Uvjeti

Narudžba

Možete naručiti putem naše web stranice ili putem e-maila. Također ćemo rado prihvatiti vaše zahtjeve telefonom i poslati vam ponudu e-poštom.

Online sklapanje ugovora

Kupoprodajni ugovor je sklopljen putem web stranice klikom na gumb “🔒 naruči uz naknadu” u 3. koraku naručivanja, kojem se pristupa putem košarice. Prije nego što to učinite, možete provjeriti i promijeniti sve podatke koje ste unijeli i sadržaj vaše košarice. Tekst ugovora pohranjujemo nakon sklapanja ugovora. Imate pravo uvida u spremljeni tekst ugovora. Prilikom rukovanja vašim podacima pridržavamo se važećih zakona o zaštiti podataka, posebice GDPR-a.

Dostava

Nakon što primimo vašu narudžbu, poslat ćemo vam potvrdu narudžbe i datum isporuke. Naravno, pokušat ćemo ispoštovati taj datum, ali ga treba smatrati procjenom. O svim kašnjenjima bit ćete odmah obaviješteni. Zbog kašnjenja isporuke ne mogu se ostvariti daljnji zahtjevi za odštetu.

plaćanje

Ako je datum isporuke koji smo naveli više od 4 tjedna u budućnosti, plaćanje dospijeva 4 tjedna prije isporuke.

Ako artikl želite preuzeti, kao način plaćanja možete odabrati i “pouzećem”, pod uvjetom da vaša narudžba ne sadrži artikle s oslikanom/glaziranom površinom ili artikle izrađene po narudžbi.

U svim slučajevima, roba ostaje u našem vlasništvu do pune uplate.

Skupne narudžbe

Za kolektivne narudžbe ostvarujete poseban popust. Ukoliko zbirni naručitelj iskoristi svoje pravo na odustanak, popust zbirnog naručitelja se ponovno obračunava. Tada se odobreni popust mora vratiti.

zahtjev

Ako je dio neispravan, oštećen ili nekompletan, zamijenit ćemo ga što je brže moguće i naravno besplatno za vas (besplatna dostava do odredišta izvorne narudžbe). Zahtjevi koji nadilaze zamjensku isporuku ne mogu se ostvariti. Dijelovi koji su identificirani kao neispravni (npr. krevet uži ili niži od naručenog) ne mogu se privremeno sastaviti. Sačuvajte neispravne dijelove za preuzimanje. Sva oštećenja u transportu moraju se odmah prijaviti Billi-Bolli.

jamčiti

Na sve drvene dijelove proizvoda Billi-Bolli dobivate 7 godina jamstva. Šteta uzrokovana nestručnom uporabom je isključena. U dogovoru s vama isporučit ćemo novu isporuku ili popraviti artikl.

Osim našeg jamstva, naravno imate pravo i na zakonska jamstvena prava. Vaša zakonska prava (odgovornost za nedostatke) nisu ograničena jamstvom, već proširena. Ovo je jamstvo proizvođača tvrtke Billi-Bolli Kinder Möbel GmbH. Za podnošenje zahtjeva, sve što trebate učiniti je neformalno nas kontaktirati putem e-pošte, kontakt obrasca, telefona ili pošte. Jamstveni rok počinje teći od isporuke ili primopredaje robe. Isključivo vizualni nedostaci uzrokovani normalnom uporabom ili samoprouzročeni nedostaci nisu dio jamstva. Mi ćemo snositi troškove dostave za dijelove koji se mijenjaju pod jamstvom u istom iznosu kao što bi nastali da su otpremljeni s/na izvornu adresu primatelja (npr. ako ste se u međuvremenu preselili u inozemstvo, bit ćete odgovorni za dodatne troškove dostave ).

Pravo na odustanak

Dajemo vam 30 dana nakon primitka robe da vratite artikle. Molimo Vas da nas kontaktirate unaprijed. Pravo na povrat ostvaruje se slanjem primljene robe na vrijeme. Kupoprodajni ugovor će biti otkazan i odmah ćemo vam vratiti kupoprodajnu cijenu umanjenu za troškove dostave. Ukoliko isporuka odgovara narudžbi, troškove povratne dostave snosi kupac. Mora se izvršiti kompenzacija za svako pogoršanje robe uslijed uporabe. Proizvodi izrađeni po narudžbi ne mogu se vratiti.

Povratak u trgovinu

Čak i ako naručite online, robu možete vratiti u našu trgovinu. Ako ste ih naručili online, primjenjuju se isti uvjeti povrata (vidi gore).

Online rješavanje sporova