De nombreuse entreprises passionnées ont débuté dans un garage. C’est là que Peter Orinsky a créé il y a 34 ans son premier lit mezzanine pour son fils Felix. A l’époque déjà, des matériaux naturels, un niveau de sécurité élevé, des finitions de qualité et une souplesse accrue pour une utilisation sur des années étaient primordiales. Depuis, ce système de lit modulable extrêmement bien pensé a fait date et est devenu un tel succès qu’il a été le point de départ d’une entreprise familiale florissante dont les ateliers de menuiserie se trouvent à l’Est de Munich. Au cours des années, le feed-back de nos clients a permis de perfectionner l’offre de meubles de la maison Billi-Bolli. Satisfaction des parents et bonheur des enfants sont notre motivation principale. Pour en savoir plus sur nous…
Vous pouvez passer commande sur notre site internet ou par e-mail. Nous tenons également compte de vos souhaits par téléphone et vous envoyons une offre par e-mail.
Un contrat d'achat est conclu via le site Internet lorsque vous cliquez sur le bouton « 🔒 commander moyennant des frais » lors de la 3ème étape de commande, accessible via le panier. Avant cela, vous pouvez vérifier et modifier toutes les informations que vous avez fournies ainsi que le contenu de votre panier. Nous sauvegardons le texte du contrat après la conclusion du contrat. Vous avez le droit de consulter le texte du contrat enregistré. Lors du traitement de vos données, nous respectons les lois applicables en matière de protection des données, en particulier le RGPD.
Votre commande passée, nous vous envoyons une confirmation de commande et la date de livraison prévue. Bien sûr, nous faisons de notre mieux pour respecter cette date. Toutefois, il s’agit d’une date prévisionnelle. En cas de retard, nous vous en informons immédiatement. Les retards de livraison ne donnent pas lieu à indemnités.
Si la date de livraison que nous indiquons est à plus de 4 semaines dans le futur, le paiement doit être effectué 4 semaines avant la livraison.
Si vous souhaitez un enlèvement, vous pouvez également choisir "paiement comptant à l'enlèvement" comme mode de paiement, à condition que votre commande ne contienne pas d'articles avec une surface laquée/lastiquée ni d'articles sur mesure.
Dans tous les cas, les marchandises restent notre propriété jusqu'à leur paiement intégral.
Les commandes groupées vous permettent de profiter d’une réduction spécifique. Si l’un des acheteurs de la commande groupée désire faire usage de son droit de rétractation, le rabais accordé sera revu. La réduction accordée doit alors être restituée en totalité (2 commandes) ou en partie (plus de 2 commandes).
Si une pièce du produit était défectueuse, endommagée ou incomplète, nous la remplacerions rapidement (sans frais à l’adresse de livraison). Des exigences dépassant le remplacement de la pièce défectueuse ne peuvent être invoquées. Les parties reconnues défectueuses (lit plus étroit ou plus bas que commandé par exemple) ne doivent pas avoir été assemblées et utilisées même provisoirement. Conservez les en vue de leur restitution. Les dommages dus au transport doivent être signalés sans délai à Billi-Bolli.
Toutes les pièces en bois des produits Billi-Bolli sont garanties 7 ans. Sont exclus de la garantie, les dommages causés par un usage non-conforme. En concertation avec le client nous nous réservons le droit de remplacer le produit ou de le réparer.
En plus de notre garantie, vous avez bien entendu également droit aux droits à la garantie légale. Vos droits légaux (responsabilité pour les défauts) ne sont pas limités par la garantie, mais plutôt étendus. Il s'agit d'une garantie du fabricant de Billi-Bolli Kinder Möbel GmbH. Pour faire une réclamation, il vous suffit de nous contacter de manière informelle par e-mail, formulaire de contact, téléphone ou courrier. La période de garantie commence à compter de la livraison ou de la remise de la marchandise. Les défauts purement visuels causés par une utilisation normale ou des défauts auto-infligés ne font pas partie de la garantie. Nous prendrons en charge les frais d'expédition pour les pièces à échanger sous garantie au même montant que ceux qu'ils auraient encourus si elles étaient expédiées depuis/vers l'adresse du destinataire d'origine (par exemple, si vous avez depuis déménagé à l'étranger, vous serez responsable des frais de livraison supplémentaires. ).
Vous avez la possibilité de nous renvoyer l’article 30 jours après l’achat. Veuillez nous contacter auparavant. Le droit de rétractation ne peut s’exercer qu’en respectant le délai légal pour la restitution de la marchandise livrée. Si vous renvoyez le produit, le contrat de vente est dissous et nous sommes dans l’obligation de vous restituer sans délai le prix d’achat, déduction faite d’éventuels frais de livraison. Si le bien livré est conforme au bien commandé, les frais de livraison de la restitution sont à la charge de l’acheteur. Si le produit nous revient détérioré suite à son utilisation, une indemnité devra nous être payée. Les modèles spéciaux sont exclus du droit de restitution du produit.
Même pour une commande en ligne, vous pouvez nous restituer la marchandise directement dans nos ateliers. Si vous avez commandé en ligne, les conditions de la restitution restent les mêmes (voir plus haut).
