Uslovi i odredbe

Naručite

Možete naručiti putem naše web stranice ili e-pošte. Također rado primamo vaše narudžbe telefonom i poslat ćemo vam ponudu e-poštom.

Zaključivanje ugovora putem interneta

Ugovor o kupovini se sklapa putem web stranice kada kliknete na dugme "🔒 Potvrdi narudžbu" u trećem koraku procesa naručivanja, kojem se pristupa putem korpe za kupovinu. Prije toga možete provjeriti i izmijeniti sve unesene informacije i sadržaj vaše korpe za kupovinu. Tekst ugovora čuvamo nakon sklapanja ugovora. Imate pravo da pregledate sačuvani tekst ugovora. Prilikom obrade vaših podataka, pridržavamo se važećih zakona o zaštiti podataka, a posebno GDPR-a.

Dostava

Kada primimo vašu narudžbu, poslat ćemo vam potvrdu narudžbe i datum isporuke. Naravno, potrudit ćemo se da se pridržimo tog datuma. Međutim, on se treba smatrati procjenom. Bit ćete odmah obaviješteni u slučaju bilo kakvih kašnjenja. Iz kašnjenja u isporuci ne mogu se izvesti daljnji zahtjevi za naknadu štete.

Plaćanje

Ako je datum isporuke koji smo naveli kasniji od 4 sedmice, plaćanje dospijeva 4 sedmice prije isporuke. Ako želite preuzeti narudžbu, možete odabrati i opciju "plaćanje prilikom preuzimanja", pod uslovom da vaša narudžba ne sadrži artikle s obojenom/emajliranom površinom ili artikle po narudžbi. U svim slučajevima, roba ostaje u našem vlasništvu dok se ne izvrši potpuno plaćanje.

Veleprodajne narudžbe

Dobit ćete poseban popust za kolektivne narudžbe. Ako kolektivni naručitelj iskoristi svoje pravo na odustajanje, popust za kolektivnu narudžbu će biti ponovo izračunat. Dodijeljeni popust tada mora biti vraćen.

Žalbe

Ako je dio neispravan, oštećen ili nepotpun, zamijenit ćemo ga što je brže moguće i, naravno, besplatno (besplatna dostava na odredište originalne narudžbe). Ne mogu se ostvarivati nikakva druga prava osim zamjenske isporuke. Dijelovi za koje se utvrdi da su neispravni (npr. krevet uži ili niži od naručenog) ne smiju se privremeno sastavljati. Molimo vas da sačuvate neispravne dijelove za preuzimanje. Oštećenja pri transportu moraju se odmah prijaviti kompaniji Billi-Bolli.

Garancija

Svi drveni dijelovi Billi-Bolli proizvoda dolaze s 7-godišnjim jamstvom. Oštećenja uzrokovana nepravilnom upotrebom su isključena. U dogovoru s vama, ili ćemo isporučiti novi proizvod ili popraviti oštećeni.

Pored naše garancije, naravno imate i zakonska jamstvena potraživanja. Vaša zakonska prava (odgovornost za nedostatke) nisu ograničena garancijom, već su proširena. Ovo je garancija proizvođača koju pruža Billi-Bolli Kindermöbel GmbH. Da biste podnijeli zahtjev, jednostavno nas kontaktirajte putem e-pošte, kontakt obrasca, telefonom ili poštom. Garancijski rok počinje teći od dana isporuke ili preuzimanja robe. Čisto vizualni nedostaci uzrokovani normalnom upotrebom ili nedostaci koje ste sami prouzrokovali nisu pokriveni garancijom. Mi ćemo snositi troškove dostave dijelova koji se zamjenjuju u okviru garancije u iznosu koji bi nastajao za dostavu na/iz originalne adrese primaoca (ako ste se, na primjer, u međuvremenu preselili u inostranstvo, vi ćete biti odgovorni za sve dodatne troškove dostave).

Pravila otkazivanja

Imate 30 dana od prijema robe da vratite artikle. Molimo vas da nas unaprijed kontaktirate. Pravo na povrat se ostvaruje vraćanjem primljene robe u navedenom roku. Ugovor o kupovini se time raskida i mi ćemo bez odlaganja vratiti kupovnu cijenu umanjenu za troškove dostave. Ako se isporuka podudara s narudžbom, troškove povrata snosi kupac. Potrebno je nadoknaditi svako pogoršanje stanja robe uslijed upotrebe. Proizvodi po narudžbi su izuzeti iz povrata.

Vraćanje u prodavnici

Čak i ako naručite online, robu možete vratiti u našu trgovinu. Ako ste ih naručili online, važe isti uvjeti povrata (vidi gore).

Rješavanje sporova putem interneta