Tilauksesta
Voit tilata verkkosivujemme kautta tai sähköpostitse. Otamme myös mielellämme vastaan toiveitasi puhelimitse ja lähetämme sinulle tarjouksen sähköpostitse.
Sopimuksen tekeminen verkossa
Ostosopimus syntyy verkkosivuston kautta, kun klikkaat "🔒 Tilaa maksua vastaan" -painiketta 3. tilausvaiheessa, johon pääset ostoskorin kautta. Ennen tätä voit tarkistaa ja muuttaa kaikkia annettuja tietoja ja ostoskorin sisältöä. Tallennamme sopimustekstin sopimuksen tekemisen jälkeen. Sinulla on oikeus tarkastella tallennettua sopimustekstiä. Tietojasi käsitellessämme noudatamme sovellettavia tietosuojalakeja, erityisesti yleistä tietosuoja-asetusta.
Toimitus
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle tilausvahvistuksen ja toimituspäivän. Pyrimme luonnollisesti noudattamaan tätä määräaikaa. Se on kuitenkin ymmärrettävä arvioksi. Viivästyksistä ilmoitetaan teille välittömästi. Toimituksen viivästymisestä ei voida enää vaatia korvausta.
Maksaminen
Jos ilmoittamamme toimituspäivä on yli 4 viikkoa tulevaisuudessa, maksu on suoritettava 4 viikkoa ennen toimitusta.
Jos haluat noutaa tilauksesi, voit valita maksutavaksi myös "käteinen nouto" edellyttäen, että tilauksesi ei sisällä maalatun/lakatun pinnan omaavia tuotteita tai räätälöityjä tuotteita.
Kaikissa tapauksissa tavarat pysyvät meidän omistuksessamme, kunnes maksu on kokonaisuudessaan maksettu.
Kollektiiviset tilaukset
Saat erikoisalennuksen ryhmätilauksista. Jos ryhmätilaaja käyttää peruuttamisoikeuttaan, yhteistilaajan alennus lasketaan uudelleen. Myönnetty alennus on tällöin palautettava.
Valitukset
Jos jokin osa on viallinen, vahingoittunut tai puutteellinen, vaihdamme sen mahdollisimman nopeasti ja tietenkin maksutta sinulle (ilmainen toimitus alkuperäisen tilauksen määränpäähän). Korvaustoimitusta pidemmälle meneviä vaatimuksia ei voida esittää. Viallisiksi todettuja osia (esim. sänky kapeampi tai matalampi kuin tilattu) ei saa koota tilapäisesti. Säilytä vialliset osat noutoa varten. Kuljetusvauriot on ilmoitettava välittömästi Billi-Bolliin.
Takuu
Saat 7 vuoden takuun kaikille Billi-Bolli-tuotteiden puuosille. Vääränlaisen käytön aiheuttamat vauriot eivät ole takuun piirissä. Kuultuamme sinua vaihdamme tai korjaamme tuotteen.
Takuumme lisäksi sinulla on luonnollisesti myös oikeus lakisääteisiin takuuvaatimuksiin. Takuu ei rajoita lakisääteisiä oikeuksiasi (virhevastuu), vaan laajentaa niitä. Kyseessä on Billi-Bolli Kindermöbel GmbH:n myöntämä valmistajan takuu. Jos haluat tehdä reklamaation, ota meihin yhteyttä epävirallisesti sähköpostitse, yhteydenottolomakkeella, puhelimitse tai postitse. Takuuaika alkaa tavaran toimituksesta tai luovutuksesta. Takuu ei kata puhtaasti optisia vikoja, tavanomaisesta käytöstä johtuvia vikoja eikä asiakkaan aiheuttamia vikoja. Me vastaamme takuun puitteissa vaihdettavien osien toimituskuluista siltä osin kuin ne aiheutuisivat alkuperäisestä vastaanottajan osoitteesta tai alkuperäiseen vastaanottajan osoitteeseen (esim. jos olet muuttanut tällä välin ulkomaille, sinun on vastattava ylimääräisistä toimituskuluista).
Peruutusehdot
Meillä sinulla on 30 päivän palautusoikeus tavaran vastaanottamisesta. Pyydämme ottamaan meihin yhteyttä etukäteen. Palautusoikeus toteutetaan lähettämällä vastaanotetut tavarat määräajassa. Ostosopimus purkautuu, ja me palautamme sinulle ostohinnan välittömästi vähennettynä mahdollisilla toimituskuluilla. Jos toimitus vastaa tilausta, palautuskulut ovat ostajan vastuulla. Sänkyjen palauttaminen kuljetusliikkeen kautta maksaa Saksassa noin 150 €. Tavaran käytöstä johtuvasta arvon alenemisesta on maksettava korvaus. Erikoistilauksia ei voi palauttaa.
Paluu myymälään
Vaikka tilaisit verkossa, voit palauttaa tavarat meille myymälässä. Jos olet tilannut ne verkossa, sovelletaan samoja palautusehtoja (ks. edellä).