Para encomendar
Pode encomendar através do nosso sítio Web ou por e-mail. Também temos todo o gosto em receber os seus pedidos por telefone e enviar-lhe uma proposta por correio eletrónico.
Celebração de contrato online
Um contrato de compra é celebrado através do sítio Web quando clica no botão "🔒 Encomendar por um preço" no 3º passo da encomenda, acessível através do cesto de compras. Antes de o fazer, pode verificar e alterar todas as informações fornecidas e o conteúdo do seu cesto de compras. Guardamos o texto do contrato após a celebração do mesmo. Tem o direito de visualizar o texto do contrato guardado. No tratamento dos seus dados, cumprimos as leis de proteção de dados aplicáveis, em particular o RGPD.
Entrega
Assim que recebermos a sua encomenda, enviar-lhe-emos uma confirmação de encomenda e a data de entrega. É claro que nos esforçaremos por cumprir este prazo. No entanto, este prazo deve ser entendido como uma estimativa. Será imediatamente informado em caso de atraso. Não pode exigir qualquer indemnização por atraso na entrega.
Pagamento
Se a data de entrega indicada por nós for superior a 4 semanas, o pagamento deve ser efectuado 4 semanas antes da entrega.
Se desejar recolher a sua encomenda, pode também selecionar "contra-reembolso" como método de pagamento, desde que a sua encomenda não contenha artigos com superfície pintada/lacada ou artigos personalizados.
Em qualquer caso, a mercadoria permanece nossa propriedade até à receção do pagamento integral.
Encomendas colectivas
Você receberá um desconto especial para pedidos coletivos. Se o ordenante coletivo fizer uso do seu direito de rescisão, o desconto do ordenado coletivo será recalculado. O desconto concedido deverá então ser reembolsado.
Reclamação
Se uma peça estiver defeituosa, danificada ou incompleta, substituí-la-emos o mais rapidamente possível e, naturalmente, sem custos para si (envio gratuito para o destino da encomenda original). As reclamações que ultrapassem a entrega de substituição não podem ser reclamadas. As peças reconhecidas como defeituosas (por exemplo, cama mais estreita ou mais baixa do que a encomendada) não podem ser montadas temporariamente. Guarde as peças defeituosas para as recolher. Os danos de transporte devem ser imediatamente comunicados à Billi-Bolli.
Garantia
Recebe uma garantia de 7 anos para todas as peças de madeira dos produtos Billi-Bolli. Os danos causados por uma utilização incorrecta estão excluídos. Em concertação consigo, procederemos à substituição ou reparação do produto.
Para além da nossa garantia, tem naturalmente direito aos direitos legais de garantia. Os seus direitos legais (responsabilidade por defeitos) não são limitados pela garantia, mas sim alargados. Esta é uma garantia do fabricante concedida pela Billi-Bolli Kindermöbel GmbH. Para fazer uma reclamação, basta contactar-nos informalmente por e-mail, formulário de contacto, telefone ou correio. O prazo de garantia começa a contar a partir da entrega do produto. Os defeitos puramente ópticos, os defeitos causados pela utilização normal e os defeitos causados pelo cliente não estão cobertos pela garantia. Os custos de envio das peças a trocar ao abrigo da garantia serão suportados por nós, na medida em que sejam necessários para o envio de/para o endereço original do destinatário (por exemplo, se entretanto tiver mudado para o estrangeiro, terá de suportar os custos de envio adicionais).
Política de cancelamento
Após a receção da mercadoria, tem 30 dias para devolver os artigos. Solicitamos que entre em contacto connosco previamente. O direito de devolução é exercido através do envio atempado da mercadoria recebida. O contrato de compra é assim rescindido e reembolsamos imediatamente o preço de compra, deduzido de eventuais custos de envio. Se a entrega corresponder à encomenda, os custos de devolução serão suportados pelo comprador. A devolução de camas por transportadora para nós custa cerca de 150 € dentro da Alemanha. Em caso de deterioração da mercadoria devido ao uso, será exigida uma compensação. Produtos personalizados estão excluídos da devolução.
Regresse à loja
Mesmo se encomendar online, pode devolver-nos os artigos na loja. Se os encomendou online, aplicam-se as mesmas condições de devolução (ver acima).