Na objednávku
Objednávat můžete prostřednictvím našich webových stránek nebo e-mailem. Vaše požadavky rádi přijmeme také telefonicky a nabídku vám zašleme e-mailem.
Uzavření smlouvy online
Kupní smlouva je uzavřena prostřednictvím webových stránek po kliknutí na tlačítko "🔒 Objednat za poplatek" ve 3. kroku objednávky, který je přístupný přes nákupní košík. Předtím můžete zkontrolovat a změnit všechny uvedené údaje a obsah nákupního košíku. Text smlouvy ukládáme až po jejím uzavření. Máte právo si uložený text smlouvy prohlédnout. Při nakládání s vašimi údaji dodržujeme platné zákony o ochraně osobních údajů, zejména GDPR.
Dodávka
Jakmile obdržíme vaši objednávku, zašleme vám potvrzení objednávky a termín dodání. Tento termín se samozřejmě budeme snažit dodržet. Je však třeba jej chápat jako odhad. V případě zpoždění vás budeme neprodleně informovat. Ze zpoždění dodání nelze vyvozovat žádné další nároky na náhradu škody.
Platba
Pokud je námi stanovený termín dodání v budoucnosti delší než 4 týdny, je platba splatná 4 týdny před dodáním.
Pokud si přejete objednávku vyzvednout, můžete jako způsob platby zvolit také "dobírku", pokud vaše objednávka neobsahuje žádné položky s lakovaným/lakovaným povrchem nebo položky na míru.
Ve všech případech zůstává zboží naším majetkem až do obdržení celé platby.
Hromadné objednávky
Za hromadné objednávky získáte speciální slevu. Pokud hromadný objednatel využije svého práva na odstoupení od smlouvy, bude sleva hromadného objednatele přepočítána. Poskytnutá sleva musí být následně vrácena.
Reklamace
Pokud je některý díl vadný, poškozený nebo nekompletní, vyměníme vám ho co nejrychleji a samozřejmě zdarma (doprava zdarma do místa určení původní objednávky). Reklamace, které přesahují rámec náhradní dodávky, nelze uplatnit. Díly uznané jako vadné (např. užší nebo nižší lůžko, než bylo objednáno) nelze dočasně montovat. Vadné díly si ponechte k vyzvednutí. Poškození při přepravě je nutné neprodleně nahlásit společnosti Billi-Bolli.
Záruka
Na všechny dřevěné části výrobků Billi-Bolli získáte 7letou záruku. Poškození způsobené nesprávným používáním je vyloučeno. Po dohodě s vámi výrobek vyměníme nebo opravíme.
Kromě naší záruky máte samozřejmě také nárok na zákonné záruční nároky. Vaše zákonná práva (odpovědnost za vady) nejsou zárukou omezena, ale rozšířena. Jedná se o záruku výrobce poskytovanou společností Billi-Bolli Kindermöbel GmbH. Pro uplatnění reklamace nás jednoduše kontaktujte neformálně e-mailem, kontaktním formulářem, telefonicky nebo poštou. Záruční doba běží od dodání nebo předání zboží. Záruka se nevztahuje na čistě vizuální vady, vady způsobené běžným používáním a vady způsobené zákazníkem. Náklady na dopravu dílů, které mají být v rámci záruky vyměněny, hradíme v rozsahu, v jakém by vznikly při dopravě z/do původní adresy příjemce (např. pokud jste se mezitím přestěhovali do zahraničí, budete muset uhradit další náklady na dopravu).
Storno podmínky
Po obdržení zboží máte 30 dní na vrácení zboží. Prosíme, kontaktujte nás předem. Právo na vrácení zboží se uplatňuje včasným odesláním obdrženého zboží. Kupní smlouva se tímto ruší a my vám neprodleně vrátíme kupní cenu sníženou o případné náklady na dopravu. Pokud dodávka odpovídá objednávce, náklady na vrácení zboží hradí kupující. Vrácení postelí k nám prostřednictvím přepravní společnosti stojí v rámci Německa přibližně 150 €. Za zhoršení stavu zboží v důsledku jeho používání je třeba uhradit náhradu. Zboží vyrobené na zakázku nelze vrátit.
Zpět do obchodu
I když si zboží objednáte online, můžete nám ho vrátit na prodejně. Pokud jste si je objednali online, platí pro vrácení stejné podmínky (viz výše).