La comandă
Puteți comanda prin intermediul site-ului nostru web sau prin e-mail. De asemenea, suntem bucuroși să vă preluăm cererile la telefon și să vă trimitem o ofertă prin e-mail.
Încheierea contractului online
Un contract de achiziție este încheiat prin intermediul site-ului web atunci când faceți clic pe butonul "🔒 Comandă contra cost" în etapa a 3-a de comandă, care este accesibilă prin intermediul coșului de cumpărături. Înainte de a face acest lucru, puteți verifica și modifica toate informațiile furnizate și conținutul coșului de cumpărături. Salvăm textul contractului după încheierea acestuia. Aveți dreptul de a vizualiza textul contractului salvat. Atunci când gestionăm datele dumneavoastră, respectăm legile aplicabile privind protecția datelor, în special GDPR.
Livrare
După ce am primit comanda dvs., vă vom trimite o confirmare a comenzii și data livrării. Desigur, ne vom strădui să respectăm acest termen. Cu toate acestea, acesta trebuie înțeles ca o estimare. Veți fi informat imediat în cazul unor întârzieri. O întârziere a livrării nu poate genera alte pretenții de despăgubire.
Plata
În cazul în care termenul de livrare indicat de noi este la mai mult de 4 săptămâni, plata se efectuează cu 4 săptămâni înainte de livrare.
Dacă doriți să ridicați personal comanda, puteți alege și opțiunea „Plată în numerar la ridicare” ca metodă de plată, cu condiția ca comanda dumneavoastră să nu conțină articole cu suprafață lăcuită/lasurată și nici produse realizate la comandă.
În toate cazurile, marfa rămâne proprietatea noastră până la achitarea integrală a contravalorii.
Comenzi colective
Veți beneficia de o reducere specială pentru comenzile în vrac. În cazul în care un comandant în vrac își exercită dreptul de anulare, reducerea pentru comenzile în vrac va fi recalculată. Reducerea acordată trebuie apoi rambursată.
Reclamație
În cazul în care o piesă este defectă, deteriorată sau incompletă, o vom înlocui cât mai repede posibil și, bineînțeles, gratuit pentru dumneavoastră (transport gratuit la destinația comenzii inițiale). Reclamațiile care depășesc livrarea de înlocuire nu pot fi invocate. Piesele recunoscute ca fiind defecte (de exemplu, pat mai îngust sau mai jos decât cel comandat) nu pot fi asamblate temporar. Păstrați piesele defecte pentru colectare. Deteriorările de transport trebuie raportate imediat la Billi-Bolli.
Garanție
Primiți o garanție de 7 ani pentru toate părțile din lemn ale produselor Billi-Bolli. Deteriorările cauzate de utilizarea necorespunzătoare sunt excluse. În urma consultării cu dumneavoastră, vom înlocui sau repara produsul.
În plus față de garanția noastră, aveți dreptul, desigur, și la drepturile legale de garanție. Drepturile dumneavoastră legale (răspunderea pentru defecte) nu sunt limitate de garanție, ci extinse. Aceasta este o garanție de producător oferită de Billi-Bolli Kindermöbel GmbH. Pentru a face o reclamație, pur și simplu contactați-ne informal prin e-mail, formular de contact, telefon sau poștă. Perioada de garanție curge de la livrarea sau predarea bunurilor. Defectele pur optice, defectele cauzate de utilizarea normală și defectele cauzate de client nu sunt acoperite de garanție. Vom suporta costurile de transport pentru piesele care trebuie schimbate în cadrul garanției în măsura în care acestea ar fi suportate pentru transportul de la/la adresa inițială a destinatarului (de exemplu, dacă v-ați mutat între timp în străinătate, va trebui să suportați costurile suplimentare de transport).
Politica de anulare
La noi aveți posibilitatea de a returna articolele în termen de 30 de zile de la primirea mărfii. Vă rugăm să ne contactați în prealabil. Dreptul de returnare se exercită prin expedierea în termen a mărfurilor primite. Contractul de vânzare-cumpărare se reziliază astfel, iar noi vă rambursăm imediat prețul de achiziție, minus eventualele costuri de expediere. În cazul în care livrarea corespunde comenzii, costurile de returnare sunt suportate de cumpărător. Returul paturilor către noi prin intermediul unei firme de transport costă aproximativ 150 € în Germania. În cazul deteriorării mărfii ca urmare a utilizării, se va plăti o despăgubire. Produsele realizate la comandă sunt excluse de la retur. Ne puteți comunica dorința dumneavoastră de retragere din contract și aici: Retragerea din contract
Înapoi la magazin
Chiar dacă comandați online, puteți returna bunurile la noi în magazin. Dacă le-ați comandat online, se aplică aceleași condiții de returnare (a se vedea mai sus).