Često postavljana pitanja (FAQ)

Srdačno vas pozivamo da pogledate našu dječju namještaj u Pastettenu (A94, 20 minuta istočno od Minhena) i zatražite savjet. Molimo vas da se najavite prije posjeta!

Ako živite dalje, možemo vas povezati s obitelji kupca u vašem području koja nam je rekla da bi rado pokazala svoj krevetić novim potencijalnim kupcima.

Također možete posjetiti naš izložbeni salon iz udobnosti vlastitog doma i dobiti savjete 🙂 (putem WhatsAppa, Teamsa ili Zooma). Jednostavno zakažite neobvezujuće savjetovanje putem video poziva!

Naravno, dostupni smo i telefonom za savjete: 📞 +49 8124 / 907 888 0

Ne, jer mi sami pružamo savjete i prodaju naših kreveta. Najbolje poznajemo naše krevete i njihove brojne mogućnosti, što znači da možemo najbolje odgovoriti na vaše ideje i osobne želje. Naša izravna prodaja također vam pruža cjenovnu prednost.

Ako živite dalje, možemo vas povezati s obitelji kupca u vašem području koja nam je rekla da bi rado pokazala svoj krevetić novim potencijalnim kupcima.

Također možete posjetiti naš izložbeni salon iz udobnosti vlastitog doma i dobiti savjete 🙂 (putem WhatsAppa, Teamsa ili Zooma). Jednostavno zakažite neobvezujuće savjetovanje putem video poziva!

Naravno, dostupni smo i telefonom za savjete: 📞 +49 8124 / 907 888 0

Pogledajte upute. Molimo dogovorite termin prije posjeta.

Dječji namještaj drugih proizvođača na prvi pogled može izgledati slično našem, no postoje značajne razlike u detaljima. Na primjer, naši dječji kreveti neusporedivi su po pitanju sigurnosti i visoke zaštite od padova. Dio prihoda ulaže se u redovite sigurnosne provjere mnogih naših modela od strane TÜV Süd-a i GS-oznake (testirana sigurnost). Detalje možete pronaći pod Sigurnost i udaljenosti.

No, postoji još mnogo razlika, npr. u pogledu stabilnosti, svestranosti i održivosti naše dječje opreme. Našim pogonom u Njemačkoj također podržavamo lokalna radna mjesta. Naši kreveti također imaju vrlo visoku vrijednost pri preprodaji. I tako dalje i tako bliže... Posjetite našu početnu stranicu kako biste saznali što Billi-Bolli čini neusporedivim i što nas izdvaja od svih ostalih dobavljača.

Sigurnost nam je na prvom mjestu. Zato naše najpopularnije modele redovito testira TÜV Süd i dodjeljuje im GS oznaku ("Tested Safety"). Sve potrebne informacije možete pronaći na Sigurnost i udaljenosti.

Madrac za naše dječje krevete trebao bi biti visok najmanje 10 cm. Visina ne smije biti veća od 20 cm (za razine spavanja s visokom zaštitom od pada) ili 16 cm (za razine spavanja s jednostavnom zaštitom od pada).

Preporučujemo naše ekološki prihvatljive madrace od kokosovog lateksa i pjenaste madrace za dječje krevete.

Za razine spavanja s zaštitnim daskama (standardno na dječjim krevetima na kat i na gornjim razinama spavanja svih kreveta na kat, na primjer), ležeća površina je nešto uža od navedene veličine madraca zbog unutarnjih zaštitnih dasaka. Ako već imate dječji madrac koji želite nastaviti koristiti, to je moguće ako je donekle fleksibilan. Međutim, ako ionako želite kupiti novi madrac za svoje dijete, preporučujemo naručivanje verzije dječjeg ili mladinskog madraca odgovarajuće veličine koja je 3 cm uža za ove razine za spavanje (npr. 87 × 200 cm umjesto 90 × 200 cm), jer će tada manje čvrsto pristajati između zaštitnih dasaka i bit će lakše mijenjati navlaku. Za madrace koje nudimo možete odabrati i odgovarajuću verziju užu za 3 cm za svaku veličinu madraca.

Za više informacija o veličinama madraca pogledajte Veličine madraca.

U našim krevetima možete koristiti lagane vodene madrace težine do 200 kg. Umjesto rešetkaste podnice, preporučujemo upotrebu jedne od naših posebnih podloga kao podloge za madrac (165 € za madrace širine 80, 90 ili 100 cm, 210 € za 120 ili 140 cm, uljane i voštane + 35,00 €).

Da, prilagođavamo naše krevete potrebama djeteta s invaliditetom. Molimo kontaktirajte nas kako bismo razgovarali o potrebnim promjenama (npr. ojačane i/ili više ograde).

Letvice su razmaknute 3 cm, što okvir s letvicama čini prikladnim za svaku vrstu madraca.

Da, pogledajte Pojedinačnu prilagodbu.

Da, to je također moguće.

Općenito preporučujemo završnu obradu uljano-voskom. Uljano-vosak koji koristimo prožima vlakna drva, čineći ih manje podložnima prljavštini. Površina je nešto glađa i lakše se briše vlažnom krpom. Ako imate vremena i želite uštedjeti novac, možete to i sami napraviti.

Za prirodno uljem obrađene krevete koristimo uljni vosak "Gormos" proizvođača Livos. Ne sadrži štetne tvari i nakon kratkog vremena postaje potpuno bez mirisa. Za medeno obojene uljem obrađene krevete koristimo ulje proizvođača "Leinos".

Možemo vam poslati tehnički list s podacima o uljanoj voski koju koristimo. U njemu su navedeni sastojci kako biste o njima mogli razgovarati sa svojim liječnikom i potom donijeti odluku.

Bukva je najprikladnija za ovu svrhu. U nekim slučajevima bor se može obojati na malim područjima, moguće nakon nekoliko godina. To je zbog sadržaja smole u ovoj vrsti drva. S našim vodootpornim lakovima to se ne može u potpunosti isključiti i ne predstavlja osnovu za reklamaciju. Međutim, sva obojena područja mogu se lako prebojati.

To nije problem. Ti pojedinačni dijelovi tada se trebaju naručiti bez površinske obrade.

Zbog povećane potražnje za bukvom i borom od 2014. godine usmjeravamo se na ta dva tipa drva. Od našeg redovnog asortimana uklonili smo smreku. Ako imate krevet Billi-Bolli izrađen od smreke i želite ga preraditi ili dodati dodatke, preporučujemo da dodatne dijelove naručite u borovini. Prilikom narudžbe, molimo vas da nas obavijestite da je vaš krevet izrađen od smreke (npr. u polju "Komentari i zahtjevi" u trećem koraku procesa naručivanja). Za proizvodnju ćemo tada koristiti drvene dijelove koji sadrže samo nekoliko crvenkastih mrlja karakterističnih za bor. Zbog nešto tamnijeg cjelokupnog izgleda borovine, dijelovi će se neprimjetno uklopiti u vaš krevet od smreke, koji se vjerojatno s vremenom potamnio.

Možete naručiti online tako da dodate željene proizvode u svoju košaricu pomoću odgovarajućeg gumba na stranicama proizvoda. Ako želite sastaviti krevetić, preporučujemo da prvo odaberete krevet, zatim dodatke i, po potrebi, madrace. U drugom koraku procesa naručivanja unesite podatke o svojoj adresi i odaberite između dostave i preuzimanja. U trećem koraku možete sve ponovno provjeriti, odabrati način plaćanja i poslati nam svoju narudžbu. Primit ćete pregled svoje narudžbe e-poštom.

Vaša će se košarica i podaci spremiti kako biste mogli prekinuti pojedinačne korake i nastaviti kasnije. Vaša će narudžba biti osobno obrađena kako bismo osigurali kompatibilnost svih dijelova. Ako tijekom internetskog naručivanja imate bilo kakvih pitanja, slobodno nas kontaktirajte u bilo kojem trenutku.

Također nam možete poslati narudžbu e-poštom (poželjni artikli i količina). Rado ćemo vam sastaviti neobvezujuću, personaliziranu ponudu ako nam kažete što imate na umu. Samo nas nazovite: 📞 +49 8124 / 907 888 0

Naravno. Više o mogućnostima zahtjeva neobvezujuće ponude možete saznati ovdje.

Standardne opcije koje su već dostupne pokrivaju većinu zahtjeva naših kupaca. Dodatni bušeni otvori (npr. za upravljač na kratkoj strani) također nisu problem. Ako imate posebne zahtjeve izvan toga, molimo kontaktirajte nas kako bismo razgovarali o izvedivosti.

Ako možemo ispuniti vaš poseban zahtjev i dostavili smo vam cijenu za njega, možete dodati poseban zahtjev u svoju košaricu putem stavke za posebne zahtjeve. Alternativno, možete nam poslati svoju ispunjenu košaricu putem ove stranice kao upit kako bismo razgovarali o vašim posebnim zahtjevima, što još ne predstavlja obvezujuću narudžbu. Zatim ćemo vas kontaktirati kako bismo razgovarali o izvedivosti.

Ako vi i jedna ili više obitelji s kojima ste prijatelji naručite barem jedan veliki komad namještaja (krevet, igrajuća kula, ormar ili stalak za police) u sljedeća tri mjeseca, sve sudjelujuće obitelji dobit će 5% popusta na svoju narudžbu. Jednostavno nam dostavite ime(na) i mjesto(a) stanovanja ostalih kupaca. Modeli, adrese dostave i datumi isporuke mogu se razlikovati. Ovisno o tome hoće li vi i vaši prijatelji naručiti istovremeno ili s vremenskim odmakom (do 3 mjeseca), popust ćemo izravno odbiti s vaše fakture ili vam ga naknadno vratiti.

Također ćete dobiti ovaj popust od 5 % ako naručite 2 ili više velikih komada namještaja (krevet, igraonica, ormar ili samostalna polica) od nas. Prilikom narudžbe putem naše web stranice, popust će biti odmah umanjen u vašoj košarici.

To obično nije potrebno jer nudimo neograničeno jamstvo zamjene. Svoj skladišni prostor možete koristiti u druge svrhe. Međutim, u nekim slučajevima dostava kompleta za preinaku nije besplatna (npr. za komplete za preinaku koje ne možete pronaći na web-stranici, već ih zatražite od nas, kao i za dostavu u neeuropske zemlje, pogledajte Dostava). U tim je slučajevima isplativije naručiti ga zajedno s krevetom jer ćete tako uštedjeti na tim dodatnim troškovima dostave.

Mnogi proizvodi su na zalihi i mogu se odmah preuzeti ili dostaviti. (→ Koje konfiguracije kreveta su na zalihi?) ■ Rok isporuke za krevete na zalihi: 1–3 tjedna Konfiguracije kreveta koje nisu na zalihi izrađuju se pojedinačno prema narudžbama kupaca:
■ Neobrađeno ili uljeno/voskom obrađeno: 11 tjedana (plus do 2 tjedna za dostavu) ■ Lakirano ili glazirano: 15 tjedana (plus do 2 tjedna za dostavu) Kada odaberete željenu konfiguraciju na stranicama proizvoda dječjih kreveta, prikazat će se odgovarajući rok isporuke. Navedeni rokovi isporuke vrijede za Ujedinjeno Kraljevstvo; za ostale zemlje su duži za nekoliko dana.

Dodaci i ostali proizvodi naručeni uz krevet proizvode se i isporučuju zajedno s krevetom. Za narudžbe bez kreveta vrijeme isporuke je između nekoliko dana i najviše 4 tjedna (ovisno o veličini narudžbe; možda ćemo prvo morati izraditi dijelove).

Sljedeće varijante različitih modela kreveta trenutno su na zalihi i odmah dostupne u ograničenim količinama. Ako želite preuzeti jednu od ovih varijanti u kratkom roku, molimo vas da nas unaprijed kontaktirate telefonom. Druge varijante bit će proizvedene po vašoj narudžbi.Spratni krevet koji raste s vašim djetetom

• 90 × 200 cm, Bor Neobrađeno, Pozicija ljestava A
• 90 × 200 cm, Bukva Neobrađeno, Pozicija ljestava A
• 90 × 200 cm, Bor Uljan i vošten, Pozicija ljestava A
• 90 × 200 cm, Bukva Uljan i vošten, Pozicija ljestava A
• 90 × 200 cm, Bor oboja u bijelo, Pozicija ljestava A
• 90 × 200 cm, Bukva oboja u bijelo, Pozicija ljestava A
• 90 × 200 cm, Bor bijelo glazirano, Pozicija ljestava A

• 90 × 200 cm, Bor Uljan i vošten, Pozicija ljestava A
• 90 × 200 cm, Bukva Uljan i vošten, Pozicija ljestava A

• 90 × 200 cm, Bor Neobrađeno, Pozicija ljestava A
• 90 × 200 cm, Bukva Neobrađeno, Pozicija ljestava A
• 90 × 200 cm, Bor Uljan i vošten, Pozicija ljestava A
• 90 × 200 cm, Bukva Uljan i vošten, Pozicija ljestava A
• 90 × 200 cm, Bor oboja u bijelo, Pozicija ljestava A
• 90 × 200 cm, Bukva oboja u bijelo, Pozicija ljestava A
• 90 × 200 cm, Bor bijelo glazirano, Pozicija ljestava A
• 90 × 200 cm, Bor Neobrađeno, Verzija za mlađu djecu (gornja razina spavanja je u početku na visini 4, donja razina spavanja na visini 1), Pozicija ljestava A
• 90 × 200 cm, Bukva Neobrađeno, Verzija za mlađu djecu (gornja razina spavanja je u početku na visini 4, donja razina spavanja na visini 1), Pozicija ljestava A
• 90 × 200 cm, Bor Uljan i vošten, Verzija za mlađu djecu (gornja razina spavanja je u početku na visini 4, donja razina spavanja na visini 1), Pozicija ljestava A
• 90 × 200 cm, Bukva Uljan i vošten, Verzija za mlađu djecu (gornja razina spavanja je u početku na visini 4, donja razina spavanja na visini 1), Pozicija ljestava A
• 90 × 200 cm, Bor oboja u bijelo, Verzija za mlađu djecu (gornja razina spavanja je u početku na visini 4, donja razina spavanja na visini 1), Pozicija ljestava A
• 90 × 200 cm, Bukva oboja u bijelo, Verzija za mlađu djecu (gornja razina spavanja je u početku na visini 4, donja razina spavanja na visini 1), Pozicija ljestava A

• gornji: 90 × 200, ispod: 140 × 200, Bor Neobrađeno, Pozicija ljestava D
• gornji: 90 × 200, ispod: 140 × 200, Bor Uljan i vošten, Pozicija ljestava D
• gornji: 90 × 200, ispod: 140 × 200, Bukva Uljan i vošten, Pozicija ljestava D
• gornji: 90 × 200, ispod: 140 × 200, Bor oboja u bijelo, Pozicija ljestava D
• gornji: 90 × 200, ispod: 140 × 200, Bor bijelo glazirano, Pozicija ljestava D
• gornji: 90 × 200, ispod: 140 × 200, Bor Neobrađeno, s ljuljačkama (poprečnim), Pozicija ljestava D
• gornji: 90 × 200, ispod: 140 × 200, Bukva Neobrađeno, s ljuljačkama (poprečnim), Pozicija ljestava D
• gornji: 90 × 200, ispod: 140 × 200, Bukva Uljan i vošten, s ljuljačkama (poprečnim), Pozicija ljestava D

• gornji: 90 × 200, ispod: 90 × 200, Bor Neobrađeno, Pozicija ljestava A
• gornji: 90 × 200, ispod: 90 × 200, Bor Neobrađeno, Gredica za vanjsko ljuljanje, Pozicija ljestava A
• gornji: 90 × 200, ispod: 90 × 200, Bukva Neobrađeno, Gredica za vanjsko ljuljanje, Pozicija ljestava A
• gornji: 90 × 200, ispod: 90 × 200, Bor Uljan i vošten, Gredica za vanjsko ljuljanje, Pozicija ljestava A
• gornji: 90 × 200, ispod: 90 × 200, Bukva Uljan i vošten, Gredica za vanjsko ljuljanje, Pozicija ljestava A

• 90 × 200 cm, Bor Neobrađeno, Pozicija ljestava A
• 90 × 200 cm, Bukva Neobrađeno, Pozicija ljestava A
• 90 × 200 cm, Bor Uljan i vošten, Pozicija ljestava A
• 90 × 200 cm, Bukva Uljan i vošten, Pozicija ljestava A

• 90 × 200 cm, Bor Neobrađeno, Pozicija ljestava A
• 90 × 200 cm, Bukva Neobrađeno, Pozicija ljestava A
• 90 × 200 cm, Bor Uljan i vošten, Pozicija ljestava A
• 90 × 200 cm, Bukva Uljan i vošten, Pozicija ljestava A

Informacije o troškovima dostave možete pronaći pod Dostava.

U Njemačkoj i Austriji krevete i velike narudžbe dodataka isporučujemo u dječju sobu uz HERMES-ovu dvajušnu uslugu. U određenim pojedinačnim slučajevima (npr. ako želite fiksni datum isporuke), pakete na paleti dostavljamo po dogovoru prijevoznikom do ivičnjaka.

Ako je odredište u drugoj zemlji, dostava je besplatna do ruba ceste. U pojedinim slučajevima (npr. za daljinsku dostavu zračnim prijevozom u SAD), robu preuzimate sami na zračnoj luci (u tom slučaju ćemo vas prethodno obavijestiti). Pakete mogu nositi 1–2 osobe (nema paketa teškog više od 30 kg).

Isporuku vršimo u mnoge različite zemlje. Sve potrebne informacije možete pronaći na Dostava. Dostava je dostupna u sljedeće zemlje:

Andora, Antigva i Barbuda, Argentina, Australija, Austrija, Bahami, Barbados, Belgija, Bosna i Hercegovina, Botsvana, Brunej Darussalam, Bugarska, Butan, Cipar, Crna Gora, Danska, Dominica, El Salvador, Estonija, Esvatini, Fiji, Finska, Francuska, Grenada, Grčka, Gvajana, Gvatemala, Haiti, Honduras, Hrvatska, Indija, Indonezija, Irska, Island, Isti Timor, Italija, Izrael, Jamajka, Japan, Jemen, Južna Afrika, Južna Koreja, Južni Sudan, Kamerun, Kanada, Kina, Kiribati, Komori, Kongo-Brazzaville, Kosovo, Kostarika, Kuba, Kuhinjski otoci, Latvija, Libanon, Liberija, Lihtenštajn, Litva, Luxemburg, Maldivi, Malezija, Malta, Mauricij, Mađarska, Meksiko, Mikronezija, Moldavija, Monaco, Namibija, Nepal, Nizozemska, Njemačka, Norveška, Novi Zeland, Panama, Papua Nova Gvineja, Peru, Poljska, Portugal, Ruanda, Rumunjska, Samoa, San Marino, Singapur, Sjedinjene Američke Države (SAD), Slovačka, Slovenija, Solomonski Otoci, Sudan, Surinam, Sveta Lucija, Sveti Kristofor i Nevis, Sveti Vincent i Grenadini, Tadžikistan, Tajland, Trinidad i Tobago, Tuvalu, Uganda, Urugvaj, Vanuatu, Vijetnam, Češka, Španjolska, Šri Lanka, Švedska, Švicarska.

Naša dostavna tvrtka pobrinut će se za carinsko odobrenje. Od nas ćete primiti račun bez PDV-a, ali ćete i dalje morati platiti švicarski PDV. Dostavna tvrtka naplaćuje dodatnu naknadu do 25 € za izradu računa. Za detalje pogledajte Dostava.

Naravno! Ako preuzmete robu iz naše radionice (25 km istočno od Münchena), dobit ćete 5% popusta na cijelu narudžbu.

Naši kreveti stanu u gotovo svaki mali automobil s prtljažnim vratima, pod uvjetom da se prednje suvozačevo sjedalo može potpuno poravnati. (Na slici je Renault Twingo.)

Za sastavljanje našeg dječjeg namještaja trebat će vam ■ 13 mm imbus ključ ■ Gumenjaci (i željezni čekić omotan u tkaninu također će poslužiti) ■ Phillips odvijač (koristan je akumulatorski odvijač)
■ Razina ■ Bušilica s nastavkom za zidove (za montažu na zid)

Na području Münchena osoblje naše radionice može sastaviti namještaj za vas. Međutim, ova se usluga rijetko koristi jer sastavljanje nije komplicirano.

Naši dječji kreveti rastu s vašom djecom, što znači da se s vremenom mogu sastaviti na različitim visinama bez potrebe za kupnjom dodatnih dijelova. Pregled mogućih visina montaže možete pronaći ovdje: Visine sastavljanja

Za promjenu visine ležajne razine, olabavite vijke koji spajaju vodoravne i okomite grede te ponovno pričvrstite grede na novoj visini koristeći rupe na rešetki u okomitima gredama. Osnovni okvir kreveta može ostati sastavljen.

Jedan od naših kupaca izradio je i objavio video u kojem detaljno objašnjava kako preinakiti s visine 2 na visinu 3. Puno hvala autoru! Pogledajte video. Pisane upute s fotografijama možete pronaći na diybook.eu.

Da, naš modularni sustav omogućuje ponovnu upotrebu većine dijelova, ovisno o početnom i željenom konačnom modelu. To znači da za pretvorbu jednog modela u drugi trebate kupiti samo dodatne dijelove koji su vam potrebni. Najčešći kompleti za preinaku i proširenje nalaze se pod nazivom Kompleti za preinaku i proširenje. Na vaš zahtjev možemo vam dostaviti ponude za druge zahtjeve za preinaku.

Kada kupujete krevet od nas, vrijedi razmišljati o budućnosti: ako, na primjer, planirate izgraditi krevet na kat "odrasti sa mnom" koji je viši od onoga što je moguće sa standardnim dijelovima, možete ga od samog početka naručiti s dodatno visokim nogicama. To je jeftinije i znači manje posla s preinakom, jer kasnije nije potrebno mijenjati nogice i ljestve.

Da, tada ćemo morati spustiti ljuljajuću gredu, ili možete naručiti krevet bez ljuljajuće grede.

Vrijeme sastavljanja, naravno, varira. Predvidite otprilike četiri sata i trebali biste uspjeti dovršiti zadatak. Ovisno o vašim vještinama i prethodnom iskustvu, može potrajati i manje.

Mnoge pojedinačne opcije konfiguracije naših dječjih kreveta rezultiraju vrlo velikim brojem mogućih konfiguracija. Kada vam krevet bude dostavljen, primit ćete upute za sastavljanje prilagođene vašoj konfiguraciji. Zbog velikog broja opcija, upute nisu dostupne online. Međutim, ako više ne možete pronaći svoje upute, slobodno nas kontaktirajte kako biste ih ponovno dobili kao PDF datoteku.

Mi sami ne prodajemo rabljeni dječji namještaj, ali nudimo platformu za rabljeni namještaj, na kojoj naši kupci mogu prodati svoj Billi-Bolli dječji namještaj. Međutim, potrebna je mala sreća, jer se rabljeni kreveti brzo rasprodaju.

Sve više dobivamo upita o tome jesu li naši dodaci i dijelovi za preuređenje kompatibilni s krevetima na kat i krevetima na kat iz Woodlanda. Najvažnija pitanja i odgovore o Woodland krevetima smo saželi pod Šumski potkrovni kreveti i kreveti na kat.

U prijateljskom smo kontaktu s tvorcem dječjih kreveta Gullibo, gospodinom Ulrichom Davidom. Ako još uvijek imate Gullibo potkrovni ili krevet na kat, možemo vam u ograničenoj mjeri isporučiti odgovarajuće dodatke i produžne dijelove. Sve potrebne informacije možete pronaći na Gullibo potkrovni i kreveti na kat.