🚚 Fri frakt från €300 (Sverige)
🌍 Svenska ▼
🔎
🛒 Navicon

Vanliga frågor och svar (FAQ)

De vanligaste frågorna besvaras här

Expandera alla svardölja alla svar

Allmänna frågor

  • Vad gör Billi-Bolli så unik?
    Besök hemsidan för att ta reda på vad som gör Billi-Bolli unikt och skiljer oss från alla andra leverantörer.
  • Var kan vi se dina möbler?

    Vi inbjuder dig hjärtligt att titta på barnmöblerna i våra lokaler i Pastetten (motorväg A94, 20 minuter öster om München) och be om råd. Boka gärna en tid innan ditt besök!

    Om du bor längre bort kan vi sätta dig i kontakt med en kundfamilj i ditt område som har berättat för oss att de gärna visar upp sin barnsäng för nya potentiella kunder.

    Du kan också besöka vårt showroom från bekvämligheten i ditt eget hem och få råd 🙂 (via WhatsApp, Zoom eller Skype). Boka bara en tid för en konsultation utan förpliktelser via videosamtal!

    Vi finns naturligtvis också tillgängliga per telefon för rådgivning: 📞 +49 8124 / 907 888 0

  • Kan vi också titta på dina barns sängar i möbelaffärer?

    Nej, eftersom vi själva ger råd och säljer våra sängar. Vi känner våra sängar och deras många möjligheter bäst, så vi kan också bäst tillgodose dina idéer och personliga önskemål. Vår direktförsäljning ger dig också en prisfördel.

    Om du bor längre bort kan vi sätta dig i kontakt med en kundfamilj i ditt område som har berättat för oss att de gärna visar upp sin barnsäng för nya potentiella kunder.

    Du kan också besöka vårt showroom från bekvämligheten i ditt eget hem och få råd 🙂 (via WhatsApp, Zoom eller Skype). Boka bara en tid för en konsultation utan förpliktelser via videosamtal!

    Vi finns naturligtvis också tillgängliga per telefon för rådgivning: 📞 +49 8124 / 907 888 0

  • Hur hittar jag dig?

    Se Tillvägagångssätt. Vänligen boka tid med oss innan du besöker oss.

  • Liknande sängar är billigare på andra ställen, varför ska jag spendera mer på din?

    Barnmöbler från andra tillverkare liknar bara våra vid första anblicken. Men de skiljer sig mycket åt i detaljerna. Till exempel är våra barnsängar oöverträffade när det gäller säkerhet och högt fallskydd. En del av intäkterna går till regelbundna säkerhetstester av många av våra modeller av TÜV Süd och GS-märkningen (testad säkerhet). Mer information finns under Säkerhet och avstånd.

    Men det finns många fler skillnader, t.ex. när det gäller stabilitet, mångsidighet och hållbarhet i våra barnmöbler. Med vår verkstad i Tyskland stöder vi också lokala jobb. Våra sängar har också ett mycket högt andrahandsvärde. Och och och ... - besök hemsidan för att ta reda på vad som gör Billi-Bolli unikt och skiljer oss från alla andra leverantörer.

Produktinformation

  • Är dina barnsängar säkerhetstestade?

    Säkerhet är vår högsta prioritet. Därför låter vi våra mest populära modeller regelbundet testas av TÜV Süd och märkas med GS-märket ("Tested Safety"). Du hittar all information om detta under Säkerhet och Säkerhet.

  • Vad ska jag tänka på när det gäller madrasser?

    Madrassen ska vara minst 10 cm hög för våra spjälsängar. Den maximala höjden bör vara 20 cm (för sovnivåer med högt fallskydd) eller 16 cm (för sovnivåer med enkelt fallskydd).

    Vi rekommenderar våra ekologiska madrasser i kokoslatex och skummadrasser till våra barnsängar.

    Bäddmadrassen är något smalare än de angivna madrassmåtten på sovplatser med skyddsbrädor (standard t.ex. på barnens våningssäng och på de övre sovplatserna i alla våningssängar) på grund av att skyddsbrädorna fästs från insidan. Om du redan har en bäddmadrass som du vill fortsätta använda här är det möjligt om den är lite flexibel. Om du ändå vill köpa en ny madrass till ditt barn rekommenderar vi att du beställer en 3 cm smalare variant av motsvarande barn- eller ungdomssängsmadrass för dessa sovnivåer (t.ex. 87 × 200 istället för 90 × 200 cm), eftersom den då passar mindre tätt mellan skyddsbrädorna och det blir lättare att byta överdrag. Med de madrasser vi erbjuder kan du också välja motsvarande 3 cm smalare version för varje madrassstorlek.

    Mer information om madrassens mått hittar du på Madrassens mått.

  • Är dina sängar lämpliga för vattenmadrasser?

    Du kan använda lätta vattenmadrasser upp till 200 kg i våra sängar. Istället för en lamellram rekommenderar vi ett speciellt golv som stödyta (165 € för madrassbredder på 80, 90 eller 100 cm, 210 € för 120 eller 140 cm, oljad vaxad + 35,00 €).

  • Är era sängar även lämpliga för barn med funktionsnedsättning?

    Ja, vi anpassar våra sängar så att de passar ditt barns funktionsnedsättning. Vänligen kontakta oss. Vi kan då diskutera vilka ändringar vi behöver göra (t.ex. förstärkta och/eller högre spjälor).

  • Vilket är avståndet mellan de enskilda lamellerna i lamellramen?

    Avståndet mellan lamellerna är 3 cm. Detta gör att spjälramen passar för alla typer av madrasser.

  • Är det möjligt att byta ut lamellramen mot en lekställning?

    Ja, se Skräddarsydda anpassningar.

  • Kan rutschkanan även fästas på den sluttande takbädden?

    Ja, det fungerar på samma sätt.

Trä och yta

  • Rekommenderar du en yta med olja och vax eller obehandlat trä?

    Vi rekommenderar generellt en oljevaxad yta. Det oljevax vi använder mättar träfibrerna så att smutsen tränger igenom mindre. Ytan blir även slätare och är lättare att torka av med en fuktig trasa. Om du har tid och vill spara kostnader kan du också göra det själv.

  • Vilket oljevax använder du?

    För en naturligt oljad säng använder vi oljevaxet "Gormos" från tillverkaren Livos. Den är fri från skadliga ämnen och är helt luktfri efter en kort tid. För honungsfärgade oljade sängar använder vi en olja från tillverkaren "Leinos".

  • Rekommenderar du fortfarande oljat trä för neurodermatit?

    Vi kan skicka dig det tekniska databladet för det oljevax vi använder. Där anges ingredienserna så att du kan diskutera det med din läkare och sedan fatta ett beslut.

  • Vilken typ av trä lämpar sig bäst för lackering?

    Bok är bäst lämpad. När det gäller furu kan missfärgningar uppstå i små områden i enskilda fall, eventuellt efter flera år. Detta beror på hartsinnehållet i denna typ av trä. Med våra vattenbaserade lacker kan detta inte uteslutas med säkerhet och är inte en anledning till reklamation. Ett missfärgat område kan dock enkelt målas över vid behov.

  • Kan vi måla enskilda tillbehör själva?

    Detta är inget problem. Dessa enskilda delar bör då beställas utan ytbehandling.

  • Vi har en Billi-Bolli säng tillverkad av gran. Kan vi beställa ytterligare delar till denna?

    På grund av ökad efterfrågan på bok och furu har vi sedan 2014 fokuserat på dessa två träslag. Gran har vi tagit bort från det ordinarie programmet som ett alternativ. Om du har en Billi-Bolli-säng i gran och vill bygga om den eller lägga till tillbehör, rekommenderar vi att du beställer de extra delarna i furu. När du gör din beställning ska du meddela oss att din säng är tillverkad av gran (t.ex. via fältet "Anmärkningar och önskemål" i det tredje beställningssteget). Vi kommer då att använda trädelar för produktionen som endast innehåller ett fåtal av de rödaktiga fläckar som är karakteristiska för furu. Eftersom furu har ett något mörkare helhetsutseende kommer delarna att smälta in diskret i din förmodligen mörkare granbädd.

ordning

  • Hur kan jag beställa?

    Du kan antingen beställa online genom att lägga de önskade produkterna i varukorgen med hjälp av motsvarande knapp på produktsidorna. Om du vill sätta ihop en barnsäng rekommenderar vi att du först väljer säng, sedan tillbehör och eventuella madrasser. I det andra beställningssteget anger du dina adressuppgifter och väljer mellan leverans och upphämtning. I det 3:e steget kan du kontrollera allt igen, välja betalningsmetod och skicka din beställning till oss. Du kommer att få en översikt över din beställning via e-post.

    Din varukorg och dina uppgifter sparas så att du kan pausa de enskilda stegen och fortsätta senare.

    Din beställning kommer att behandlas av oss personligen för att säkerställa att allt är kompatibelt. Om du har några frågor när som helst under onlinebeställningsprocessen är du välkommen att kontakta oss när som helst.

    Du är också välkommen att skicka din beställning till oss via e-post (önskad artikel och antal).

    Vi tar också gärna fram ett skräddarsytt erbjudande till dig utan förpliktelser om du berättar vad du har i åtanke. Det är bara att ringa oss: 📞 +49 8124 / 907 888 0

  • Kan jag också begära ett icke-bindande erbjudande först?

    Självklart är det så. Du kan läsa mer om alternativen för att begära en icke-bindande offert här.

  • Kan du ta hänsyn till särskilda önskemål?

    De flesta av våra kunders önskemål kan redan förverkligas med de tillval som kan väljas som standard. Ytterligare hål (t.ex. för en ratt på kortsidan) är inte heller något problem. Om du har några andra speciella önskemål, kontakta oss för att diskutera genomförbarheten.

    Om vi kan genomföra ditt specialönskemål och har gett dig ett prisförslag kan du lägga till specialönskemålet i din varukorg via artikeln för specialönskemål.

    Alternativt kan du skicka oss din fyllda varukorg för att diskutera din specialbeställning via denna sida som en förfrågan, som ännu inte utlöser en bindande beställning. Vi kommer då att kontakta dig för att diskutera genomförbarheten av detta.

  • Får vi rabatt om vi beställer flera sängar eller om våra vänner också beställer från er?

    Om du och en eller flera vänners familjer vardera beställer minst en stor möbel (säng, lektorn, garderob eller hylla) omgående (dvs. inom 3 månader), får alla inblandade familjer 5 % rabatt på sin beställning. Berätta helt enkelt namnet/namnen och bostadsorten för de andra kunderna. Beställda modeller, leveransadresser och leveransdatum kan variera. Beroende på om du och dina vänner beställer samtidigt eller med någon tid från varandra (upp till 3 månader) drar vi rabatten direkt från din faktura eller återbetalar den i efterhand.

    Dessa 5% får du även om du beställer 2 eller fler stora möbler (säng, lektorn, garderob eller hylla) av oss. Vid beställning via vår hemsida dras rabatten direkt från varukorgen.

  • Bör vi beställa ombyggnadsdelarna samtidigt om vi vill förlänga sängen senare?

    Detta är vanligtvis inte nödvändigt eftersom vi ger dig en obegränsad garanti efter köpet. Du kan använda ditt lagringsutrymme för andra ändamål. I vissa fall är leveransen av ett konverteringsset dock inte kostnadsfritt (t.ex. för konverteringsset som du inte kan hitta på webbplatsen men begär från oss, samt för leverans till icke-europeiska länder, se Leverans). I dessa fall är det värt att beställa tillsammans med sängen då du då sparar dessa extra leveranskostnader.

leverans

  • Hur långa är leveranstiderna?

    Många produkter finns i lager och kan hämtas eller levereras omgående (leveranstid: 1-3 Veckor). (→ Vilka sängkonfigurationer finns i lager?)

    Sängkonfigurationer som inte finns i lager tillverkas individuellt enligt kundorder:
    ■ obehandlad eller oljad vaxad: 4 veckor
    ■ målad eller glaserad: 5 veckor

    Upp till 2 Veckor transporttid tillkommer vid leverans.

    Om du väljer önskad konfiguration på produktsidorna för barnsängar, kommer du att se motsvarande leveranstid. De leveranstider som anges på produktsidorna gäller för Tyskland, för andra länder är de några dagar längre.

    Tillbehör och andra produkter som du beställer med en säng produceras och skickas tillsammans med sängen. Beställer du utan säng är leveranstiden mellan några dagar och max 4 veckor (beroende på storleken på beställningen kan vi behöva ta fram delar först).

  • Vilka sängkonfigurationer finns i lager och är omedelbart tillgängliga?

    Följande varianter av olika sängmodeller finns för närvarande i lager och är omedelbart tillgängliga i begränsade kvantiteter. Om du vill hämta en av dessa varianter med kort varsel ber vi dig kontakta oss i förväg per telefon. Övriga varianter tillverkar vi på beställning åt dig.Loftsäng som växer med dig

    • 90 × 200 cm, Tall obehandlad, Chefsposition A
    • 90 × 200 cm, Tall oljad-vaxad, Chefsposition A
    • 90 × 200 cm, Bok oljad-vaxad, Chefsposition A
    • 90 × 200 cm, Tall Vitlackerad, Chefsposition A
    • 90 × 200 cm, Bok Vitlackerad, Chefsposition A
    • 90 × 200 cm, Tall vit glaserad, Chefsposition A
    Loftsäng för ungdomar
    • 90 × 200 cm, Tall oljad-vaxad, Chefsposition A
    • 90 × 200 cm, Bok oljad-vaxad, Chefsposition A
    Våningssäng
    • 90 × 200 cm, Tall obehandlad, Chefsposition A
    • 90 × 200 cm, Tall oljad-vaxad, Chefsposition A
    • 90 × 200 cm, Bok oljad-vaxad, Chefsposition A
    • 90 × 200 cm, Tall Vitlackerad, Chefsposition A
    • 90 × 200 cm, Tall obehandlad, Variant för mindre barn (övre sovnivå initialt på höjd 4, nedre sovnivå på höjd 1), Chefsposition A
    • 90 × 200 cm, Tall oljad-vaxad, Variant för mindre barn (övre sovnivå initialt på höjd 4, nedre sovnivå på höjd 1), Chefsposition A
    • 90 × 200 cm, Bok oljad-vaxad, Variant för mindre barn (övre sovnivå initialt på höjd 4, nedre sovnivå på höjd 1), Chefsposition A
    • 90 × 200 cm, Tall Vitlackerad, Variant för mindre barn (övre sovnivå initialt på höjd 4, nedre sovnivå på höjd 1), Chefsposition A
    Våningssäng-över-hörn
      Våningssäng - förskjutning i sidled
      • 90 × 200 cm, Tall obehandlad, Chefsposition A
      • 90 × 200 cm, Tall oljad-vaxad, Chefsposition A
      • 90 × 200 cm, Bok oljad-vaxad, Chefsposition A
      Våningssäng-bottenbredd
        Bädd med sluttande tak
        • 90 × 200 cm, Tall obehandlad, Chefsposition A
        • 90 × 200 cm, Tall oljad-vaxad, Chefsposition A
        • 90 × 200 cm, Bok oljad-vaxad, Chefsposition A

      • Hur höga är leveranskostnaderna?

        Information om leveranskostnader hittar du på Leverans.

      • Kommer möblerna att bäras in i barnrummet?

        Inom Tyskland och till Österrike levererar vi i regel sängar och omfattande tillbehörsbeställningar till ditt barns sovrum med HERMES 2-mannahantering. I vissa enskilda fall (t.ex. om du vill ha ett fast leveransdatum) levererar vi paketen på en pall med speditör fritt trottoarkant efter överenskommelse.

        Om destinationen ligger i ett annat land sker leveransen alltid fritt trottoarkant.

        Paketen kan bäras av 1 - 2 personer (inget paket över 30 kg).

      • Vilka länder levererar ni till?

        Vi levererar till många olika länder. All information finns på Leverans. Leverans är möjlig till följande länder:

        Andorra, Antigua och Barbuda, Argentina, Australien, Bahamas, Barbados, Belgien, Bhutan, Bosnien och Hercegovina, Botswana, Brunei Darussalam, Bulgarien, Costa Rica, Cypern, Danmark, Dominica, El Salvador, Estland, Eswatini, Fiji, Finland, Förenta staterna, Frankrike, Grekland, Grenada, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Indien, Indonesien, Irland, Island, Israel, Italien, Jamaica, Japan, Jemen, Kamerun, Kanada, Kina, Kiribati, Komorerna, Kongo, Kosovo, Kroatien, Kuba, Lettland, Libanon, Liberia, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malaysia, Maldiverna, Malta, Mauritius, Mexiko, Mikronesien, Mögel, Monaco, Montenegro, Namibia, Nederländerna, Nepal, Norge, Nya Zeeland, Öar för matlagning, Österrike, Östtimor, Panama, Papua Nya Guinea, Peru, Polen, Portugal, Republiken Korea, Rumänien, Rwanda, Salomonöarna, Samoa, San Marino, Schweiz, Singapore, Slovakien, Slovenien, Spanien, Sri Lanka, St Kitts och Nevis, St Lucia, St Vincent och Grenadinerna, Sudan, Surinam, Sverige, Sydafrika, Sydsudan, Tadzjikistan, Thailand, Tjeckien, Trinidad och Tobago, Tuvalu, Tyskland, Uganda, Ungern, Uruguay, Vanuatu, Vietnam.

      • Vilka specialfunktioner gäller för leveranser till Schweiz (tullklarering, moms etc.)?

        Vår speditör tar hand om tullklareringen. Du får en faktura från oss utan moms, men du måste ändå betala schweizisk moms. Transportföretaget tar ut en extra avgift på upp till 25 euro för fakturering, se Leverans för mer information.

      • Kan vi även hämta möblerna hos er?

        Naturligtvis! Om du hämtar varorna från vår verkstad (25 km öster om München) får du 5% rabatt på hela beställningen.

      • Kommer sängen att passa in i vår bil?

        Våra sängar passar i stort sett i alla småbilar med baklucka, förutsatt att det främre passagerarsätet kan fällas ned. (Bilderna visar en Renault Twingo).

        Kleinwagen Kleinwagen

      Struktur

      • Vilka verktyg behöver jag för monteringen?

        För att montera våra barnmöbler behöver du
        ■ 13 mm insexnyckel (mutter)
        ■ Gummiklubba (en järnhammare inlindad i en trasa fungerar också)
        ■ Skruvmejsel med stjärnskruvmejsel (bra: sladdlös skruvmejsel)
        Vattenpass
        ■ Borrmaskin med väggborr (för väggmontering)

      • Kan du ta över bygget?

        I Münchenområdet kan vår verkstadspersonal utföra monteringen åt dig. Detta används dock sällan eftersom monteringen inte är komplicerad.

      • Vilka monteringshöjder har jag att välja mellan när jag monterar era barnsängar?

        Våra barnsängar växer med dina barn, vilket innebär att de kan byggas upp till olika höjder över tiden utan att du behöver köpa ytterligare delar. Du hittar en översikt över möjliga monteringshöjder här: Monteringshöjder

      • Hur fungerar konverteringen från en installationshöjd till nästa?

        För att ändra höjden på en sovnivå lossas de horisontella balkarnas skruvförband till de vertikala balkarna och balkarna fästs på nytt på den nya höjden med hjälp av gallerhålen i de vertikala balkarna. Sängens bottenram kan sitta kvar på plats.

        En av våra kunder har skapat och laddat upp en video där han förklarar konverteringen från monteringshöjd 2 till höjd 3 i detalj. Stort tack till skaparen!

        Till videon

        Du kan hitta textinstruktioner med bilder på diybook.eu.

      • Kan jag konvertera en av dina sängmodeller till en av de andra modellerna?

        Ja, vårt modulsystem gör det möjligt att - beroende på källan och den önskade målmodellen - återanvända de flesta delarna. Det innebär att du bara behöver köpa de extra delar som du behöver från oss för en omvandling från en modell till en annan. De vanligaste konverteringssatserna finns under Konvertering och förlängningssatser, erbjudanden för andra konverteringsförfrågningar finns tillgängliga på begäran.

        När du köper en säng hos oss kan det vara värt att tänka på framtiden: om du t.ex. planerar att göra en loftsäng som växer med dig ännu högre än vad som redan är möjligt med standarddelarna, kan du beställa den med extra höga ben redan från början. Det blir billigare och innebär mindre ombyggnadsarbete, eftersom du inte behöver byta ut ben och stege i efterhand.

      • Kan vi sätta upp en loftsäng med en rumshöjd på 220 cm?

        Ja, gungstången måste då sänkas av oss eller så kan du beställa sängen utan gungstång.

      • Hur lång tid behöver jag för att montera den växande loftsängen?

        Monteringstiderna varierar naturligtvis något. Räkna med cirka fyra timmar och du kommer säkert att ha gjort det. Beroende på din skicklighet och tidigare erfarenhet kan det också gå snabbare.

      • Var hittar jag monteringsanvisningen för sängmodell xyz?

        De många individuella konfigurationsmöjligheterna för våra barnsängar resulterar i ett mycket stort antal möjliga konfigurationer. När din säng är levererad får du monteringsanvisningar anpassade efter din konfiguration. På grund av det stora antalet finns instruktionerna inte tillgängliga online. Om du inte längre kan hitta dina instruktioner är du välkommen att kontakta oss för att få dem igen som PDF.

      Ytterligare frågor

      • Säljer ni även begagnade loftsängar och våningssängar?

        Vi säljer inte begagnade barnmöbler själva, men erbjuder en secondhand-plattform där våra kunder kan sälja sina Billi-Bolli barnmöbler. Lite tur behövs dock, eftersom begagnade sängar försvinner snabbt.

      • Kan ni leverera tillbehör och påbyggnadsdelar till en Woodland loftsäng eller våningssäng?

        Vi får allt fler förfrågningar om våra tillbehör och konverteringsdelar är kompatibla med våningssängar och loftssängar från Woodland. Vi har sammanfattat de viktigaste frågorna och svaren om Woodland-sängar under Loftsängar och våningssängar i skogsmiljö.

      • Har du något att göra med företaget Gullibo (Gulibo)?

        Vi står i vänskaplig kontakt med utvecklaren av Gullibo barnsängar, Ulrich David. Om du fortfarande har en Gullibo loftsäng eller våningssäng kan vi förse dig med ett begränsat antal matchande tillbehör och förlängningsdelar. Du hittar all information under Gullibo loftsängar och våningssängar.

      • Var hittar jag er katalog?

        Se Beställningskatalogen för kostnader.

      Om du har några ytterligare frågor, tveka inte att kontakta oss.
      ×