Pöntun
Þú getur pantað í gegnum vefsíðu okkar eða með tölvupósti. Við tökum einnig gjarnan við beiðnum þínum í síma og sendum þér tilboð með tölvupósti.
Gerð samnings á netinu
Kaupsamningur er gerður í gegnum vefsíðuna þegar þú smellir á hnappinn „Panta“ í þriðja skrefi pöntunarferlisins, sem er aðgengilegur í gegnum innkaupakörfuna. Fyrirfram geturðu skoðað og breytt öllum upplýsingum sem þú hefur slegið inn og innihaldi innkaupakörfunnar. Við vistum samningstextann eftir að samningur er gerður. Þú hefur rétt til að skoða vistaðan samningstexta. Við fylgjum gildandi lögum um persónuvernd, einkum GDPR, þegar við meðhöndlum gögnin þín.
Afhending
Þegar við höfum móttekið pöntunina þína munum við senda þér pöntunarstaðfestingu og afhendingardag. Við munum að sjálfsögðu reyna að virða þennan dag, en þetta ætti að vera áætlað. Þú verður tilkynnt um tafarlaust ef tafir verða. Ekki er hægt að gera frekari kröfur um bætur vegna tafa á afhendingu.
greiðsla
Ef afhendingardagur sem tilgreindur er af okkur er meira en 4 vikur fram í tímann, þá skal greiða 4 vikum fyrir afhendingu.
Ef þú vilt sækja hlutinn geturðu einnig valið staðgreiðslumáta sem greiðslumáta, að því gefnu að pöntunin þín innihaldi enga hluti með máluðu/gljáðu yfirborði eða sérsmíðaðir hlutir.
Í öllum tilvikum eru vörurnar eign okkar þar til full greiðsla hefur farið fram.
Hóppannir
Þú færð sérstakan afslátt fyrir hóppantanir. Ef meðlimur hóppöntunar nýtir sér rétt sinn til að hætta við kaup verður afslátturinn endurreiknaður. Veittur afsláttur verður þá endurgreiddur.
Kvörtun
Ef einhver hlutur er gallaður, skemmdur eða ófullkominn munum við skipta honum út eins fljótt og auðið er, án endurgjalds (sendingarkostnaður innifalinn á upprunalegan áfangastað). Kröfur umfram afhendingu varahlutans eru undanskildar. Hluti sem greindir eru sem gallaðir (t.d. rúm sem er þrengra eða lægra en pantað var) má ekki setja saman tímabundið. Vinsamlegast geymið gallaða hluti til afhendingar. Flutningstjón verður að tilkynna til Billi-Bolli tafarlaust.
ábyrgð
Allir tréhlutar í Billi-Bolli vörum eru með 7 ára ábyrgð. Skemmdir af völdum rangrar notkunar eru undanskildar. Við munum, í samráði við þig, sjá um að skipta um þá eða gera við þá.
Auk ábyrgðar okkar átt þú auðvitað einnig rétt á lögbundnum ábyrgðarréttindum. Lögbundnir réttindi þín (ábyrgð á göllum) eru ekki takmörkuð af ábyrgðinni, heldur frekar útvíkkuð. Þetta er framleiðandaábyrgð sem Billi-Bolli Kindermöbel GmbH veitir. Til að gera kröfu skaltu einfaldlega hafa samband við okkur óformlega í gegnum tölvupóst, tengiliðseyðublað, síma eða póst. Ábyrgðartímabilið hefst við afhendingu vörunnar. Eingöngu snyrtivörugallar, gallar sem stafa af eðlilegri notkun og gallar sem viðskiptavinur veldur falla ekki undir ábyrgðina. Við greiðum sendingarkostnað fyrir hluti sem skipta á út samkvæmt ábyrgðinni, allt að þeirri upphæð sem myndi kosta sendingu til/frá upprunalegu afhendingarstað (til dæmis, ef þú hefur flutt til útlanda á meðan, berð þú ábyrgð á öllum viðbótar sendingarkostnaði).
Afpöntunarstefna
Þú hefur 30 daga frá móttöku pöntunarinnar til að skila vörum. Vinsamlegast hafðu samband við okkur fyrirfram. Skilarétturinn er nýttur með því að senda mótteknar vörur til baka innan þessa tíma. Kaupsamningnum er þar með rift og við endurgreiðum kaupverðið tafarlaust að frádregnum sendingarkostnaði. Ef sendingin er í samræmi við pöntunina ber kaupandi að greiða sendingarkostnaðinn. Að skila rúmum með flutningsaðila innan Þýskalands kostar um það bil 150 evrur. Bætur eru greiddar fyrir hugsanlega skemmdir á vörunni vegna notkunar. Sérsmíðaðar vörur eru ekki skilaðar.
Skila í verslun
Jafnvel þótt þú pantir á netinu geturðu skilað vörunum í verslun okkar. Ef þú pantaðir á netinu gilda sömu skilmálar (sjá að ofan).