Često postavljana pitanja (FAQ)

Srdačno vas pozivamo da pogledate našu dječju opremu u Pastettenu (A94, 20 minuta istočno od Minhena) i zatražite savjet. Molimo vas da zakažete termin prije posjete!

Ako živite dalje, možemo vas povezati s porodicom kupcem u vašem području koja nam je rekla da bi rado pokazala svoj krevetić novim potencijalnim kupcima.

Također možete posjetiti naš izložbeni salon iz udobnosti vlastitog doma i dobiti savjete 🙂 (putem WhatsAppa, Teamsa ili Zooma). Jednostavno zakažite neobavezujuće savjetovanje putem video poziva!

Naravno, dostupni smo i putem telefona za savjete: 📞 +49 8124 / 907 888 0

Ne, jer mi sami pružamo savjete i prodaju naših kreveta. Najbolje poznajemo naše krevete i njihove brojne mogućnosti, što znači da možemo najbolje odgovoriti na vaše ideje i lične želje. Naša direktna prodaja vam također pruža cjenovnu prednost.

Ako živite dalje, možemo vas povezati s porodicom kupcem u vašem području koja nam je rekla da bi rado pokazala svoj krevetić novim potencijalnim kupcima.

Također možete posjetiti naš izložbeni salon iz udobnosti vlastitog doma i dobiti savjete 🙂 (putem WhatsAppa, Teamsa ili Zooma). Jednostavno zakažite neobavezujuće savjetovanje putem video poziva!

Naravno, dostupni smo i putem telefona za savjete: 📞 +49 8124 / 907 888 0

Pogledajte upute. Molimo vas da nas kontaktirate i zakažete termin prije posjete.

Dječiji namještaj drugih proizvođača na prvi pogled može izgledati slično našem, ali postoje značajne razlike u detaljima. Na primjer, naši dječiji kreveti su nenadmašni u pogledu sigurnosti i visoke zaštite od padova. Dio prihoda ide za redovne sigurnosne provjere mnogih naših modela od strane TÜV Süd-a i GS pečata (testirana sigurnost). Detalje možete pronaći pod Sigurnost i udaljenosti.

Ali postoji mnogo više razlika, npr. u pogledu stabilnosti, svestranosti i održivosti naše dječije opreme. Našom radionicom u Njemačkoj također podržavamo lokalna radna mjesta. Naši kreveti također imaju vrlo visoku vrijednost pri preprodaji. I tako dalje i tako dalje... Posjetite našu početnu stranicu da saznate šta čini Billi-Bolli neusporedivim i izdvaja nas od svih drugih dobavljača.

Sigurnost nam je na prvom mjestu. Zato naše najpopularnije modele redovno testira TÜV Süd i dodjeljuje im GS oznaku ("Tested Safety"). Sve potrebne informacije možete pronaći na Sigurnost i udaljenosti.

Madrac za naše dječje krevete treba biti visok najmanje 10 cm. Visina ne smije biti veća od 20 cm (za nivoe spavanja s visokom zaštitom od padova) ili 16 cm (za nivoe spavanja s jednostavnom zaštitom od padova).

Preporučujemo naše ekološki prihvatljive madrace od kokosovog lateksa i pjenaste madrace za dječje krevete.

Za nivoe spavanja sa zaštitnim daskama (standardno na dječijim krevetima na kat i na gornjim nivoima spavanja svih kreveta na kat, na primjer), ležajna površina je nešto uža od navedene veličine madraca zbog zaštitnih dasaka pričvršćenih iznutra. Ako već imate dječiji madrac koji želite nastaviti koristiti, to je moguće ako je donekle fleksibilan. Međutim, ako ionako želite kupiti novi madrac za svoje dijete, preporučujemo da naručite verziju dječijeg ili omladinskog madraca koja je 3 cm uža za ove nivoe za spavanje (npr. 87 × 200 cm umjesto 90 × 200 cm), jer će tada manje čvrsto pristajati između zaštitnih dasaka i bit će lakše mijenjati navlaku. Za madrace koje nudimo, također možete odabrati odgovarajuću verziju užu za 3 cm za svaku veličinu madraca.

Za više informacija o veličinama madraca pogledajte Veličine madraca.

U našim krevetima možete koristiti lagane vodene madrace težine do 200 kg. Umjesto rešetkaste podnice, preporučujemo upotrebu jedne od naših posebnih podloga kao podloge za madrac (165 € za madrace širine 80, 90 ili 100 cm, 210 € za 120 ili 140 cm, uljane i voskane + 35,00 €).

Da, prilagođavamo naše krevete potrebama djeteta s invaliditetom. Molimo vas da nas kontaktirate kako bismo razgovarali o potrebnim izmjenama (npr. ojačane i/ili više prečke).

Letvice su razmaknute 3 cm, što čini rešetkasti okvir pogodnim za svaki tip madraca.

Da, pogledajte Pojedinačnu prilagodbu.

Da, to je također moguće.

Generalno preporučujemo završnu obradu uljano-voskom. Uljano-vosak koji koristimo prožima vlakna drveta, čineći ih manje podložnim prljavštini. Površina je nešto glađa i lakše se briše vlažnom krpom. Ako imate vremena i želite uštedjeti novac, možete to i sami uraditi.

Za prirodno uljem obrađene krevete koristimo uljni vosak "Gormos" od proizvođača Livos. Ne sadrži štetne tvari i nakon kratkog vremena postaje potpuno bez mirisa. Za medeno obojene uljem obrađene krevete koristimo ulje od proizvođača "Leinos".

Možemo vam poslati tehnički list za uljano-vosak koji koristimo. U njemu su navedene sastojke, tako da ih možete razmotriti sa svojim ljekarom i potom donijeti odluku.

Bukva je najprikladnija za ovu svrhu. U nekim slučajevima bor se može obojiti na malim područjima, moguće nakon nekoliko godina. To je zbog sadržaja smole u ovoj vrsti drveta. S našim lakovima na bazi vode to se ne može potpuno isključiti i ne predstavlja osnovu za reklamaciju. Međutim, sva obojena područja mogu se lako prebojati.

To nije problem. Ti pojedinačni dijelovi se tada naručuju bez površinske obrade.

Zbog povećane potražnje za bukvom i borom, od 2014. godine se fokusiramo na ove dvije vrste drveta. Od naše redovne ponude uklonili smo smrču. Ako imate Billi-Bolli krevet od smrče i želite ga preraditi ili dodati dodatke, preporučujemo da dodatne dijelove naručite od bora. Prilikom narudžbe, molimo vas da nas obavijestite da je vaš krevet izrađen od smreke (npr. u polju "Komentari i zahtjevi" u trećem koraku procesa naručivanja). Mi ćemo za proizvodnju koristiti drvene dijelove koji sadrže samo nekoliko crvenkastih mrlja karakterističnih za bor. Zbog nešto tamnijeg cjelokupnog izgleda borovine, dijelovi će se neprimjetno uklopiti u vaš krevet od smreke, koji se vjerovatno s vremenom potamnio.

Možete naručiti online tako što ćete dodati željene proizvode u svoju korpu za kupovinu pomoću odgovarajućeg gumba na stranicama proizvoda. Ako želite sastaviti krevetić, preporučujemo da prvo odaberete krevet, zatim dodatke i, po potrebi, madrace. U drugom koraku procesa naručivanja unesite podatke o adresi i odaberite između dostave i preuzimanja. U trećem koraku možete sve ponovo provjeriti, odabrati način plaćanja i poslati nam narudžbu. Na e-mail ćete dobiti pregled svoje narudžbe.

Vaša korpa za kupovinu i podaci će biti sačuvani kako biste mogli pauzirati pojedinačne korake i nastaviti kasnije. Vaša narudžba će biti lično obrađena od strane našeg osoblja kako bismo osigurali da je sve kompatibilno. Ako imate bilo kakvih pitanja tokom procesa online naručivanja, slobodno nas kontaktirajte u bilo kojem trenutku.

Također možete poslati narudžbu e-poštom (poželjni artikli i količina). Rado ćemo vam sastaviti neobavezujuću, personaliziranu ponudu ako nam kažete šta imate na umu. Samo nas nazovite: 📞 +49 8124 / 907 888 0

Naravno. Više o opcijama za zatraživanje neobavezujuće ponude možete saznati ovdje.

Standardne opcije koje su već dostupne pokrivaju većinu zahtjeva naših kupaca. Dodatni bušeni otvori (npr. za upravljač na kraćoj strani) također nisu problem. Ako imate posebne zahtjeve izvan toga, molimo vas da nas kontaktirate kako bismo razgovarali o izvodljivosti.

Ako možemo ispuniti vaš poseban zahtjev i dostavili smo vam cijenu za njega, možete dodati poseban zahtjev u svoju korpu putem stavke za posebne zahtjeve. Alternativno, možete nam poslati svoju popunjenu korpu putem ove stranice kao upit za razgovor o vašim posebnim zahtjevima, što još ne predstavlja obavezujuću narudžbu. Mi ćemo vas zatim kontaktirati kako bismo razgovarali o izvodljivosti.

Ako vi i jedna ili više porodica s kojima ste prijatelji naručite najmanje jedan veliki komad namještaja (krevet, kula za igru, ormar ili stajaća polica) u naredna tri mjeseca, sve učestvujuće porodice će dobiti 5% popusta na svoju narudžbu. Jednostavno nam dostavite ime(na) i mjesto(a) stanovanja ostalih kupaca. Modeli, adrese dostave i datumi isporuke mogu se razlikovati. U zavisnosti od toga da li vi i vaši prijatelji naručujete u isto vrijeme ili s vremenskim odmakom (do 3 mjeseca), popust ćemo direktno odbiti sa vaše fakture ili vam ga naknadno vratiti.

Također ćete dobiti ovaj popust od 5% ako naručite 2 ili više velikih komada namještaja (krevet, igraonica, ormar ili samostalna polica) od nas. Prilikom narudžbe putem naše web stranice, popust će biti odmah oduzet u vašoj korpi za kupovinu.

Ovo obično nije potrebno, jer nudimo neograničenu garanciju zamjene. Svoj skladišni prostor možete koristiti u druge svrhe. Međutim, u nekim slučajevima dostava kompleta za preinaku nije besplatna (npr. za komplete za preinaku koje ne možete pronaći na web stranici, već ih od nas zatražite, kao i za dostavu u zemlje izvan Evrope, pogledajte Dostava). U tim slučajevima isplati se naručiti zajedno s krevetom, jer ćete tako uštedjeti ove dodatne troškove dostave.

Mnogi proizvodi su na zalihi i mogu se odmah preuzeti ili isporučiti. (→ Koje konfiguracije kreveta su na zalihi?) ■ Rok isporuke za krevete na zalihi: 1–3 sedmice Konfiguracije kreveta koje nisu na zalihi proizvode se pojedinačno prema narudžbama kupaca:
■ Neobrađeno ili uljeno/voskom obrađeno: 8 sedmica (plus do 2 sedmice za dostavu) ■ Lakirano ili premazano lakom: 9 sedmica (plus do 2 sedmice za dostavu) Kada odaberete željenu konfiguraciju na stranicama proizvoda dječijih kreveta, prikazat će se odgovarajući rok isporuke. Navedeni rokovi isporuke na stranicama proizvoda odnose se na Ujedinjeno Kraljevstvo; za druge zemlje su duži za nekoliko dana.

Dodaci i ostali proizvodi naručeni uz krevet proizvode se i isporučuju zajedno s krevetom. Za narudžbe bez kreveta, rok isporuke je između nekoliko dana i najviše 4 sedmice (ovisno o veličini narudžbe; možda ćemo prvo morati proizvesti dijelove).

Sljedeće varijante različitih modela kreveta trenutno su na zalihi i odmah dostupne u ograničenim količinama. Ako želite preuzeti jednu od ovih varijanti u kratkom roku, molimo vas da nas unaprijed kontaktirate telefonom. Druge varijante će biti proizvedene po vašoj narudžbi.Loft krevet koji raste s vašim djetetom

• 90 × 200 cm, Bora Neobrađeno, Pozicija ljestava A
• 90 × 200 cm, Bora Uljan i voštan, Pozicija ljestava A
• 90 × 200 cm, Bukva Uljan i voštan, Pozicija ljestava A
• 90 × 200 cm, Bora oboja u bijelo, Pozicija ljestava A
• 90 × 200 cm, Bukva oboja u bijelo, Pozicija ljestava A

• 90 × 200 cm, Bora Uljan i voštan, Pozicija ljestava A
• 90 × 200 cm, Bukva Uljan i voštan, Pozicija ljestava A

• 90 × 200 cm, Bora Neobrađeno, Pozicija ljestava A
• 90 × 200 cm, Bukva Neobrađeno, Pozicija ljestava A
• 90 × 200 cm, Bora Uljan i voštan, Pozicija ljestava A
• 90 × 200 cm, Bora oboja u bijelo, Pozicija ljestava A
• 90 × 200 cm, Bukva oboja u bijelo, Pozicija ljestava A
• 90 × 200 cm, Bora bijelo glazirano, Pozicija ljestava A
• 90 × 200 cm, Bora Neobrađeno, Verzija za mlađu djecu (gornja ležajna površina je početno na visini 4, donja ležajna površina na visini 1), Pozicija ljestava A
• 90 × 200 cm, Bukva Neobrađeno, Verzija za mlađu djecu (gornja ležajna površina je početno na visini 4, donja ležajna površina na visini 1), Pozicija ljestava A
• 90 × 200 cm, Bora Uljan i voštan, Verzija za mlađu djecu (gornja ležajna površina je početno na visini 4, donja ležajna površina na visini 1), Pozicija ljestava A
• 90 × 200 cm, Bukva Uljan i voštan, Verzija za mlađu djecu (gornja ležajna površina je početno na visini 4, donja ležajna površina na visini 1), Pozicija ljestava A
• 90 × 200 cm, Bora oboja u bijelo, Verzija za mlađu djecu (gornja ležajna površina je početno na visini 4, donja ležajna površina na visini 1), Pozicija ljestava A
• 90 × 200 cm, Bukva oboja u bijelo, Verzija za mlađu djecu (gornja ležajna površina je početno na visini 4, donja ležajna površina na visini 1), Pozicija ljestava A

• gornji: 90 × 200, ispod: 140 × 200, Bora Neobrađeno, Pozicija ljestava D
• gornji: 90 × 200, ispod: 140 × 200, Bora Uljan i voštan, Pozicija ljestava D
• gornji: 90 × 200, ispod: 140 × 200, Bukva Uljan i voštan, Pozicija ljestava D
• gornji: 90 × 200, ispod: 140 × 200, Bora oboja u bijelo, Pozicija ljestava D
• gornji: 90 × 200, ispod: 140 × 200, Bora bijelo glazirano, Pozicija ljestava D
• gornji: 90 × 200, ispod: 140 × 200, Bora Neobrađeno, s ljuljačkama (dužinskim), Pozicija ljestava D
• gornji: 90 × 200, ispod: 140 × 200, Bukva Neobrađeno, s ljuljačkama (dužinskim), Pozicija ljestava D
• gornji: 90 × 200, ispod: 140 × 200, Bora Uljan i voštan, s ljuljačkama (dužinskim), Pozicija ljestava D
• gornji: 90 × 200, ispod: 140 × 200, Bukva Uljan i voštan, s ljuljačkama (dužinskim), Pozicija ljestava D

• gornji: 90 × 200, ispod: 90 × 200, Bora Neobrađeno, Pozicija ljestava A
• gornji: 90 × 200, ispod: 90 × 200, Bora Neobrađeno, Gredica za vanjsko ljuljanje, Pozicija ljestava A
• gornji: 90 × 200, ispod: 90 × 200, Bukva Neobrađeno, Gredica za vanjsko ljuljanje, Pozicija ljestava A
• gornji: 90 × 200, ispod: 90 × 200, Bora Uljan i voštan, Gredica za vanjsko ljuljanje, Pozicija ljestava A
• gornji: 90 × 200, ispod: 90 × 200, Bukva Uljan i voštan, Gredica za vanjsko ljuljanje, Pozicija ljestava A

• 90 × 200 cm, Bora Neobrađeno, Pozicija ljestava A
• 90 × 200 cm, Bukva Neobrađeno, Pozicija ljestava A
• 90 × 200 cm, Bora Uljan i voštan, Pozicija ljestava A
• 90 × 200 cm, Bukva Uljan i voštan, Pozicija ljestava A

• 90 × 200 cm, Bora Neobrađeno, Pozicija ljestava A
• 90 × 200 cm, Bukva Neobrađeno, Pozicija ljestava A
• 90 × 200 cm, Bora Uljan i voštan, Pozicija ljestava A
• 90 × 200 cm, Bukva Uljan i voštan, Pozicija ljestava A

Informacije o troškovima dostave možete pronaći pod Dostava.

U Njemačkoj i Austriji krevete i velike narudžbe dodataka isporučujemo u dječiju sobu uz HERMES-ovu dvostruku manipulaciju. U određenim pojedinačnim slučajevima (npr. ako želite fiksni datum isporuke), pakete dostavljamo na paletama kurirskom službom do ivičnjaka prema dogovoru.

Ako je odredište u drugoj zemlji, dostava je besplatna do kućnog praga. U pojedinačnim slučajevima (npr. za daljinsku dostavu zračnim transportom u SAD), robu preuzimate sami na aerodromu (u tom slučaju ćemo vas prethodno obavijestiti). Pakete mogu nositi 1–2 osobe (nema paketa težeg od 30 kg).

Isporuka se vrši u mnoge različite zemlje. Sve potrebne informacije možete pronaći na stranici Dostava. Isporuka je dostupna u sljedeće zemlje:

Andora, Antigva i Barbuda, Argentina, Australija, Austrija, Bahami, Barbados, Belgija, Bosna i Hercegovina, Botsvana, Brunej Darussalam, Bugarska, Butan, Crna Gora, Danska, Dominica, El Salvador, Estonija, Esvatini, Fiji, Finska, Francuska, Grenada, Grčka, Gvajana, Gvatemala, Haiti, Honduras, Hrvatska, Indija, Indonezija, Irska, Island, Isti Timor, Italija, Izrael, Jamajka, Japan, Jemen, Južna Afrika, Južna Koreja, Južni Sudan, Kamerun, Kanada, Kina, Kipar, Kiribati, Komori, Kongo-Brazaville, Kosovo, Kosta Rika, Kuba, Kuhinjski otočići, Latvija, Libanon, Liberija, Lihtenštajn, Litva, Luksemburg, Maldivi, Malezija, Malta, Mauricijus, Mađarska, Meksiko, Mikronezija, Moldavija, Monaco, Namibija, Nepal, Nizozemska, Njemačka, Norveška, Novi Zeland, Panama, Papua Nova Gvineja, Peru, Poljska, Portugal, Ruanda, Rumunija, Samoa, San Marino, Singapur, Sjedinjene Američke Države (SAD), Slovačka, Slovenija, Solomonski Otoci, Sudán, Surinam, Sveta Lucija, Sveti Kristofor i Nevis, Sveti Vincent i Grenadini, Tadžikistan, Tajland, Trinidad i Tobago, Tuvalu, Uganda, Urugvaj, Vanuatu, Vijetnam, Češka, Španija, Šri Lanka, Švedska, Švicarska.

Naša dostavna kompanija će se pobrinuti za carinsku proceduru. Od nas ćete dobiti fakturu bez PDV-a, ali ćete i dalje morati platiti švicarski PDV. Dostavna kompanija naplaćuje dodatnu naknadu do 25 € za izdavanje fakture. Za detalje pogledajte Dostava.

Naravno! Ako preuzmete robu iz naše radionice (25 km istočno od Minhena), dobit ćete 5% popusta na cijelu narudžbu.

Naši kreveti stanu u gotovo svaki mali automobil s poklopcem prtljažnika, pod uslovom da se prednje suvozačevo sjedalo može potpuno poravnati. (Na slici je Renault Twingo.)

Za sastavljanje naše dječije opreme trebat će vam ■ 13 mm šesta poluga ■ Gumenjaci (željezni čekić omotan u tkaninu također će poslužiti) ■ Phillips odvijač (akumulatorski odvijač je koristan)
■ Nivo ■ Bušilica sa nastavkom za zid (za montažu na zid)

U području Minhena, osoblje naše radionice može sastaviti namještaj za vas. Međutim, ova usluga se rijetko koristi jer montaža nije komplicirana.

Naši dječji kreveti rastu s vašom djecom, što znači da se s vremenom mogu sastaviti na različitim visinama bez potrebe za kupovinom dodatnih dijelova. Pregled mogućih visina montaže možete pronaći ovdje: Visine montaže

Da biste promijenili visinu nivoa za spavanje, olabavite vijke koji povezuju horizontalne i vertikalne grede i ponovo pričvrstite grede na novoj visini koristeći rupe na rešetki na vertikalnim gredama. Osnovni okvir kreveta može ostati sastavljen.

Jedan od naših kupaca je napravio i postavio video u kojem detaljno objašnjava kako se konvertuje sa visine 2 na visinu 3. Puno hvala kreatoru! Pogledajte video. Pisane upute sa slikama možete pronaći na diybook.eu.

Da, naš modularni sistem omogućava ponovnu upotrebu većine dijelova, ovisno o početnom i željenom konačnom modelu. To znači da za transformaciju jednog modela u drugi trebate kupiti samo dodatne dijelove koji su vam potrebni od nas. Najčešći kompleti za preinaku i produženje nalaze se pod nazivom Kompleti za preinaku i produženje. Na vaš zahtjev možemo vam dostaviti ponude za druge zahtjeve za preinaku.

Kada kupujete krevet od nas, isplati se razmišljati o budućnosti: ako, na primjer, planirate napraviti krevet na sprat koji raste s djetetom, viši od onoga što je moguće sa standardnim dijelovima, možete ga od samog početka naručiti s dodatno visokim nogarama. To je jeftinije i znači manje posla s preinakom, jer kasnije nije potrebno mijenjati nogare i ljestve.

Da, tada ćemo morati spustiti gredicu za ljuljanje, ili možete naručiti krevet bez gredice za ljuljanje.

Vrijeme sklapanja, naravno, varira. Predvidite otprilike četiri sata i trebali biste uspjeti završiti zadatak. Ovisno o vašim vještinama i prethodnom iskustvu, može potrajati i manje.

Mnoge opcije za pojedinačne konfiguracije naših dječjih kreveta rezultiraju velikim brojem mogućih konfiguracija. Kada vam krevet bude isporučen, dobit ćete upute za montažu prilagođene vašoj konfiguraciji. Zbog velikog broja opcija, upute nisu dostupne online. Međutim, ako više ne možete pronaći svoje upute, slobodno nas kontaktirajte kako biste ih ponovo dobili kao PDF datoteku.

Mi sami ne prodajemo rabljeni dječiji namještaj, ali nudimo platformu za rabljeni namještaj, gdje naši kupci mogu prodati svoj Billi-Bolli dječiji namještaj. Potrebno je malo sreće, jer se rabljeni kreveti brzo prodaju.

Stižu nam sve više upita da li su naši dodaci i dijelovi za prepravku kompatibilni sa visokim i spratnim krevetima iz Woodlanda. Najvažnija pitanja i odgovore o krevetima iz Woodlanda smo objedinili pod Šumski potkrovni kreveti i kreveti na sprat.

U prijateljskom smo kontaktu s tvorcem dječjih kreveta Gullibo, gospodinom Ulrichom Davidom. Ako još uvijek imate Gullibo krevet na sprat ili krevet na kat, možemo vam u ograničenoj mjeri isporučiti odgovarajuće dodatke i produžne dijelove. Sve potrebne informacije možete pronaći na Gullibo kreveti na sprat i kreveti na kat.