Po naročilu
Naročite jih lahko prek naše spletne strani ali po e-pošti. Vaše zahteve z veseljem sprejmemo tudi po telefonu in vam pošljemo ponudbo po elektronski pošti.
Spletno sklepanje pogodb
Kupoprodajna pogodba je sklenjena prek spletnega mesta, ko v 3. koraku naročila, ki je dostopen prek nakupovalne košarice, kliknete na gumb "🔒 Naročite za plačilo". Pred tem lahko preverite in spremenite vse navedene podatke in vsebino nakupovalne košarice. Besedilo pogodbe shranimo po sklenitvi pogodbe. Imate pravico do vpogleda v shranjeno besedilo pogodbe. Pri ravnanju z vašimi podatki upoštevamo veljavne zakone o varstvu podatkov, zlasti uredbo GDPR.
Dostava
Ko bomo prejeli vaše naročilo, vam bomo poslali potrditev naročila in datum dostave. Seveda si bomo prizadevali, da se tega roka držimo. Vendar ga je treba razumeti kot oceno. V primeru zamude vas bomo o tem takoj obvestili. Zaradi zamude pri dostavi ni mogoče uveljavljati dodatnih odškodninskih zahtevkov.
Plačilo
Če je datum dobave, ki ga navedemo, več kot 4 tedne v prihodnosti, je treba plačilo opraviti 4 tedne pred dobavo.
Če želite svoje naročilo prevzeti, lahko kot način plačila izberete tudi "gotovinski prevzem", če vaše naročilo ne vsebuje predmetov s pobarvano/lakirano površino ali predmetov po meri.
V vseh primerih blago ostane naša last, dokler ne prejmemo celotnega plačila.
Kolektivna naročila
Za zbirna naročila boste prejeli poseben popust. Če kolektivni naročnik izkoristi svojo pravico do odstopa od pogodbe, se popust kolektivnega naročnika preračuna. Odobreni popust je treba nato vrniti.
Pritožba
Če je del okvarjen, poškodovan ali nepopoln, ga bomo zamenjali v najkrajšem možnem času in seveda brezplačno za vas (brezplačna dostava do namembnega kraja prvotnega naročila). Reklamacij, ki presegajo dobavo nadomestnega dela, ni mogoče uveljavljati. Delov, ki so prepoznani kot pomanjkljivi (npr. postelja je ožja ali nižja od naročene), ni mogoče začasno sestaviti. Okvarjene dele hranite za prevzem. Poškodbe pri prevozu je treba nemudoma prijaviti družbi Billi-Bolli.
Garancija
Za vse lesene dele izdelkov Billi-Bolli dobite 7-letno garancijo. Poškodbe zaradi nepravilne uporabe so izključene. V dogovoru z vami bomo izdelek zamenjali ali popravili.
Poleg naše garancije ste seveda upravičeni tudi do zakonsko določenih garancijskih zahtevkov. Vaše zakonske pravice (odgovornost za napake) z garancijo niso omejene, temveč so razširjene. To je garancija proizvajalca, ki jo zagotavlja družba Billi-Bolli Kindermöbel GmbH. Za uveljavljanje zahtevka se preprosto neformalno obrnite na nas prek e-pošte, kontaktnega obrazca, telefona ali pošte. Garancijski rok teče od dobave ali predaje blaga. Garancija ne zajema zgolj optičnih napak, napak, nastalih zaradi običajne uporabe, in napak, ki jih je povzročila stranka. Stroške pošiljanja delov, ki jih je treba zamenjati v okviru garancije, krijemo v obsegu, ki bi nastal pri pošiljanju z/na prvotni naslov prejemnika (npr. če ste se medtem preselili v tujino, boste morali kriti dodatne stroške pošiljanja).
Politika odpovedi
Pri nas imate po prejemu blaga 30 dni časa, da izdelke vrnete. Prosimo, da nas pred tem obvestite. Pravico do vračila blaga uveljavite s pravočasno pošiljko prejetega blaga. S tem se kupoprodajna pogodba razveljavi in vam nemudoma vrnemo kupnino, od katere odštejemo morebitne stroške pošiljanja. Če je dostava v skladu z naročilom, stroške vračila nosi kupec. Vračilo postelj prek prevoznega podjetja nas v Nemčiji stane približno 150 €. Za poslabšanje blaga zaradi uporabe je treba plačati nadomestilo. Izdelki po meri so izključeni iz vračila.
Vrnitev v trgovino
Tudi če naročite prek spleta, nam lahko blago vrnete v trgovini. Če ste jih naročili prek spleta, veljajo enaki pogoji za vračilo (glejte zgoraj).