Na objednávku
Objednať si ich môžete prostredníctvom našej webovej stránky alebo e-mailom. Vaše požiadavky radi prijmeme aj telefonicky a zašleme vám ponuku e-mailom.
Uzatvorenie zmluvy online
Kúpna zmluva sa uzatvára prostredníctvom webovej stránky po kliknutí na tlačidlo "🔒 Objednať za poplatok" v 3. kroku objednávky, ktorý je prístupný cez nákupný košík. Predtým môžete skontrolovať a zmeniť všetky uvedené informácie a obsah nákupného košíka. Text zmluvy ukladáme po jej uzavretí. Máte právo prezerať si uložený text zmluvy. Pri spracovaní vašich údajov dodržiavame platné zákony o ochrane osobných údajov, najmä nariadenie GDPR.
Dodávka
Po prijatí objednávky vám zašleme potvrdenie objednávky a termín dodania. Tento termín sa samozrejme budeme snažiť dodržať. Treba ho však chápať ako odhad. V prípade meškania vás budeme okamžite informovať. Z oneskoreného dodania nie je možné odvodzovať žiadne ďalšie nároky na náhradu škody.
Platba
Ak je nami určený dátum dodania v budúcnosti dlhší ako 4 týždne, platba je splatná 4 týždne pred dodaním.
Ak si želáte vyzdvihnúť svoju objednávku, ako spôsob platby môžete zvoliť aj "platbu v hotovosti pri prevzatí", ak vaša objednávka neobsahuje žiadne položky s lakovaným/lakovaným povrchom alebo položky na mieru.
Vo všetkých prípadoch zostáva tovar naším majetkom až do prijatia celej platby.
Kolektívne objednávky
Pri hromadných objednávkach získate špeciálnu zľavu. Ak hromadný objednávateľ využije svoje právo na odstúpenie od zmluvy, zľava pre hromadného objednávateľa bude prepočítaná. Poskytnutá zľava musí byť následne vrátená.
Reklamácia
Ak je niektorý diel chybný, poškodený alebo neúplný, vymeníme ho čo najrýchlejšie a samozrejme bezplatne pre vás (doprava do miesta určenia pôvodnej objednávky zdarma). Reklamácie, ktoré presahujú rámec náhradnej dodávky, nie je možné uplatniť. Diely uznané za chybné (napr. lôžko užšie alebo nižšie, ako bolo objednané) sa nesmú dočasne montovať. Chybné diely si ponechajte na vyzdvihnutie. Poškodenie pri preprave je potrebné ihneď nahlásiť spoločnosti Billi-Bolli.
Záruka
Na všetky drevené časti výrobkov Billi-Bolli získate 7-ročnú záruku. Poškodenie spôsobené nesprávnym používaním je vylúčené. Po dohode s vami výrobok vymeníme alebo opravíme.
Okrem našej záruky máte samozrejme nárok aj na zákonné záručné nároky. Vaše zákonné práva (zodpovednosť za vady) nie sú zárukou obmedzené, ale rozšírené. Ide o záruku výrobcu, ktorú poskytuje spoločnosť Billi-Bolli Kindermöbel GmbH. Ak chcete uplatniť reklamáciu, stačí nás neformálne kontaktovať e-mailom, kontaktným formulárom, telefonicky alebo poštou. Záručná doba plynie od dodania alebo odovzdania tovaru. Záruka sa nevzťahuje na čisto optické vady, vady spôsobené bežným používaním a vady spôsobené zákazníkom. Náklady na dopravu dielov, ktoré sa majú vymeniť v rámci záruky, znášame v rozsahu, v akom by vznikli pri preprave z/do pôvodnej adresy príjemcu (napr. ak ste sa medzitým presťahovali do zahraničia, budete musieť znášať dodatočné náklady na dopravu).
Storno podmienky
Po doručení tovaru máte 30 dní na vrátenie tovaru. Prosíme, kontaktujte nás vopred. Právo na vrátenie tovaru sa uplatňuje včasným odoslaním doručeného tovaru. Kúpna zmluva sa týmto ruší a my vám bezodkladne vrátime kúpnu cenu zníženú o prípadné náklady na dopravu. Ak dodávka zodpovedá objednávke, náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci. Vrátenie postelí prostredníctvom prepravnej spoločnosti nás stojí v rámci Nemecka približne 150 €. Za poškodenie tovaru používaním je potrebné uhradiť náhradu. Na mieru vyrobené výrobky sú z vrátenia vylúčené.
Návrat do obchodu
Aj keď si tovar objednáte online, môžete nám ho vrátiť v predajni. Ak ste si ho objednali online, platia rovnaké podmienky vrátenia (pozri vyššie).