Tellimiseks
Tellida saab meie veebilehe kaudu või e-posti teel. Võtame hea meelega vastu ka teie päringuid telefoni teel ja saadame teile pakkumise e-posti teel.
Online lepingu sõlmimine
Ostuleping sõlmitakse veebilehe kaudu, kui klõpsate 3. tellimuse etapis nupule "🔒 Tasuline tellimine", mis on kättesaadav ostukorvi kaudu. Enne seda saate kontrollida ja muuta kõiki esitatud andmeid ja ostukorvi sisu. Pärast lepingu sõlmimist salvestame lepingu teksti. Teil on õigus salvestatud lepingu teksti vaadata. Teie andmete töötlemisel järgime kehtivaid andmekaitseseadusi, eelkõige GDPR-i.
Kohaletoimetamine
Kui oleme teie tellimuse saanud, saadame teile tellimuse kinnituse ja tarnekuupäeva. Loomulikult püüame sellest tähtajast kinni pidada. Seda tuleb siiski mõista kui hinnangulist. Viivituste korral teavitame teid viivitamatult. Tarne hilinemisest ei saa tuletada mingeid täiendavaid hüvitusnõudeid.
Maksmine
Kui meie poolt määratud tarnekuupäev on rohkem kui 4 nädalat tulevikus, tuleb makse tasuda 4 nädalat enne tarnet.
Kui soovite oma tellimusele järele tulla, võite valida makseviisiks ka "sularaha kättesaamisel", tingimusel, et teie tellimus ei sisalda värvitud/lakitud pinnaga või eritellimusel põhinevaid esemeid.
Igal juhul jääb kaup meie omandisse kuni täieliku makse laekumiseni.
Kollektiivsed tellimused
Suuremate tellimuste puhul saate erisoodustust. Kui kogutellija kasutab oma tühistamisõigust, arvutatakse kogutellimuse allahindlus uuesti. Seejärel tuleb antud allahindlus tagasi maksta.
Kaebus
Kui mõni osa on vigane, kahjustatud või puudulik, asendame selle võimalikult kiiresti ja loomulikult teile tasuta (tasuta saatmine algse tellimuse sihtkohta). Reklamatsioone, mis lähevad kaugemale kui asendustarne, ei saa esitada. Vigaseks tunnistatud osi (nt voodi on tellimusest kitsam või madalam) ei tohi ajutiselt kokku panna. Hoidke vigased osad kogumiseks alles. Transpordikahjustustest tuleb viivitamatult teatada Billi-Bollile.
Garantii
Billi-Bolli toodete kõikidele puitdetailidele antakse 7-aastane garantii. Ebaõige kasutuse tõttu tekkinud kahjustused on välistatud. Teiega konsulteerides vahetame või parandame toote.
Lisaks meie garantiile on teil loomulikult õigus ka seadusest tulenevatele garantiinõuetele. Teie seadusjärgsed õigused (vastutus puuduste eest) ei ole garantiiga piiratud, vaid laiendatud. Tegemist on Billi-Bolli Kindermöbel GmbH poolt antud tootjagarantiiga. Pretensiooni esitamiseks võtke meiega lihtsalt mitteametlikult ühendust e-posti, kontaktvormi, telefoni või posti teel. Garantiiaeg algab kauba üleandmisest või üleandmisest. Garantii ei hõlma puhtalt optilisi defekte, tavalisest kasutamisest tingitud defekte ja kliendi poolt põhjustatud defekte. Garantii alusel vahetatavate osade saatmiskulud kanname me ise, kui need tekivad saatmise eest algsest vastuvõtja aadressist/saatjale (nt kui olete vahepeal välismaale kolinud, peate kandma täiendavad saatmiskulud).
Tühistamispoliitika
Meie juures on teil pärast kauba kättesaamist 30 päeva aega tooted tagasi saata. Palume eelnevalt meiega ühendust võtta. Tagastamisõigus kehtib, kui saadetud kaubad saadetakse tagasi õigeaegselt. Ostuleping tühistatakse ja me tagastame teile viivitamatult ostuhinna, millest on maha arvatud võimalikud saatmiskulud. Kui tarnitud kaup vastab tellimusele, kannab tagastamiskulud ostja. Voodite tagastamine meile kulleriga maksab Saksamaa piires umbes 150 €. Kauba kasutamisest tingitud kahjustuste eest tuleb hüvitada. Eritellimusel valmistatud tooted ei kuulu tagastamisele.
Tagasi kauplusesse
Isegi kui tellite veebist, saate kauba meile kaupluses tagasi saata. Kui olete need veebist tellinud, kehtivad samad tagastamistingimused (vt eespool).