Uslovi i odredbe

Narudžbina

Možete naručiti preko našeg veb-sajta ili putem e-pošte. Takođe ćemo rado primiti vašu porudžbinu telefonom i poslati vam ponudu putem e-pošte.

Zaklapanje ugovora putem interneta

Ugovor o kupovini se zaključuje preko veb-sajta kada kliknete na dugme "🔒 Postavi porudžbinu" u trećem koraku procesa naručivanja, do kojeg se dolazi preko košnice. Pre toga možete proveriti i izmeniti sve unete informacije i sadržaj vaše košnice. Tekst ugovora čuvamo nakon zaključenja ugovora. Imate pravo da pregledate sačuvan tekst ugovora. Pri obradi vaših podataka poštujemo važeće propise o zaštiti podataka, naročito Opštu uredbu o zaštiti podataka (GDPR).

Dostava

Kada primimo vašu porudžbinu, poslaćemo vam potvrdu porudžbine i datum isporuke. Naravno, potrudićemo se da se pridržamo tog datuma. Međutim, on se treba smatrati procenom. Bićete odmah obavešteni u slučaju bilo kakvih kašnjenja. Iz kašnjenja u isporuci ne mogu se izvoditi dodatni zahtevi za naknadu štete.

Plaćanje

Ako je datum isporuke koji smo naveli udaljen više od 4 nedelje, plaćanje je dospeva 4 nedelje pre isporuke. Ako želite da preuzmete porudžbinu, možete izabrati i opciju "plaćanje prilikom preuzimanja", pod uslovom da vaša porudžbina ne sadrži predmete sa obojenom/staklenom površinom ili predmete po narudžbini. U svim slučajevima, roba ostaje naša svojina dok se uplata u celosti ne izvrši.

Velike količine

Dobićete poseban popust za grupne porudžbine. Ako grupni naručilac iskoristi svoje pravo na povlačenje, popust za grupnu porudžbinu će biti ponovo izračunat. Dodeljeni popust mora biti vraćen.

Žalbe

Ako je deo neispravan, oštećen ili nepotpun, zamenićemo ga što je pre moguće i, naravno, besplatno (besplatna dostava do odredišta originalne porudžbine). Naknadni zahtevi izvan zamene ne mogu se postaviti. Delovi koji se utvrde kao neispravni (npr. krevet uži ili niži od naručenog) ne smeju biti privremeno sklopljeni. Molimo vas da neispravne delove sačuvate za preuzimanje. Šteta nastala tokom transporta mora se odmah prijaviti kompaniji Billi-Bolli.

Garancija

Svi drveni delovi proizvoda Billi-Bolli dolaze sa sedmogodišnjom garancijom. Oštećenja nastala nepravilnom upotrebom nisu obuhvaćena. U dogovoru sa vama, isporučićemo novi proizvod ili popraviti oštećeni.

Pored naše garancije, naravno da imate i zakonska garantna potraživanja. Vaša zakonska prava (odgovornost za nedostatke) nisu ograničena garancijom, već su proširena. Ovo je garancija proizvođača koju pruža Billi-Bolli Kindermöbel GmbH. Da biste podneli zahtev, jednostavno nas kontaktirajte putem e-pošte, kontakt forme, telefona ili pošte. Garantni rok počinje da teče od dana isporuke ili preuzimanja robe. Čisto vizuelni nedostaci izazvani normalnom upotrebom ili sami nanešeni nedostaci nisu pokriveni garancijom. Mi ćemo snositi troškove slanja delova koji se po garanciji zamenjuju u iznosu koji bi nastao za slanje od/do originalne adrese primaoca (ukoliko ste se, na primer, u međuvremenu preselili u inostranstvo, vi ćete biti odgovorni za sve dodatne troškove dostave).

Politika otkazivanja

Imate 30 dana od prijema robe da vratite artikle. Molimo vas da nas prethodno kontaktirate. Pravo na povraćaj ostvaruje se slanjem primljene robe nazad u okviru navedenog roka. Ugovorom o kupoprodaji se time raskida i mi ćemo bez odlaganja vratiti kupovnu cenu umanjene za troškove dostave. Ako se isporuka poklapa sa narudžbinom, troškove povraćaja snosi kupac. Za bilo kakvo pogoršanje robe usled korišćenja mora se platiti naknada. Proizvodi po porudžbini su isključeni iz povraćaja.

Vraćanje u prodavnici

Čak i ako naručite onlajn, robu možete vratiti u našu prodavnicu. Ako ste ih naručili onlajn, važe ista pravila povraćaja (vidi gore).

Onlajn rešavanje sporova