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Condizioni generali

Le nostre condizioni generali di vendita

Ordinazione

Potete realizzare i vostri ordini tramite il nostro sito internet e per e-mail. Ascoltiamo le vostre richieste anche per telefono per poi mandarvi un’offerta per e-mail

Conclusione del contratto online

Un contratto d'acquisto viene concluso tramite il sito web quando si fa clic sul pulsante "🔒 ordina a pagamento" nella terza fase dell'ordine, a cui è possibile accedere tramite il carrello. Prima di farlo puoi verificare e modificare tutte le informazioni che hai fornito e il contenuto del tuo carrello. Salviamo il testo del contratto dopo la conclusione del contratto. Hai il diritto di visualizzare il testo del contratto salvato. Nel gestire i tuoi dati, rispettiamo le leggi applicabili sulla protezione dei dati, in particolare il GDPR.

Consegna

Una volta ricevuto l’ordine, vi manderemo una conferma e la data di consegna. Ovviamente cercheremo di rispettare questa data, ma è da considerare un presuntivo. In caso di ritardi, vi avvertiremo immediatamente. Non forniamo ulteriori risarcimenti in caso di ritardi nella consegna.

Pagamento

Se la data di consegna da noi specificata è superiore a 4 settimane nel futuro, il pagamento è dovuto 4 settimane prima della consegna.

Se desidera ritirare il suo ordine, può anche selezionare "contanti al ritiro" come metodo di pagamento, a condizione che il suo ordine non contenga articoli con superficie verniciata/laccata o articoli personalizzati.

In ogni caso, la merce rimane di nostra proprietà fino alla ricezione del pagamento completo.

Ordini collettivi

Per gli ordini collettivi riceverete uno sconto speciale. Se dovesse ritirarsi dall’ordine collettivo uno dei partecipanti, lo sconto speciale verrà ricalcolato. Lo sconto concordato in questi casi andrà restituito del tutto (nel caso di 2 ordini) o in parte (per più di 2 ordini).

Reclami

Se una parte dovesse risultare difettosa, danneggiata o incompleta, vi forniremo un ricambio il prima possibile, naturalmente gratis (spese di spedizione gratuite all’indirizzo dell’ordine originario). Richieste ulteriori non saranno prese in considerazione. I pezzi identificati come difettosi (ad es. un letto più stretto o più basso del previsto) non devono essere montati provvisoriamente, ma custoditi per la riconsegna. I danni di trasporto devono essere segnalati immediatamente a Billi-Bolli.

Garanzia

Otterrete una garanzia di 7 anni per tutte le parti in legno dei prodotti Billi-Bolli, esclusi i danni dovuti ad uso improprio. Ricambi o riparazioni saranno forniti previa consultazione con voi.

Oltre alla nostra garanzia avete ovviamente diritto anche ai diritti di garanzia previsti dalla legge. I vostri diritti legali (responsabilità per difetti) non sono limitati dalla garanzia, ma piuttosto ampliati. Questa è una garanzia del produttore di Billi-Bolli Kinder Möbel GmbH. Per presentare un reclamo è sufficiente contattarci in modo informale tramite e-mail, modulo di contatto, telefono o posta. Il periodo di garanzia decorre dalla consegna o dalla consegna della merce. Difetti puramente visivi causati dal normale utilizzo o difetti autoinflitti non fanno parte della garanzia. Sosterremo i costi di spedizione per le parti da sostituire in garanzia allo stesso importo che verrebbero sostenuti se fossero spediti da/all'indirizzo del destinatario originale (ad esempio, se da allora ti sei trasferito all'estero, sarai responsabile di costi di consegna aggiuntivi ).

Diritto di recesso

Offriamo la possibilità di restituire i prodotti entro 30 giorni dalla loro ricezione. Vi preghiamo di contattarci preventivamente. Il diritto di reso viene esercitato tramite la spedizione del prodotto entro il termine specificato. In questo modo, il contratto di vendita viene annullato e noi vi rimborsiamo immediatamente il prezzo d’acquisto, al netto di eventuali spese di spedizione. Se il prodotto consegnato corrisponde a quello ordinato, i costi di riconsegna sono a carico dell’acquirente. In caso di deterioramento del prodotto dovuto all’uso, è dovuto un risarcimento. I prodotti personalizzati non possono essere restituiti.

Reso in negozio

Anche se si effettua l’ordine online, è possibile riportare la merce nel nostro negozio. Se l’ordine è stato effettuato online, sono valide le stesse condizioni di reso (v. sopra).

Risoluzione delle controversie online

Può accedere alla piattaforma di risoluzione delle controversie online della Commissione Europea a questo link: https://www.ec.europa.eu/consumers/odr
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