Για παραγγελία
Μπορείτε να παραγγείλετε μέσω της ιστοσελίδας μας ή μέσω e-mail. Είμαστε επίσης στην ευχάριστη θέση να δεχτούμε τα αιτήματά σας μέσω τηλεφώνου και να σας στείλουμε προσφορά μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Online σύναψη σύμβασης
Μια σύμβαση αγοράς συνάπτεται μέσω του ιστότοπου όταν κάνετε κλικ στο κουμπί «🔒 Παραγγελία έναντι χρέωσης» στο 3ο βήμα παραγγελίας, στο οποίο μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση μέσω του καλαθιού αγορών. Πριν το κάνετε αυτό, μπορείτε να ελέγξετε και να αλλάξετε όλες τις πληροφορίες που έχετε δώσει και τα περιεχόμενα του καλαθιού αγορών σας. Αποθηκεύουμε το κείμενο της σύμβασης μετά τη σύναψη της σύμβασης. Έχετε το δικαίωμα να δείτε το αποθηκευμένο κείμενο της σύμβασης. Όταν χειριζόμαστε τα δεδομένα σας, συμμορφωνόμαστε με τους ισχύοντες νόμους περί προστασίας δεδομένων, ιδίως με τον GDPR.
Παράδοση
Μόλις παραλάβουμε την παραγγελία σας, θα σας στείλουμε επιβεβαίωση της παραγγελίας και την ημερομηνία παράδοσης. Θα προσπαθήσουμε φυσικά να τηρήσουμε την προθεσμία αυτή. Ωστόσο, πρέπει να εκλαμβάνεται ως εκτίμηση. Σε περίπτωση καθυστέρησης θα ενημερωθείτε αμέσως. Καμία περαιτέρω αξίωση αποζημίωσης δεν μπορεί να απορρέει από την καθυστέρηση της παράδοσης.
Πληρωμή
Εάν η ημερομηνία παράδοσης που προσδιορίζεται από εμάς είναι περισσότερο από 4 εβδομάδες στο μέλλον, η πληρωμή πρέπει να γίνει 4 εβδομάδες πριν από την παράδοση.
Εάν επιθυμείτε να παραλάβετε την παραγγελία σας, μπορείτε επίσης να επιλέξετε ως τρόπο πληρωμής την "πληρωμή με αντικαταβολή", υπό την προϋπόθεση ότι η παραγγελία σας δεν περιέχει αντικείμενα με βαμμένη/λακκαρισμένη επιφάνεια ή αντικείμενα που έχουν προσαρμοστεί στις ανάγκες σας.
Σε κάθε περίπτωση, τα προϊόντα παραμένουν στην ιδιοκτησία μας μέχρι την πλήρη εξόφληση.
Συλλογικές παραγγελίες
Θα λάβετε ειδική έκπτωση για συλλογικές παραγγελίες. Εάν ένας συλλογικός παραγγελέας κάνει χρήση του δικαιώματός του υπαναχώρησης, η έκπτωση συλλογικής παραγγελίας θα υπολογιστεί εκ νέου. Η έκπτωση που χορηγήθηκε πρέπει στη συνέχεια να επιστραφεί.
Καταγγελία
Εάν ένα εξάρτημα είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή ελλιπές, θα το αντικαταστήσουμε το συντομότερο δυνατό και φυσικά δωρεάν για εσάς (δωρεάν αποστολή στον προορισμό της αρχικής παραγγελίας). Απαιτήσεις που υπερβαίνουν την παράδοση αντικατάστασης δεν μπορούν να διεκδικηθούν. Τα μέρη που αναγνωρίζονται ως ελαττωματικά (π.χ. κρεβάτι στενότερο ή χαμηλότερο από το παραγγελθέν) δεν επιτρέπεται να συναρμολογηθούν προσωρινά. Φυλάξτε τα ελαττωματικά εξαρτήματα για να τα παραλάβετε. Οι ζημιές μεταφοράς πρέπει να αναφέρονται αμέσως στην Billi-Bolli.
Εγγύηση
Λαμβάνετε 7 χρόνια εγγύηση για όλα τα ξύλινα μέρη των προϊόντων Billi-Bolli. Εξαιρούνται οι ζημιές που προκαλούνται από ακατάλληλη χρήση. Σε συνεννόηση μαζί σας, θα αντικαταστήσουμε ή θα επισκευάσουμε το προϊόν.
Εκτός από την εγγύησή μας, δικαιούστε φυσικά και τις νόμιμες αξιώσεις εγγύησης. Τα νόμιμα δικαιώματά σας (ευθύνη για ελαττώματα) δεν περιορίζονται από την εγγύηση, αλλά επεκτείνονται. Πρόκειται για την εγγύηση του κατασκευαστή που παρέχει η Billi-Bolli Kindermöbel GmbH. Για να προβάλλετε μια αξίωση, επικοινωνήστε μαζί μας απλώς ανεπίσημα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φόρμας επικοινωνίας, τηλεφώνου ή ταχυδρομείου. Η περίοδος εγγύησης αρχίζει από την παράδοση ή την παράδοση των προϊόντων. Τα καθαρά οπτικά ελαττώματα, τα ελαττώματα που προκαλούνται από τη συνήθη χρήση και τα ελαττώματα που προκαλούνται από τον πελάτη δεν καλύπτονται από την εγγύηση. Αναλαμβάνουμε τα έξοδα αποστολής για ανταλλακτικά που πρέπει να ανταλλαγούν στο πλαίσιο της εγγύησης, στο βαθμό που θα προέκυπταν για την αποστολή από/προς την αρχική διεύθυνση παραλήπτη (π.χ. αν εν τω μεταξύ έχετε μετακομίσει στο εξωτερικό, θα πρέπει να αναλάβετε τα πρόσθετα έξοδα αποστολής).
Πολιτική ακύρωσης
Μετά την παραλαβή των προϊόντων, έχετε τη δυνατότητα να επιστρέψετε τα προϊόντα εντός 30 ημερών. Παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας εκ των προτέρων. Το δικαίωμα επιστροφής ασκείται με την έγκαιρη αποστολή των παραληφθέντων προϊόντων. Η σύμβαση πώλησης ακυρώνεται και σας επιστρέφουμε αμέσως την τιμή αγοράς, αφαιρουμένων των τυχόν εξόδων αποστολής. Εάν η παράδοση αντιστοιχεί στην παραγγελία, τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον αγοραστή. Η επιστροφή κρεβατιών μέσω μεταφορικής εταιρείας κοστίζει περίπου 150 € εντός Γερμανίας. Σε περίπτωση φθοράς του προϊόντος λόγω χρήσης, θα πρέπει να καταβληθεί αποζημίωση. Τα ειδικά κατασκευασμένα προϊόντα εξαιρούνται από την επιστροφή.
Επιστροφή στο κατάστημα
Ακόμη και αν παραγγείλετε online, μπορείτε να μας επιστρέψετε τα προϊόντα στο κατάστημα. Εάν τα έχετε παραγγείλει online, ισχύουν οι ίδιοι όροι επιστροφής (βλ. παραπάνω).