Att beställa
Du kan beställa via vår hemsida eller via e-post. Vi tar också gärna emot dina önskemål per telefon och skickar dig en offert via e-post.
Avtalsskrivning online
Ett köpeavtal ingås via webbplatsen när du klickar på knappen "🔒 Beställ mot avgift" i det tredje beställningssteget, som är tillgängligt via varukorgen. Innan du gör det kan du kontrollera och ändra all information som tillhandahålls och innehållet i din kundvagn. Vi sparar avtalstexten efter att avtalet har ingåtts. Du har rätt att ta del av den sparade avtalstexten. När vi hanterar dina uppgifter följer vi gällande dataskyddslagar, i synnerhet GDPR.
Leverans
När vi har tagit emot din beställning skickar vi en orderbekräftelse och ett leveransdatum. Vi kommer naturligtvis att sträva efter att hålla denna tidsfrist. Den ska dock ses som en uppskattning. Vid eventuella förseningar informeras du omedelbart. Inga ytterligare krav på ersättning kan härledas från en försenad leverans.
Betalning
Om den leveransdatum som vi angett ligger mer än 4 veckor fram i tiden ska betalningen erläggas 4 veckor före leverans.
Om du önskar hämta varorna själv kan du även välja betalningssättet ”Kontant vid hämtning”, förutsatt att din beställning inte innehåller några artiklar med lackerad/laserad yta eller specialtillverkade produkter.
I samtliga fall förblir varorna vår egendom tills full betalning har erlagts.
Kollektiva beställningar
Du får en särskild rabatt vid större beställningar. Om en storbeställare utnyttjar sin ångerrätt kommer storbeställningsrabatten att räknas om. Den beviljade rabatten måste då återbetalas.
Klagomål
Om en del är felaktig, skadad eller ofullständig byter vi ut den så snabbt som möjligt och naturligtvis kostnadsfritt för dig (fri frakt till den ursprungliga beställningens destination). Anspråk som sträcker sig längre än till ersättningsleveransen kan inte göras gällande. Delar som identifierats som felaktiga (t.ex. säng smalare eller lägre än beställt) får inte monteras tillfälligt. Behåll felaktiga delar för avhämtning. Transportskador måste omedelbart anmälas till Billi-Bolli.
Garanti
Du får 7 års garanti på alla trädelar i Billi-Bolli-produkterna. Skador som orsakats av felaktig användning är undantagna. I samråd med dig kommer vi att byta ut eller reparera produkten.
Utöver vår garanti har du naturligtvis också rätt till de lagstadgade garantianspråken. Dina lagstadgade rättigheter (ansvar för fel) begränsas inte av garantin, utan utökas. Detta är en tillverkargaranti som tillhandahålls av Billi-Bolli Kindermöbel GmbH. För att göra ett anspråk, kontakta oss helt enkelt informellt via e-post, kontaktformulär, telefon eller post. Garantitiden löper från leverans eller överlämnande av varan. Rent visuella defekter, defekter som orsakas av normal användning och defekter som orsakas av kunden omfattas inte av garantin. Vi står för fraktkostnaderna för delar som ska bytas ut under garantin i den utsträckning som de skulle ha uppstått för frakt från/till den ursprungliga mottagaradressen (t.ex. om du har flyttat utomlands under tiden måste du stå för de extra fraktkostnaderna).
Avbokningspolicy
Hos oss har du 30 dagar på dig att returnera varorna efter mottagandet. Vi ber dig att kontakta oss i förväg. Återlämningsrätten utövas genom att de mottagna varorna skickas tillbaka inom den angivna tidsfristen. Köpeavtalet upphävs därmed och vi återbetalar omedelbart köpeskillingen minus eventuella fraktkostnader. Om leveransen överensstämmer med beställningen ska köparen stå för returkostnaderna. En retur av sängar till oss via speditör kostar cirka 150 € inom Tyskland. Ersättning ska utgå för försämring av varan till följd av användning. Specialtillverkade produkter kan inte returneras. Du kan även meddela oss din önskan om återkallelse här: Ångra avtalet
Återgå till butiken
Även om du beställer på nätet kan du returnera varan till oss i butik. Om du har beställt dem online gäller samma returvillkor (se ovan).