Vaak gestelde vragen (FAQ)

De meest gestelde vragen worden hier beantwoord

alle antwoorden ontvouwenalle antwoorden verbergen

Algemene vragen

  • Wat maakt Billi-Bolli zo bijzonder?
    Bezoek de startpagina om te ontdekken wat Billi-Bolli onvergelijkbaar maakt en ons onderscheidt van alle andere aanbieders.
  • Waar kunnen we jouw meubels zien?

    Wij nodigen je van harte uit om de kindermeubels bij ons in Pastetten (A94, 20 minuten ten oosten van München) te bekijken en je te laten adviseren. Maak alsjeblieft een afspraak voordat je langskomt!

    Als je verder weg woont, kunnen we op aanvraag een klantenfamilie in je buurt voor je regelen, die ons hebben verteld dat ze graag hun kinderbed aan nieuwe mogelijke klanten willen laten zien.

    Je kunt ook vanuit je eigen huis onze tentoonstelling bezoeken en om advies vragen 🙂 Het enige wat je nodig hebt is SkypeSkype (gratis) op je mobiele telefoon of computer. Maak gewoon een afspraak voor een vrijblijvend adviesgesprek via videocall!

    Voor advisering zijn wij uiteraard ook telefonisch bereikbaar: 📞 +49 8124 / 907 888 0

  • Kunnen we ook naar de kinderbedden in meubelzaken kijken?

    Nee, omdat we het advies en de verkoop van onze bedden zelf doen. Wij kennen onze bedden en hun vele mogelijkheden het beste, zodat we ook het beste kunnen ingaan op jouw ideeën en persoonlijke wensen. Onze rechtstreekse verkoop zorgt ook voor een prijsvoordeel.

    Als je verder weg woont, kunnen we op aanvraag een klantenfamilie in je buurt voor je regelen, die ons hebben verteld dat ze graag hun kinderbed aan nieuwe mogelijke klanten willen laten zien.

    Je kunt ook vanuit je eigen huis onze tentoonstelling bezoeken en om advies vragen 🙂 Het enige wat je nodig hebt is SkypeSkype (gratis) op je mobiele telefoon of computer. Maak gewoon een afspraak voor een vrijblijvend adviesgesprek via videocall!

    Voor advisering zijn wij uiteraard ook telefonisch bereikbaar: 📞 +49 8124 / 907 888 0

  • Hoe kan ik je vinden?

    Zie Routebeschrijving. Maak een afspraak met ons voordat je ons bezoekt.

  • Verkoop je ook tweedehands hoogslapers en stapelbedden?

    Wij verkopen zelf geen tweedehands kindermeubels, maar bieden wel een tweedehands platform waar onze klanten hun Billi-Bolli-kindermeubels kunnen verkopen. Je moet wel een beetje geluk hebben, want de tweedehands bedden zijn snel weg.

  • Kunt u accessoires en uitbreidingsonderdelen voor een hoogslaper of stapelbed van Woodland leveren?

    We ontvangen steeds meer vragen over of onze accessoires en conversieonderdelen compatibel zijn met de hoogslapers en stapelbedden van Woodland. We hebben de belangrijkste vragen en antwoorden over Woodland-bedden samengevat onder Bos hoogslapers en stapelbedden.

  • Heeft dit bedrijf iets te maken met Gullibo (Gulibo)?

    We staan in vriendschappelijk contact met de ontwikkelaar van de Gullibo kinderbedden, de heer Ulrich David. Heeft u nog een Gullibo hoogslaper of stapelbed, dan kunnen wij u voorzien van een beperkt aantal geschikte accessoires en uitbreidingen. Alle informatie is te vinden bij Gullibo hoogslapers en stapelbedden.

  • Zijn jullie kinderbedden op veiligheid getest?

    Veiligheid is onze hoogste prioriteit. Daarom laten wij onze populairste modellen regelmatig door TÜV Süd testen en voorzien van het GS-keurmerk (“Geteste Veiligheid”). Alle informatie hierover vind je op Veiligheid en afstanden.

  • Kun je speciale wensen vervullen?

    Met de opties die standaard kunnen worden gekozen, kunnen de meeste wensen van onze klanten al worden uitgevoerd. Extra gaten (bv. voor een stuurwiel aan de korte kant) zijn ook geen probleem. Als je speciale wensen hebt, neem dan contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.

    Als wij je speciale wens kunnen uitvoeren en je daarvoor een prijs hebben geoffreerd, kun je de speciale wens overbrengen naar je winkelwagen via het speciale wens artikel.

  • Je kunt soortgelijke bedden elders goedkoper krijgen, waarom zou ik meer uitgeven aan die van jou?

    De kindermeubels van andere fabrikanten lijken alleen op het eerste gezicht op die van ons. In de details verschillen ze echter sterk. Zo zijn onze kinderbedden onovertroffen wat betreft veiligheid en hoge valbeveiliging. Een deel van de opbrengst gaat naar regelmatige veiligheidstests van veel van onze modellen door TÜV Süd en het GS-keurmerk (geteste veiligheid). Details hierover vind je op Veiligheid en afstanden.

    Maar er zijn nog veel meer verschillen, bijvoorbeeld op het gebied van stabiliteit, veelzijdigheid en duurzaamheid in onze kindermeubels. Met onze werkplaats in Duitsland steunen we ook lokale banen. Onze bedden hebben ook een zeer hoge doorverkoopwaarde. En en … – bezoek de startpagina om te ontdekken wat Billi-Bolli onvergelijkbaar maakt en ons onderscheidt van alle andere aanbieders.

  • Waar kan ik jullie catalogus vinden?

    Zie Vraag gratis een catalogus aan.

Bestelling

  • Hoe kan ik bestellen?

    Je kunt online bestellen door de gewenste producten in de winkelwagen te plaatsen via de bijbehorende knop op de productpagina’s. Als u een kinderbedje wilt samenstellen, raden wij u aan eerst het bed te kiezen, vervolgens accessoires en eventueel matrassen te kiezen. In de 2e bestelstap, die u via de winkelwagen kunt bereiken, vult u uw adresgegevens in en kiest u tussen bezorgen en afhalen. In de 3e stap kun je alles nog een keer controleren, een betaalmethode kiezen en vervolgens je bestelling naar ons doorsturen door op de verzendknop te klikken.

    Uw winkelwagen en uw gegevens worden opgeslagen, zodat u de afzonderlijke stappen op verschillende tijdstippen kunt uitvoeren en ook later kunt pauzeren en verdergaan. Na het afronden van de bestelling kun je direct betalen met de door jou gekozen betaalmethode, en ontvang je ook verdere informatie en een overzicht per e-mail.

    Uw bestelling wordt door ons persoonlijk verwerkt, dus in ieder geval is alles compatibel. U heeft ook de mogelijkheid om ons via deze pagina uw winkelwagen toe te sturen als een aanvraag die nog geen bindende bestelling activeert (bijv. als u speciale verzoeken wilt bespreken).

    Als u op enig moment in het online bestelproces vragen heeft, kunt u altijd contact met ons opnemen.

    Je bent ook welkom om ons je bestelling per e-mail te sturen (gewenste artikelen en hoeveelheid).

    Wij stellen ook graag vrijblijvend een individuele aanbieding voor je samen als je ons je ideeën vertelt. Geef ons gewoon een belletje: 📞 +49 8124 / 907 888 0

  • Waarom is het belangrijk om de dikte van onze plint op te geven bij de bestelling?
  • Krijgen we korting als we meer bedden bestellen of als onze vrienden ook bij jullie bestellen?

    Als je meerdere bedden of tegelijkertijd (binnen 3 weken) met vrienden bestelt, krijg je een hoeveelheidskorting op de hele bestelling: 3 % voor 2 bedden of 5 % voor 3 bedden. Zowel de bestelde bedmodellen als de leveringsadressen kunnen verschillen. De gewenste leverdatums kunnen tot 6 maanden uit elkaar liggen. Vertel ons zo nodig de namen en woonplaatsen van de andere bestellers.

  • Moeten we tegelijkertijd de ombouwonderdelen bestellen als we het bed later willen uitbreiden?

    Dat is niet nodig, want je krijgt van ons een onbeperkte naverkoopgarantie. Je kunt je opslagruimte elders gebruiken. Als je echter direct bestelt, bespaar je op de verzendkosten, want die zijn goedkoper als je artikelen samen met een bed bestelt (en worden zelfs afgeschaft in Duitsland en naar Oostenrijk, Levering).

Levering

  • Hoe lang zijn de levertijden?

    Veel producten zijn op voorraad en kunnen direct worden geleverd ofwel afgehaald. (→ Welke bedconfiguraties zijn in voorraad?) Bedconfiguraties die niet in voorraad zijn, worden individueel volgens bestelling van de klant geproduceerd. De leveringstermijn hangt dus af van de werkdruk in de werkplaats. Als je op de productpagina’s van de kinderbedden de gewenste configuratie selecteert, krijg je de bijbehorende levertijd te zien.

  • Welke bedconfiguraties zijn op voorraad en onmiddellijk beschikbaar?

    De volgende varianten van verschillende bedmodellen zijn momenteel in voorraad en direct leverbaar in beperkte hoeveelheden. Als je op korte termijn een collectie van een van deze varianten wilt, neem dan vooraf telefonisch contact met ons op. Andere varianten worden op bestelling voor je geproduceerd.Groeiende hoogslaper

    • 90 × 200 cm, den onbehandeld, Ladderpositie A
    • 90 × 200 cm, den geolied-waxt, Ladderpositie A
    • 90 × 200 cm, beuk geolied-waxt, Ladderpositie A
    • 90 × 200 cm, den wit gelakt, Ladderpositie A
    • 90 × 200 cm, beuk wit gelakt, Ladderpositie A
    Jongerenhoogslaper
    • 90 × 200 cm, den geolied-waxt, Ladderpositie A
    • 90 × 200 cm, beuk geolied-waxt, Ladderpositie A
    Bed onder schuine dak
    • 90 × 200 cm, den onbehandeld, Ladderpositie A
    • 90 × 200 cm, den geolied-waxt, Ladderpositie A
    • 90 × 200 cm, beuk geolied-waxt, Ladderpositie A
    Stapelbed
    • 90 × 200 cm, den onbehandeld, Ladderpositie A
    • 90 × 200 cm, den geolied-waxt, Ladderpositie A
    • 90 × 200 cm, beuk geolied-waxt, Ladderpositie A
    • 90 × 200 cm, den wit gelakt, Ladderpositie A
    • 90 × 200 cm, beuk wit gelakt, Ladderpositie A
    Over hoek stapelbed
    • Boven: 90 × 200, Beneden: 90 × 200, den onbehandeld, Ladderpositie A
    • Boven: 90 × 200, Beneden: 90 × 200, den geolied-waxt, Schommelbalk buiten, Ladderpositie A
    • Boven: 90 × 200, Beneden: 90 × 200, beuk geolied-waxt, Schommelbalk buiten, Ladderpositie A
    Zijdelings verschoven stapelbed
    • 90 × 200 cm, den onbehandeld, Ladderpositie A
    • 90 × 200 cm, den geolied-waxt, Ladderpositie A
    • 90 × 200 cm, beuk geolied-waxt, Ladderpositie A

  • Wat zijn de leveringskosten?

    Voor informatie over de leveringskosten, zie Levering.

  • Worden de meubels helemaal naar de kinderkamer gedragen?

    Binnen Duitsland en naar Oostenrijk leveren wij bedden en omvangrijke toebehorenbestellingen altijd per HERMES 2-man-handling tot in de kinderkamer. In bepaalde, individuele gevallen (bijv. als je een bepaalde datum wilt) leveren wij de pakketten op afspraak op een pallet door de expediteur franco stoeprand.

    Als de bestemming in een ander land is, is de verzending altijd gratis franco stoeprand.

    De pakketten kunnen worden gedragen door 1 - 2 personen (geen pakket boven 30 kg).

  • Aan welke landen lever je?

    Wij verzenden naar veel verschillende landen. Alle informatie is te vinden onder Levering.

  • Welke bijzonderheden zijn er voor levering aan Zwitserland (douane, BTW, enz.)?

    Onze expediteur zorgt voor de douaneafhandeling. Je ontvangt van ons een rekening zonder BTW, maar je moet toch Zwitserse BTW betalen. De expediteur brengt tot € 25 extra in rekening voor de rekening. Voor details zie Levering.

  • Kunnen we ook de meubels bij jullie ophalen?

    Natuurlijk! Als je de artikelen in onze werkplaats afhaalt (25 km ten oosten van München), ontvang je een korting van 5 % op de gehele bestelling, mits de waarde van de artikelen meer dan € 500 bedraagt.

  • Zal het bed in onze auto passen?

    Onze bedden passen in vrijwel elke kleine auto met een achterklep, mits de passagiersstoel platgelegd kan worden. (Een Renault Twingo op de foto’s.)

    Kleinwagen Kleinwagen

Opbouw

Hout en oppervlakte

  • Adviseer je een olie-wax afwerking of onbehandeld hout?

    In principe adviseren wij een olie-was oppervlak. De oliewas die wij gebruiken maakt de houtvezels verzadigd, zodat vuil minder snel binnendringt. Het oppervlak is nog wat gladder en kan beter worden afgeveegd met een vochtige doek. Als je tijd hebt en kosten wilt besparen, kun je het ook zelf doen.

  • Welke oliewas gebruik je?

    Voor een natuurlijk geolied bed gebruiken wij de oliewas “Gormos” van de fabrikant Livos. Het is vrij van schadelijke stoffen en na korte tijd volledig geurloos. Voor honingkleurige geoliede bedden gebruiken wij een olie van de fabrikant Leinos.

  • Wordt geolied hout in geval van neurodermitis aanbevolen?

    Wij kunnen je de technische brochure sturen van de oliewas die wij gebruiken. Het vermeldt de ingrediënten, zodat je het met je arts kunt bespreken en dan kunt beslissen.

  • Welke houtsoort is het meest geschikt voor een gelakte afwerking?

    Beuk is het meest geschikt. In individuele gevallen kan dennenhout op kleine plaatsen verkleuren, eventueel na enkele jaren. Dit komt door het harsgehalte van deze houtsoort. Dit kan niet worden uitgesloten bij onze lakken op waterbasis en is geen reden tot klagen. Een verkleurde plek kan echter gemakkelijk worden overgeschilderd indien nodig.

  • Kunnen individuele toebehoren ook door ons geschilderd worden?

    Dat is geen probleem. Deze individuele onderdelen moeten dan zonder oppervlaktebehandeling worden besteld.

  • We hebben een Billi-Bolli bed van sparrenhout. Kunnen we er extra onderdelen voor bestellen?

    Door de toegenomen vraag naar beuken- en grenenhout concentreren wij ons sinds 2014 op deze twee houtsoorten. We hebben sparren uit het reguliere programma gehaald als selectie optie.

    Als je een Billi-Bolli bed van sparrenhout hebt en het wilt ombouwen of aanvullen met toebehoren, raden wij je aan de aanvullende onderdelen in pine te bestellen. Vertel ons bij je bestelling dat je bed van sparrenhout is (bijv. via het veld “Opmerkingen en wensen” in de 3e bestelstap). Dan gebruiken wij voor de productie houtdelen die slechts enkele van de voor grenen karakteristieke roodachtige vlekken bevatten. Door het algemene donkere uiterlijk van grenen zullen de delen onopvallend opgaan in je waarschijnlijk donkerder sparrenbed.

    Indien je nog toebehoren of uitbreidingsonderdelen in sparrenhout wenst, sturen wij je die toe tegen de overeenkomstige dennenhoutprijs plus 50 %. Om in sparrenhout te bestellen, plaats je gewoon de dennenhouten varianten van de producten in het winkelwagen en vink je in de tweede bestelstap “TODO” aan. Noteer daar in het veld “Opmerkingen en wensen” dat je sparren wilt. Je ontvangt dan van ons per e-mail betalingsinformatie met de sparrenprijzen. Of stuur ons je bestelaanvragen per e-mail. Let op: wij hebben geen onderdelen van sparrenhout op voorraad en de levertijd bedraagt ongeveer 10 weken.

Product details

Als je nog vragen hebt, neem dan even contact met ons op.
×