For å bestille
Du kan bestille via nettsiden vår eller via e-post. Vi tar også gjerne imot forespørsler over telefon og sender deg et tilbud på e-post.
Kontraktsinngåelse på nett
En kjøpekontrakt inngås via nettstedet når du klikker på knappen "🔒 Bestill mot betaling" i det tredje bestillingstrinnet, som er tilgjengelig via handlekurven. Før du gjør det, kan du sjekke og endre all informasjonen som er gitt og innholdet i handlekurven. Vi lagrer avtaleteksten etter at avtalen er inngått. Du har rett til å se den lagrede avtaleteksten. Når vi håndterer opplysningene dine, overholder vi gjeldende personvernlovgivning, spesielt GDPR.
Levering
Når vi har mottatt bestillingen din, sender vi deg en ordrebekreftelse og en leveringsdato. Vi vil selvfølgelig bestrebe oss på å overholde denne fristen. Den må imidlertid forstås som et estimat. Du vil bli informert umiddelbart dersom det oppstår forsinkelser. Du kan ikke gjøre krav på ytterligere kompensasjon på grunn av forsinket levering.
Betaling
Hvis leveringsdatoen som er angitt av oss, ligger mer enn 4 uker frem i tid, forfaller betalingen 4 uker før levering.
Hvis du ønsker å hente bestillingen din, kan du også velge "kontant ved henting" som betalingsmåte, forutsatt at bestillingen din ikke inneholder varer med malt/lakkert overflate eller spesialtilpassede varer.
I alle tilfeller forblir varene vår eiendom inntil full betaling er mottatt.
Kollektive bestillinger
Du får en spesiell rabatt ved storbestillinger. Dersom en storbestiller benytter seg av angreretten, vil storbestillingsrabatten bli beregnet på nytt. Rabatten som er gitt, må da tilbakebetales.
Klager
Hvis en del er defekt, skadet eller ufullstendig, erstatter vi den så raskt som mulig og selvfølgelig kostnadsfritt for deg (gratis frakt til destinasjonen for den opprinnelige bestillingen). Krav som går utover erstatningsleveransen, kan ikke gjøres gjeldende. Deler som er anerkjent som defekte (f.eks. seng som er smalere eller lavere enn bestilt), kan ikke monteres midlertidig. Oppbevar defekte deler for avhenting. Transportskader må rapporteres til Billi-Bolli umiddelbart.
Garanti
Du får 7 års garanti på alle tredeler i Billi-Bolli-produktene. Skader forårsaket av feil bruk er ekskludert. I samråd med deg vil vi erstatte eller reparere produktet.
I tillegg til vår garanti har du selvfølgelig også rett til de lovbestemte garantikravene. Dine lovfestede rettigheter (mangelsansvar) begrenses ikke av garantien, men utvides. Dette er en produsentgaranti fra Billi-Bolli Kindermöbel GmbH. For å gjøre et krav gjeldende, kontakt oss uformelt via e-post, kontaktskjema, telefon eller post. Garantiperioden løper fra levering eller overlevering av varen. Rent optiske feil, feil forårsaket av normal bruk og feil forårsaket av kunden dekkes ikke av garantien. Vi dekker fraktkostnadene for deler som skal byttes i henhold til garantien, i den utstrekning de ville påløpt for frakt fra/til den opprinnelige mottakeradressen (hvis du f.eks. har flyttet til utlandet i mellomtiden, må du bære de ekstra fraktkostnadene).
Avbestillingsregler
Hos oss har du 30 dagers returrett etter mottak av varen. Vi ber deg om å kontakte oss på forhånd. Returretten utøves ved å sende tilbake de mottatte varene innen fristen. Kjøpsavtalen blir dermed opphevet, og vi refunderer kjøpesummen umiddelbart, fratrukket eventuelle fraktkostnader. Dersom leveransen samsvarer med bestillingen, skal returkostnadene dekkes av kjøperen. Retur av senger til oss med transportfirma koster ca. 150 € innenfor Tyskland. Erstatning skal betales for forringelse av varen ved bruk. Spesialtilpassede produkter er unntatt fra returrett.
Gå tilbake til butikken
Selv om du bestiller på nett, kan du returnere varene til oss i butikk. Hvis du har bestilt dem på nettet, gjelder de samme returbetingelsene (se ovenfor).