⭐⭐⭐⭐⭐ Отзывы Google
🌍 Русский ▼
🔎
🛒 Navicon

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Здесь вы найдете ответы на наиболее часто задаваемые вопросы

Развернуть все ответыСкрыть все ответы

Общие вопросы

  • Что делает Billi-Bolli таким уникальным?
    Посетите домашнюю страницу, чтобы узнать, что делает Billi-Bolli несравненным и что отличает нас от всех других провайдеров.
  • Где мы можем посмотреть вашу мебель?

    Сердечно приглашаем Вас ознакомиться с детской мебелью в Pastetten (A94, 20 минут к востоку от Мюнхена) и получить консультацию. Пожалуйста, запишитесь на прием перед визитом!

    Если вы живете далеко, мы можем познакомить вас с семьей клиентов в вашем районе, которые сказали нам, что они рады показать новым заинтересованным лицам свою детскую кроватку.

    Вы также можете посетить наш шоурум, не выходя из собственного дома, и получить 🙂 консультацию, все, что вам нужно, это Skype (бесплатно) на вашем мобильном телефоне или компьютере. Просто запишитесь на бесплатную консультацию по видеосвязи!

    Конечно, мы также доступны для консультаций по телефону: 📞 +49 8124 / 907 888 0

  • Можем ли мы также посмотреть на ваши детские кровати в мебельных магазинах?

    Нет, потому что мы сами занимаемся консалтингом и продажей наших кроватей. Мы лучше всех знаем наши кровати и их многочисленные возможности, поэтому мы также можем наилучшим образом реагировать на ваши идеи и личные пожелания. Наши прямые продажи также дают вам ценовое преимущество.

    Если вы живете далеко, мы можем познакомить вас с семьей клиентов в вашем районе, которые сказали нам, что они рады показать новым заинтересованным лицам свою детскую кроватку.

    Вы также можете посетить наш шоурум, не выходя из собственного дома, и получить 🙂 консультацию, все, что вам нужно, это Skype (бесплатно) на вашем мобильном телефоне или компьютере. Просто запишитесь на бесплатную консультацию по видеосвязи!

    Конечно, мы также доступны для консультаций по телефону: 📞 +49 8124 / 907 888 0

  • Как меня найти?

    Смотрите Путешествие. Пожалуйста, запишитесь на прием к нам перед визитом.

  • Вы также продаете бывшие в употреблении кровати-чердаки и двухъярусные кровати?

    Мы сами не продаем бывшую в употреблении детскую мебель, но предлагаем площадку секонд-хенд, где наши клиенты могут продать свою детскую мебель Billi-Bolli. Однако вам нужно немного удачи, так как подержанные кровати быстро исчезают.

  • Можете ли вы поставить аксессуары и детали для кровати-чердака или двухъярусной кровати от Woodland?

    Мы все чаще получаем запросы о том, совместимы ли наши аксессуары и запчасти для преобразования с двухъярусными и мансардными кроватями от Woodland. Самые важные вопросы и ответы о кроватях Woodland мы собрали под Кровати-чердаки и двухъярусные кровати Woodland.

  • Вы имеете какое-либо отношение к компании Gullibo (Гулибо)?

    Мы находимся в дружеском контакте с разработчиком детских кроватей Gullibo г-ном Ульрихом Давидом. Если у вас все еще есть кровать-чердак или двухъярусная кровать Gullibo, мы можем предоставить вам подходящие аксессуары и удлинители в ограниченном объеме. Всю информацию можно найти на странице Кровати-чердаки и двухъярусные кровати Gullibo.

  • Проверены ли ваши детские кроватки на безопасность?

    Безопасность является нашим главным приоритетом. Поэтому наши самые популярные модели регулярно тестируются TÜV Süd и удостаиваются знака GS («Проверенная безопасность»). Всю информацию можно найти на странице Безопасность и расстояния.

  • Можете ли вы удовлетворить особые пожелания?

    С опциями, которые могут быть выбраны в качестве стандартных, большинство пожеланий наших клиентов уже могут быть реализованы. Дополнительные отверстия (например, для рулевого колеса на короткой стороне) также не являются проблемой. Если у вас есть какие-либо другие особые пожелания, пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы обсудить осуществимость.

    Если мы сможем выполнить ваш специальный запрос и назовем вам цену за него, вы можете добавить специальный запрос в корзину с помощью специального запроса.

    Кроме того, вы можете отправить нам заполненную корзину покупок, чтобы обсудить ваши особые пожелания через эту страницу в качестве запроса, который еще не является обязательным заказом. Затем мы свяжемся с вами, чтобы обсудить осуществимость.

  • Аналогичные кровати дешевле в других местах, почему я должен тратить больше на ваши?

    Детская мебель других производителей похожа на нашу только на первый взгляд. Однако они сильно отличаются в деталях. Например, наши детские кровати не имеют себе равных по безопасности и высокой защите от падения. Часть дохода идет на регулярные проверки безопасности многих наших моделей TÜV Süd и печать GS (проверенная безопасность). Подробности можно найти в разделе Безопасность и расстояния.

    Но есть много других отличий, например, с точки зрения стабильности, универсальности и экологичности нашей детской мебели. С помощью нашей мастерской в Германии мы также способствуем созданию рабочих мест внутри страны. Наши кровати также имеют очень высокую стоимость при перепродаже. И и, и... – посетите домашнюю страницу, чтобы узнать, что делает Billi-Bolli несравненным и что отличает нас от всех других провайдеров.

  • Где я могу найти ваш каталог?

    Смотрите Запросить каталог бесплатно.

Порядок

  • Как я могу заказать?

    Вы можете сделать заказ онлайн, добавив желаемые товары в корзину с помощью соответствующей кнопки на страницах продуктов. Если вы хотите собрать детскую кроватку, рекомендуем сначала выбрать кровать, затем подобрать аксессуары и, при необходимости, матрасы. На 2-м шаге заказа вы вводите свой адрес и выбираете между доставкой и самовывозом. На 3-м шаге вы можете проверить все еще раз, выбрать способ оплаты и отправить нам свой заказ. Вы получите обзор вашего заказа по электронной почте.

    Ваша корзина покупок и ваши данные будут сохранены, чтобы вы могли приостановить отдельные шаги и возобновить их позже.

    Ваш заказ будет обработан нами лично, поэтому в любом случае все совместимо. Если у вас возникнут какие-либо вопросы на любом этапе процесса онлайн-заказа, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в любое время.

    Вы также можете отправить нам свой заказ по электронной почте (желаемые товары и количество).

    Мы также будем рады составить для Вас индивидуальное предложение без каких-либо обязательств, если Вы поделитесь с нами своими идеями. Просто позвоните нам: 📞 +49 8124 / 907 888 0

  • Могу ли я сначала запросить ни к чему не обязывающее предложение?

    Конечно. Подробнее о вариантах запроса ни к чему не обязывающего предложения можно узнать здесь.

  • Получим ли мы скидку, если закажем несколько кроватей, или если наши друзья также закажут у вас?

    При заказе нескольких кроватей или одновременно (в течение 3 недель) с друзьями, вы получите скидку на количество на весь заказ: 3% за 2 кровати или 5% за 3 кровати. Заказанные модели кроватей и адреса доставки могут отличаться. Желаемые даты доставки могут быть разделены до 6 месяцев. При необходимости просто сообщите нам имена и места жительства других клиентов.

  • Должны ли мы заказывать детали для переоборудования в одно и то же время, если мы хотим расширить кровать позже?

    В этом нет необходимости, так как вы получаете от нас неограниченную гарантию обратного выкупа. Вы можете использовать место для хранения не по назначению. Однако, если вы сделаете заказ сразу, вы сэкономите на стоимости доставки, так как они дешевле при заказе вещей вместе с кроватью (и даже не действуют в Германии и Австрии, см. Доставка).

Доставка

  • Сколько времени занимает доставка?

    Многие товары есть на складе и могут быть доставлены или забраны сразу. (→ Какие конфигурации кроватей есть в наличии?) Конфигурации кроватей, которых нет на складе, изготавливаются индивидуально по заказу заказчика (необработанные или промасленные-вощеные: 7 Недель, лакированные или глазурованные: 11 Недель). Если вы выберете желаемую конфигурацию на страницах продуктов детских кроваток, вам будет показано соответствующее время доставки.

  • Какие конфигурации кроватей есть в наличии и доступны немедленно?

    Следующие варианты различных моделей кроватей в настоящее время имеются на складе и доступны в ограниченном количестве. Если вы хотите забрать один из этих вариантов в кратчайшие сроки, пожалуйста, свяжитесь с нами заранее по телефону. Другие варианты изготавливаются для вас на заказ.Кровать-чердак, растущая вместе с ребенком

    • 90 × 200 cm, Челюсть необработанный, Положение лестницы A
    • 90 × 200 cm, Челюсть промасленно-вощеная, Положение лестницы A
    • 90 × 200 cm, Бук промасленно-вощеная, Положение лестницы A
    • 90 × 200 cm, Челюсть белый лак, Положение лестницы A
    • 90 × 200 cm, Бук белый лак, Положение лестницы A
    • 90 × 200 cm, Челюсть белая глазурь, Положение лестницы A
    Молодежная кровать-чердак
    • 90 × 200 cm, Челюсть промасленно-вощеная, Положение лестницы A
    • 90 × 200 cm, Бук промасленно-вощеная, Положение лестницы A
    Двухъярусная кровать
    • 90 × 200 cm, Челюсть необработанный, Положение лестницы A
    • 90 × 200 cm, Челюсть промасленно-вощеная, Положение лестницы A
    • 90 × 200 cm, Бук промасленно-вощеная, Положение лестницы A
    • 90 × 200 cm, Челюсть белый лак, Положение лестницы A
    • 90 × 200 cm, Бук белый лак, Положение лестницы A
    Двухъярусная кровать над углом
    • над: 90 × 200, ниже: 90 × 200, Челюсть необработанный, Положение лестницы A
    • над: 90 × 200, ниже: 90 × 200, Челюсть промасленно-вощеная, Поворотные балки снаружи, Положение лестницы A
    • над: 90 × 200, ниже: 90 × 200, Бук промасленно-вощеная, Поворотные балки снаружи, Положение лестницы A
    Двухъярусная кровать-боковая-смещенная
    • 90 × 200 cm, Челюсть необработанный, Положение лестницы A
    • 90 × 200 cm, Челюсть промасленно-вощеная, Положение лестницы A
    • 90 × 200 cm, Бук промасленно-вощеная, Положение лестницы A
    Наклонное ложе на крыше
    • 90 × 200 cm, Челюсть необработанный, Положение лестницы A
    • 90 × 200 cm, Челюсть промасленно-вощеная, Положение лестницы A
    • 90 × 200 cm, Бук промасленно-вощеная, Положение лестницы A

  • Сколько стоит доставка?

    Информацию о стоимости доставки можно найти на сайте Доставка.

  • Будет ли мебель перенесена в детскую комнату?

    В пределах Германии и Австрии мы всегда доставляем кровати и обширные заказы аксессуаров в детскую комнату с помощью HERMES 2-man handling. В некоторых отдельных случаях (например, если вы хотите фиксированную дату) мы доставляем посылки на поддоне с помощью экспедитора без тротуара.

    Если пункт назначения находится в другой стране, доставка, как правило, бесплатна.

    Посылки могут перевозить 1 – 2 человека (посылка весом более 30 кг).

  • В какие страны вы осуществляете доставку?

    Мы осуществляем доставку во многие страны. Всю информацию можно найти на сайте Доставка.

  • В чем особенности доставки в Швейцарию (таможенное оформление, НДС и т.д.)?

    Наша транспортно-экспедиторская компания берет на себя заботы по таможенному оформлению. Вы получите от нас счет-фактуру без НДС, но тогда вам все равно придется заплатить швейцарский НДС. Экспедитор взимает до 25 евро за выставление счета. Подробнее см. Доставка.

  • Можем ли мы забрать мебель у вас?

    Естественно! Если вы заберете товар из нашей мастерской (25 км к востоку от Мюнхена), вы получите скидку 5% на весь заказ, при условии, что стоимость товара превышает 500 евро.

  • Помещается ли кровать в нашу машину?

    Наши кровати подходят практически для любого небольшого автомобиля с задней дверью, при условии, что пассажирское сиденье можно сплющить. (На фотографиях Renault Twingo.)

    Kleinwagen Kleinwagen

Строительство

  • Какие инструменты нужны для сборки?

    Для сборки нашей детской мебели Вам необходимы
    ■ Торцевой ключ с шестигранной головкой на 13 мм
    ■ Резиновый молоток (подойдет и железный молоток, завернутый в тряпку)
    ■ Крестовая отвертка (полезно: аккумуляторная отвертка)
    ■ Духовный уровень
    ■ Дрель со сверлом для стены (для настенного монтажа)

  • Можете ли вы взять на себя строительство?

    В районе Мюнхена сотрудники нашей мастерской могут позаботиться о сборке за вас. Однако это редко используется, потому что сборка не сложная.

  • Какую строительную высоту я должен выбрать при сборке ваших детских кроватей?

    Наши детские кровати растут вместе с вашими детьми, т.е. их можно устанавливать на разной высоте с течением времени без необходимости покупать дополнительные детали. Обзор возможных высот установки можно найти здесь: Рост тела

  • Как происходит переход от одного роста тела к другому?

    Для того, чтобы изменить высоту спальной плоскости, винты между горизонтальной и вертикальной балками ослабляются, и балки снова прикрепляются к вертикальным балкам на новой высоте с помощью отверстий в решетке. Опорная рама кровати может оставаться смонтированной.

    Один из наших клиентов создал и загрузил видео, в котором подробно объясняет переход с высоты строительства 2 на высоту 3. Огромное спасибо создателю!

    к видео

    На diybook.eu вы можете найти текстовую инструкцию с картинками.

  • Могу ли я переоборудовать одну из ваших моделей кроватей в одну из других моделей?

    Да, наша модульная система позволяет повторно использовать большинство деталей – в зависимости от исходной и желаемой целевой модели. Это означает, что вам нужно только купить у нас дополнительные детали, необходимые для трансформации из одной модели в другую. Наиболее распространенные комплекты для переоборудования можно найти в разделе Комплекты для переоборудования и расширения, предложения по другим запросам на переоборудование доступны у нас по запросу.

    Покупая кровать у нас, стоит задуматься о будущем: если, например, вы планируете построить кровать-чердак, которая позже вырастет вместе с вами даже выше, чем это уже возможно со стандартными деталями, вы можете заказать ее с очень высокими ножками с самого начала. Это дешевле и требует меньше усилий по переоборудованию, так как нет необходимости заменять ножки и лестницу позже.

  • Можем ли мы установить кровать-чердак высотой комнаты 220 см?

    Да, распашная балка должна быть опущена нами, или вы можете заказать кровать без качающихся балок.

  • Как долго нужно устанавливать кровать-чердак, которая растет вместе с ребенком?

    Конечно, время сборки несколько варьируется. Потратьте около четырех часов, тогда вы точно справитесь. В зависимости от ваших навыков и предыдущего опыта, это также может быть быстрее.

Древесина и поверхность

  • Вы рекомендуете масляную восковую поверхность или необработанную древесину?

    В основном, мы рекомендуем масляную восковую поверхность. Масляный воск, который мы используем, насыщает волокна древесины, поэтому грязь с меньшей вероятностью проникнет. Поверхность немного более гладкая, и ее лучше протирать влажной тряпкой. Если у вас есть время и вы хотите сэкономить, вы также можете сделать это самостоятельно.

  • Какой масляный воск вы используете?

    Для натурального слоя мы используем масляный воск «Gormos» от производителя Livos. Он не загрязняет окружающую среду и через короткое время полностью исчезает из запаха. Для медово-смазанных грядок используем масло от производителя «Лейнос».

  • Вы по-прежнему рекомендуете промасленную древесину при нейродермите?

    Мы можем выслать вам технический паспорт на масляный воск, который мы используем. В нем перечислены ингредиенты, поэтому вы можете обсудить это со своим врачом, а затем принять решение.

  • Какая древесина лучше всего подходит для покраски?

    Бук лучше всего. В отдельных случаях сосна может вызвать обесцвечивание на небольших участках, возможно, через несколько лет. Причина в содержании смолы в этом виде древесины. В случае с нашими красками на водной основе это не может быть исключено с уверенностью и не является поводом для жалоб. Тем не менее, обесцвеченный участок можно легко закрасить при необходимости.

  • Можем ли мы сами красить отдельные аксессуары?

    Это не проблема. Эти отдельные детали следует заказывать без обработки поверхности.

  • У нас есть кровать Billi-Bolli из ели. Можем ли мы повторно заказать дополнительные детали для этого?

    В связи с возросшим спросом на бук и сосну с 2014 года мы концентрируемся на этих двух видах древесины. Мы убрали ель как подборку из регулярной программы.

    Если у вас есть еловая кровать Billi-Bolli и вы хотите восстановить ее или добавить аксессуары, мы рекомендуем вам повторно заказать дополнительные детали из сосны. При оформлении заказа сообщите нам, что ваша кровать изготовлена из ели (например, через поле «Комментарии и пожелания» на 3-м шаге заказа). Затем для производства мы используем деревянные детали, которые содержат лишь несколько красноватых пятен, характерных для сосны. Из-за того, что сосна в целом выглядит немного темнее, ее части будут незаметно сливаться с вашей предположительно затемненной еловой грядкой.

    Если вы все же хотите иметь аксессуары или удлинители из ели, вы можете получить их у нас по соответствующей цене сосны плюс 50%. Для заказа в Фихте, пожалуйста, отправьте нам запрос на заказ по электронной почте. Обратите внимание, что у нас нет деталей из ели на складе, а срок поставки составляет около 10 недель.

Подробнее о продукте

  • Что следует учитывать при выборе матрасов?

    Матрас должен быть высотой не менее 10 см для наших детских кроватей. Высота должна быть не более 20 см (для уровней для сна с высокой защитой от падения) или 16 см (для уровней для сна с простой защитой от падения).

    Мы рекомендуем наши экологические матрасы от Prolana и поролоновые матрасы для наших детских кроватей.

    В случае спальных уровней с защитными досками (стандартные, например, для детской кровати-чердака и для верхних спальных уровней всех двухъярусных кроватей) лежачая поверхность немного уже, чем указанный размер матраса, благодаря защитным доскам, прикрепленным изнутри. Если у вас уже есть матрас для детской кроватки, который вы хотели бы продолжать использовать здесь, это возможно, если он немного гибкий. Однако, если вы все равно хотите купить новый матрас для своего ребенка, мы рекомендуем заказать на 3 см более узкую версию соответствующего детского или молодежного матраса для этих уровней сна (например, 87 × 200 вместо 90 × 200 см), так как в этом случае он будет менее плотно сидеть между защитными досками и будет легче менять чехол. В предлагаемых нами матрасах вы также можете выбрать соответствующую версию на 3 см более узкую для каждого размера матраса.

    Более подробную информацию о размерах матраса можно найти в разделе Размеры матраса.

  • Подходят ли ваши кровати для детей с ограниченными возможностями?

    Да, мы адаптируем наши кровати индивидуально к инвалидности вашего ребенка. Пожалуйста, свяжитесь с нами. Затем мы можем обсудить, какие изменения нам нужно внести (например, усиленные и/или более высокие решетки).

  • Каково расстояние между отдельными планками в реечной раме?

    Расстояние между рейками – 3 см. Это делает реечный каркас подходящим для любого типа матраса.

  • Можно ли заменить реечное основание на игровой пол?

    Да, см. Индивидуальная регулировка.

  • Подходят ли ваши кровати для водяных матрасов?

    В наших кроватях вы можете использовать легкие водяные матрасы весом до 200 кг. Вместо реечного каркаса мы рекомендуем в качестве опорной поверхности специальный пол от нас (150 € для матраса шириной 80, 90 или 100 см, 190 € для матраса шириной 120 или 140 см, промасленно-вощеного + 30,00 €).

  • Можно ли прикрепить горку к наклонному полотну на крыше?

    Да, это работает так же.

Если у вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами.
×