Ordinazione
Potete realizzare i vostri ordini tramite il nostro sito internet e per e-mail. Ascoltiamo le vostre richieste anche per telefono per poi mandarvi un’offerta per e-mail
Conclusione del contratto online
Il contratto d'acquisto viene concluso tramite il sito web quando clicca sul pulsante "🔒 Ordine a pagamento" nella terza fase dell'ordine, accessibile tramite il carrello. Prima di farlo, può controllare e modificare tutte le informazioni fornite e il contenuto del carrello. Salviamo il testo del contratto dopo la conclusione del contratto. Ha il diritto di visualizzare il testo contrattuale salvato. Nel trattamento dei suoi dati, rispettiamo le leggi vigenti in materia di protezione dei dati, in particolare il GDPR.
Consegna
Una volta ricevuto l’ordine, vi manderemo una conferma e la data di consegna. Ovviamente cercheremo di rispettare questa data, ma è da considerare un presuntivo. In caso di ritardi, vi avvertiremo immediatamente. Non forniamo ulteriori risarcimenti in caso di ritardi nella consegna.
Pagamento
Se la data di consegna da noi specificata è superiore a 4 settimane nel futuro, il pagamento è dovuto 4 settimane prima della consegna.
Se desidera ritirare il suo ordine, può anche selezionare "contanti al ritiro" come metodo di pagamento, a condizione che il suo ordine non contenga articoli con superficie verniciata/laccata o articoli personalizzati.
In ogni caso, la merce rimane di nostra proprietà fino alla ricezione del pagamento completo.
Ordini collettivi
Per gli ordini collettivi riceverete uno sconto speciale. Se dovesse ritirarsi dall’ordine collettivo uno dei partecipanti, lo sconto speciale verrà ricalcolato. Lo sconto concordato in questi casi andrà restituito del tutto (nel caso di 2 ordini) o in parte (per più di 2 ordini).
Reclami
Se una parte dovesse risultare difettosa, danneggiata o incompleta, vi forniremo un ricambio il prima possibile, naturalmente gratis (spese di spedizione gratuite all’indirizzo dell’ordine originario). Richieste ulteriori non saranno prese in considerazione. I pezzi identificati come difettosi (ad es. un letto più stretto o più basso del previsto) non devono essere montati provvisoriamente, ma custoditi per la riconsegna. I danni di trasporto devono essere segnalati immediatamente a Billi-Bolli.
Garanzia
Otterrete una garanzia di 7 anni per tutte le parti in legno dei prodotti Billi-Bolli, esclusi i danni dovuti ad uso improprio. Ricambi o riparazioni saranno forniti previa consultazione con voi.
Oltre alla nostra garanzia, ha ovviamente diritto anche ai diritti di garanzia previsti dalla legge. I suoi diritti legali (responsabilità per difetti) non sono limitati dalla garanzia, ma ampliati. Si tratta di una garanzia del produttore fornita da Billi-Bolli Kindermöbel GmbH. Per presentare un reclamo, è sufficiente contattarci in modo informale tramite e-mail, modulo di contatto, telefono o posta. Il periodo di garanzia decorre dalla consegna della merce. I difetti puramente ottici, i difetti causati dal normale utilizzo e i difetti causati dal cliente non sono coperti dalla garanzia. Ci faremo carico delle spese di spedizione per i pezzi da sostituire ai sensi della garanzia, nella misura in cui sarebbero state sostenute per la spedizione da/verso l'indirizzo del destinatario originale (ad esempio, se nel frattempo si è trasferito all'estero, dovrà sostenere le spese di spedizione aggiuntive).
Diritto di recesso
Offriamo la possibilità di restituire i prodotti entro 30 giorni dalla loro ricezione. Vi preghiamo di contattarci preventivamente. Il diritto di reso viene esercitato tramite la spedizione del prodotto entro il termine specificato. In questo modo, il contratto di vendita viene annullato e noi vi rimborsiamo immediatamente il prezzo d’acquisto, al netto di eventuali spese di spedizione. Se il prodotto consegnato corrisponde a quello ordinato, i costi di riconsegna sono a carico dell’acquirente. In caso di deterioramento del prodotto dovuto all’uso, è dovuto un risarcimento. I prodotti personalizzati non possono essere restituiti.
Reso in negozio
Anche se si effettua l’ordine online, è possibile riportare la merce nel nostro negozio. Se l’ordine è stato effettuato online, sono valide le stesse condizioni di reso (v. sopra).