Til bestilling
Du kan bestille via vores hjemmeside eller via e-mail. Vi tager også gerne imod dine ønsker over telefonen og sender dig et tilbud via e-mail.
Online kontraktindgåelse
En købsaftale indgås via hjemmesiden, når du klikker på knappen "🔒 Bestil mod betaling" i det 3. bestillingstrin, som er tilgængeligt via indkøbskurven. Før du gør det, kan du kontrollere og ændre alle de angivne oplysninger og indholdet af din indkøbskurv. Vi gemmer kontraktteksten, når kontrakten er indgået. Du har ret til at se den gemte kontrakttekst. Når vi håndterer dine data, overholder vi de gældende databeskyttelseslove, især GDPR.
Levering
Når vi har modtaget din bestilling, sender vi dig en ordrebekræftelse og en leveringsdato. Vi vil naturligvis bestræbe os på at overholde denne frist. Den skal dog opfattes som et skøn. Du vil straks blive informeret i tilfælde af forsinkelser. Der kan ikke rejses yderligere erstatningskrav som følge af en forsinket levering.
Betaling
Hvis den af os angivne leveringsdato ligger mere end 4 uger ude i fremtiden, forfalder betalingen 4 uger før levering.
Hvis du ønsker at afhente din ordre, kan du også vælge "kontant ved afhentning" som betalingsmetode, forudsat at din ordre ikke indeholder varer med en malet/lakeret overflade eller specialfremstillede varer.
I alle tilfælde forbliver varerne vores ejendom, indtil den fulde betaling er modtaget.
Kollektive ordrer
Du får en særlig rabat ved kollektive bestillinger. Hvis en samlet bestiller gør brug af sin fortrydelsesret, genberegnes den kollektive bestillerrabat. Den ydede rabat skal herefter refunderes.
Klage
Hvis en del er defekt, beskadiget eller ufuldstændig, erstatter vi den så hurtigt som muligt og naturligvis gratis for dig (gratis forsendelse til destinationen for den oprindelige ordre). Krav, der går ud over erstatningsleveringen, kan ikke gøres gældende. Dele, der anerkendes som defekte (f.eks. seng, der er smallere eller lavere end bestilt), må ikke monteres midlertidigt. Opbevar defekte dele til afhentning. Transportskader skal straks anmeldes til Billi-Bolli.
Garanti
Du får 7 års garanti på alle trædele i Billi-Bolli-produkter. Skader forårsaget af forkert brug er udelukket. I samråd med dig udskifter eller reparerer vi produktet.
Ud over vores garanti har du naturligvis også ret til de lovbestemte garantikrav. Dine lovbestemte rettigheder (ansvar for mangler) begrænses ikke af garantien, men udvides. Dette er en producentgaranti fra Billi-Bolli Kindermöbel GmbH. For at fremsætte et krav skal du blot kontakte os uformelt via e-mail, kontaktformular, telefon eller post. Garantiperioden løber fra levering eller overdragelse af varen. Rent visuelle defekter, defekter forårsaget af normal brug og defekter forårsaget af kunden er ikke dækket af garantien. Vi afholder forsendelsesomkostningerne for dele, der skal ombyttes i henhold til garantien, i det omfang de ville blive afholdt for forsendelse fra/til den oprindelige modtageradresse (hvis du f.eks. er flyttet til udlandet i mellemtiden, skal du afholde de ekstra forsendelsesomkostninger).
Politik for afbestilling
Hos os har du mulighed for at returnere varer i 30 dage efter modtagelsen. Vi beder dig om at kontakte os på forhånd. Retten til at returnere varer udøves ved at sende de modtagne varer tilbage inden for den fastsatte frist. Købsaftalen ophæves dermed, og vi refunderer straks købsprisen minus eventuelle forsendelsesomkostninger. Hvis leveringen svarer til ordren, skal køberen afholde returneringsomkostningerne. En returnering af senge til os via et transportfirma koster ca. 150 € inden for Tyskland. Der skal ydes erstatning for forringelse af varen som følge af brug. Specialfremstillede varer er undtaget fra returretten.
Gå tilbage til butikken
Selv om du bestiller online, kan du returnere varerne til os i butikken. Hvis du har bestilt dem online, gælder de samme betingelser for returnering (se ovenfor).