Аргентина, Багамські острови, Барбадос, Бельгія, Болгарія, Боснія і Герцеговина, Ботсвана, Бруней-Даруссалам, Бутан, В'єтнам, Вануату, Гайана, Гаїті, Гватемала, Гондурас, Гренада, Греція, Данія, Домініка, Естонія, Камерун, Канада, Китай, Коморські острови, Конго-Браззавіль, Косово, Коста-Ріка, Куба, Кухонні острівці, Кіпр, Кірібаті, Латвія, Литва, Люксембург, Ліберія, Ліван, Ліхтенштейн, Маврикій, Малайзія, Мальдіви, Мальта, Мексика, Монако, Мікронезія, Намібія, Непал, Нова Зеландія, Норвегія, Нідерланди, Німеччина, Панама, Папуа-Нова Гвінея, Перу, Польща, Португалія, Південна Африка, Південна Корея, Південний Судан, Руанда, Румунія, Сальвадор, Самоа, Сан-Марино, Сент-Вінсент і Гренадини, Сент-Кітс і Невіс, Сент-Люсія, Словаччина, Словенія, Соломонові острови, Сполучені Штати Америки (США), Судан, Суринам, Східний Тимор, Сінгапур, Таджикистан, Таїланд, Тринідад і Тобаго, Тувалу, Уганда, Угорщина, Уругвай, Франція, Фіджі, Фінляндія, Хорватія, Чехія, Чорногорія, Швейцарія, Швеція, Шрі-Ланка, Ямайка, Японія.

  • Які особливості доставки до Швейцарії (митне оформлення, ПДВ тощо)?

    Наш експедитор подбає про митне оформлення. Ви отримаєте від нас рахунок-фактуру без ПДВ, але вам все одно доведеться сплатити швейцарський ПДВ. Експедитор стягує до 25 євро за виставлення рахунку-фактури. Детальніше див. розділ Доставка.

  • Чи можемо ми також забрати меблі у вас?

    звичайно! Якщо ви заберете товар у нашій майстерні (25 км на схід від Мюнхена), ви отримаєте знижку 5% на все замовлення.

  • Чи поміститься ліжко в наш автомобіль?

    Наші ліжка підходять практично до будь-якого невеликого автомобіля з задніми дверима, за умови, що переднє пасажирське сидіння можна скласти. (На фото - Renault Twingo).

    Kleinwagen Kleinwagen

Структура

  • Які інструменти потрібні для складання?

    Щоб зібрати наші дитячі меблі, вам знадобляться
    шестигранний ключ (гайка) 13 мм
    гумовий молоток (підійде також залізний молоток, обгорнутий тканиною)
    хрестоподібна викрутка (корисно: акумуляторна викрутка)
    Спиртовий рівень
    Дриль зі свердлом для стіни (для настінного монтажу)

  • Чи можете ви зробити збірку?

    У районі Мюнхена співробітники нашої майстерні можуть взяти на себе збірку для вас. Однак це рідко потрібно, оскільки збірка не є складною.

  • Яку висоту збірки я можу вибрати при складанні ваших дитячих ліжок?

    Наші дитячі ліжка ростуть разом з вашими дітьми, тобто з часом їх можна нарощувати на різну висоту без необхідності купувати додаткові деталі. Огляд можливих висот встановлення можна знайти тут: Монтажна висота

  • Як відбувається перетворення з однієї висоти на іншу?

    Щоб змінити висоту спального місця, необхідно послабити гвинтові з'єднання горизонтальних балок з вертикальними, а потім знову прикріпити балки на новій висоті за допомогою отворів у вертикальних балках, розташованих у сітці. Опорна рама ліжка може залишатися на місці.

    Один з наших клієнтів створив і завантажив відео, в якому детально пояснює перехід з монтажної висоти 2 на висоту 3. Велике спасибі автору!

    До відео

    Ви можете знайти текстову інструкцію з картинками на сайті diybook.eu.

  • Чи можу я перетворити одну з ваших моделей ліжок на іншу?

    Так, наша модульна система дозволяє повторно використовувати більшість деталей, залежно від початкової та бажаної цільової моделі. Це означає, що для трансформації з однієї моделі в іншу вам потрібно лише придбати у нас додаткові деталі, які вам потрібні. Найпоширеніші набори для переобладнання можна знайти в розділі "Комплекти для переобладнання та подовження", пропозиції для інших запитів на переобладнання доступні за запитом.

    Навіть купуючи ліжко у нас, варто подумати про майбутнє: якщо, наприклад, ви плануєте побудувати ліжко-горище, яке буде рости разом з вами ще вище, ніж це можливо зі стандартними деталями, ви можете замовити його з надвисокими ніжками з самого початку. Це дешевше і означає менше роботи з переобладнання, оскільки не потрібно замінювати ніжки і драбину пізніше.

  • Чи можна встановити ліжко-горище, якщо висота кімнати 220 см?

    Так, штангу для гойдання ми повинні потім опустити, або ви можете замовити ліжко без штанги для гойдання.

  • Скільки часу потрібно, щоб зібрати зростаюче ліжко-горище?

    Звичайно, час складання дещо відрізняється. Виділіть близько чотирьох годин, і ви обов'язково впораєтесь. Залежно від ваших навичок і попереднього досвіду, це може бути і швидше.

  • Де знайти інструкцію по збірці ліжка моделі xyz?

    Велика кількість індивідуальних конфігурацій для наших дитячих ліжок призводить до дуже великої кількості можливих конфігурацій. Коли ваше ліжко буде доставлено, ви отримаєте інструкції зі складання відповідно до вашої конфігурації. Через велику кількість інструкції недоступні в Інтернеті. Якщо ви більше не можете знайти свої інструкції, зв’яжіться з нами, щоб отримати їх знову у форматі PDF.

Подальші запитання

  • Ви також продаєте вживані ліжка-горища та двоярусні ліжка?

    Ми самі не продаємо вживані дитячі меблі, але пропонуємо платформу секонд-хенд, де наші клієнти можуть продавати свої дитячі меблі Billi-Bolli. Однак потрібна трохи удача, тому що секонд-хенд ліжка швидко зникають.

  • Чи можете ви поставити аксесуари та надбудови для ліжок-горищ або двоярусних ліжок Woodland?

    Ми все частіше отримуємо запити щодо того, чи сумісні наші аксесуари та запасні частини для перетворення з двоярусними та горищними ліжками від Woodland. Найважливіші питання та відповіді щодо ліжок Woodland ми зібрали під Ліжка-горища та двоярусні ліжка з дерева.

  • Ви маєте відношення до компанії Gullibo (Гулібо)?

    Ми підтримуємо дружні стосунки з розробником дитячих ліжок Gullibo, паном Ульріхом Давидом. Якщо у вас все ще є ліжко-горище або двоярусне ліжко Gullibo, ми можемо надати вам обмежену кількість відповідних аксесуарів і надбудов. Ви можете знайти всю інформацію в розділі Ліжка-горища та двоярусні ліжка Gullibo.

  • Де я можу знайти ваш каталог?

    Запросіть каталог безкоштовно.

Якщо у вас виникли додаткові запитання, будь ласка, звертайтеся до нас.
×