Na objednávku
Objednávat můžete prostřednictvím našich webových stránek nebo e-mailem. Vaše požadavky rádi přijmeme také telefonicky a nabídku vám zašleme e-mailem.
Uzavření smlouvy online
Kupní smlouva je uzavřena prostřednictvím webových stránek po kliknutí na tlačítko "🔒 Objednat za poplatek" ve 3. kroku objednávky, který je přístupný přes nákupní košík. Předtím můžete zkontrolovat a změnit všechny uvedené údaje a obsah nákupního košíku. Text smlouvy ukládáme až po jejím uzavření. Máte právo si uložený text smlouvy prohlédnout. Při nakládání s vašimi údaji dodržujeme platné zákony o ochraně osobních údajů, zejména GDPR.
Dodávka
Jakmile obdržíme vaši objednávku, zašleme vám potvrzení objednávky a termín dodání. Tento termín se samozřejmě budeme snažit dodržet. Je však třeba jej chápat jako odhad. V případě zpoždění vás budeme neprodleně informovat. Ze zpoždění dodání nelze vyvozovat žádné další nároky na náhradu škody.
Platba
Pokud je námi uvedený termín dodání vzdálený více než 4 týdny, je platba splatná 4 týdny před dodáním.
Pokud si přejete zboží vyzvednout, můžete jako způsob platby zvolit také „hotovost při vyzvednutí“, pokud vaše objednávka neobsahuje žádné výrobky s lakovaným/lasurovaným povrchem ani výrobky na zakázku.
Ve všech případech zůstává zboží až do úplného zaplacení naším majetkem.
Hromadné objednávky
Při hromadných objednávkách obdržíte speciální slevu. Pokud hromadný objednatel využije svého práva na odstoupení od smlouvy, bude mu sleva za hromadnou objednávku přepočítána. Poskytnutá sleva pak musí být vrácena.
Reklamace
Pokud je některý díl vadný, poškozený nebo nekompletní, vyměníme vám ho co nejrychleji a samozřejmě zdarma (doprava zdarma do místa určení původní objednávky). Reklamace, které přesahují rámec náhradní dodávky, nelze uplatnit. Díly uznané jako vadné (např. užší nebo nižší lůžko, než bylo objednáno) nelze dočasně montovat. Vadné díly si ponechte k vyzvednutí. Poškození při přepravě je nutné neprodleně nahlásit společnosti Billi-Bolli.
Záruka
Na všechny dřevěné části výrobků Billi-Bolli získáte 7letou záruku. Poškození způsobené nesprávným používáním je vyloučeno. Po dohodě s vámi výrobek vyměníme nebo opravíme.
Kromě naší záruky máte samozřejmě také nárok na zákonné záruční nároky. Vaše zákonná práva (odpovědnost za vady) nejsou zárukou omezena, ale rozšířena. Jedná se o záruku výrobce poskytovanou společností Billi-Bolli Kindermöbel GmbH. Pro uplatnění reklamace nás jednoduše kontaktujte neformálně e-mailem, kontaktním formulářem, telefonicky nebo poštou. Záruční doba běží od dodání nebo předání zboží. Záruka se nevztahuje na čistě vizuální vady, vady způsobené běžným používáním a vady způsobené zákazníkem. Náklady na dopravu dílů, které mají být v rámci záruky vyměněny, hradíme v rozsahu, v jakém by vznikly při dopravě z/do původní adresy příjemce (např. pokud jste se mezitím přestěhovali do zahraničí, budete muset uhradit další náklady na dopravu).
Storno podmínky
U nás máte po obdržení zboží 30 dní na vrácení zboží. Prosíme o předchozí kontakt. Právo na vrácení zboží se uplatňuje včasným odesláním obdrženého zboží. Kupní smlouva se tím ruší a my vám neprodleně vrátíme kupní cenu sníženou o případné náklady na dopravu. Pokud dodávka odpovídá objednávce, náklady na vrácení zboží hradí kupující. Zaslání postelí zpět k nám prostřednictvím přepravní společnosti stojí v rámci Německa přibližně 150 €. V případě zhoršení stavu zboží v důsledku jeho užívání je třeba uhradit náhradu. Z vrácení jsou vyloučeny výrobky na zakázku. Svůj požadavek na odstoupení od smlouvy nám můžete sdělit také zde: Odstoupení od smlouvy
Zpět do obchodu
I když si zboží objednáte online, můžete nám ho vrátit na prodejně. Pokud jste si je objednali online, platí pro vrácení stejné podmínky (viz výše).