La comandă
Puteți comanda prin intermediul site-ului nostru web sau prin e-mail. De asemenea, suntem bucuroși să vă preluăm cererile la telefon și să vă trimitem o ofertă prin e-mail.
Încheierea contractului online
Un contract de achiziție este încheiat prin intermediul site-ului web atunci când faceți clic pe butonul "🔒 Comandă contra cost" în etapa a 3-a de comandă, care este accesibilă prin intermediul coșului de cumpărături. Înainte de a face acest lucru, puteți verifica și modifica toate informațiile furnizate și conținutul coșului de cumpărături. Salvăm textul contractului după încheierea acestuia. Aveți dreptul de a vizualiza textul contractului salvat. Atunci când gestionăm datele dumneavoastră, respectăm legile aplicabile privind protecția datelor, în special GDPR.
Livrare
După ce am primit comanda dvs., vă vom trimite o confirmare a comenzii și data livrării. Desigur, ne vom strădui să respectăm acest termen. Cu toate acestea, acesta trebuie înțeles ca o estimare. Veți fi informat imediat în cazul unor întârzieri. O întârziere a livrării nu poate genera alte pretenții de despăgubire.
Plata
În cazul în care data de livrare specificată de noi este mai mult de 4 săptămâni în viitor, plata este datorată cu 4 săptămâni înainte de livrare.
Dacă doriți să vă ridicați comanda, puteți selecta, de asemenea, "ramburs" ca metodă de plată, cu condiția ca comanda dvs. să nu conțină articole cu o suprafață vopsită/lacuita sau articole personalizate.
În toate cazurile, bunurile rămân proprietatea noastră până la primirea plății integrale.
Comenzi colective
Veți primi o reducere specială pentru comenzile colective. În cazul în care un comandant colectiv face uz de dreptul său de retragere, discountul pentru comandant colectiv va fi recalculat. Reducerea acordată trebuie apoi rambursată.
Reclamație
În cazul în care o piesă este defectă, deteriorată sau incompletă, o vom înlocui cât mai repede posibil și, bineînțeles, gratuit pentru dumneavoastră (transport gratuit la destinația comenzii inițiale). Reclamațiile care depășesc livrarea de înlocuire nu pot fi invocate. Piesele recunoscute ca fiind defecte (de exemplu, pat mai îngust sau mai jos decât cel comandat) nu pot fi asamblate temporar. Păstrați piesele defecte pentru colectare. Deteriorările de transport trebuie raportate imediat la Billi-Bolli.
Garanție
Primiți o garanție de 7 ani pentru toate părțile din lemn ale produselor Billi-Bolli. Deteriorările cauzate de utilizarea necorespunzătoare sunt excluse. În urma consultării cu dumneavoastră, vom înlocui sau repara produsul.
În plus față de garanția noastră, aveți dreptul, desigur, și la drepturile legale de garanție. Drepturile dumneavoastră legale (răspunderea pentru defecte) nu sunt limitate de garanție, ci extinse. Aceasta este o garanție de producător oferită de Billi-Bolli Kindermöbel GmbH. Pentru a face o reclamație, pur și simplu contactați-ne informal prin e-mail, formular de contact, telefon sau poștă. Perioada de garanție curge de la livrarea sau predarea bunurilor. Defectele pur optice, defectele cauzate de utilizarea normală și defectele cauzate de client nu sunt acoperite de garanție. Vom suporta costurile de transport pentru piesele care trebuie schimbate în cadrul garanției în măsura în care acestea ar fi suportate pentru transportul de la/la adresa inițială a destinatarului (de exemplu, dacă v-ați mutat între timp în străinătate, va trebui să suportați costurile suplimentare de transport).
Politica de anulare
La noi aveți posibilitatea de a returna articolele în termen de 30 de zile de la primirea mărfii. Vă rugăm să ne contactați în prealabil. Dreptul de returnare se exercită prin expedierea la timp a mărfurilor primite. Contractul de cumpărare este astfel reziliat, iar noi vă vom rambursa imediat prețul de cumpărare, minus eventualele costuri de expediere. Dacă livrarea corespunde comenzii, costurile de returnare sunt suportate de cumpărător. Returnarea paturilor prin transportator către noi costă aproximativ 150 € în Germania. Pentru deteriorarea mărfii prin utilizare, se va plăti o despăgubire. Produsele fabricate la comandă sunt excluse de la returnare.
Înapoi la magazin
Chiar dacă comandați online, puteți returna bunurile la noi în magazin. Dacă le-ați comandat online, se aplică aceleași condiții de returnare (a se vedea mai sus).